流通概论考试大题.docx
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流通概论考试大题
流通概论考试大题
社会分工:
是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。
商品交换:
就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为。
商业:
商业有广义和狭义之分。
广义的商业是指所有以营早为目的的事业;狭义是指专门从事商品交换活动的营利性事业。
商品流通:
商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程。
现代流通经济运行过程中的客观要求是商流、物流、信息流三流分立与一体化。
商业的特征:
1对劳动力有较强的吸纳能力,具有就业机器功能;2进入与退出障碍低,竞争激烈;3行业集中度较低,规模经济性不明显;4技术进步的从属性。
商业的贡献:
1商业对国内生产总值的贡献;2商业对充分就业的贡献;3商业对经济增长的贡献;4商业对财政收入的贡献;5商业对城市功能的贡献;6商业对民国民福利的东贡献。
零售业态的变迁:
1)选址的变化。
传统零售商业的选址多在流动人口相对集中的地方,例如车站附近和城市中心部,但现代零售商业的选址已扩大到郊外、高速公路出口和居民区,而且从发展趋势来看,许多国家零售商业已出现“空心化”现象,即城市中心部的零售商业经营困难,开始向郊外扩散。
2)商品组合的变化。
传统零售商业多以商品组合较宽的业态为主,其代表性业态是杂货店及后来出现的百货店,但是,现代零售商业的商品组合则发生了很大变化,既有宽度上的变化,也有内容上的变化。
(3)营业时间的变化。
传统零售商业的营业时间多为正常工作日,但随着消费者生活时间带的改变,夜间购物的消费者越来越多,从而使零售商业向全天候营业转变。
(4)技术与服务的变化。
通信与电子技术的发展与普及,促进了新型业态的产生与发展。
零售商要针对消费者的某些偏好,不断开发新的业态,如折扣商店、仓储商店、剩余品商店、落令品商店就是满足消费者低价格取向的业态;电视购物、网上购物则是满足消费者时间及场所便利偏好的业态。
(5)销售方式的变化。
零售商业的销售方式发生了以下变化:
由讨价还价到明码标价;由封闭式(柜台)销售到开架销售;由坐卖到访问、送货销售;由散装销售到包装销售;由现金销售到信用卡销售;由钱货两清销售到分期付款销售等等。
业态变迁的理论假说:
(1)零售轮理论。
是由美国学者迈克纳尔(Mcnair)提出的。
该理论认为,新零售业态几乎都是从低价格、低服务、低费用开始的,由于其价格低,因此可以吸引消费者,具有竞争优势;但是,一旦这种业态取得成功,就会导致模仿者的加入,这样,无论是对创新者来说,还是对模仿者来说,低价格已很难成为有效的差别化手段,而不得不采取扩大经营商品的范围,增加配送、分期付款等服务项目,改善店铺装饰等非价格竞争手段。
(2)适者生存理论。
由美国学者吉思特(Gist)和迪斯曼(Dreesman)提出,他将达尔文的进化理论用于解释零售业态的变迁。
该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关的,适应社会经济环境变化的零售业态就能生存与发展,而不适应社会经济环境的零售业态就会被淘汰。
(3)综合化与专业化循环理论。
由豪威尔(Hower)和豪兰多尔(Hollander)提出。
该理论认为,零售业态的变迁依据综合化到专业化,再由专业化到综合化的路径循环进行,当综合化的业态发展到一定程度后,就会出现以专业化为主要特征的业态;同样,当专业化的业态发展到一定程度后,又会出现综合化的业态。
迄今为止,零售业态的演进大致经历以下五个阶段:
第一阶段是综合化阶段,其代表性业态是杂货店(产品线宽);第二阶段是专业化阶段,其代表性业态是专业店(产品线窄而深);第三阶段是综合化阶段,其代表性业态是百货店(产品线宽);第四阶段是专业化阶段,其代表性业态是超级市场和便利店(产品线窄);第五阶段是综合化阶段,其代表性业态是购物中心(产品线宽)。
(4)辩证过程理论。
由斯卡尔(Schary)和凯尔伯(Kirby)提出。
他们用黑格尔哲学中的正、反、合原理来说明零售业态的变迁。
这里所说的“正”是指现存的零售业态,所谓“反”是指现存业态的对立面,而所谓“合”是“正”、“反”的统一或混合,即新旧两种业态相互取长补短,形成更新的零售业态。
该理论认为,新出现的零售业态基本上是现存零售业态的否定形式或现存零售业态的重新组合。
(5)真空地带理论。
由尼尔森(Neelusen)提出的。
该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所(选址)、商品组合、价格和服务的偏好。
例如,一些零售商为了满足消费者的场所偏好,而尽量选择在市中心地开店;相反,另一些零售商就会在郊外、居民区等地区开店,这样处于市中心与郊外的中间地带就可能成为店铺的“真空地带”。
于是,就会有创新者在这个“真空地带”开店,以满足“真空地带”消费者的需求。
(6)生命周期理论。
由(Davidsonetal)提出的。
该理论认为,零售业态和产品一样也存在生命周期,零售业态的生命周期也经过导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
该理论还认为,各种零售业态虽然都存在生命周期,但不同业态的生命周期是不同的,即使是同一业态,在不同的市场上所体现的生命周期也是不同的。
几点解释:
零售业态变迁的理论假说,是站在不同角度对零售业态变迁的总结;均有其不同层面的适用性;零售业态变迁的规律性总结;生命周期理论具有相对性;应用上的发展布局要有前瞻性。
零售:
是指对个人消费者或最终消费者的销售活动。
零售商:
是指从事零售活动的商人或零售企业。
零售商业:
是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的产业。
零售商业的业态分类:
分为17种,食杂店;便利店;折扣店;超市;大型超市;仓储会员店;百货店;专业店;专卖店;家居建材商店;购物中心(社区购物中心、市区购物中心、志郊购物中心);厂家直销中心;电视购物;邮购;网上商店;自动售货亭;电话购物。
零售商业的影响因素:
1政治法律因素2宏观经济因素3消费者需求因素4竞争因素。
零售要素组合:
也叫零售营销组合,是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。
零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。
零售营销特点:
顾客是个人,购买者以女性为主,购买动机或原因是获得效用,购买态度是感性,购买批量小次数多,付款方式为现金或信用卡,是来店购买,销售员以女性为主,销售人员的商品知识少,与顾客的关系是非连续的,销售人员会均销售额少,顾客数量多,毛利低,获得商品的方式以采购为主,品牌以他人(制造商)品牌为主,以营商品的种类多,对店铺选址的信赖度高,店铺设计与商品陈列重要,商圈范转狭。
我国零售商业的发展趋势:
一业态多样化1日益低迷的百货店2快速增长的超级市场3初露端倪的便利店与购物中心4持续发展的与专业店和专卖店,二选址郊外化与信息网络化1选址郊外化2信息网络化,三组织连锁化与配送社会化,四资本国际化与商业品牌化,五体制民营化与管制规范化。
便利店:
是指以经营即时性商品为主,以满足便得性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零信售店。
仓储式商店:
是指在大型综合超市经营的商品基础上,筛选大众化实用品销售,实行储销一体,以提供有限服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方式销售的商店。
购物中心:
是指商业企业的一个集中设施,按其商圈选择设施的位置、规模和形态,并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营,同时拥有一定规模的停车场。
专卖店:
是指专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
无店铺零售业:
主要有邮购商店、网上商店、自动售货、电视售货和电话售货。
相似零售业态辨析:
零售业态的一两个组合要素发生变化,就有可能产生新的业态。
因此,不同业态之间,存在着诸多的相似性,甚至很难分辨。
找出相似业态的不同组合要素,是区别它们的最好方法。
百货店≠购物中心; 大型超市≠仓储式商店;小型超市≠便利店;自选商场≠超级市场;专业店≠专卖店。
百货店:
是指在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营的零售业态。
百货店的经营特征:
1.拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境2.多位于城市繁华区或交通要道3.经营商品范围广泛,种类繁多4.在管理上实行商品部制5.采用柜台销售与自选(开架)销售相结全的售货方式6.功能多样化。
连锁店:
是指流通领域中若干同业店铺,以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来,实行标准化服务,共享规模效益的一种现化商业组织。
连锁店的经营优势:
(1)商店的市场范围大。
连锁店由于是多处建店,甚至可以超越国别限制,在世界各国建立分店,因而其总体的市场范围是极大的。
(2)商店知名度高,容易得到消费者认可。
由于是多处建店,并采取统一的徽号标记,连锁店的名声可以传播到广泛区域,并能增强信任感。
(3)有利于强化采购。
由于是总店集中从事大批量进货,可从厂商直接进货,减少中间环节,节约流通费用;且因大批量进货,具有与厂商议价的能力,能享受价格上的折扣,降低采购商品价格。
(4)有利于强化销售。
由于各分店没有采购等其他任务,可以专职于销售,提高销售服务水平。
(5)有利于降低成本。
连锁店由于集中储存和配送,也比分散储存运输的费用降低,同时由于集中管理与决策,职能人员专业化,使之达到了精简高效,也节约了人力费用开支。
(6)可利用较多的宣传工具。
由于连锁店销售量巨大,市场范围广,使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传,从而降低宣传费用。
(7)能够运用现代化管理手段。
由于连锁店具有多个分散的分店,因而要求信息传递及时,管理指挥迅速,同单体店铺相比,连锁店更能有效运用现代化管理手段,采用电子计算机进行管理。
连锁店的经营形态:
1)正规连锁:
亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。
国际连锁店协会的定义是:
“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁。
”
正规连锁的特征有:
所有权与经营权相统一,各个分店由总公司或总部集中领导,统一管理。
其上层组织形式有两种:
一种是由母公司直接管理,不另设总部;另一种是设立总部,由总部管理连锁店。
正规连锁店突出的特点是,统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。
(2)特许连锁:
也称合同连锁、加盟连锁或契约联合店,是一种以契约为基础的零售企业经营方式。
特许连锁的最大特点是:
有一个盟主,各成员店在财产和法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下去经营,双方以特许合同为连锁关系的纽带。
(3)自由连锁:
是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导,管理中心负责提供货源、提供推销计划、账目处理等。
自由连锁的特征是:
成员店的所有权、经营权是独立的;成员店实行单独核算,成员在保持自身独立性的前提下,通过协商自愿联合起来,共同合作,统一进货,统一管理,联合行动;以批发企业为主导,设立总部;共同分享合理化经营利益。
超级市场:
是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。
超级市场的特征:
与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:
商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;薄利多销,商品周转速度快;商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;一般周边设有停车场。
超级市场的种类:
按组织形式分独立超级市场和连锁超级市场;按经营特征分传统超级市场和新型超级市场;按营业面积大小分大型、中型、小型和自动售货点。
超级市场的业务构成:
超级市场的业务流程可概括为“开架售货、自主服务、小车携带、出门结算”。
具体由八个环节构成:
(1)设立免费存包处;
(2)备有购物篮和手推车入口处;(3)自选卖场;(4)鲜活商品冷风柜;(5)讲究的商品陈列;(6)标准化包装的商品加工部;(7)咨询服务员与勤快的上货员;(8)备有电子收款机的结算处。
专业店:
专业店专业店指经营某一大类商品为主的,并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。
专业店的特征:
选址多样化,多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。
营业面积根据主营商品特点而定。
商品结构体现专业性、深度性、品种丰富,选择余地大,主营商品占经营商品的90%。
经营的商品、品牌具有自己的特色。
采取定价销售和开架面售。
从业人员需具备丰富的专业知识。
专卖店专卖店指专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。
选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。
营业面积根据经营商品的特点而定。
商品结构以闻名品牌、大众品牌为主。
销售体现量小、质优、高毛利。
商店的陈列、照明、包装广告讲究。
采取定价销售和开架面售。
注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务。
零售业态的选择标准与评价:
零售业态选择的评价包括判定某零售店能否成为一种零售业态;判定这种零售业态是否优良。
1.判定零售业态的标准,零售店铺分为业态店和业种店,这意味着不是每一种零售店都是业态店,判定一种零售店是否成为一种零售业态就当有以下三个
(1)组合独特性,业种店公强调商品组合的不同,因此只要变换店铺商品结构,就会创造出不同的业种店。
(2)广泛的影响,我们所称的零售业态应该具有广泛的影响性。
(3)模仿流行性,零售业态不仅应具有独特性和广泛的影响性,而且应是可模仿、易流行的。
2.判定零售业态的优劣标准有:
(1)竞争优势性,具有竞争优势,是指它具有一定的生存空间。
(2)连锁适应性。
现代零售业已进入了规模竞争的时代,这种竞争的优势并不是来自于单体店铺规模有多大,而是来自于多店铺的连锁化发展。
(3)运营“两便性”。
现代顾客追求“两便性”,即便宜和便利。
商圈:
是指商店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围,简单地说,也就是来店顾客所居住的区域范围。
商圈的分析:
商圈分析是经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析,为选择店址,制定和调整经营方针和策略提供依据。
1、商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提;
新设零售在选择店址时,关系力求较大的目标市场,以吸引更多的目标顾客,这首先就需要经营者明确商圈范围,了解商圈内人口的分布状况及市场,非市场因素的有关资料,在此基础上,进行经营效益的评估,衡量店址的使用价值,按照设计的基本原则,选定适宜的地点,使商圈、店址、经营条件协调融合,创造经营优势。
2、商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略;
零售店为取得竞争优势,广泛采取了非价格竞争手段,如改善形象,完善服务,加强与顾客的沟通等,这些都需要经营者通过商圈分析,掌握客流性质、了解顾客需求、采取针对性的经营策略,赢得顾客信任。
3、商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略;
商业企业经营方针、经营策略的制定或调整,总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展规律、趋势。
通过商圈分析,可以帮助经营者明确哪些是本店的基本顾客群,哪些是潜在顾客群,力求保持基本顾客群的同时,着力吸引潜在顾客群。
制定积极有效的经营战略。
4、商圈分析有助于零售店加快资金周转。
零售店经营的一大特点是资金占用多,要求资金周转速度快。
零售店的经营规模受到商圈规模的制约,商圈规模又会随着经营环境的变化而变化。
商圈规模收缩时,零售店规模不变,会导致流动资金积压,影响资金周转。
因此,经营者通过商圈分析,了解经营环境及由此引起的商圈变化,就可以适时调整,积极应对。
店铺设计的一般原则:
对有店铺零售商业来说,店铺就是接待顾客的场所,也是零售商的“前沿阵地”,因此,店铺的好坏是决定零售商经营成功与否的重要因素。
为了有一个好的店铺,充分发挥店铺的销售功能,必须对店铺进行精心设计,为此,应遵循以下原则:
(1)满足需要原则。
要根据顾客对商店的判断、期望,并结合商店的业态形式、经营商品的种类及特点确定店铺的规模、形状及装修风格与档次。
(2)适时、适地原则。
店铺的内外装修要符合时尚和季节的变化,卖场的气氛也要适时,同时,店铺的外观形象要与周围的环境相协调或与周围的商店相匹配。
(3)魅力原则或吸引力原则。
要使店铺和卖场能够增加商品的魅力,刺激顾客的感官,增强顾客的购买欲望。
为此,要使顾客感到店铺和卖场的商品丰富,即使是脱销的商品,也要让顾客感到丰满,同时还要通过高级商品的陈列而使顾客“一饱眼福”。
(4)亲密、清洁原则。
店铺与卖场必须从顾客生活水平和购买习惯上让顾客感到方便、亲切,同时还要保持卖场与商品的清洁、整齐。
(5)便于挑选原则。
由于顾客在购买商品时,不仅要看,而且还要触摸,并尽可能自己挑选,因此,卖场与商品陈列要便于顾客对商品的接触、挑选。
(6)店内流动自由原则。
为了让顾客看到更多的商品,增加顾客在店内购买商品的机会,必须保证顾客在店内流动的自由。
为此,要充分考虑店铺的开放程度、卖场的设置及通道的宽度。
(7)销售效率原则。
为了提高销售效率,方便顾客的购买,应尽量缩短接待顾客、取货、付款、包装及补充商品等销售工作的流通半径。
(8)安全原则。
为了避免或减少因地震、火灾、水灾、被盗等意外事故的发生而产生损失,应事先采取一系列的预防措施,做到防患于未然。
同时,还要防止商品被晒、被冻,以保证商品品质的安全。
(9)经济原则。
店铺规模的大小、店铺设施及内外装修的标准,必须与店铺的市场定位相吻合,避免盲目投资、盲目豪华。
(10)弹性原则或柔软性原则。
一般来说,根据商店的市场定位,在一定的投资水平下,店铺的外装修要坚固,而店铺的内装修要相对易变、灵活,以便于根据时令的变化而改装。
商品陈列的功能:
所谓商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。
对一个商店来说商品陈列主要有两种,即是商品陈列与卖场陈列。
商品陈列主要有以下功能:
1.表示商品的种类及其在店内的位置,帮助顾客寻找需要购买的商品2.提高顾客对商品价值的认知度。
3.商品陈列可以引起顾客对商品的注意。
。
4.商品陈列可以起到广告的作用。
5.商品陈列可以使顾客产生消费或购买愿望。
选址的重要性:
店址选择是一项大的、长期性投资,关系着企业的发展前途。
零售店铺的店址不管是租借的,还是购买的,一经确定,就需要大量的资金投入,营建店铺,当外部环境发生变化时,它不可以像人、财、物等经营要素可以作相应调整,而其有长期性、固定性特点。
因此,店址选择要作深入调查,周密考虑,妥善规划。
店址是零售店铺确定经营目标和制定经营策略的重要依据。
不同的地区有不同的社会环境、地理环境、人口状况、交通条件、市政规划等特点,它们分别制约着其所在地区的零售店铺顾客来源及特点和零售店铺对经营的商品、价格、促进销售活动的选择。
所以,企业经营者在确定经营目标和制定经营策略时,必须要考虑店址所在地区的特点,以达到策略的可实施性和目标的可实现性。
店址选择是否得当,是影响零售店铺经济效益的一个重要因素。
企业的店址选择得当,就意味着其享有优越的“地利”优势。
在同行业商店之间,如果在规模相当,商品构成、经营服务水平基本相同的情况下,必然享有较好的经济效益。
所以,零售店铺在分析经济效益过程中,不可忽视店址的影响效果。
选址的原则:
零售店铺的选址要以便利顾客为首要原则,以节省顾客的购物时间和交通费用,最大限度满足顾客的需要,从而保证足够的顾客流量。
同时,还要符合城市规划的要求。
1.店铺位置选择区域
(1)商业活动频度高的区域
(2)人口密度大的区域(3)客流量大的区域(4)交通便利的区域(5)接近集客地(6)同类商店集聚地2.不宜做店铺的区域
(1)快速车道旁
(2)周围居民少且缺乏增长性的区域(3)店铺密度过大的地区(4)高层建筑物内。
店铺选址的步骤:
店铺选址一般要经过三个步骤,进行三个层次的分析,一是要进行地区分析,确定店铺将要进入的地区;二是进行商业区或购物区分析,确定店铺将进入所在地区的哪一类商业区或购物区;三是进行具休位置分析,确定店铺选址的具体地点。
1.地区分析,地区分析是零售选址的第一步,也是关键的一步,因为地区的不境与条件将决定未来店铺经营的发展前景
(1)需求预测。
零售商通过一个地区人口规模及收入水平调查,可以大不致判断出这一地区的购买力状况,从而估计出这一地区大致需求。
(2)购买力流入与流出客测算,购买力流入是指本地区对外地区购买力的吸引,具体表现为外地顾客来本地购物。
购买力流出越多,则表明本地区零售吸引力越小,同时也意味着零售发展潜力越大。
(3)其他因素分析。
2.商业区或购物区分析,
(1)中心商业区
(2)副中心商业区或辅助商业区。
(3)商业小区。
(4)购物中心(5)独立店区。
3.具休位置分析
(1)交通条件分析
(2)客流分析(3)竞争店铺分析(4)地形特点及位置布局分析(5)城市规划分析(6)效益分析。
店铺的外观设计:
店铺的外观设计主要包括店铺的建筑造型与门面设计、店铺的招牌设计和店铺的橱窗设计等等。
店铺的外观设计取决于零售业种与业态,即根据商店经营商品的种类与经营方式来设计店铺的外观。
不同类型的商店,其外观设计也是不同的,但是必须遵循两个基本原则,这就是:
“让顾客确知店铺的存在”和“让顾客来店”。
(1)店铺的建筑造型与门面设计。
在设计店铺的建筑造型时应考虑的因素主要有:
①建筑物形状;②建筑物的高度;③建筑材料;④建筑物的外表颜色等。
店铺门面通常有以下三种形式:
①封闭型。
②半开放型。
③开放型店铺的出入口设计主要包括三个方面的内容:
①出入口的数量;②出入口的类型;③出入口的位置。
(2)招牌设计。
招牌是指用来展示店名的标记。
招牌的文字设计应注意以下几点:
①店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调;②文字应尽可能精简,内容立意要深,同时又要上口、易记易认,使消费者一目了然;③文字内容必须与本店所销售的商品相吻合;④字体要注意大众化,中文和外文美术字的变形要容易辨认。
(3)橱窗设计。
橱窗是店铺的眼睛,是店铺展示商品、介绍商品、传递信息、刺激购买的重要手段。
橱窗设计以商品为主体,通过布景道具和装饰画面的背景衬托,并配合灯光、色彩和文字说明进行商品展示和商品宣传的综合艺术形式。
橱窗设计是相当有学问的,应坚持下列原则:
①橱窗中陈列的商品要反映出商店的特点,季节性商品要适时陈列,相关联的商品要进行配套或组合陈列。
②橱窗中的陈列商品要有主题,并按主题合理陈列,不能杂乱无章,同时要标明陈列商品的价格。
③橱窗中商品陈列的高度要适当,一般以成人顾客平视商品的高度为宜,同时,商品的陈列要便于顾客从不同角度的观看,富有特色的商品要陈列在最引人注目的位置。
④必须考虑防尘、防热、防潮、防晒、防盗等因素,并采取相应的预防措施。
⑤容易液化变质的商品和日光照射下容易损坏的商品,最好用其模型陈列或加以适当的包装。
⑥橱窗内外侧,特别是陈列的商品要经常保持清洁、干净。
⑦橱窗陈列的商品要经常调整、更换。
⑧要注意橱窗的照明和色彩搭配。
⑨陈列方法要尽量简单,陈列前要有周密的计划,并按计划陈列。
店铺的内部设计:
店铺的内部设计主要包括卖场设计、通道设计、货柜货架设计、照明设计、音响设计等等。
1卖场设计。
卖场设计是店铺内部设计的核心,包括卖场的划分、面积分配、卖场布局。
①卖场划分。
在进行店铺内部设计时,首先要对店铺内部的有效空间进行分配,划分出卖场与非卖场。
②面积分配。
为了提高卖场的销售效率,必须合理地分配卖场面积。
通常使用两种方法:
(a)销售额分配法。
(b)存货分配法。
③卖场布局。
卖场布局有两层含义,一是指卖场的整体形状,二是指各商品部门在卖场内的具体分布(位置)。
(a)空间价值因素。
(b)商品因素。
2通道设计,通道设计的合理与否直接影响顾客在卖场的通行、活动,从而影响商品销售,因此,通道设计也是店铺内部设计的重要组成部分。
①通道的宽度。
②通道的形式。
通道的形式主要有三种:
即直线式、斜线式和自由式。
③通道设计的其他要求。
:
①笔直;②平坦;③少拐角;④要保证足够的照明度;⑤没有障碍物。
3.货柜与货架设计,货柜与货架是陈列、展示、销售商品的主要设施。
4.照
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