形容服务的成语及解释.docx
- 文档编号:9089392
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:30.15KB
形容服务的成语及解释.docx
《形容服务的成语及解释.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《形容服务的成语及解释.docx(20页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
形容服务的成语及解释
形容服务的成语及解释
形容服务的成语及解释
1、扫榻以待:
榻:
床。
把床扫除清洁等候客人到来。
对客人表现欢送的意思。
2、宾至如归:
宾:
客人;至:
到;归:
回到家中。
客人到这里就象回到本人家里一样。
形容接待客人热情周到。
3、满腔热情:
指人参加运动或看待别人所表示出来的热烈,踊跃,自动,友爱的感情或态度。
4、体贴入微:
体贴:
细心谅解别人的心境和处境,给予关心跟照顾;入微:
到达细微的水平。
形容对人照顾或关怀异常细心、周到。
5、使愚使过:
使:
用;愚:
笨。
用人所短,为己服务。
也形容利用人的不同特点,以发挥他的长处。
6、六经注我:
注:
解释;我:
自己的观点。
牵强地用各种经典著作中的`论断来解释和证明自己的观点,为自己的议论服务。
7、热情弥漫:
热烈的感情充足地吐露出来。
8、关怀备至:
形容服务好,关心得无微不至。
9、古为今用:
批判地继承文化遗产,使之为今天的无产阶级政治服务。
10、无所不至:
微:
微细;至:
到。
不一处轻微的处所不照顾到。
形容关心、照料得十分仔细周密。
11、和颜悦色:
和气:
和气。
立场平和,轻易濒临。
12、笑颜可掬:
掬:
双手捧取。
形容笑脸满面。
13、使贪使愚:
使:
用;贪:
不知足;愚:
笨。
()用人所短,为己服务。
也形容利用人的不同特点,以发挥他的长处。
14、无微不至:
微:
微细;至:
到。
没有一处纤细的地方不照顾到。
形容关怀、照顾得无比细心周到。
15、救死扶伤:
扶:
扶助,照料。
抢救生命垂危的人,照顾受伤的人。
现形容医务工作者全心全意为人民服务的精神。
16、满腔热情:
形容心里充斥着热闹真挚的情感。
17、门不停宾:
宾:
宾客。
门外不停留客人。
形容勤于待客。
18、行古志今:
按古道行事,为当今服务。
指时异势迁,不可食而不化。
2020关于经典服务标语口号企业服务标语口号
经典服务标语口号【最新】
1.讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
2.强化服务意识,倡导奉献精神。
3.培养良好素养,营造团队力量。
4.微笑挂在脸上,服务记在心里。
5.真诚服务,师生至上。
6.师生的需求就是我们工作的目标。
7.管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化。
8.创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”。
9.至纤至细为师生着想,奔波忙碌为师生谋利。
10.您的意见—是我们进步的动力!
11.今日看客,明日买主。
12.追求完美的服务,做病人的知心朋友!
13.爱心相连,服务永远!
14.用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
15.将心比心,用我的爱心诚心细心,换您的舒心放心安心。
1.说到不如做到,要做就做最好。
2.一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
3.服务顾客的时候,你没有任何借口,因为顾客才是你真正的老板。
4.服务顾客,赢得顾客,留住顾客。
5.技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
6.我对职业似母亲对孩子:
尽心尽责!
7.全心全意为客户服务!
8.宁肯自己千辛万苦,不让用户一时为难。
9.服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
10.做事歌——今天的事,马上去做;明天的事,准备去做。
11.对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。
12.礼貌待人,微笑待人,真诚待人。
13.细心、精心、用心,服务永保称心。
14.以创新服务为动力,以服务质量求发展。
15.全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
经典服务标语口号【热门】
1.便民不是口号,服务才是目标。
2.强化服务聚民心促进和谐助发展。
3.热忱服务真情携手共建和谐家园。
4.群众利益无小事服务工作无止境。
5.便民无极限服务零距离。
6.以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准。
7.待人热情办公快捷服务主动答复满意。
8.以一份全心全意的付出,换取居民百分百的满意。
9.保障民生,服务大众。
10.顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求。
11.我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象。
12.顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友。
13.顾客永远不是我们争论或斗智的对象不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客。
14.顾客是我们的伙伴,而不是外人。
15.用心做好细节,以诚赢得信赖。
企业服务标语口号【精彩】
1.用心为患者书写健康。
2.对每个患者多点细心,多点耐心,再多点责任心。
3.微笑暖人心,真情待客户。
4.服务从微笑开始。
5.微笑在脸,服务在心。
6.微笑挂在脸上,服务记在心里。
7.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
8.一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。
9.腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上!
10.服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。
11.顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
12.客户的需求就是我们工作的目标。
13.服务人民,奉献社会。
14.热情周到和谐创新。
15.把群众满意作为做好工作的第一标准。
企业服务标语口号【必备】
1.全心全意为客户服务!
2.微笑服务每一天!
3.做一棵小草,奉献一片绿色,做一名服务人员,奉献一片爱心。
4.用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
5.追求完美的服务,做病人的知心朋友!
6.爱心相连,服务永远!
7.用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
8.不怕顾客杂,只怕不调查。
9.在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
10.您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
11.我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
12.温馨服务,真情护理,为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!
13.点滴做起,倡导崇尚生命,还健康于病榻,还生命于垂危!
14.用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
15.你的健康,我的追求。
酒店服务礼仪规范
酒店服务礼仪规范
酒店服务礼仪——前台礼仪
一、酒店前台电话礼仪
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。
2、左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3、接听时间
在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4、保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。
一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。
因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。
此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5、重复电话内容
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。
例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
6、道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。
还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。
二、酒店前台接待服务礼仪规范
1、形象礼仪标准
礼貌、热情的服务是不够的,酒店接待人员要注意自己的礼仪形象,男士的头发不能太长,头发不要油腻,头皮要梳头发;女人要长发绑好,不要太夸张头发,只有大的一方应轻发,头发不能遮盖眼睛或脸。
面部修饰:
男人不留胡须,脸应该干净愉快,呼吸新鲜。
MS的帖子的化妆,但不要用太多胭脂水粉,只宜稍加修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,胭脂可擦。
身体修饰:
指甲不要长,女性不能涂亮指甲油;要经常洗澡,身体不能有异味,不能喷太多香水。
2、礼仪规范
旅馆接待员是旅馆、形象代言人、旅馆、前台;因此,接待员必须坐、站、走、走,以保持自然和保持良好的精神状态。
接待员要注意你的姿势、坐姿、体态语言、注视和微笑。
工作时,你通常面带友善的微笑,自然的微笑,使客人感到亲近。
不要做小动作,打哈欠要掩嘴,不要发痒,挖鼻子、耳朵、牙齿等不雅动作。
没有慵懒的心情,站直,不摇晃,不依傍墙柜,站立或蹲在地上,不是头歪身,和鬼脸玩动作。
用适当的语言,不要冒犯客人,我们不必阿谀奉承,声音柔和,不要太大或太小,表达什么要说,要保持微笑。
3、接待礼仪规范
应仔细听取客人的意见,然后回答。
耐心回答问题,不要回答确切的回答应该道歉;对不起,请稍等,我会请你提问;问题过后,我们应该给客人反馈。
酒店服务礼仪——服务员礼仪
一、基本要求
(1)仪表
工作时间应着规定的制服。
衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。
衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。
要佩戴标志卡。
男、女服务员均以深色皮鞋为宜,袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容
男服务员不留大鬓角,后面的头发不能长到衣领,不留胡须,常修面;女服务员的'头发不可长到披肩。
但必须化淡妆,不准佩戴任何首饰,不准留长指甲、涂指甲油。
不得抹刺激性的香水。
(3)仪态
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔,体现出优美和典雅。
坐姿要端正,表现出坐的高贵和娴雅。
步态应轻盈、稳健。
一般要靠右行走,不能走中间,不可跑步,不可与客人抢道。
接待客人时,手势的运用要规范和适度,谈话中手势不宜过多,动作不宜过大。
如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”,请客人进入时应用“横摆式”等。
同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合,以免显得出硬,给客人造成误解。
(4)态度
服务人员在接待中要热情适度,耐心周到,对宾客的态度反映敏感,虚心听取客人意见,遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。
自控能力要强,使自己保持良好的心态。
二、领台
领台服务人员包括:
门卫礼仪服务人员和引领服务人员。
领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况,做好仪容、仪表和精神准备,营业前站在餐厅门口两侧或里面,便于环顾四周位置,等待迎接客人。
客人到来时要热情相迎,主动问候。
在引领客人时,应问清是否预约、几位,然后把客人引到合适的座位。
这主要根据客人的身份、年龄等来判定。
宾客就餐完毕离开时,要有礼貌地欢送,并致告别语,目送宾客离开。
三、值台
值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。
客人被引到餐桌前,要主动问好,并给客人拉椅让座,递香巾。
递香巾时,可双手捏住香巾并解递到客人面前,也可用不锈钢夹夹起香巾送给客人。
客人如点饮料,饮料应放在客人的右侧,然后打开饮料瓶盖。
同时需注意要用右手握瓶,露出商标,左手托瓶子上端,将饮料徐徐倒入饮料杯中,不宜倒得太满,也不可倒太快。
拉开易拉罐时,不要将罐口冲向客人,如客人没点饮料,则一定要上茶,茶杯放在垫盘上,轻轻放于桌上,把茶杯把手转向客人右手方向。
快开席时,值台服务人员应将主宾、主人的口布从水标内取出递给他们围上,从第一道菜开始,值台服务员应为客人斟上第一杯酒。
斟酒、分类的须序是:
男主宾、女主宾,从正主位左侧开始,按顺时针方向逐位斟酒,最后再斟主位。
当主人、主宾祝酒、讲话时,服务员应停止一切活动,站一适当位置。
斟酒时,应先斟烈性酒,后是果酒、啤酒、汽水饮料。
服务人员在斟酒、上菜、分菜时,左臂应搭一块干净餐巾,以备擦酒滴、饮料滴等用,但不可擦自己的手。
斟酒时,一般右手拿酒瓶,左手拿杯徐徐倒入,特别是啤酒,开始倒要把瓶口放到杯的正中内快点倒入,一面倒,一面把瓶口慢慢移向杯边,而且倒得速度也由快变慢,以防啤洒的泡沫上升溢杯。
啤酒倒好一般以7分液体,2分泡沫为好。
四、走菜
走菜主要指上菜、端菜、撤换餐具。
(1)上菜,一般在十分钟内把凉菜送上台,二十分钟内把热菜送上台。
上菜要求快,特别是午餐。
主食由服务员用右手放于客人的左侧。
最后一道菜是汤,饭后上茶。
上菜时动作要轻、稳,看准方向,摆放平稳,不可碰倒酒杯餐具等。
上菜还要讲究艺术。
服务员要根据菜的不同颜色摆成协调的图案。
凡是花式冷盘,如孔雀、凤凰等冷盘,以及整鸡、鸭、鱼的头部要朝着主宾。
上好菜后,服务员退后一步,站稳后报上菜名。
(2)端菜一定要用托盘,不可用手直接端拿,更不允许大姆指按住盘边或插入盘内。
端菜的姿态是既稳又美,具体要求是用五指和手掌托起,托盘不过耳,托盘不能太低,托盘边太靠近于耳及头发是不雅的,重托时可用另一只手扶着托盘。
(3)撤换餐具时要先征得客人同意。
撤换时一定要小心,不可弄倒其他新上的菜、汤。
撤换的餐具要从一般客人的右侧平端出去。
如果菜汤不小心撒在同性客人的身上,可亲自为其揩净,如撒在异性客人身上,则只可递上毛巾,并表示歉意。
五、帐台
主要包括收款、买单、转帐时的礼仪。
买单,当把客人用餐的细目送到收款台后,帐台服务人员一定要准确、迅速地把食品的单价标上,一并合计好用款总数。
合计好后,在客人用毕主餐饮茶时,由值台服务员用托盘将帐单送到客人面前,并且应站到负责买单客人的右后侧,轻声告之,然后用钱夹把钱放进托盘送回帐台,并把找回的余款送到买单客人面前,叙说清楚。
六、厨台
上岗前首先要整理工作环境卫生和个人卫生。
厨台卫生主要包括:
厨台、砧板、刀、地面和墙壁卫生。
厨台要清洁、整齐、美观。
服务员要彻底洗手,梳理头发,整理面容,戴上工作帽,穿上白上衣,系上围裙,工作服一定清洁。
在操作时,一定要养成良好的卫生习惯。
如不用袖子擦脸、擦汗,不能在工作现场打喷嚏等,也不允许边操作、边吸烟等等。
买单时如客人转帐,一定请客人填定账号并签字。
账台服务人员一般正坐在账台内,可戴两只套袖。
坐姿要娴雅、自如、端庄、大方,面带微笑。
酒店服务礼仪——仪态礼仪
一、站姿
1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时,就应主动鞠躬问好。
与客人交流时,应与客人保持60公分-1米距离,目光应注视在客人的三角区内,不可上下打量客人。
若客人的身高较底或声音较小,应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时,应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引,尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!
)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!
),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动
1)有车辆时:
应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!
),并指引大门方向,后返回原岗位。
2)无车辆时:
距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!
),并指引大门方向,后返回原岗位。
3)在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!
(XX您好,请问需要帮助您吗?
)
9、在公共区域等候客人
1)客人C/I时应在客人后方1.5米-2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。
多个行李员等候时,应保持在同一直线上。
2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。
3)在电梯内应在电梯按钮旁站立,将行李车放在电梯内一边,向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好,请问您要到哪个楼层?
),进出电梯时,应为客人护梯,请客人先行“您的楼层到了,您请。
”。
如带客人进电梯或单独进电梯,遇到电梯内有客人应问好“不好意思,打搅了。
”
4)在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立,将行李放于身边靠墙的位置,保证行李安全。
5)客房门口等候时,应站立于房门口猫眼正前方,以便客人确认员工身份,将行李车放于房门正前方,不得阻碍客人通行,按一声门铃,隔三秒敲门三声,报“bellservice您好,行李员”,待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。
二、走姿
1、行走时上体要保持正直,重心放准,身体重心可稍向前倾,头部要端正,双目平视,肩部放松。
身体协调,两臂自然摆动,行走时步伐要稳健。
2、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线,不要内八字走路,或者过分地外八字走路,足迹在前方一线两侧。
3、步幅不要过大,步速不要过快。
步幅适中(自己的腿长);速度均匀(60-100步每分钟)
4、迎面遇见客人时,员工应主动靠右边行走,并向客人问候。
5、所有员工在饭店内行走,一律靠右而行,两人以上列队行走,不得与客人抢道,绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。
6、上下楼梯时,腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收,不要手扶楼梯扶手。
7、陪同引导中:
本人所处的位置(位于客人的左前方1米左右);协调的速度(以客人的速度为标准);及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处);正确的体位(路途中回答、指引时)。
酒店服务礼仪——酒店职业用语
1、七声十七字:
七声:
来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。
十七字:
您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。
2、服务语言的原则:
(1)主动
(2)热情(3)真诚,特别是在语言交往中必定要真诚。
(4)平等(5)友好(6)灵活
3、服务语言的要求:
(1)明晰准确
(2)简明准确(3)态度和蔼(4)当好参谋
4、礼貌服务用语的正确使用:
(1)首先学好用日常礼貌用语:
久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿
失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢
(2)注意说话时的举止:
与宾客说话时,应站立着始终保持微笑,用友好的目光关注对方,随时察觉对方对服务的要求,同时认真听取宾客的陈述,以示尊重,切忌口沫飞溅、手舞足蹈。
(3)注意说话时的语气、语调和语速。
(4)注意选择适当的词语:
例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么
(5)注意语言要简练,中心要突出。
(6)注意避免机械性的使用礼貌用语。
(7)注意不同语言在表达上的差别:
例如:
祝您一路平安——祝您一路顺风(飞机受风的影响)。
5、礼貌服务用语:
(1)欢迎语:
欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来;
(2)问候语:
早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好;
(3)祝贺语:
祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐
(4)征询语:
请问您有什么事情?
我能为您做些什么吗?
您的事情我马上就办,您还有别的事情吗?
请问您还需要别的吗?
您还有其它需要吗?
(5)答应语:
是的、好的、我明白了、我知道了;请稍等、请稍候;马上就到、这是我应该做得;照顾不周的地方请多多指教(原谅);
(6)道歉语:
实在对不起,请您原谅;打扰您了请原谅;感谢您的提醒对不起这我是的错误(过失);对不起让您久等了;对此向您表示歉意;
(7)指路用语:
请往这边走,先生请在这里上楼(下楼)请跟我来;
(8)答谢语:
感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴(荣幸)、感谢您的支持;
(9)告别语:
再见欢迎再次光临;祝您一路平安;请走好欢迎再来;非常感谢欢迎再次光临;
(10)电话用语:
您好——先生女士;我该怎样称呼您?
请问您贵姓?
请问您找哪一位?
请不要挂断。
酒店服务礼仪——其他注意事项
1、调查个人卫生。
衣服干净,无污渍,保持头部、手部和其他部位清洁。
当为顾客提供服务时,他们的行为举止自然得体。
2、喝点酒。
当顾客不了解菜品和酒水时,应给予详细的解释,并适当给出合理的用餐建议,不要问一个三不知道的问题,给出一个不相干的答案。
4、服务热情细致。
接到客人订单后,认真记录游客人数和用餐时间,并问是否吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐厅,热情,主动将座位的客人;在为顾客提供服务,遵循先女宾先生的客人第一人后,第一个老师傅,最年轻的孩子成年后原则;客人离开,别忘了提醒货物的客户,谢谢,欢迎再次光临。
5、不要挖鼻子、耳朵、鞋子和衣服,面对客人,不要熟悉客人、拉等。
7、退房时,最好向收款人发个低声音,并找到要找的钱。
服装服务质量承诺书
服装服务质量承诺书
如我单位能中标,我单位做出以下承诺:
第一、与业主协调管理措施中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施:
(1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。
(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。
(4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
(7)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面:
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。
在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:
(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的`,及时提出意见和建议。
(4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。
建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。
专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。
发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。
施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。
将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。
职工的膳食、饮水、休息场
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 形容 服务 成语 解释
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)