盛世伟业职员手册版.docx
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盛世伟业职员手册版
盛世伟业职员手册2006版
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欢迎辞
欢迎你加入盛世伟业,共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快!
盛世伟业过去的每一点成就,都有赖于盛世伟业职员的努力。
盛世伟业明天的每一个进步,从今天开始,都与你的努力密切相关。
现在,请随我们一起,走进盛世伟业——
这本小册子,将向你陈述盛世伟业的价值观,介绍盛世伟业内部最基本的规章制度,讲解你在盛世伟业所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
手册内容适用于盛世伟业有限公司人力资源部批准录用的所有职员,所称“公司”包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。
肇庆市盛世伟业房地产顾问有限公司
二零零六年七月
公司总经理致辞
作为公司的一员,我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。
盛世伟业是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索现代企业发展道路上,我们扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。
公司积极参与科技应用和观念创新,充分拓展企业生存空间,创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间,是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。
只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。
更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。
你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以公司共同目标和整体形象为前提,公司提倡个性发挥,为职员提供广阔的发展空间。
公司倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。
作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力,我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
肇庆市盛世伟业房地产顾问有限公司
二零零六年七月
公司介绍篇
公司理念
公司理念是我们必须坚持的事情,包括:
我们的宗旨——我办事,你放心
我们的愿景——成为中国房地产代理行业的品牌企业
我们的核心价值观——创造健康人生的美好生活!
我们的宗旨:
我办事,你放心!
对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间。
对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台。
对社会,意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象。
我们的愿景:
成为中国房地产代理行业品牌企业
为实现这个愿景,我们需要做到:
快速稳健发展我们的业务,实现规模效应;
,
永远向客户提供满足其需要的专业技术和良好的售后服务;
提高效率,不断钻研专业技术,实现业内一流的盈利水准;
树立品牌,成为房地产代理行业知名度和客户信赖的企业;
拥有业内出色的专业和管理人员,并为其提供良好的发展空间和富有竞争力的薪酬待遇;;
我们的核心价值观:
创造健康人生的美好生活!
1、客户是我们永远的伙伴
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。
这是盛世伟业一直坚持和倡导的理念。
在客户眼中,我们每一位员工都代表盛世伟业。
我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。
衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。
与客户一起成长,让盛世伟业在投诉中完美。
2、人才是盛世伟业的资本
热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是盛世伟业成功的首要因素。
我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等;盛世伟业提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。
职业销售团队是盛世伟业人才理念的具体体现。
持续培养专业化、富有激情和创造力的职业销售队伍,是盛世伟业创立和发展的一项重要使命。
我们倡导“创造健康人生的美好生活!
”工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。
在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人的美好生活。
学习是一种生活方式。
规范、诚信、进取是盛世伟业的经营之道。
我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对黑箱操作。
反对任何形式的官僚主义。
入职指引篇
新丁报到,最怕不得其门而入。
了解入职程序,帮助你减少可能的慌乱,从容办理各项手续——
第一章入职程序
1.报到
1.1接到录用通知后,请在指定日期到录用单位人力资源部门报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。
1.2提供个人资料:
报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、计划生育证明(独生子女证或流动人口计划生育证明)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
1.3办理入职手续:
(1)领取工作牌、办公用品及其他相关资料;
(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
2.试用
2.1入职引导人
试用期间,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:
向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。
此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。
2.3接受脱产集中培训:
人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
2.4试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
2.5试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达3个工作日,公司将终止对你的试用。
3.转正
3.1试用合格并完成入职培训的全部内容,人力资源部门执行转正审批流程。
4.特别提示
当你的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益:
(1)姓名、身份证号码;
(2)家庭地址和电话号码;
(3)婚姻状况及家庭成员状况;
(4)出现事故或紧急情况时的联系人;
(5)学历教育;
(6)公司内的特殊(亲属)关系;
(7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;
(8)其他你认为有必要知会公司的个人信息。
5.雷区
公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。
请务必保证你所提供的个人资料的真实性。
如有虚假,一经发现,公司将立即与你解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
在工作场所,遵守公司纪律,展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏——
第二章职场纪律
1.职业礼仪
1.1职业形象
(1)我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
(2)职员上班衣着基本分为:
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜),系领带;
女职员着衬衫、西装裙或西装裤、系领带,着皮鞋。
所在单位、岗位另有着装要求的,按要求执行。
(3)上班时间佩戴工作牌。
1.2办公礼仪
(1)使用电话注意语言简明;
(2)代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达;
(3)办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;
(4)不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;
(5)注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
(6)适时调整你的BP机、手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声。
1.3你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。
其它规定详见所在单位有关办公管理制度。
2.考勤制度
2.1公司实行每周工作5天,
2.3职员请病(伤)假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。
请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。
职员病(伤)假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。
2.4工伤及工伤医疗期:
职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。
工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》。
2.5因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。
3.雷区
3.1代他人刷(打)卡,每次扣除双方薪金各50元,违纪三次以上除作上述处罚外,本年度薪金级别不予上调。
3.2迟到或早退3分钟以上,5分钟以下者,每次扣除薪金5元,并扣罚当月全勤奖金;5分钟以上,15分钟以下者,每次扣除薪金20元,并扣罚当月全勤奖金;15分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金50元,并扣罚当月全勤奖金
3.3以下情况,一律视为旷工:
(1)无故缺勤两小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的;
(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准);
(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。
旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
3.4对旷工的处理:
(1)旷工期间劳动报酬不予发放,包括岗位薪金及其他福利待遇;
(2)每旷工0.5个工作日,每次扣除薪金50元,并扣罚当月全勤奖金
(3)连续旷工超过3个工作日,或一年内累计旷工超过5个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
4.特别提示
一分耕耘,一分收获
公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利,
为你实现健康丰盛人生提供保障
第三章薪酬福利
(一)薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。
1.1市场化:
在行业内保持富有竞争力的薪酬水平,
1.2因岗而异:
薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
1.3成果分享:
公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关,公司发展的同时要让职员分享成功的果实。
1.4均衡内外部报酬:
关注薪酬等外部报酬的同时,亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
1.5为卓越加薪:
薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系,但是和业绩、能力有密切相关。
1.6薪酬保密:
薪酬属于个人隐私,任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。
2.薪酬构成
2.1职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。
(1)固定收入=岗位薪金+过节费。
A、岗位薪金:
公司实行月薪制,岗位薪金是固定收入的主要组成。
B、过节费:
春节、中秋节各发放一次。
(2)浮动收入以奖金(佣金)体现,包括业绩佣金、业绩奖金等。
2.2个人所得应缴纳所得税,由公司代扣代缴。
3.发薪日期和支付方式
公司按职员的实际工作天数支付薪金,付薪日为每月10日,支付上月1日至30日的薪金。
若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。
公司将在每月付薪日以现金支付或每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的银行存折帐户内。
4.薪金调整机制
4.1年度调薪
(1)公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整,具体时间、操作办法按公司人力资源部通知执行。
(2)每年下半年进行一次补充性薪金调整,主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员,作为对上半年调薪的补充。
4.2即时调薪
(1)因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪,属于即时调薪。
(2)转正调薪自转正之日起执行,其他即时调薪依据审批意见执行。
4.3职员薪金由公司人力资源部统一管理。
5.特殊期间的薪金给付
5.1工伤医疗期内
工伤职员在工伤医疗期内停发薪金,改为按月发给工伤津贴。
工伤津贴的基数为职员岗位薪金。
工伤医疗期满停发工伤津贴。
5.2病(伤)假内
(1)病(伤)假期间扣除福利补贴,具体依所在单位相关规定办理。
(2)连续病(伤)假或一年内累计病(伤)假不超过1个月的,按以下标准支付病(伤)假期薪金:
A、司龄不满3年者,为本人岗位薪金的60%;
B、司龄满3年不满5年者,为本人岗位薪金的70%;
C、司龄满5年及10年以上者,为本人岗位薪金的80%。
(4)连续病(伤)假或一年内累计病(伤)假在1个月以上的,停发病(伤)假期薪金,按下列标准给付救济费:
A、司龄不满5年者,为本人岗位薪金的50%;
B、司龄满5年及10年以上者,为本人岗位薪金的60%;
(5)医疗期内,救济费不得低于所在单位平均薪金(岗位薪金)的40%。
5.3事假
事假期间扣除岗位薪金,并取消当月全勤奖金。
6.特别提示
职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况,其司龄将从最近一次进入公司起计。
(二)福利
1.休假
1.1国家法定节假日期间员工放假,包括:
元旦1天,春节3天,“五一”劳动节3天,“十一”国庆节3天。
期间照常支付薪金。
1.2职员转正后可享受带薪假期,包括:
婚假、丧假、生育假。
职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。
取假的一般原则如下:
①转正以后才能取假;
②一次取假在5个工作日(含)以上的,需提前一个月申报休假计划,未提前申报者,上司可以拒绝此类休假请求;
(1)婚假:
对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天,但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。
(2)丧假:
直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可取假5天。
(3)女职员产假
产假领取独生子女证产假期为90天。
注:
①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;产假以产前后休假累计。
.贺仪与奠仪
4.1贺仪
(1)职员办理结婚登记手续后,如符合晚婚条件,请将结婚证于注册后一个月内呈报所在单位人力资源部门,所在单位将致新婚贺仪人民币200元整。
(2)职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》(初生双胞胎凭出生证明),所在单位将致贺仪人民币200元整。
4.2奠仪
职员如在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门,所在单位将致奠仪人民币200元整。
6.职员活动
6.2职员均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动,例如公司、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。
在盛世伟业,学习是一种生活方式
享受学习,享受生活——
第四章学习与发展
在盛世伟业,善用所有的学习资源,实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。
为此,你需要先了解可以获得的学习资源——
1.学习资源
1.1资源提供者
(1)在公司,每一位管理者都应当是教练、讲师。
专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量,肩负着工作指导、培训推广的责任。
(2)公司各级人力资源部门。
(3)外部专家/学者/专门培训(教育)机构。
1.2资源形式
(1)专门课程:
A、公司举办的内部培训课程;
B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。
(2)在职辅导:
你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。
(3)双向交流:
无论你在公司总部,还是一线部门,你都有可能被安排到公司内其他部门学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月,以利你进一步系统了解公司、一线部门运作特点,学习、总结、提炼实际操作经验,从而加强公司范围内的交流,实现资源共享。
(5)外出考察:
为拓展视野、启发思路,公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。
(6)公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。
(7)参与不同形式的学习需依循具体规定,请查询公司或所在部门的相关规定。
1.3个人进修资助
职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位(历)等,可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。
具体资助办法请查询《个人进修资助规定》。
2.学习(资源)管理
2.1培训积分制度
(1)职员参加各种培训并获得结业后,可向所在单位的人力资源部门申报积分,积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。
(2)职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。
2.2内部师资认证制度
公司致力于培养内部讲师,并建有相应激励机制。
具体请查询《师资管理规定》。
3.特别提示:
保护知识产权政策
3.1公司尊重和维护相关权利人的知识产权,你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。
3.2公司在学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料,只供本公司职员内部使用,不对外开放。
(1)公司在学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属,未经权利人书面授权,任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。
(2)职员在使用内部网所有资料时,不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途,并尽到对外保密的义务。
3.3如无特殊约定,内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。
3.4如有职员违反上述规定,除自行对外承担法律责任外,公司还将酌情予以处分;给公司造成损失的,公司保留追偿的权利。
4.发展途径
4.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升,不仅意味着能力提升,还包括:
(1)以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉;
(2)以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间;
......
4.2职业体系
(1)公司关注职员的职业发展,鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。
(2)公司可以向职员提供两种职业发展道路:
A、专业系列道路,是指在某一个或几个相关的领域内,持续深入的发展,追求专业技能的提升,以成为该领域内专家为目标。
B、职务系列道路,是指通过协调、组织团队和团队成员工作,完成团队工作目标,实现业绩的方式。
4.3晋升机制
在出现职位空缺的前提下,符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。
A、主动积极,敬业诚信,具备良好的职业素质;
B、不断学习,提升自己的能力,以创造出优秀的业绩;
C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化,并主动适应变化;
D、获得同事的高度信任,和他们共同创造优秀成果;
E、具有全局观念,了解公司的战略;
F、符合职位的资质要求,并有愿望担任此项工作。
4.4内部流动
(1)公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要,在征求你个人意愿后,安排你在本单位乃至公司内进行流动,以更好地帮助你发挥潜质,提升职业发展的必要技能;
(2)若你有在本单位内部流动的意愿,可向相关部门提出,由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认;
(3)若你有在公司内跨单位流动的意愿,可向相关单位或部门提出,依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。
相关手续完备后,由公司或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认,请交接好工作后,依据通知函规定的报到时间到新岗位报到;
(4)人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息,你可以直接报名也可推荐外部人才,公司人力资源部及相关部门会负责具体协调工作;
公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化,
重视提升职员的绩效,并给予公正的评价和公平的回报——
第五章绩效管理
1.绩效管理的原则
1.1个人的绩效目标应与组织目标保持一致
公司目标会层层分解到个人,因此你的绩效目标和公司目标是一致的。
你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求,制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。
1.2绩效管理也是对过程的管理
公司会不断地检查计划的执行并进行调整,因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈,通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。
1.3绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。
个人绩效包括成果和行为。
你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果,这体现了你对公司的贡献和价值。
养成良好的工作习惯,建立个人绩效的自我管理,将有助于你更好地适应公司的发展。
1.4绩效与回报有关
个人绩效优秀,在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。
凡季度考核成绩不佳者,将被取消季年度加薪、晋升和评奖资格,同时必须在下次考核中有所改进;亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。
1.5绩效需要不断的改善
你需要不断提高个人的绩效水平,以适应公司对个人日益提高的要求,在公司内充分展示个人价值,并获得职业发展的基本保障。
2.绩效考核
2.1考核周期
各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核,
2.2面谈制度
你的直接上司会和你进行面谈,共同填写《考核评议书》,对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
2.3绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。
2.4具体考核办法请参阅公司有关规定。
公司坚持公平、公正、公开的原则,奖优惩劣,
建立并保持健康向上的企业风气——
第六章奖励和处分
1.奖励
1.1如有下列情况,公司将予以奖励:
(1)为公司的社会形象做出重大贡献者;
(2)获得社会、政府或行业专业奖项,为公司争得重大荣誉者;
(3)对公司业务推进有重大贡献者;
(4)个人业务、经营业绩完成情况优秀者;
(5)超额完成工作任务者或完成重要突击任务者;
(6)遗留问题解决有重大突破者;
(7)有重大发明、革新,成效优秀,为公司取得显著效益者;
(8)为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者;
(9)对突发事件、事故妥善处理者;妥善平息重大客户投诉事件者;
(10)向公司提出合理化建议,经采纳有实际成效者;
(11)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公,具有高度奉献和敬业精神者;
(12)顾全大局,主动维护公司利益,具有高度的团队协作精神者;
(13)培养和举荐人才方面成绩显著者;
(14)在公司服务达到一定年限者;
(15)满足公司设立的其它奖励条件者。
1.2公司设立的主要奖励项目包括:
(1)公司金奖:
由公司组织评选的最高年度奖项,授予优异职员;
(2)年度专业成就奖:
以公司内各个系统的工作环节为基础,每年由公司总部各职能部门组织在每个业务系统内评选,具体
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