无线网络工程项目进度与成本管理研究Word格式文档下载.docx

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（题名和副题名）

杨洪

（作者姓名）

指导教师姓名雷鸣

副教授电子科技大学成都

（职务、职称、学位、单位名称及地址）

申请学位级别硕士专业名称工商管理（MBA）

论文提交日期论文答辩日期

学位授予单位和日期

答辩委员会主席

评阅人

2010年6月1日

注1注明《国际十进分类法UDC》的类号

独创性声明

本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。

与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。

签名：

日期：

年月日

关于论文使用授权的说明

本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。

本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。

（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）

导师签名：

日期：

年月日

摘要

本文主要研究如何对中国联通广安分公司3G无线网络工程建设项目的进度和成本进行控制。

先是阐明了大力发展3G对通信运营商的重要性，然后重点强调了3G网络的建设速度将直接影响到中国联通业务发展的好坏，最后系统研究了项目管理在联通广安分公司3G无线网络工程建设项目中的运用。

引出项目管理过程中出现的进度与成本费用相关问题，对问题产生的原因进行深入分析，对3G无线网络工程建设项目的过程控制进行分析，特别是对工程项目进度、费用的控制方法和技术手段进行了详细阐述。

以实际项目为例，不但对通信网络项目管理的整体流程进行描述，包括项目的前期启动管理、工程项目的计划管理和项目实施过程管理等。

还详细阐述了本工程所运用到包括进度控制中的关键路径法、PERT技术以及成本控制中的挣得值分析法等项目管理中的理论体系，通过以中国联通广安分公司3G无线网络工程建设项目为实例阐明了如何运用以上方法对工程进度和费用进行有效控制，并分析原因，提出了解决问题的办法。

以达到解决工程项目的进度与成本费用管理上的实际问题，推动项目有序进行，并实现相应项目的管理目标。

关键词:

3G进度控制成本控制研究

ABSTRACT

ThispaperstudiedhowtocontrolGuang'

anbranchofChinaUnicom3Gwirelessnetworkconstructionprojectprogressandcostcontrol.Thefirst,Iexpoundedontheimportanceoftelecommunicationsoperatorstodevelop3G,inparticular,highlightsthepaceof3Gnetworkconstructionwilldirectlyaffectourbusiness,thelastIintroducedtheuseofprojectmanagementinGuang'

anbranchofChinaUnicom3Gwirelessnetworkprojects.Appearintheprocessofprojectmanagementleadedtoprogressandcostsrelatedproblem,andanalyzedthecausesonthe3Gwirelessnetworkconstructionprojectandtheprocesscontrol,especiallyIdescribedprojectprogress,costcontrol'

smethodsandtechnicalmeans.

Basedonapracticalprojectasanexample,notonlyonthecommunicationnetworkprojectmanagementtodescribetheoverallprocess,includingpre-startprojectmanagement,project'

splanmanagementandprogrammanagement.Alsoelaboratedontheuseofthisprojecttoincludetheprogressofthecontrolcriticalpathmethod,PERTtechnologyandcostcontrolintheearnedvaluemethodforprojectmanagementofsuchatheoreticalsystem,throughasubsidiaryofChinaUnicom'

s3GwirelessnetworksGuang'

anproject,Iillustratedhowtousetheabovemethodontheprogressandcosteffectivecontrolandanalyzedthecausesandproposedsolutions.Toachieveprogressinsolvingtheprojectcostmanagementandpracticalissues,topromotetheprojectinanorderlymanner,andachievetheappropriatemanagementoftheprojectobjectives.

KEYWORDS:

3Gtimecontrolcostcontrolresearch

第一章绪论

1.1研究背景

从1994年至今，中国电信企业走过了变更的15年，在这15年中，先后是成立了中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国吉通、中国铁通，随后出现吉通、网通合并，电信、网通南北分家，出现了新电信和新网通，其后，在2008年，国家再次对营运企业进行重组、合并，即：

中国联通和中国网通合并成立了中国联合网络通信有限公司（即新联通）；

中国移动合并中国铁通；

电信从联通购得码分多址（CDMA，CodeDivisionMultipleAccess）制式网，拥有了CDMA网经营权，至此，经过十多年的变革，中国联通、中国移动、中国电信都得了综合业务的经营权，真正形成了“三足鼎立格局“。

3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。

相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代全球移动通讯系统（GSM,GlobalSystemforMobileCommunications）等数字手机（2G）来说，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节／每秒）、384kbps（千字节／每秒）以及144kbps的传输速度。

随着3G时代的到来，中国联通获得了宽带码分多址（WCDMA，WidebandCodeDivisionMultipleAccess）制式的3G牌照，并可以顺利地从GSM网升级到WCDMA网；

中国电信获得了CDMA2000的3G牌照，并可以顺利的从CDMA升级到CDMA2000；

中国移动获得了时分同步码分多址（TD-SCDMA，TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess）的3G牌照，此网络属中国自主研发的技术，将会得到政府的大力支持。

目前，在中国电信市场，仍然存在一家独大的局面，移动占有绝对的优势，由于现在移动用户中的大客户和集团客户近80%主要集中在中国移动，而且这部分用户相对稳定且不易流失，电信和联通总共占20%左右的大客户和集团客户，其余80%的用户均是ARPU值十分低的低端用户，且这部分用户容易流失，且维系成本十分大。

针对目前这种令人头痛的状况，中国联通一直在寻找突破机会，当3G牌照发放后，由于中国联通获得了WCDMA牌照，所以的机会终于来了，因为CDMA网络是目前世界上最稳定、最成熟的网络，目前拥有的3G用户占全世界的近80%，且全球WCDMA网络的国家最多，具体三种制式技术参数对比参照表1-1：

表1-1三种制式技术参数对照表

技术

TD-SCDMA

Cdma2000-EVDO

WCDMA-HSPA

系统成熟度

较弱

一般

强

全球漫游能力

优化经验

较少

较强

速率（下行为例）

2.8Mbps

3.1Mbps（RevA）

14.4Mbps

国内开展业务时间

较早

较晚

高速移动性能

产业链成熟度

2G现有用户群

很多

较多

2G3G网络互操作

终端品种

很少

从上表中可以看出WCMA的3G网络其各方面性能参数要远远好于另外两中制式的技术参数。

联通是电信重组的短期受益者，但中长期竞争力的提升将取决于不对称监管政策的扶持力度和两大集团（原联通及原网通）的融合历程。

出售CDMA网络使联通获得巨额现金，同时告别了原先两网互博的局面，使其能够专注发展GSM。

在GSM网络质量和覆盖率上，中国联通与中国移动还存在较大差距。

特别是网络覆盖上，中国移动在全国的基站数量已经超过30万，而中国联通才16万多。

因此，手握巨额现金的联通在网络优化和覆盖上的投入将是巨大的。

但在短期内，如何实现两个公司人员和机构的融合是联通要解决的重点问题。

中国移动在第一期10个城市全部升级到HSDPA网络以后，已经在准备开始二期28个城市的招标工作。

为了实现工信部下达的TD-SCDMA在2010年底达到1个亿的目标，TD-SCDMA总共需覆盖全国164座城市，其中2009年是TD-SCDMA投资建设的高峰，预计城市建设数会达到100～120座城市，届时将覆盖全国主要一二三线城市和部分四线城市。

预计中国移动需要在全国铺设150～160座城市的TD-SCDMA网络来支撑用户达到一个亿的先期目标。

在3G业务和终端方面，移动已经在奥运城市开始试点和试运营，无论是在网络建设还是业务终端方面，移动都走在其他运营商前列。

中国电信拿到CDMA2000网络以后，很快对未来的3G发展制定了明确的发展目标和工作部署。

按照中国电信的设想，未来2-3年，在CDMA上投资超过800亿元，用户数达到1亿户，市场占有率达到15%，ARPU值稳中有升，增值服务占比达到35%。

同时，到2010年CDMA实现利润转正。

相比较WCDMA和TD-SCDMA制式，CDMA2000拥有升级平滑、周期短、成本低的优势，据预计2009年上半年中国电信将开始启动CDMA2000EVDO的试商用。

面对竞争对手在3G业务上的强大实施力度，中国联通在3G业务上也是孤注一掷。

虽然联通在未来两年的3G投资额度巨大，但在资金和基站选址等方面，联通的挑战无疑最大。

2009年将成为联通WCDMA投资的最高峰。

从全球电信市场来看，固网业务在逐渐萎缩，移动通信业务继续呈现勃勃生机。

即使是在互联网市场，据预计2010年企业市场中移动互联网的流量也将超过固网互联网。

移动业务特别是3G业务对于中国的电信运营商来说就是未来市场的竞争利器、业务收入的重要来源。

重组之后，中国联通剥离C网将会摆脱长期以来C、G两网难以协调的矛盾，同时出售CDMA网络获得的资金将有助于中国联通全力以赴投资G网，以及加大GPRS网络建设和WCDMA网络建设力度，在移动业务发展战略上将更加清晰。

作为最成熟的3G网络，WCDMA在全球运营良好，为联通3G提供了一个较好的网络基础和业务范本；

同时，国外的手机巨头大多是WCDMA制式的支持者和拥戴者，这就为联通带来了一个不可多得的发展机遇和众多合作伙伴。

但电信重组也将给中国联通带来较大的挑战，从前几次电信重组可以看出，组织架构、人事、业务方面的重组每次的成本都很高，使其往往在重组的1－2年内很难将精力和重点集中在业务发展方面；

中国联通目前GSM用户规模接近1.2亿户，占比21%，但由于联通从2002年就大力运营CDMA网络，因此在GSM网络用户规模、网络质量、覆盖范围、增长业务发展情况等方面与中国移动相比有较大的差距；

这将对其向WCDMA3G发展形成一定的阻碍。

基于中国联通面临的机遇和挑战分析，中国联通需要尽快全面提升GSM网络规模和能力，增强其在移动业务特别是3G市场的竞争力；

借鉴CDMA业务发展的经验，在GSM网络向WCDMA网络升级时，大规模集采和定制WCDMA终端手机的策略。

全球范围内，网络融合的新业务尝试正在如火如荼地展开，移动与固定、CT、IT与传媒业务的多重融合之势日趋明朗，随着电信网络规模越来越大，业务种类也会越来越多，而中国电信市场重组则表明了全业务竞争时代已经来临。

全球的全业务运营商的收入结构表明，移动业务都是其收入份额较大的部分，而传统固网业务（不包括宽带业务）的市场份额在不断下滑。

巨大市场潜力、高利润等是运营商继续加强在移动通信市场竞争力的主要因素。

在中国市场，相对于２G和固网业务，3G业务刚刚处于起步期，是全业务运营中一个非常明显的“短板”。

因此三家运营商在最近几年毫无疑问其战略发展方向均是3G业务，这是运营商全业务运营战略的第一步。

在全业务发展的过程中，中国联通将充分结合固网资源和移动资源，首先展开业务层面的全业务运营，包括统一计费、固网/移动业务套餐、融合终端等形式。

而中国移动则继续维持和加强其在移动通信和3G市场的优势。

整体来看，未来的电信市场竞争格局中中国移动仍将是最强有力的运营商，中国联通的市场地位则取决于3G业务的发展情况。

截至2008年6月底，全球共部署了233张WCDMA商用网络，204张HSDPA（HighSpeedDownlinkPacketAccess，高速下行分组接入）商用网络和44张HSUPA商用网络；

全球累计共有1232款WCDMA终端，659款HSDPA终端。

用户发展势头强劲，截至2008年6月，全球WCDMA用户累计达到2.53亿户，其中HSDPA用户为4300万户。

WCDMA用户依然保持了强劲的增长势头，2008年上半年新增了7400万WCDMA（包括1300万HSDPA）用户，甚至超过了2007年全年的新增量。

WCDMA移动通信网络在数据传输能力上的提升，不仅降低了运营商网络成本和业务价格，还提升了用户的感知度，有力地推动移动数据业务的发展。

现有WCDMA运营商网络上提供的大部分业务源自2.5G网络，这些业务的质量水平由于WCDMA及HSDPA技术的应用而迅速提升，用户对业务的感知也大大改善。

尤其是一些对网络带宽资源要求较高，而在2.5G网络上受限制的业务，如视频、音乐、游戏、数据卡等。

例如移动游戏业务，在2.5G时代，游戏业务是基于GPRS/EDGE网络提供的。

以二维游戏为主，画面简单；

到了3G和3G+时代，手机内置了加速引擎和图像专用芯片，从而实现3D画质的移动游戏，网络也能够支持下载大容量的游戏文件，用户可以享受比传统2D游戏画面更逼真，交互能力更强的3D游戏。

移动音乐业务也是如此。

从2G时代开始，移动音乐就是数据业务中最受用户欢迎的业务之一，但大多数的移动音乐或铃声都以数据压缩比例非常高的midi、wav等文件为主，音质很差。

在2.5G和3G发展初期段，一些运营商推出了音乐片断下载业务，用户可以下载10～30秒的音乐片断，开始受到广泛欢迎。

随着网络全面升级到3G和3G+，运营商开始提供具有CD音质的整首音乐下载业务，目前该业务在日本、韩国已经成为运营商最赚钱的业务之一。

截至2007年10月，日本KDDI公司的整首音乐下载量累计超过1.5亿首。

同样，3G时代的数据卡、视频流媒体等业务的质量也得到了显著提升，让用户实际感受到了网络性能和服务水平的提升。

用户感知度的提升不但增强了对用户的吸引力，也给运营商带来更多的收益。

随着通信技术的不断发展，电信业务已从满足用户的沟通需求转变为满足用户的工作和生活助手、娱乐、交友、消费等多方面的需求。

对于使用3G服务的普通用户来说，他们不再关注技术和网络，而是更多地聚焦于内容、应用和体验效果。

为了强化用户的认知，3G运营商通过宣传、演示、现场试用和体验等方式，让用户真正了解、认知并最终使用这些新业务。

简而言之，对于运营商来说，业务内容和服务方式已成为运营商业务研发的核心环节，而基于体验的营销服务则是业务取得成功的关键。

3G对于全球运营商而言，不仅仅是一场技术的革命，同时也是运营理念和运营模式的革命。

成功的业务，需要成功的商业模式来支持。

目前随着3G技术发展，网络的承载能力也越来越强，3G业务已经成为典型的移动互联网应用。

流量、图铃、广告这些传统的盈利模式仍然是移动互联网的盈利模式的主体，而新型广告、多样化的内容和增值服务则成为移动互联网企业在盈利模式方面主要的探索方向。

广告类商业模式是指免费向用户提供各种信息和服务，而盈利则是通过收取广告费来实现，典型的例子如门户网站和移动搜索。

内容类商业模式是指通过对用户收取信息和音视频等内容费用盈利，典型例子如：

付费信息类、手机流媒体、移动网游、UGC类应用。

服务类商业模式是指基本信息和内容免费，用户为相关增值服务付费的盈利方式，例如即时通信、移动导航和移动电子商务均属于此类。

可以通过细分和前瞻性预测用户群体，密切跟踪预测市场需求，确立服务目标，构建业务体系，不断完善业务架构，分阶段实现业务服务目标，做到平稳、有序的发展业务。

分析过去几年移动通信运营竞争的历史，可以发现一个趋势越来越明显，那就是运营商之间的竞争，从网络技术之间的竞争，逐渐体现为业务之间的竞争，而业务竞争又涉及到业务性能、服务模式及服务理念之间的竞争。

从网络发展的趋势也可以看出，3G网络虽然没有全球统一标准，但是其所针对的目标业务、采用的核心技术及其网络能力要求等基本一致，不同标准体制的网络之间以及相同技术体制的网络之间的竞争将通过业务来体现。

谁在激烈的市场竞争中快速推出适合市场需求的新业务，谁就能在未来市场竞争中取得一定的优势。

重组以后的联通采用WCDMA技术，这有利于联通在市场竞争中处于有利地位，“建立3G业务竞争优势，提升品牌形象与核心竞争力”是重组后新公司今后发展的六大策略之一。

基于以上原因，中国联通为充分抓住发展契机，充分利用网络优势，力争在3G品牌上打一个翻身仗，通过3G网络、3G品牌、3G营销，使得联通用户及利润在尽可能短的时间内赶超中国移动。

这是中国联通集团（总部）的设想和计划。

为了实现这一计划，如何在最短的时间内既要保障建好3G网络，又要保证3G网络的网络质量和网络覆盖面，是最根本最核心的问题之一。

因此，本文针对项目管理中怎样控制中国联通广安分公司（注：

标题中的A公司即为本文的中国联通广安分公司，以下均称为中国联通广安分公司）无线3G网络的建设进度和建设成本进行阐述。

1.2研究意义和目的

项目管理，改善了企业对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制方法，对管理实践做出了重要的贡献，为现代企业管理模式提供了一种有力的组织形式。

从国外项目管理的发展看，美国在20世纪60-70年代只有航天、航空、国防和建筑企业才愿意采用项目管理；

70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了复杂性略低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业中；

到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始注意项目管理，将其灵活地运用于企业活动的管理中，项目管理技术及其方法本身也在此过程中逐步发展和完善，到90年代项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。

国外尤其是发达国家和地区对项目的管理已经形成了各自一套专业和科学的管理模式，并广泛应用于各种类型的企业之中。

随着市场全球化、信息化的发展，全球企业对有限资源的争夺越来越激烈，就要求电信运营企业对资源进行最大效用的利用和发展，具体来说就是对资源在时间、质量两个方面进行全方位、全过程的控制，同时以目标导向的价值观指导企业的经营管理活动。

项目管理方法正符合这种要求，因此在传统的项目行业之后，越来越多的企业开始广泛应用项目管理方法来管理企业的经营活动，进行“企业项目管理（EnterriseProjectManagement，EPM）”或者“按项目进行管理（ManagementByProject，MBP）”的理念成为了企业管理发展的主流方向。

3G无线网络工程项目类型分为无线、传输、交换、基建、业务、支撑等六大类，由于项目的专业化程度高、内容多，时间短等特点，需要一套科学、完善并且具有较高实用性的工程项目管理支撑体系和管理工具来应对出现的各种挑战。

（l）随着市场竞争环境的不断激烈，新业务、新技术的引入，3G网络工程项目呈现出进度要求紧、成本费用低、质量要求高的特点，对工程项目管理的标准化、灵活性、有效性等提出了很高的要求，对电信运营商的更是一种挑战。

（2）为了更好地完成各项3G无线网络工程任务，调动相关物资和人力，需要充分发挥各级团队的积极性和创造性。

为此，在实际操作过程中需要加强工程管理部门对施工成本费用的控制力度，确保建设的成本不超预算，及时发现施工中存在的问题并能迅速采取相应的措施加以纠正和解决，必须要在传统的管理上下功夫，制定并建立一套较完善的通信工程建设项目管理体系，使这套体系能够适应发展的需要和指导工程建设的全过程，客观地、详细的记录和评估项目建设费用和项目管理水平。

1.3在国内外对项目进度管理和费用管理研究的现状

由于从国内外相关的项目管理论著来看，专门针对通信工程建设项目管理的论述相对较少，因而针对3G网络工程建设项目管理的论著就更少了，3G网络工程建设项目是指应用最新的3G移动通信技术按限定时间、限定费用和要求的质量标准，完成的一次或多次性任务或管理对象。

就我个人理解，通信工程建设项目涵盖了3G网络工程建设项目，适用于通信工程建设项目的项目管理模式和方法同样适用于3G网络工程建设项目管理。

因此本节主要研究信工程建设项目。

1.3.l通信工程建设项目进度管理在国内外的研究现状

1.3.1.l通信工程建设项目进度计划的重要性

很多信工程建设项目未能满足范围、时间和成本要求，那些管理者们经常说按时提交项目就是对他们最大的挑战。

1998年出示“混沌”报告表明：

失败的通信项目平均超时大约是原始估算的180%。

这个数字表明，计