教育培训学校校区组织构架明细.docx
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教育培训学校校区组织构架明细.docx
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校区组织构架手册
目录
■校区组织机构/人事组织架构图
………………………………………
3
■校办
◆职能及职责
………………………………………
4
◆校区总监
………………………………………
5
◆人事专员
………………………………………
6
◆出纳兼前台
………………………………………
7
◆前台兼行政专员
………………………………………
8
■学管部
◆职能及职责
………………………………………
9
◆学管部主任
………………………………………
10
◆学习管理师
………………………………………
11
◆陪读教师及教学督导
………………………………………
12
■咨询部
◆职能及职责
………………………………………
13
◆咨询部主任
………………………………………
14
◆教育咨询师
………………………………………
15
■教学部
◆职能及职责
………………………………………
16
◆教学部主任
………………………………………
17
◆教研组长
………………………………………
18
◆课时审核兼教务专员
………………………………………
19
◆排课录入兼教务专员
………………………………………
20
◆教师
………………………………………
21
校区组织架构图
总监
财务部
教学部
校办公室
咨询部
学管部
高中部
初中部
小学部
校区人事组织架构图
校区总监
咨询主任
校办
教学主任
学管主任
出纳
陪读教师
心理咨询师
各科教学组长
审核兼人事兼前台专员
课时录入兼教学助理
市场专员
教育咨询师
学习管理师
各科教师
总监办(校办)职能及职责
职能
1、全面规划、统筹校区工作;
2、校区制度及流程执行;
3、组织、监督、协调校区各部门工作,保障业务正常运营;
4、通过培训、评价、指导、支持、激励等手段不断提升校区员工队伍的业务水平,促进员工成长。
职责
1、定期制订校区工作计划,并有序推进计划执行;
2、建立健全校区各部门管理制度,并对执行情况进行有效监督;
3、听取校区各部门工作汇报,处理协调各部门工作关系;
4、负责校区文件管理,包括各类文件的起草、发放和存档管理;
5、负责校区人员内部的调配、培训、考勤、奖惩和日常管理;
6、召集并主持召开校区各部门主管会议,进行业务沟通协调,形成决议,并检查决议执行情况;
7、召集本校区的统计报表的制作和报送,并对校区各部门的分项统计工作进行提和检查。
8、负责定期分析蒋区销售业绩完成情况,为领导提供工作决策依据;
9、上传下达,保证分公司同校区工作沟通渠道的畅通;
10、负责校区行政管理及日常事物处理。
岗位说明书
填报日期:
岗位名称
校区总监
岗位代码
XQ-001
部门/分支机构
校区
所属部门
总监办
岗位每周工作时间
5或6天
薪资级别
岗位任命提议权限
分公司(副)总经理
岗位任命批准权限
总公司总裁
岗位综述:
负责校区的咨询、学管、教学、行政等日常全面工作,做好各部门协调。
完成分公司下达的各项销售指标及管理任务。
工作关系:
直接经理:
分公司(副)总经理专业经理:
无
隔级领导:
总公司总裁
平级:
各校区总监
直接下属:
咨询、教学、学管部主任
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
负责校区建设,日常管理与业务运营。
2
制定和调整校区发展计划、合理安排各项工作。
3
根据公司人力资源及销售政策,完善本校区销售体系,培养销售团队,保障完成销售指标。
4
编制和报批校区年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施。
5
及时分解分公司下达的业绩指标,组织制定各工作计划,并监督实施。
6
培养中层领导,组建高效的领导团队。
明确岗位职责和任务要求,带领团队开展各项工作,协调解决下属工作中出现的问题。
7
做好市场定位,市场调研与市场推广,了解竞争对手,扩大公司影响,提高市场占有率。
8
完善绩效考核制度,调动员工积极性。
9
完成分公司交办的其它任务。
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
岗位名称
人事专员
岗位代码
XQ-002
部门/分支机构
校区
所属部门
总监办
岗位每周工作时间
5或6天
薪资级别
岗位任命提议权限
人力资源部经理
岗位任命批准权限
分公司(副)总经理
岗位综述:
负责校区员工考勤、各项人事手续办理、人事文件管理、员工关系维护和人力资源信息系统工作。
工作关系:
直属上级:
校区总监专业经理:
人力资源部经理
隔级领导:
分公司(副)总经理
平级:
招聘专员、薪资专员、人事专员
直接下属:
无
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
负责校区员工入职、转正、内部异动、离职等人事手续的办理;
2
负责校区员工考勤管理及每月2日前考勤表编制与报送;
3
负责校区人员变动、通讯录、花名册等报送的制作和报送;
4
负责校区员工档案建立及人事部门文档管理;
5
配合分公司总部进行校区的招聘工作,面试人员的流程安排;
6
负责对新入职员工进行跟踪考核,培训事宜的安排等;
7
配合分公司总部对新入职员工进行合同签订、岗位确认、薪资分析问题等。
8
负责校区员工劳动关系的基础处理及跟进手续;
9
负责校区的员工访谈,促进员工关系建设;
10
负责协助校区总监对校区的管理及人事架构进行分析和具体事宜的办理。
11
PPTS员工档案信息录入及更新;
12
员工OA、邮箱开通及关闭申请;
13
负责校区员工生日礼物发放、胸卡及工装检查、查岗的工作;
14
协助部门其它人员开展工作,完成上级交办的其它工作;
15
其他日常工作;
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
岗位名称
出纳兼前台
岗位代码
XQ-003
部门/分支机构
校区
所属部门
校办
岗位每周工作时间
5+1
薪资级别
岗位任命提议权限
分公司总部财务部
岗位任命批准权限
分公司副总经理
岗位综述:
出纳工作要负责分公司现金、银行业务,做好财务及领导要求的工作,确保帐实相符,真实,有效。
前台工作工负责来访接待、电话转接、传真收发、展示良好的公司形象。
工作关系:
直接经理:
校区总监专业经理:
分公司财务专管/经理
隔级领导:
分公司副总经理
平级:
分公司出纳
直接下属:
无
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
负责个性化课外辅导委托协议的审核、协议金额收取及票据办理;
2
负责个性化课外辅导委托协议基本信息PPTS系统的录入(两日内);
3
负责PPTS系统财务日报的申报;
4
负责财务日报表的编制与报送;
5
校区小额(限千元内)备用金的保管;
6
负责现金收入的及时缴存;
7
负责校区人员费用(小额)报销办理;
8
负责接听电话,记录留言,转达和转接电话,保密通讯内容,不得随意泄漏;
9
引导、接待公司来方宾客,回答问题并通报相关部门员工,展示良好的公司形象;
10
负责公司会客室的日常管理和使用调配,联系送水事宜;
11
负责收发传真、报刊、杂志和信件等,并进行登记和转发;
12
负责进行文字资料的复印及协助打印等;
13
向电话询问者提供常规的非保密信息;
14
协助员工考勤检查监督;
15
完成上级交办的其他日常工作;
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
年月日
岗位名称
前台兼行政专员
岗位代码
XQ-004
部门/分支机构
校区
所属部门
教研部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
校区总监/行政经理
岗位任命批准权限
校区总监
岗位综述:
工作关系:
直属上级:
校区总监专业经理:
分公司行政经理
隔级领导:
校区总监
平级合作:
校区学管师、校区教师,校区出纳,
主要职责如下:
重要性
职责描述
负责接听电话,记录留言,转达和转接电话,保密通讯内容,不得随意泄漏;
引导、接待公司来方宾客,回答问题并通报相关部门员工,展示良好的公司形象;
负责公司会客室的日常管理和使用调配,联系送水事宜;
负责收发传真、报刊、杂志和信件等,并进行登记和转发;
负责进行文字资料的复印及协助打印等;
向电话询问者提供常规的非保密信息;
负责校区办公用品的储备、发放、申领、统计等工作;
负责校区福利用品的发放,统计等;
负责校区固定资产及非固定资产的监管及查询报表事宜等;
负责校区办公环境维护及卫生情况;
负责校区其它行政工作(电话、电脑维修;办公用家俱损坏情况上报等等)
协助员工考勤检查监督;
完成上级交办的其他日常工作;
任职人:
签署日期:
学管部部门职能与职责
职能
1、签单学生学习过程管理,保障合同的顺利履行;
2、维护客户关系,促进客户的续单或续费。
职责
1、负责接收学员档案,了解学生自身情况及合同信息,做好课前的客户沟通;
2、负责确认学员授课时间、授课教师及教室安排,做好第一次课彰的有效通知;
3、根据教学进度,及时完善学员档案;
4、定期进行家长回访;
5、负责进行教学过程跟踪,及时处理可能出现的矛盾或问题;
6、学员考试成绩统计;
7、及时发现并解决客户问题,保障协议正常履行;
8、维护客户关系,促进客户的续单或续费;
9、保单工作;
10、退单调查及申报处理。
岗位说明书
填报日期:
09年2月1日
岗位名称
学管部主任
岗位代码
XQ-005
部门/分支机构
校区
所属部门
学管部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
校区总监
岗位任命批准权限
分公司(副)总经理
岗位综述:
全面负责学管部日常工作,指导和培训部属工作,做好与家长、学生、老师三方沟通,以及对陪读老师的管理。
续单、挽单、使公司效益最大化。
工作关系:
直属上级:
校区总监专业经理:
总公司质控中心
隔级领导:
分公司副总经理
平级:
咨询主任、教研主任
直接下属:
学习管理师、教学督导
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
全面负责学管部的日常管理;
2
制定部门工作计划,交有效推行;
3
对学习管理师进行工作指导与培训,做好部属的培养工作;
4
负责家长、学生、老师三方沟通;
5
负责危机签单处理,避免退单、进行挽单,做好保单护单工作;
6
协同咨询、教务和教学部门做好学生签单后的维护工作,实现客户的二次开发;
7
负责陪读老师的管理;
8
负责学员管理;学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通;及时处理突发事件;
9
负责了解家长意见,协调家校关系;
10
负责校区学员档案的合理分配与管理;
11
负责协助学管师完成具体学员的续单工作;
12
负责校区学管师工作能力的初步考核与评定;
13
负责校区学管师日常工作行政管理;
14
做好各部门的协调工作,完成校区的教育教学任务。
15
完成领导安排的其它事宜。
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
09年2月1日
岗位名称
学习管理师
岗位代码
XQ-006
部门/分支机构
校区
所属部门
学管部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
学管主任
岗位任命批准权限
校区总监
岗位综述:
做好教学过程中的沟通工作及学生日常管理,完善学生档案,配合咨询部、教学部远成校区的教育教学任务;承担起校区的保单、续单任务。
工作关系:
直属上级:
学管主任专业经理:
总公司质控中心
隔级领导:
校区总监
平级:
教学督导员、其它学习管理师
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
负责接收并了解学生档案,做好与学生及家长的课前沟通;完成学员的排课、调课、请假、旷课、停课、超课时工作;
2
定期进行家长和学生的回访工作,并做好回访记录;
3
负责协助排课老师完成匹配教师工作;负责完成与一线教师的及时沟通协调、配合学生的授课工作;及时了解学生心理及学习情况,适时沟通,解决教学过程中可能出现的问题。
4
负责完成与陪读教师配合学生的自习陪读答疑工作;
5
负责完成与学管前台配合完成家长的接待工作;
6
负责完成学员辅导期内的具体管理工作并配合与心理辅导老师完成具体学员的心理辅导工作;
7
做好学生后期管理及客户维护工作,力争实现客户的二次开发;及时关注学员的课时数量,完成具体学员的续单工作;
8
负责完成具体学员纸质档案的收集、整理与保存工作;负责完成具体学员电子档案回访日志记录工作;
9
负责关注学员的成绩跟踪并记录并定期组织学员召开以学员为核心的教学交流会;
10
负责建立学生的成长记录资料、建立感情,给予学习习惯、方法和生活上的关心
11
负责学员具体作业的检查与督促工作;并制定学员的阶段性测试报告;
12
负责具体个别问题学员的案例整理与讨论学习工作;
13
负责助理学管师的业务指导与培养工作;
14
完成领导交予的其他工作。
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
09年2月1日
岗位名称
陪读教师/教学督导员
岗位代码
XQ-007
部门/分支机构
学管部
所属部门
学管部
岗位每周工作时间
5+1天/兼职
薪资级别
岗位任命提议权限
学管主任
岗位任命批准权限
校区总监
岗位综述:
负责学员的自习陪读答疑管理工作
工作关系:
直属上级:
学管主任
隔级领导:
校区总监
平级:
学习管理师
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
负责完成校区自习学员的进出登记与接待工作;
2
负责完成自习学员的陪读纪律管理工作;
3
负责完成自习学员的陪读答疑工作;
4
负责协助学管教师进行学员的管理工作;
5
负责协助前台文员老师进行学员的管理工作;
6
负责完成具体学员作业的布置与检查工作;
7
负责完成陪读教室学员的座位调整与安排工作;
8
负责完成陪读教室的卫生环境;
9
负责陪读教室公共财产的保护与学生财产的管理工作;
10
完成上级领导交予的其他工作。
任职人:
签署日期:
咨询部职能与职责
职能
1、完成销售任务,保障收入利润;
2、开发新市场、新客户,提高市场份额,提升公司行业影响;
3、优化销售流程,研究销售技巧,建设一流销售团队;
4、了解市场及客户需求变化,为公司建立和完善产品结构提供决策信息。
职责
1、合理进行销售目标分解,制定部门工作计划,并切实推行。
2、制定招生及咨询师工作流程,并根据校区业务开展实际和客户需求变化进行调整和完善,用于指导和提升咨询师工作质量,最终促进有效销售。
3、及进了解中小学辅导市场的需求变化(例如中高考会考新课改模块考试等),及时调整招生策略,满足市场和客户需求。
4、负责研究和开发新的销售技巧及销售手段。
5、负责教育咨询师的工作指导、培训和日常管理。
6、负责教育咨询师考核,实行优胜劣汰,优化教育咨询师人员结构。
7、接待学生和家长,准确了解学生特性和需求,进行有效面谈,促成销售签单。
8、协同相关部门进行签单学生的后期维护工作。
9、定期进行销售数据统计和分析。
岗位说明书
填报日期:
岗位名称
咨询部主任
岗位代码
XQ-008
部门/分支机构
校区
所属部门
咨询部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
校区总监
岗位任命批准权限
分公司(副)总经理
岗位综述:
全面负责本校区咨询部的管理工作,完成各期招生任务
工作关系:
直属上级:
校区总监
隔级领导:
分公司(副)总经理
平级:
学管主任,教研主任
直属下级:
教育咨询师
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
全面负责本校区的招生咨询工作,确保实现销售目标;
2
制定招生咨询工作流程,并根据中小学辅导市场的需求变化,及时进行调整;
3
合理分解销售计划任务,责任到人;
4
对教育咨询师进行工作指导与培训,组建优秀的销售队伍;
5
组织开展本校区市场活动;
6
协助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单;
7
负责咨询师的激励与考核;
8
咨询师的人员管理及其他事务;
9
协助咨询师和其他部门的合作。
任职人:
签署日期:
岗位说明书
填报日期:
09年2月1日
岗位名称
教育咨询师
岗位代码
XQ-009
部门/分支机构
校区
所属部门
咨询部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
咨询部主任
岗位任命批准权限
校区总监
岗位综述:
负责来电咨询约访以及来访家长的接待咨询,实现签单,全部工作均围绕招生。
工作关系:
直属上级:
咨询部主任
隔级领导:
校区总监
平级:
其他教育咨询师
直属下级:
无
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
有效接听家长的电话,给家长、学生做出专业的咨询,建立初步的认可和信任感;
2
引导家长带孩子上门并接待面谈;
3
对孩子进行全面、专业的测试和分析,赢得家长信任,使家长产生签单意向;
4
根据学生实际情况,制定学生长期的辅导计划与方案;
5
签订辅导协议,并督促家长交费;
6
签单及后建立各种档案,包括PPTS系统建档、建立纸质档案、完成个性化分析报告并及时上传;;
7
与学习管理师和教师沟通学生情况,进行相关资料移交;
8
学生学习过程的配合和服务;
9
按时完成各种报表的制作及报送;
10
其它临时工作。
任职人:
签署日期:
教学部职能与职责
职能
1、教学实施,有效完成辅导协议履行。
2、教师管理及培养,建立优秀的师资队伍。
3、收集和整理优秀教学案例,进行科学的教学方法的推广,从而全面提高公司整体教学质量。
4、常规教学检查,保障教学任务的完成。
5、拓展招聘渠道,为校区业务发展提供优质的教师资源。
6、有序排课,保证客户辅导协议正常进行。
7、进行校区课时审核及兼职和陪读教师工资核算。
8、兼职、半专职及陪读教师招聘(包括:
协议签定)与管理。
9、校区教学环境维护。
10、维护教师稳定。
职责
1、负责制定校区的学期、学年教学、教研工作计划,并组织实施。
2、负责教师教学工作管理与培训。
3、负责教师激励与考核。
4、组织优秀教师撰写优秀的“个性化教育教学”案例,丰富和完善个性化教育手段和体系。
5、负责常规教学检查(备课、教案、课后跟踪)等,及时出现异常情况。
6、培养教师的市场和销售意识,配合相关部门做好签单、保单、续单、挽单等工作。
7、进行教师职位的招聘,保证校区师资储备(包括专职、半专职和兼职老师)。
8、据展招聘渠道,提高招聘效率。
9、完善录用人员的面试资料,转交校区人事专员,用于录用人员(全职)签订合同。
10、与新入职老师沟通交流,使其尽快熟悉公司环境,促进新教师的稳定。
11、配合、处理、解决由于教师工作的变动、调整,对学生、家长、教学带来的问题,避免退单问题的出现;协同咨询、学管和教学部门做好签单学生的后期维护工作。
12、根据咨询师提交的辅导计划,与咨询师和学管师沟通,注意排课匹配合理性与周密性,有序排课并通知相关人员,尤其是半专职和兼职教师的通知确认。
13、做好与教师的沟通,确保每个孩子的上课时间老师都清楚,并能按时上课。
14、兼职大学生、兼职和半专职教师工资核算。
15、教研内部的协调工作。
岗位说明书
填报日期:
岗位名称
教学部主任
岗位代码
XQ-010
部门/分支机构
校区
所属部门
教学部
岗位每周工作时间
5+1天
薪资级别
岗位任命提议权限
校区总监
岗位任命批准权限
分公司(副)总经理
岗位综述:
全面负责校区的教学管理,保持保量地完成教学任务;主持教学部教研工作,把握教学方向,组织教研活动,不断提高教学质量和教学水平;负责师资管理,稳定教师队伍。
工作关系:
直属上级:
校区总监专业经理:
分公司质检部
隔级领导:
分公司副总经理
平级:
学管主任,咨询主任
直属下级:
学科组长,课时录入专员,课时审核专员,教学助理
主要职责如下:
重要性
职责描述
1
全面负责教学部日常管理,以及部门工作计划制订,并组织实施。
2
负责制订各项备课、教学、教研、培训管理制度,并监督落实。
积极组织教研活动,及时总结和推广教育、教学先进经验。
3
负责师资(全/兼)招聘、师资储备工作的规划及师资招聘的复试和录用。
4
负责校区教师工作能力的初步考核与评定。
负责新教师考核、培训工作。
5
负责校区教师团队的管理,发展骨干教师,稳定教师队伍。
6
负责排课和课时审
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