高超执行力.docx
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高超执行力
高超执行力
【嘉宾介绍】连云尧
杭州学习力企管培训研究所副所长;
浙大优秀教师、浙师大兼职教授;
清华、北大、复旦、上海交大工商管理研修班客座教授;
浙江省经营管理研究会副秘书长;
最受浙江企业欢迎的十大培训师;
第8届浙江省经营管理大师;
6年工程师、1年工业局干部、10年国企外企大型民企总经理。
【精彩看点】
如何打造执行力1
1.树立两个理念
2.明确执行客体
3.界定主体职责
如何打造执行力2
1.革除五大陋习
2.把握一个级差
3.完善三个流程
4.建立三个机制
【主持人】莺法律和新闻双学位。
曾任职于浙江日报报业集团、杭州电视台等媒体。
2005年10月阿里巴巴直播中心成立后加入直播团队,访谈嘉宾300余位,包括胡润、王志东、俞敏洪、蒋锡培、陈妙林、海岩、闾丘露薇等。
(2007-3-514:
02:
45)主持人说:
各位网友大家下午好,今天的直播主题是如何打造执行力,我先介绍一下两位嘉宾,穿白西装的连云尧老师,他是杭州学习力企管研究所副所长,也是浙江大学的优秀教师、兼职教授,也是北大、复旦工商学习班客座教授,浙江省经营管理研究会副秘书长;
(2007-3-514:
02:
52)主持人说:
最受浙江企业欢迎的十大培训师;第8届浙江省经营管理大师;6年工程师、1年工业局干部、10年国企外企大型民企总经理。
(2007-3-514:
03:
32)主持人说:
坐在我左手边上的嘉宾是我们的新朋友是尤恩校总经理,他是杭州柯力达布艺有限公司总设计师,也是总经理,欢迎两位嘉宾的到来,今天就想请尤恩校尤总跟我们谈谈执行力的话题。
请两位嘉宾跟我们打个招呼?
(2007-3-514:
03:
37)连云尧说:
各位网友大家好,再次跟大家谈谈执行力看看是不是比去年谈的更好。
(2007-3-514:
04:
51)尤恩校说:
非常高兴来到阿里巴巴直播室。
(2007-3-514:
05:
00)连云尧说:
我们去年说过执行力的重要性,我们已经认识到当今的企业界策略思路同质化、但是效果差异化,我们很多的企业家感慨这些企业管理知识都懂,但是如何变成结果和效果,我们如何打造呢?
我的计划在培训课程里面要分七个课程,
(2007-3-514:
05:
09)连云尧说:
从执行的理念开始,从主体的职责界定到执行课题的描述,第四方面要从执行的习惯形成,第五个要从执行的团队关系的把握,一直到三个流程,那就是战略流程、人力资源流程和运营流程,最后第七个流程是激励约束机制再到教育检查机制。
(2007-3-514:
05:
28)连云尧说:
这样就太长了,我今天下午就放在三个点上,理念的东西还需要,我举个例子,年前的事情,我回家过年,结果有一个企业放假之前老板叫办公室主任到金色海岸的火锅城定一个包厢请人家吃火锅,
(2007-3-514:
05:
43)连云尧说:
结果主任没有定金色海岸,因为他知道金色海岸生意太好了,而且包厢很拥挤,他吃过,以为小肥羊的火锅更好,就定了小肥羊的。
(2007-3-514:
06:
23)连云尧说:
老板知道了很生气就批评了他,去金色海岸吃饭有一箭双雕的目的,他这种话不能直白地告诉下属,这个时候我在思考,执行者并没有真正领会上司的意图,即使你有更好的主张,也不能自以为是、自作主张,轻率地修改掉,
(2007-3-514:
06:
28)连云尧说:
也许会跟老板说我的出发点是好的,其实出发点点好,最终结果不好还是不好,我们提出执行的理念,执行力就讲结果、效果,
(2007-3-514:
07:
09)连云尧说:
执行力没有如果、只有结果,最好的假设、最好的理由没有理由就是不好。
(2007-3-514:
07:
26)尤恩校说:
我们也碰到这样的问题,在我们企业当中这种事情非常多,比如说我们每个企业都有一个采购供应部,
(2007-3-514:
07:
32)尤恩校说:
采购供应部仅仅是很负责的话也会经常做这类事情,你叫他采购东西,我们买原料给他一万五一吨的东西,要的料是很好的,结果他对产品的理解,他认为公司从经济效益出发等等因素的考虑,
(2007-3-514:
07:
40)尤恩校说:
然后经过调查,他认为这个原料一不影响这个产品,二他认为这个原料做这个产品绰绰有余,结果为公司节约了钱,又不会影响产品,结果买来以后总经理还是对他批评,
(2007-3-514:
08:
15)尤恩校说:
他非常的委屈,他说我节约了钱,但是不影响产品,但是每个产品客户的要求不是完全的了解,所以他好心,但是最后没有得到公司的肯定,还是受到委屈。
(2007-3-514:
08:
19)尤恩校说:
他对产品的理解没有达到客户完全的要求,只是他自己对产品的理解是这样,执行就像连教授讲的一样,只有结果、没有如果的。
(2007-3-514:
08:
56)主持人说:
我抛出一个问题,对老板也好、客户也好,所谓的执行力是不是对他们要言听计从?
(2007-3-514:
09:
03)连云尧说:
这个里面不是绝对的,既要不折不扣的执行,又要死板的执行、创造力的执行,万变不离其中,意图是什么,规章制度的精髓是什么,总之要树立新的理念,执行力只有结果、没有如果。
(2007-3-514:
09:
38)连云尧说:
今天的理念很简单的一笔带过,我今天下午跟大家探讨一下以下三个问题,就此展开讨论。
因为上次我们介绍过,执行力是一个矢量,就有两个因素,一个是“大小”,一个是“方向”,
(2007-3-514:
09:
47)连云尧说:
另外执行力在传递的过程当中实施的,执行力是纵向、横向、内部、外部的传递过程才能达成,所以我发现执行力有三个观点,一个叫做“大小”,一个叫做“方向”,一个叫做“接口”,
(2007-3-514:
10:
05)连云尧说:
我们从这三个方面展开讨论的话,关于方向问题,那就是要做一个广义的目标管理,大小问题是指执行能力的大小,接口问题也是非常关键的,我先把大概的框架介绍一下,我们等会儿一起来探讨,关于方向问题要做好广义的目标管理,我有三句话的感受,
(2007-3-514:
10:
35)连云尧说:
一就是战略要正确而稳定,二就是目标要现实而具体,三就是制度要简单而可行。
所谓的战略正确而稳定,如果战略是错误的,就谈不上执行,把错误的决策做对的话,那损失就会更大了,就是错上加错。
(2007-3-514:
10:
49)连云尧说:
第二个就是要稳定,很多企业我发现去年有一个战略,今年又有一个战略,上半年一个战略,下半年又有一个战略,这就谈不上战略了,战略要稳定而准确,
(2007-3-514:
12:
02)连云尧说:
这个是大方向的问题,战略最后要变成具体的目标,那么目标要现实而具体,现在很多的企业家雄心勃勃,自己的心态很大,去年做三千万,明年就想做三十亿提出来,我接触很多的企业家,他用自己的想象、自己的医院去代替目标,
(2007-3-514:
12:
15)连云尧说:
其实这个目标要建立在的现实的市场分析、客观条件的分析认证的基础上,要增加三十亿,尤总要增加多少,胡总这里要增加多少,这都要有现实性,没有现实性不仅仅达到目标,而且打击大家的信心。
(2007-3-514:
12:
24)连云尧说:
第二个目标还要具体,笼统的目标往往最后执行力不好,很多企业搞一个年度规划、年度目标计划是什么,但是没有细分,没有具体化,其中哪一方面是多少,哪个类别是多少,哪个子公司是多少,这样来来笼统的目标也没有良好的执行力。
(2007-3-514:
12:
27)连云尧说:
这个就是先天不足,第三个就是制度流程,为了实现目标,为了达成战略必须要有流程来支撑它,
(2007-3-514:
13:
07)连云尧说:
现在很多企业的流程制度搞的很复杂,越负责越不好,我们提出简单化,第二个就是可行,很多的企业制度是不现实的,上次我去一家上市公司培训,
(2007-3-514:
13:
10)连云尧说:
我看到他们门口贴着“随手关门、违者罚款五百”,我说有没有人违反过?
他说经常有人违反,他说经常有的,我说有没有处罚?
他说没有,
(2007-3-514:
13:
58)连云尧说:
其实处罚五块,但是要有执行力的话反而效果好,安徽淮北搞一个出租车限期更换,这件事情网上媒体搞的沸沸扬扬,事先没有分析、没有把各种关系协调,没有建立在现实的条件基础上,盲目的出台政策,最后卡在那里,
(2007-3-514:
14:
01)连云尧说:
这样退又不能退、进又不能进,这个提出一个总体的方向问题。
(2007-3-514:
14:
06)主持人说:
你谈到制度方面,第一个要有一个稳定的战略,不能朝令夕改,第二个提出目标要现实具体,另外要有细分化对于年度的计划,对流程要简单可行,另外你谈到一个案例随手关门,
(2007-3-514:
15:
20)主持人说:
如果没有关门罚款五百元,这个是不可行的制度,你谈到制度上面的人对战略定明确,下面的人制度定明确,并且要简单化。
尤总你对连老师谈的想法你怎么看的?
(2007-3-514:
15:
32)尤恩校说:
我对连总谈的觉得跟自己的想法比较一致,我自己的办公室里面也挂了几条,其中有“简单是金、适度是命”,简单是金就是所有的战略目标都有一段时间的稳定性,比如说你这个战略目标也不是一成不变,
(2007-3-514:
15:
35)尤恩校说:
我这十年就是这个战略目标,因为市场千变万化,整个国际形势都在变化,人的思想观念也在变化,
(2007-3-514:
16:
12)尤恩校说:
我们基本上三年一个大约的战略目标,我们每一年一个确定目标,然后把这些目标非常简单明了的量化告诉大家,然后去让大家执行,像我们这样关于谈到这几个理念上面,有一个例子,我们对部门规定很多的条例,档案怎么建立,技术指标怎么弄,
(2007-3-514:
16:
31)尤恩校说:
怎么把有色样品,包括是工艺袋怎么弄,讲了很多措施,这些措施好不好?
好,但是最后的结果并不理想,应该出了很多的条条框框,有一次我没有按照条例处理,我看到他们桌子上比较乱,
(2007-3-514:
16:
35)尤恩校说:
但是工作很认真,看到这个现象每个人罚款一块钱,就这一块钱整整两年他们保持办公室非常干净,资料也非常好。
(2007-3-514:
17:
52)主持人说:
连老师,你再继续接着你的话题说。
(2007-3-514:
17:
58)连云尧说:
这个解决方向问题,刚才我们讨论实际上解决目标设定的问题,广义的包括战略在里面,先定下来,这个是解决设定的问题,三句话刚才已经讲了,问题出来了,第二件事情,目标管理要有一个目标的分解,制度、任务、目标、战略都要分解下去才能变成最后的结果,
(2007-3-514:
18:
12)连云尧说:
分解也很重要,如何把执行力提高?
分解的时候我是非常的深有感触地强调,目标任务一定要分解到自然人,越是分解到自然人越有执行力,交给一批人、一大货人这个执行力就差,总公司分到子公司,子公司分到部门,部门分到张三李四阿猫阿狗中去。
(2007-3-514:
20:
04)连云尧说:
目标分解需要明确化、物质化,一定要量化,用模糊的语言讲不仅仅执行的时候有差异,而且处罚的时候会引起冲突,他心里不服,他用他的标准衡量,你用你的标准衡量,要明确化、细分化、数量化的分解,分解到自然人就很重要,
(2007-3-514:
20:
11)连云尧说:
而且尤其对一项时间跨度比较长的工作,尤其需要把目标任务分解到进度阶段,这个任务要四个月完成,哪个部门什么时候完成,这个东西不细分下去最后执行不好,看看四个月还早呢,以前我们一个学员,
(2007-3-514:
20:
21)连云尧说:
是企业的学员我给他一本书,公司里面发下去,所有干部都要看,过一个月请连老师抽查,结果有些人完成,有些人没有完成,原因就是没有分解,分解的人一天分两页、三页的人都完成了。
(2007-3-514:
20:
26)连云尧说:
目标第二个还是要分解,我干脆接着说,从目标设定、分别,第三步就是检查,员工的执行。
(2007-3-514:
20:
38)主持人说:
员工不会做管理者不检查的事情。
(2007-3-514:
20:
49)连云尧说:
这句话太地道了,员工只做你检查的,不做你所期望的,到处讲这个话,虽然不是绝对的,但是管理干部都这么讲。
(2007-3-514:
20:
56)尤恩校说:
布置不等于完成。
(2007-3-514:
21:
04)连云尧说:
管理是盯出来的,会盯不会盯不一样,盯叫做跟进,叫做确认,盯也在监控他,第三步工作就是检查,
(2007-3-514:
21:
09)连云尧说:
所以说管理是盯出来的需要检查、需要跟进,跟进以后你会发现随时随地都会有偏差,几乎是普遍的,我们今天检查的目的不是罚,罚不是目的,最后一个很重要的就是纠偏,发生偏差就去纠正,
(2007-3-514:
21:
43)连云尧说:
你的任务没有完成用产量弥补也是纠偏,时间段弥补、职能区域去弥补,达到原来设定的目标,所以整个方向问题,设定、分解、检查、纠偏,四个方面工作。
(2007-3-514:
21:
52)主持人说:
尤总在平常的工作当中是不是经常监督员工的工作,另外你赞不赞同连老师所说的管理是要盯出来的,你手下这么多员工怎么盯?
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