物业保洁部年终工作总结精选5篇.docx
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物业保洁部年终工作总结精选5篇.docx
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物业保洁部年终工作总结精选5篇
物业保洁部年终工作总结(精选5篇)
物业保洁部年终工作总结(精选5篇)
紧张而忙碌的一年马上就要结束了回首过去一年来的工作生活我们有过挫折感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
是不是无从下笔、没有头绪?
以下是wtt帮大家整理的物业保洁部年终工作总结仅供参考欢迎大家阅读。
物业保洁部年终工作总结1
一、20_______年的保洁工作总结:
根据公司的要求和管理处领导的安排我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗(清洁)情况:
主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。
2、大厦环境消杀完成情况:
卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计4次。
3、除了完成以上主要工作外:
还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。
4、在评优期间:
保洁部在人少活多的情况下大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务迎接了评优小组的全面检查工作并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况:
对新入职的员工每月培训4次主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容并填写在培训记录表中作每月员工考评内容。
老员工也不定期进行培训些相关知识。
目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面:
严格执行公司的规章制度落实上级领导安排的工作任务做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况做好巡检记录每月对员工进行一次全面考评填写在员工考评表内作为评选优秀员工的依据。
坚持每周一次员工会议具体内容:
总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。
其实也是与大家一次工作上的沟通目的是让员工增强团队意识能及时纠正错误弥补漏洞顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面:
根据公司提昌节支降耗的要求严格把关尽量把物品使用量降到最低。
在创收上大厦保洁人员在缺编的情况下为满足客户的需求提供了入室保洁有偿服务为公司曾创收入。
8、20_______年工作中的不足:
由于人员流动较大一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作在有限的时间内达不到我们的工作要求因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
二、20_______年重点工作计划:
回首过去展望未来。
在新的一年里我们将一如既往地保持好前面的工作成绩紧跟公司发展的步伐将保洁工作制定一个更新的目标为公司创造更好的业绩。
具体工作从以下几点开展:
1、加强员工的思想教育稳定员工团队严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作制定出详细的培训计划并按员工考核标准进行实施。
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平坚决淘汰人品伪劣有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格控制用料、降低成本费用增创经济效益。
在成本控制上我们为了节约主动提出建议并与公司采购部协商把卫生间使用的'卫生纸从原来一箱纸费用为115元更换成现在一箱纸费用95元的价格毎箱节约20元按使用量计算大约每年将节约3000多元以上。
相应我们还会从其它物料上再降低费用。
在创收方面我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务曾取在去年的基础上翻一翻为公司多创收。
在今后的工作中我将会带动大厦全体保洁员工以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风顺利开展好来年的各项工作任务。
同时也希望能在公司发挥自己的余热为_______物业美好的明天而努力。
物业保洁部年终工作总结2
街道上的鞭炮声隆隆作响此起彼伏浓重的年尾蔓延大家喜笑颜开的同事也意味着我们物业的今年的工作终于告一段落了我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。
今年我们物业公司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。
但好在我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累在领导的带领下圆满地完成了今年各个小区的保洁工作现在我将今年我们_______物业公司保洁部的工作汇报如下:
一、思想工作
今年年初的时候公司发布的这一年我们物业的工作规划同时打出2021年“诚心为客户一心做服务”的口号将我们这一年的定为“诚心服务年”。
我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划多次开展学习2021年工作规划的主题讲座坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去落实到每一份工作当中去。
我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗。
尽管今年我们保洁部的工作量大大增加但是无论寒冬酷暑我们保洁部依旧坚守岗位全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境。
二、招聘工作
因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区所以环保的工作量也大大增加我们原先的员工数量不能够满足工作需求所以我们与人事部那边立即合作跟人事部那边说明了我们的情况与需求在最短的时间内招聘了足够的人数并且还让保洁部的员工对他们进行培训将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们让他们尽快地适应工作走上工作岗位。
三、福利工作
除此之外我们还十分关心员工的福利问题在今年共组织了部门员工进行了两次体检年初一次、九月份的时候各一次。
在这一年里面的各个重要节日我们在公司的福利的基础上部门自己为保洁部员工准备了一份礼物让员工感受到我们公司的人文关怀增加部门的凝聚力增加对我们公司的认同感。
再就是在夏天天气炎热的时候我们向员工发放了高温津贴向员工提供了各类范中暑药品。
员工的工作用具我们也十分地重视向员工发放工作用具雨衣、胶鞋和手套保证员工工作的安全。
四、总结
今年我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划做到了全年无需无论是何种假日还是重大节日我们保洁部的员工都是坚守岗位全心全意为公司、为业主服务所以在新的一年我们准备更好地保障员工的福利更好地排除员工生活上的问题。
在新的一年我们保洁部也将继续努力向新一年的公司规划发起攻坚战!
物业保洁部年终工作总结3
转眼20_______年已过去回顾这一年的所有工作令人欣慰我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务并积累了不少工作经验严格按照公司的规定、规范化、程序化地进行操作以一切为了公司效益为原则保质保量地完成了各项任务。
自从我6月_日来到小区工作回顾过去的点点滴滴我所做的工作还是有些不足的毕竟第一次做物业工作需要学习的地方还很多对管理方面还是有欠缺的以后还得继续努力学习。
在这半年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作炎炎夏日我们在太阳光的照射下不怕苦不怕累对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害推剪草坪、浇水对有造型的灌木要精心修剪保持造型美化环境。
保持绿化地的清洁卫生及时清理杂物对被人践踏过得地段采取隔离措施。
并对一期的道路进行全面清扫所有公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗楼道清扫要做到道路无垃圾楼道清洁扶手无灰尘让业主满意!
由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内发现后及时的清扫干净对商铺门前垃圾做到日产日清保持地面清洁、干净。
在中秋节来临之际对小区及商铺进行全面清扫迎接中秋到来!
我对保洁人员各自划分了责任区域要做到责任到人一定要把各自的责任区打扫干净还组织了卫生检查小组每周组织人员对保洁人员责任区域进行检查、记录、存档作为保洁人员每月的绩效考核成绩。
11月_日刘经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉11日晚上苗木运来12日早上一来小区物业所有人就开始挖坑植树整整一天我们完成了任务之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗浇水。
冬季来临对树木进行保温、培土、防冻工作。
20_______年我要加强学习继续努力认真完成领导交办所有工作对各个单元门楼道建立业主意见箱让业主对我们的工作及卫生提出意见及建议对一期所有卫生要加强管理迎接二期所有卫生工作。
物业保洁部年终工作总结4
20_______年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着"您的满意是我们永远的追求"的物业服务宗旨"以人为本以客为尊以诚为源以质为先"的公司管理理念以"上水平创效益树品牌"作为公司的发展目标"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训找出不足为20××年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。
根据各区域工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了工作标准在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训:
现场工作要求清洁程序作装仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元主要清洁工在楼道及外围进行。
在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象导致楼道较脏。
在"本色清洁"方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。
近一时期因在建施工和市政道路施工整体环境泥土较多虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的培训工作。
(4)完成特约清洁服务。
(5)完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001—2000质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围泥土无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。
3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
4、在保证卫生符合标准的情况下清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
七、工作安排
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20_______年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在20_______有更好的表现。
物业保洁部年终工作总结5
一、保洁标准化
在去年的基础上在新细化工作内容严格考评大分标准。
不同区域不同部位都有具体的分值考评。
这样便于操作利于检查。
1。
按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。
严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快(即:
眼勤看手快做);先粗后细一步到步人走物清(即:
一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走)。
按标准去做。
责任到人签定目标责任书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。
周师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。
袁师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间在人员少工作量大的情况下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和达到标准。
对他们的工作只有这样来描述:
扫地荡身灰拖地一身汗。
较突出调人员积极行动毫无怨言。
老范师傅责任的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。
按标准去查。
在检查工作中不去过场。
杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。
目的只有一个标准不放弃。
技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。
区内一直保持着良好状态。
上级要求的时间严格执行;按着标准严格去做。
过去广场保洁时间是:
早城八点到晚上八点。
为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。
在不增加人员的情况下把两人同班改为上、下午对班粒长了班。
时间达到了创卫的时间要求。
诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。
但是二位师傅二话不说欣然接受分配。
同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。
酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。
天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。
他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
上级要求长效管理我们至始至终。
从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军可以我们必须接受任务义不容辞随时接受检查全力以赴做好创卫工作。
用二位师傅的话来说:
检查时是怎么做平时也是怎么做做到了平时和检查一个样。
在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。
银河一块没问题我们能放心。
居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中我们一直提醒和要求大家:
不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的嘴;不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。
将正气歪风邪气难存在了;讲正气减少了猜疑心理。
团结出心情团结出精神。
拿女同胞的话讲:
现在我们的心情舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品收集全归公我们坚决服从乐意去做。
由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道但是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。
公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中做保洁是做普通不过得了谁都能做其他啊能做不一定会做。
按照我们的标准从不会到会做总得有个过程且得用心揣摸。
说这些可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。
感慨:
有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识肆意糟蹋环境车辆随意停放。
对此个场上的二位师傅深有感触对这些人说也无用劝而无功他们反而会说:
不给你找点事你们没事干。
说者轻巧听者难受。
面对如此遭遇只能摇头苦笑叹息无奈。
五、存在问题
女人感性易情绪工作当中是有波动;工资她们较关心物事爱计较。
嘴上说得大度行动上难免有出入。
冬天过去春天就要到来。
新的一年里我们保洁工愿在公司的领导下听从指挥顺从安排在和谐的氛围里紧张快干如即往地做好本职工作为银河出力。
为银河添光。
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