《突发事件信息发布形式》.docx
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《突发事件信息发布形式》.docx
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《突发事件信息发布形式》
《突发事件信息发布形式》
范文一:
突发事件信息发布应把握好六个突发事件信息发布应把握好六个“度”
作者:
钟开斌《光明日报》(202x年09月21日xx版)
信息发布是应急管理工作的重要内容,是各级领导干部必须掌握的基本功和必修课。
8月20日上午召开的中共中央政治局常务委员会专题会议强调,要按照及时、准确、公开、透明的原则,主动发布事故及其处置准确权威信息,积极回应群众关切。
做好突发事件信息发布,进行有效沟通,及时回应社会关切,提升政府形象和公信力,重点应把握好六个“度”。
速度:
第一时间占据主动
突发事件是社会关注的热点、媒体报道的焦点,同时,“好事不出门、坏事传千里”,谣言总是与突发事件相伴而生。
在新媒体迅猛发展的现代开放社会,“真理还在穿鞋,谣言已经跑遍半个世界。
”随着信息来源和传播渠道变得日益多样、快速、便捷,人人都是记者,个个都有麦克风,传统封闭社会中政府主导的“我说你听”单向信息传播模式变得不再有效,政府不再是人们获取信息的唯一来源和主要来源。
“逆水行舟,不进则退,慢进则退。
”面对突发事件发生后社会各方严重关切和诸多质疑,信息发布必须“领跑不跟跑”“领唱不跟唱”,下好先手棋,打好主动仗。
为此,要改变“外电不攻击不说、网媒不炒作不说、公众不质疑不说、上级不要求不说”,“先做后说、多做少说、光做不说”,坐等谣言泛滥才进行被动应对的传统习惯性思维,在第一时间主动发布权威信息,最大限度地压缩谣言生存的空间,牢牢把握舆论引导的主导权和话语权。
梯度:
循序渐进掌控节奏
突发事件信息发布的形式是多种多样的,包括召开新闻发布会,接受媒体采访和提供新闻通稿,领导发表讲话,利用官方网站、微博、微信等新媒体发布等。
突发事件发生后,由于事发突然,发展迅速,人们所掌握的信息往往是不及时、不准确、不全面的,需要随着时间的推移才逐步变得清晰、准确、完整。
因此,突发事件信息发布是一个细水长流的循序渐进过程,不是“一锤子买卖”,不能“一步到位”、“毕其功于一役”,必须随着事态发展和救援进展,灵活利用各种形式进行不间断更新。
“对症方能下药。
”在事件发展的不同阶段,信息发布要根据具体情况有针对性地选择发布形式,打好“组合拳”。
通常,在事件刚发生的初始阶段,因信息缺失严重,宜采取“通报不回答”的形式,单向发布所发生事件和救援的基本情况,易于掌控局面;随着信息逐渐变得清晰、丰富、准确,宜采取“既通报又回答”的形式,通过双向互动问答来回应社会各方的问题。
黏度:
多方参与凝聚合力
突发事件信息发布是“合唱”不是“独唱”,不是新闻宣传部门一家的事,更不是新闻发言人一个人的事,而是一项由新闻宣传部门搭台,党政领导、应急抢险部门、涉事地方或部门等相关各方一起“唱戏”的集体活动。
为此,要在应急指挥部的统一部署下,建立以突发事件新闻中心为核心、多方共同参与的信息发布体系,实现各方合理分工、共享信息、统一行动、一致对外,“心往一
处想、劲往一处使”,避免“各吹各的号、各跑各的调”。
其中,新闻宣传部门是信息发布的牵头机构,必须了解和参与应急处置过程,杜绝应急处置和新闻发布“两张皮”,“说”的人不“做”,“做”的人不“说”的现象,发挥好信息收集整理和信息发布的组织协调作用;地方党政领导要敢于担当,必要时以参加新闻发布会、接受媒体采访、发表讲话等方式主动参与信息发布;涉事地方或部门、应急指挥部成员单位等要按照职责分工,向新闻宣传部门提供最新信息并参加信息发布。
广度:
全面覆盖消除盲区
媒体是突发事件信息传播的主要渠道,公众是突发事件信息传播的主要受众。
突发事件发生后,受影响的群体可能涉及事件的当事人及其家属、关注该事件的普通大众等各个层面,他们可能来自不同地域、不同年龄阶段、不同文化背景,对信息的需求度存在很大差异。
同时,就内容而言,突发事件信息分为两类:
一类是告知性的,如最新的伤亡情况和救援进展等公众想了解的有关情况;另一类是警示性的,如危险化学品泄漏需要公众采取措施进行防范和应急准备等重要信息。
为此,突发事件信息发布必须做到“广而告之”,采用广播、电视、报刊、互联网、手机短信、电子显示屏、有线广播、宣传车或组织人员通知等方式,实现对突发事件相关群体的全覆盖、零遗漏,确保民众能够及时掌握所应了解的信息(尤其是各种警示性信息)。
特别是,对老、幼、病、残、孕等特殊人群以及医院、学校等特殊场所和警报盲区,应当采取有针对性的信息公告方式。
态度:
诚恳友善激发共鸣
突发事件信息发布的过程是一个进行有效沟通的过程。
突发事件发生后,往往造成人员伤亡、经济损失、环境破坏和负面社会影响,当事人及其家属容易产生紧张、恐慌、焦虑情绪,媒体和社会公众可能会提出一系列质疑和批评。
俗话说:
“态度决定一切。
”要提高突发事件信息发布的效果,有效安抚公众情绪,回应社会质疑,必须换位思考,将心比心,站在媒体和受害者家属等受众的角度,“好事说好、坏事好好说”。
要善学善用“新闻语言”和“百姓语言”,减少和杜绝让公众反感的“灾难八股文”。
在内容上,既要关注各级领导的动态,更要关注事态发展和抢险救援进展的情况,积极回应社会关注的热点和痛点。
在词语上,要多讲带人情味、接地气的“人话”,动之以情、晓之以理,以情感人、以理服人,少讲“高度重视”“第一时间”“亲自过问”“作出批示”“现场指挥”“认真落实”等“高大上”的官话、空话、套话、“正确的废话”。
信度:
实事求是赢得信任
真实是信息的生命。
突发事件发生后,社会各界最关心的是到底发生了什么、为何发生、谁该为此担责。
突发事件信息发布必须坚持事实为上,一次失实,可能得用十次真话来消弭,这是“狼来了效应”。
具体而言,要按照“快讲事实、重讲态度,慎说原因、慎下结论”的要求,重点围绕事件的演变情况和抢险救援的进展情况,向媒体和社会公众介绍四个“什么”——发生了什么、做了什么、正在做什么、下一步将要做什么,实事求是、就事论事,不说假话,不掩
盖、不歪曲事实真相。
对暂时还不掌握的情况,要耐心解释说明;对前期发布的有误信息,要诚恳致歉和及时更正;对事件原因等一时难有定论的信息,宜在权威结论出来之后再详细发布。
同时,可安排专业人士、现场抢险救援人员、事件当事人、独立第三方等参与信息发布,提高信息的权威性和可信度。
(作者单位:
国家行政学院应急管理案例研究中心)原文地址:
:
//.wenku1/article/41786177.突发事件信息发布应把握好六个“度”
作者:
钟开斌《光明日报》(202x年09月21日xx版)
信息发布是应急管理工作的重要内容,是各级领导干部必须掌握的基本功和必修课。
8月20日上午召开的中共中央政治局常务委员会专题会议强调,要按照及时、准确、公开、透明的原则,主动发布事故及其处置准确权威信息,积极回应群众关切。
做好突发事件信息发布,进行有效沟通,及时回应社会关切,提升政府形象和公信力,重点应把握好六个“度”。
速度:
第一时间占据主动
突发事件是社会关注的热点、媒体报道的焦点,同时,“好事不出门、坏事传千里”,谣言总是与突发事件相伴而生。
在新媒体迅猛发展的现代开放社会,“真理还在穿鞋,谣言已经跑遍半个世界。
”随着信息来源和传播渠道变得日益多样、快速、便捷,人人都是记者,个个都有麦克风,传统封闭社会中政府主导的“我说你听”单向信息传播模式变得不再有效,政府不再是人们获取信息的唯一来源和主要来源。
“逆水行舟,不进则退,慢进则退。
”面对突发事件发生后社会各方严重关切和诸多质疑,信息发布必须“领跑不跟跑”“领唱不跟唱”,下好先手棋,打好主动仗。
为此,要改变“外电不攻击不说、网媒不炒作不说、公众不质疑不说、上级不要求不说”,“先做后说、多做少说、光做不说”,坐等谣言泛滥才进行被动应对的传统习惯性思维,在第一时间主动发布权威信息,最大限度地压缩谣言生存的空间,牢牢把握舆论引导的主导权和话语权。
梯度:
循序渐进掌控节奏
突发事件信息发布的形式是多种多样的,包括召开新闻发布会,接受媒体采访和提供新闻通稿,领导发表讲话,利用官方网站、微博、微信等新媒体发布等。
突发事件发生后,由于事发突然,发展迅速,人们所掌握的信息往往是不及时、不准确、不全面的,需要随着时间的推移才逐步变得清晰、准确、完整。
因此,突发事件信息发布是一个细水长流的循序渐进过程,不是“一锤子买卖”,不能“一步到位”、“毕其功于一役”,必须随着事态发展和救援进展,灵活利用各种形式进行不间断更新。
“对症方能下药。
”在事件发展的不同阶段,信息发布要根据具体情况有针对性地选择发布形式,打好“组合拳”。
通常,在事件刚发生的初始阶段,因信息缺失严重,宜采取“通报不回答”的形式,单向发布所发生事件和救援的基本情况,易于掌控局面;随着信息逐渐变得清晰、丰富、准确,宜采取“既通报又回答”的形式,通过双向互动问答来回应社会各方的问题。
黏度:
多方参与凝聚合力
突发事件信息发布是“合唱”不是“独唱”,不是新闻宣传部门一家的事,更不是新闻发言人一个人的事,而是一项由新闻宣传部门搭台,党政领导、应急抢险部门、涉事地方或部门等相关各方一起“唱戏”的集体活动。
为此,要在应急指挥部的统一部署下,建立以突发事件新闻中心为核心、多方共同参与的信息发布体系,实现各方合理分工、共享信息、统一行动、一致对外,“心往一
处想、劲往一处使”,避免“各吹各的号、各跑各的调”。
其中,新闻宣传部门是信息发布的牵头机构,必须了解和参与应急处置过程,杜绝应急处置和新闻发布“两张皮”,“说”的人不“做”,“做”的人不“说”的现象,发挥好信息收集整理和信息发布的组织协调作用;地方党政领导要敢于担当,必要时以参加新闻发布会、接受媒体采访、发表讲话等方式主动参与信息发布;涉事地方或部门、应急指挥部成员单位等要按照职责分工,向新闻宣传部门提供最新信息并参加信息发布。
广度:
全面覆盖消除盲区
媒体是突发事件信息传播的主要渠道,公众是突发事件信息传播的主要受众。
突发事件发生后,受影响的群体可能涉及事件的当事人及其家属、关注该事件的普通大众等各个层面,他们可能来自不同地域、不同年龄阶段、不同文化背景,对信息的需求度存在很大差异。
同时,就内容而言,突发事件信息分为两类:
一类是告知性的,如最新的伤亡情况和救援进展等公众想了解的有关情况;另一类是警示性的,如危险化学品泄漏需要公众采取措施进行防范和应急准备等重要信息。
为此,突发事件信息发布必须做到“广而告之”,采用广播、电视、报刊、互联网、手机短信、电子显示屏、有线广播、宣传车或组织人员通知等方式,实现对突发事件相关群体的全覆盖、零遗漏,确保民众能够及时掌握所应了解的信息(尤其是各种警示性信息)。
特别是,对老、幼、病、残、孕等特殊人群以及医院、学校等特殊场所和警报盲区,应当采取有针对性的信息公告方式。
态度:
诚恳友善激发共鸣
突发事件信息发布的过程是一个进行有效沟通的过程。
突发事件发生后,往往造成人员伤亡、经济损失、环境破坏和负面社会影响,当事人及其家属容易产生紧张、恐慌、焦虑情绪,媒体和社会公众可能会提出一系列质疑和批评。
俗话说:
“态度决定一切。
”要提高突发事件信息发布的效果,有效安抚公众情绪,回应社会质疑,必须换位思考,将心比心,站在媒体和受害者家属等受众的角度,“好事说好、坏事好好说”。
要善学善用“新闻语言”和“百姓语言”,减少和杜绝让公众反感的“灾难八股文”。
在内容上,既要关注各级领导的动态,更要关注事态发展和抢险救援进展的情况,积极回应社会关注的热点和痛点。
在词语上,要多讲带人情味、接地气的“人话”,动之以情、晓之以理,以情感人、以理服人,少讲“高度重视”“第一时间”“亲自过问”“作出批示”“现场指挥”“认真落实”等“高大上”的官话、空话、套话、“正确的废话”。
信度:
实事求是赢得信任
真实是信息的生命。
突发事件发生后,社会各界最关心的是到底发生了什么、为何发生、谁该为此担责。
突发事件信息发布必须坚持事实为上,一次失实,可能得用十次真话来消弭,这是“狼来了效应”。
具体而言,要按照“快讲事实、重讲态度,慎说原因、慎下结论”的要求,重点围绕事件的演变情况和抢险救援的进展情况,向媒体和社会公众介绍四个“什么”——发生了什么、做了什么、正在做什么、下一步将要做什么,实事求是、就事论事,不说假话,不掩
盖、不歪曲事实真相。
对暂时还不掌握的情况,要耐心解释说明;对前期发布的有误信息,要诚恳致歉和及时更正;对事件原因等一时难有定论的信息,宜在权威结论出来之后再详细发布。
同时,可安排专业人士、现场抢险救援人员、事件当事人、独立第三方等参与信息发布,提高信息的权威性和可信度。
(作者单位:
国家行政学院应急管理案例研究中心)
范文二:
突发事件报告及信息发布制度龙口市人民医院突发事件报告及信息发布制度
一、发生任何紧急事件,所在部门应在第一时间向相关职能部门及院办、保卫处等报告,以利于医院在最快时间内组织、指挥投入工作。
二、任何科室、人员均有责任和义务在投入紧急救援的同时,向医院有关部门报告。
三、有关部门在接到科室报告后,应立即组织相关人员投入工作,对现场进行勘察并详细记录。
四、事件报告应包括以下内容:
(一)事件发生的名称、部门、联系人及电话:
(二)发生地点、时间:
(三)主要内容及经过。
五、任何广播、电台和外界机构要求采访时,应向医院领导报告;由医院领导或其指定人员接待、陪同新闻采访人员。
采访应实事求是,切实维护病人的隐私权,要尊重病人习俗,遵守国家法律、医院的权利和规章制度。
如需要,医院将定期发布消息,任何私自散布不负责任和未经证实的消息,医院保留追究其相关责任的权利。
范文三。
论公共突发事件中地方政府的信息发布模式【摘要】本文重点探寻了地方政府正确处理公共突发事件的重要性,以及在此过程中遇到的问题和应当采取的措施,希望为地方政府的政务建设提供宝贵意见。
【关键词】地方政府媒体突发事件信息发布
近年来,随着新媒体的不断发展,特别是手机、网络等媒体的不断升级与发展,极大地改变了传统的媒介环境。
人们不再是被动的信息接受者,而是主动的信息发布者,对信息的传播方式、传播内容和传播效果都具有极大的自主性。
这一方面扩大了人们对外部信息认知的范围与程度,加强了人们参与公共事务的积极性;另一方面,由于网络流言和虚假信息的存在,以及部分地方政府仍坚持传统的政务处理方式及在公共突发事件中的应对模式,致使部分偶然性的公共突发事件演变成群体性事件,诸如贵州瓮安事件、湖北石首事件、重庆万州事件等,对社会稳定、经济发展以及政府形象造成严重的损害。
所以加强政府公务人员对正确处理公共突发性事件重要性的认识,提高公共突发事件的应对能力,是当前政府建设的重要任务。
一、正确处理公共突发事件的重要性
1、塑造良好的政府形象。
政府形象是指政府的公务人员及政府机构在人民群众心目中的反映。
这种反映具体体现在政府的美誉度和处事能力上,二者是相辅相成的。
一个公正、廉洁且坚持以人为本为处事原则的政府必然在人民群众中具有良好的美誉度,为政府带来较高的权威性、号召力和凝聚力,从而提高其处事能力。
一个具有较高处事能力的政府也必然会提升其在人民群众心目中的美誉度。
公共突发事件对政府来说是一个实实在在的考验,如果处理得当,则可以极大地提升政府的美誉度和处事能力,形成良好的政府形象;如果处理不当,则有可能影响人们对政府的认识,质疑其权威性和处事能力,严重的还有可能导致群体性事件的发生。
2、有利于社会的安定团结和社会经济的发展。
公共突发事件从本质上来说主要是由于政府信息发布不及时或不全面,造成人民群众对政府行为的一种误解,从而产生与政府行为相对抗的观点。
这种观念一旦形成便极大地左右着人们对政府的看法,对政府发布的信息和决策产生不信任感和怀疑性的观念,极大地影响了社会的稳定和社会经济的发展。
如果政府能够采取有效的措施处理这些突发性事件,则极大地顺应了民意,维护政府的权威性、号召力和凝聚力,保障社会安定团结和社会经济的发展。
3、加快我国政治民主化建设的进程。
政府信息公开是我国政府民主化建设的一个重要方面。
政府以开放的、自由的态度公示信息,不仅可以与广播、电视、报纸等大众媒体建立良好的合作关系,保证信息流的广泛性与顺畅性,而且可以保证人民的知情权和选择权,极大地减少公共突发事件的发生。
当前,《中华人民共和国信息公开条例》已于202x年5月1日实行,这是我国政治民主化建设的一块重要里程碑。
二、地方政府在应对公共突发事件中出现的问题
1、信息发布速度过慢。
长期以来,党和政府十分重视传统媒体如报纸、电视台的新闻宣传和舆论引导功能,近年来政府上网和党报新闻网站建设也取得了一定的进步,但在公共突发事件中仍然不能利用网络媒体游刃有余的进行新闻宣传,以引导舆论。
在互联网、移动通信支持的社会多元化表达平台上,任何人都可以随时随地的发布新闻,而且可以在最短的时间内、最大的社会范围中引起人们的关注,从而形成网络舆论。
如果地方政府仍坚持以传统媒体为主导进行信息的发布,则完全是对网络流言、虚假信息的堵塞和破除,在社会舆论引导中完全处于被动的局面,不但不利于事件的解决,而且还有可能导致更严重的突发事件的发生。
例如湖北石首市,202x年6月17日发生了一起普通的命案,在种种传言的发酵下酿成冲突,其中政府信息发布速度过慢是其主要原因之一。
《人民日报》还就此事件进行过专题分析,强调地方政府快速发布信息和加强网络管理的重要性。
2、专业的政府公关部门的缺失。
专业的政府公关部门是随着社会经济的发展、社会环境的变化应运而生的一个专业化的政府应急部门。
自202x年sars事件以来,我国新闻发言人制度的建设和完善正是专业化的政府公关部门建设的一个重要体现,它不仅策划新闻宣传,塑造良好的政府形象,而且在公共突发事件的处理中也表现出了强大的威力。
汶川地震、xx打砸抢事件的成功的新闻宣传正是得益于这样的专业化的新闻发布平台。
地方政府由于行政管理的条块化分割,一般是政府或主管部门处理事件本身,地方党委宣传部组织协调当地报纸、电视等主流媒体记者采访,成稿后视事件性质请有关部门领导签字审阅稿件,再予以刊发。
这样的工作机制使事件处理和新闻刊发处于两个层面上,缺少一个既熟悉事件处理情况,又能了解新闻发布技巧的专业化的协作平台。
因此,在公共突发事件发生以后,很难在第一时间采取有力措施,形成一个权威的信息发布平台,以防止流言和虚假信息的流传,正确引导舆论。
3、地方政府媒体运用技术和理念的落后。
我国的新闻媒体基本上是各级党委和政府主办的,是党和政府的喉舌,一直以来在我国的舆论引导和新闻宣传中具有强大的功能。
因此,部分地方政府把新闻媒体看成是自己的下属部门,常常以行政命令的方式发布新闻信息和政策法规,缺少与新闻媒体的互动,较少考虑到群众的信息需求和接受方式。
尤其在公共突发事件发生以后,往往不能满足或不能了解群众的信息需求,而导致政府媒体失语、妄语,使群众对政府行为产生不信任感,致使事态扩大。
另外,部分地方政府及其领导干部仍坚持传统媒体的新闻宣传和舆论引导的主导地位,而忽视了网络媒体的作用。
“三鹿奶粉事件”、“躲猫猫事件”、“冒名顶替案”几乎都是率先在网络媒体中形成社会舆论,引起人们的关注,最终为传统媒体设置议事日程,这极大地凸显出了在新媒体时代,网络媒体的强大的社会舆论引导功能。
得益于其自身特性,无论是信息的发布量,还是发布时间上,与传统媒体相比,网络媒体都处于领先地位。
更重要的是,网络媒体在大部分信息发布上缺少了编辑的把关作用,在公共突发事件中,虚假信息和流言便可乘虚而入,一句猜测或一句情奋激昂的话都有可能被网友误以为真,从而左右网络舆论的走向,加大公共突发事件的社会影响力。
4、缺乏专业化的互动平台。
在公共突发事件发生以后,政府往往致力于信息的发布,按照常规的方式对事件进行处理,这便极大地忽视了所发布信息的社会效果以及人们的信息需求。
例如202x年10月18号的重庆万州事件,胡某把余某打伤之后“声称自己是公务员,出了什么事花钱可以摆平”,这句话引起围观群众的强烈义愤。
在接下来的事件处理过程中,地方政府发布的信息既没有对胡某身份进行详细介绍,也没有在最短的时间内对胡某依法进行审判,以平息民愤,地方政府的话语与民众的信息需求完全处于错位的状态,缺乏一个专业化的互动机制,致使一个偶然性的故意伤害事件演变成群体性事件。
三、地方政府针对公共突发事件的应对措施
1、建立专业的政府公关部门。
专业的政府公关部门的建设是针对地方政府应对突发事件的条块分割的二元体制而言的。
在事件处理的主管部门与地方党委宣传部之间建立一个专业化的政府公关部门,不仅可以积极策划公共宣传活动,形成良好的政府形象,而且可以在公共突发事件中作为一个专业化的应急机构。
在事件发生以后,可以根据事件特点、各新闻媒体的定位需求,采取不同的信息发布类型,让政府信息发布同时具备重要性、针对性和趣味性,更符合媒体的传播方式和公众的接受方式。
另外,政府还可以借助此平台直接和市民沟通,进一步拉近政府和民众的距离,使政府的信息发布和民众的信息需求形成完美的搭配。
2、强化政府公务人员媒体运用技巧和理念。
在新媒体时代,要想真正发挥媒体作为党和人民喉舌的功能,就必须以先进的理念看待媒体,并深谙其运用技巧,而不仅仅是通过发放红头文件、开会、领导讲话的方式强制媒体进行信息发布。
首先,要摆正政府和媒体之间的关系。
二者是相互独立的实体单位,虽然在行政上存在一定的隶属关系,但各有其运行规律和运作方式,只有按照客观规律办事,才能发挥各自的最大功能和效用。
新闻媒体作为一个独立的经济实体,不同的报纸、杂志、广播、电视都有不同的定位,他们会根据目标受众的信息接受方式、阅读习惯来进行信息的筛选和发布,期望最大程度地满足目标受众的信息需求。
地方政府作为一个独立的行政实体,在公共突发事件中,可以和新闻媒体站在同一平台上,与其进行协调商谈,根据媒体特点进行事件报道,不仅能提升各个媒体的阅读率,而且更加符合人们的信息接受方式和习惯,从而达到更好的传播效果。
其次,重视网络媒体的建设,充分发挥其舆论引导功能。
网络媒体在当今社会的作用是不言而喻的,它不仅是各种信息快速发布的平台,而且是各种观点进行激烈碰撞的场所,在一定程度上主导着社会的舆论走向。
因此,地方政府可以利用其优势进行危机公关处理。
在网络平台上,地方政府可以建立自己的官方网站,发布权威性的信息,通过此平台与民众进行沟通,了解人们的愿望和需求,答疑解惑。
另外,在突发事件发生以后,地方政府要及时通过贴吧论坛了解网络舆论的走向,对于流言和虚假信息要给予有力的回应,以防止事态的恶化。
最后,要自觉接受媒体的监督。
媒体的监督为公众提供了最大程度的舆论上的支持,使政府的信息更加公开、透明,也使民众的知情权得到最大程度的满足。
另外,通过媒体的监督,地方政府还可以及时的了解民众的信息需求,使政府的工作任务和信息发布模式更加清晰。
因此,在公共突发事件中,地方政府要避免与媒体对峙,或采用“无可奉告”之类的外交辞令,即使不便回答,也要向媒体说明原因,以得到对方的谅解。
3、强化媒体的社会责任感。
社会媒体既是党和政府的喉舌,同时又是人民群众的舆论支持工具,因此,在公共突发事件报道中肩负着强烈的社会责任感。
一方面,社会媒体要认真、及时的发布政府的法律法规、政策命令以及各种宣传性、引导性信息,及时通报社会上的舆论趋势和各种危机信息,充当政府的耳目喉舌;另一方面,也要充当民众的眼睛和传声筒,监督政府的行为,发表人民的声音,成为民众与政府沟通的重要渠道。
这两方面,社会媒体都不可偏废一方,尤其在公共突发事件中,公共媒体要协调好二者之间的关系,使突发事件能够顺利解决,营造良好的社会环境。
在我国改革开放的浪潮中,随着新媒体的不断发展,社会环境的不断变化,各种公共突发事件的发生是在所难免的,地方政府一定要不断地更新思想、实事求是,以先进的理念和技巧掌控社会媒介环境,才能游刃有余地应对各种突发事件。
(作者:
河南大学新闻与传播学院08级传播学硕士研究生)
责编:
叶水茂
范文四:
广东省突发事件预警信息发布管理办法广东省人民政府办公厅
印发广东省突发事件预警信息发布管理办法的
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