小米企业文化研究.doc
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小米企业文化研究.doc
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小米企业文化研究
【摘要】本文主要是从制度文化、服务文化、营销文化、米粉文化这三个方面来分析小米企业的企业文化的特色,从而得出企业文化对企业发展的作用。
因为小米企业的发展具有自身独特的地方,尤其是其营销文化和米粉文化,让小米具有不可代替的地位。
从分析结果可以看出,小米企业应该继续传承原有的企业文化。
【关键词】制度文化全方位服务饥饿营销米粉文化
正文:
一、选题背景、公司简介
(1)选题背景
小米企业作为一个成立不到四年的企业,其火热程度超出了人们的想象,属于“不正常”的现象。
虽然如此,但是从小米的企业文化中,也就可以找到其成功的原因,主要是源于营销模式的创新、设计理念的独特以及竞争战略的选择。
所以小米的成功并不是偶然,而是必然。
我们传统的企业也可以从小米企业的成功得到很多的启示。
(2)公司简介
小米公司正式成立于2010年4月,创始人兼CEO是雷军。
是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念,定位于中低端市场。
小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统,60万发烧友参与了开发改进。
官方已经推出各种附加值产品,官网出售的电视,盒子,米兔,旅行包,手机膜,耳机,帽子,男装、女装,鞋子等都得到了广大消费者的好评,为小米的成功奠定了很大的基础。
小米的LOGO是一个“MI”形,是MobileInternet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司,小米的LOGO倒过来是一个“心”字,少一个点。
意味着小米要让小米的用户省一点心。
另外,MI是米的汉语拼音,正好对应其名字称号。
在2014年10月30日,中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司,一跃成为全球第三大智能手机制造商,仅次于三星公司和苹果公司。
二、小米文化
小米企业有着自身独特的文化,小米的成功离不开企业文化的作用。
小米的企业文化最主要有四个方面:
(1)制度文化
1.崇尚自由,平等
没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。
2.创新,快速的互联网文化
专注于高端智能机的创新研发,首创用互联网方式来打造一个手机品牌,首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI,首创软件、硬件、互联网服务一体,首创一周快速迭代(意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化),首创CPS的社交方式(联系人列表为核心的社交工具)首创四大核心业务:
手机、MIUI、米聊、小米网。
3.开放,信任
小米操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性,给用户带来了本土化的手机操作MIUI。
系统研发平台MIUI是开放的,研发者可以开发各种程序;销售平台是开放的,小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发,我们相信用户就是驱动力,我们坚持“为发烧而生”的产品理念。
(2)全方位的服务文化
1.与广泛的客户互动,我们主要从官方网站,论坛社区,客服微博,定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应,为客户提供快捷高质的服务。
2.满足个性化定制需求,例如个性化定制后盖的服务。
3.建立客户忠诚度计划。
我们小米通过24小时电话客服,小米之家,微博,米聊等一系列服务方式,为客户提供便捷快速的服务方式,保证服务质量和服务效果。
其次,也很重视客户关系网的维系。
最后就是小米理念的灌输。
(3)营销文化
小米的营销文化中,饥饿营销的战略是最为成功的。
饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系,制造供不应求的假象,维持商品较高售价和利润率的目的。
饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格,赚取更大的利润,更是为了对品牌产生高额的附加价值,从而为品牌树立起高价值的形象。
(4)米粉文化
“无米粉,不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性,也是小米的特色企业文化之一。
雷军常说“因为米粉,所以小米”。
如果说小米是成功的,那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为小米的代言人,去宣传小米的优点,维护小米的声誉。
米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力,米粉的热情和忠诚度,让更多人知道小米,成为小米的粉丝,然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列,进一步促进了小米的销量。
如果说小米是成功的,那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为产品的代言人,去宣传小米的优点,去维护小米的品牌荣誉,所以说米粉成就了小米也毫不为过。
三、分析与评价
小米公司的企业文化可以用三个词语来概括:
“为发烧而生”;“饥饿营销”;“米粉文化”。
“为发烧而生”是小米企业的理念,是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手机,体现了以人为本,以用户的需求为本,专业团队精心制作,满足用户根本需求。
“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方,但是饥饿营销也像是一把双刃剑,关键在于如何去使用与掌控。
饥饿营销只能用于那些具有产品独特性,并能成功把握消费者心里,市场竞争不充分,时尚前沿,可替代性小,品牌知名度高,顾客渴求度高的产品,而且要注意饥饿度的把握,时刻保持危机感,不断创新进取。
当今企业竞争的格局已演变为商业模式竞争,企业只有形成自身独特的商业模式,才能使企业立于不败之地。
因为小米企业具备种种的优势,才能成功的运用饥饿营销。
“米粉文化”是小米的特色文化,也是小米企业健康发展的重要支撑。
正所谓得粉丝者的天下,小米企业公开让米粉参与产品开发,满足用户的创作需求。
四、结论和启示
小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业,它的成功之道还是值得很多企业效仿的。
小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。
小米重视企业文化,注重实践企业文化。
小米文化的三大特色是其成功的最根本要素,在此发展的基础上,小米企业应该继续传承原有的企业文化。
从小米的成功中我们可以学习其成功之道,主要由几个方面的启示:
启示一,一个产品,一家公司的成功,可能是很多要素的组合,也可能是因为适应时事,在少数单项上取得巨大成功,以至于让同行的老眼光看走了眼。
小米的典型就在于一切围绕互联网模式,把过去建渠道,经营品牌的老思路,变成了一种互联网时代的快速营销,快速聚焦。
启示二,破坏性创新的根源在人。
小米的创始人雷军有着个人的独特魅力和强大的号召力,才让小米模式得以成功。
启示三,独特的企业文化是企业竞争的核心。
小米的成功很大程度上是归功于小米独特的企业文化。
参考文献:
[1]北京小米科技有限公司百度百科
[2]张欣《小米文化》百度文库2013-11-13
[3]王旭《小米饥饿营销》百度文库2013-12-22
[4]《外媒PhoneRadar:
小米公司成功的五大原因》环球网2014-10-13
[5]《小米手机的三大启示》福布斯中文网(上海)2013-10-08
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