顾客满意度调查表.xls
- 文档编号:8966665
- 上传时间:2023-05-16
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顾客满意度调查表.xls
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顾顾客客满满意意度度调调查查表表承蒙贵公司长期关照,非常感谢!
为了让我们了解贵公司产品及更好的长期合作,我们诚意希望贵司能协助本司完成_年第_季度,针对产品质量及服务态度等各方面的调查,烦请在以下问卷中真实的填写评价,并于_年_月_日给予回复为盼.客户名称:
客户代表部门及负责人:
填表日期评分标准很满意(5分)满意(4分)一般(3分)不满意(2分)很不满意(1分)备注测试标准请针对实际情况,在内打质量方面尺寸5分4分3分2分1分品质部负责人评价并签署:
外观5分4分3分2分1分包装质量5分4分3分2分1分质量处理的及时性5分4分3分2分1分质量改善的有效性5分4分3分2分1分交货方面交货准确性5分4分3分2分1分采购部负责人评价并签署:
沟通及服务态度5分4分3分2分1分异常反馈及时性5分4分3分2分1分异常处理效果5分4分3分2分1分退补货及时性5分4分3分2分1分送货方面装卸货物及时性5分4分3分2分1分货仓部负责人评价并签署:
送货单准确送达5分4分3分2分1分送货员服务态度5分4分3分2分1分送货员守纪表现5分4分3分2分1分驻厂人员表现(如有)5分4分3分2分1分工程方面沟通及服务态度5分4分3分2分1分工程部负责人评价并签署:
新产品配合力度5分4分3分2分1分样品的符合性5分4分3分2分1分送样的及时性5分4分3分2分1分工程处理及时性5分4分3分2分1分其它建议或意见:
总分市场部发出人:
备备注注:
1.1.如如若若贵贵司司在在表表现现栏栏给给分分低低于于33分分(包包含含33分分在在内内),),请请按按各各项项要要求求提提出出真真实实意意见见,备备注注原原因因以以便便敝敝司司得得以以及及时时跟跟进进并并改改善善.2.2.如如若若客客户户在在调调查查周周期期内内有有一一次次投投诉诉,在在总总得得分分中中扣扣除除0.50.5分分;如如果果有有一一次次退退货货,在在总总得得分分中中扣扣11分分。
NO:
NO:
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