商务信函ppt.docx
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商务信函ppt
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商务信函ppt
篇一:
柳志云--ppT及商务信函技能(1.5天)
ppT技能——轻松制作高效演示
培训时长:
1天(6小时)讲师:
柳志云(AmyLiu)
课程描述:
看到别人用ppT轻松快速的制作出想要表达的内容时,你是否会羡慕不已?
怎样在ppT中像用ps一样的抠图及修饰图片?
如何使用图示或者绘制图形来代替文字描述?
如何在ppT中使用图表来展示数据?
如何快速添加公司logo及统一幻灯片的样式?
如何让演示更出彩?
诸如此类的棘手问题是不是经常遇到?
本课程即是收集各企业具有代表性、实用性的ppT实例,以情景案例化的学习和交流方式,帮助大家提高ppT的制作与演示水平,让大家在原有ppT的基础上有一个质的飞跃。
适合对象:
有简单office软件操作经验,需要快速提高ppT制作和演讲演示技巧的商务人士。
课程内容:
一、让你的ppT更加赏心悦目
?
ppT可以做什么
?
何为优秀ppT
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ppT设计要注意的几点原则
?
制作前应做足哪些功课
二、让图片及图形代你说话
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图片的抠图及修饰技巧
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一般图形的绘制与编辑技巧
?
流程图的绘制与编辑技巧
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使用smartArt制作组织结构图
三、轻而易举一统幻灯片样式
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母版的作用
?
进入母版的两种方式
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统一文本格式
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统一项目符号
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添加公司logo
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多个母版的使用
四、让你的演示文稿有声有色精彩的动起来
1
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影片的插入与设置
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背景音乐
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自定义动画效果
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常用图表的动画设置
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触发器的使用
五、加入对象的其他技巧
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加入其他powerpoint文档的内容
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加入excel表格与图表
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加入word文档的大纲/向word发送演示文稿
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制作相册
六、轻轻松松驾驭你的幻灯片
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制作摘要幻灯片
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创建动作按钮
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放映常用快捷键
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幻灯片结束时的显示方式
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绘图笔的使用
七、实例演练成为ppT高手
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综合实例
?
答疑
2
商务信函技能
培训时长:
0.5天(3小时)讲师:
柳志云(AmyLiu)
课程描述:
一封规范得体的商务信函是十分重要的,它不仅展示个人的写作能力,更体现出他所服务的企业或机构的形象。
不要小看它,在商界,面对我们庞大的客户群体,信函是我们商务活动中很重要的一种交流工具,它的威力关乎您的事业顺利与否。
让我们重视起来,一起学好它。
适合对象:
与客户洽谈时,需要经常发信函的所有商务人士。
一、商务信函的用途
二、商务信函的标准与要求
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完整无缺
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清晰可辨
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言简意赅
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正确无误
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礼貌得体
三、商务信函的格式
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称谓
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结尾
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信笺和信封
四、商务信函的种类
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商务信函种类
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销售信函技巧
五、商务信函范例
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中文范例
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英文范例
六、电子邮件的注意事项
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邮件主题
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称呼与问候
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正文
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附件
3
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语言的选择与汉字编码
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结尾签名
?
回复技巧
助理小马电话:
13011578871QQ:
2429009667更多资料:
4
篇二:
商业信函教程
第一课
商业信函格式
basicstructures
1.商业信函的基本结构
正式商贸信件至少有七个必要的部分构成:
信头heading
日期Date
信内地址InsideAddress
称呼salutation
正文body
结束敬语complimentaryclose
签名signature
另外,在不同场合,根据不同需要,商贸信件还可包括以下项目:
编号Referencenumber
保密标注confidentialLine
经办人Attention
标题subjectLine
辨认代码Identificationmark
附件Attachment
抄送carboncopy
附言postscript
信头heading
商业书信一般都使用事先印在信头的信纸书写。
信头部分包括公司名称、地址、电话号码、传真号码,有时候还有业务范围、负责人姓名及其头衔等。
欧美国家许多公司信纸的信头印得比较考究;目前中国的许多公司也有印制精美信头的信纸,在写商业书信时,原则上要使用这种信纸。
如果万不得已必须使用空白信纸,要注意信头的位置和写法。
如果信件使用的格式是齐头式,那么由信头顶格开始写;如果使用的是缩行式或混合式,则在信头写在右上方。
信头其实是回信地址,必须正确无误,否则很有可能收不到对方的回信。
地址一般分行写:
第一行写公司所在的门牌号和街道,第二行是城市名称、省名或州名和邮区代码,第三行是国名。
如果同以街道的门牌号内有若干室,在地址中也务必标明。
如:
building6,suite713,8hongxingRoad
chengdu,sichuan610031
p.Rchina
另外,地址中的street,Avenue,Road,Drive最好不要缩写。
1.2日期Date
如果使用印有信头的信纸写商业书信,日期应放在信头下至少与信头间隔一行的地方。
如果信件的格式使用的是齐头式,那么日期从顶格开始写。
如果使用的是缩行式或混合式,则日期写在信纸的右上方。
日期的写法有许多种,可把日放到月之后,也可把日放到月之前,如:
may28,20XX与28may20XX两者皆可。
月份在前时,日和年之间用逗号隔开;月份在后时,月和年不用标点。
商业书信的日期最好不要缩写,更不能用数字表示月份,像4/5/06之类的日期会造成误解,美国人会把它理解为20XX年4月5日,但欧洲人会把它理解为20XX年5月4日。
另外,在日的数字后再加的st,nd,th的写法是比较过时的了。
1.3信内地址InsideAddress
商业书信不论采用什么格式,信内地址都得写在信纸左上方,与日期至少间隔一行。
信内地址由收信人的地址和姓名构成。
姓名应使用mr,ms,Dr,professor之类的头衔和尊称。
收信人如果担任一定的职位,如manager,Director等,既可以在姓名后加逗号,然后注明,也可以在姓名下单独注明。
收信人的地址应从小到大,分做数行,依次书写。
如;
ms.Lindacoolidge,Director
corporateplanningDepartment
midwestAirlines
Kowalskibuilding,suite21-A
7279bristolAvenue
Toledo,oh43617
u.s.A.
值得注意的是,信内地址中的头衔、职称除最常用的Dr.,mr.,mrs.,ms.,之外,一般不需缩写;表示地址的street、Avenue、Drive、Road则最好不要缩写成st.、Ave、Dr.、Rd.。
1.4称呼salutation
称呼写在信内地址下,与信内地址间隔一行,从顶格开始写。
商业书信的称呼一般是在Dearmr.,Dearms.等的后面加上收信人的姓,后面用冒号。
如果是议员、省长、州长、市长等官员,用Dearsenator、Deargovernor或Dearmayor加姓称呼;如果是船长,用Dearcaptain加姓称呼;如果是将军,用Deargeneral加姓称呼.如;
Dearmr.bush:
DearsenatorFranklin:
如果只知道收信人的职称,而对其姓名、性别都不了解,用Dearmr.ormadam加职务称呼。
如:
Dearmr.ormadamDirector:
Dearmr.ormadamgeneralmanager:
如果是写给某以组织机构的商业书信,并且在信封和信内地址中都没有指定该组织机构的主管或成员为收信人,则用Dear加该组织机构名称称呼。
如:
DearcustomerRelationDepartment:
Dearupwardcompany;
值得注意的是,当不知道收信人性别时,最好不用Dearsirs或gentlemen称呼,因为这样的称呼有性别歧视的嫌疑。
像TowhomItmayconcern之类的称呼虽不合性别歧视的因素,但使人觉得生硬。
1.5正文body
正文一般分成若干段,段与段之间间隔一行。
信件格式如果使用的是齐头式或混合式,
那么由每段开头顶格写;如果使用的是缩行式,则每段开头后空回到五格再开始写。
正文是商业书信的核心部分,要传递的资讯就是透过这部分反应出来的,所以在写正文时,要深思熟虑,根据不同的情况,写出意思准确、表述简洁、思路清晰、语气合适、组织连贯的信件。
1.6结束敬语complimentaryclose
结束敬语与正文间隔一行。
如果该信的格式使用齐头式,那么结束敬语由顶格写起;如果使用缩行式或混合式,结束敬语的落笔处必须与右上文的日期对齐。
结束敬语相当于口语的goodbye,相当于中文的―此致‖、―敬上‖、―谨上‖。
结束敬语的第一个单词首字母大写。
如果用两个或两个以上的单词作结束敬语,第二个及其以后的单词首字母不要大写。
另外,结束敬语末尾用逗号,而称呼的末尾一般用冒号,最好不用逗号。
商业书信最常使用的结束敬语是sincerely、Yourssincerely、sincerelyyours。
现在的趋势是使用sincerely一个单词作结束敬语。
如果与收信人有较深厚的交情,可以使用cordially、Yourscordially、cordiallyyours。
Truly、Yourstruly,Trulyyours是较正式的结束敬语,不常用。
Faithfully、Yoursfaithfully、Faithfullyyours是特别正式的且已过时的结束敬语。
Respectfully、Respectfullyyours是下级给上级,晚辈给长辈,或与你敬重的人通信时才用的结束敬语。
1.7签名signature
商业书信的签名非常重要,尤其是带有契约性质的信件,签名更是重要。
复印的签名、个人印章往往行不通,必须要亲笔签名。
签名者对信中的内容要承担一定的法律责任。
商业书信一般是在结束敬语下间隔两三行处列印写信人的姓名,写信人就在结束敬语和列印的姓名之间空白处直接签名。
如果写信人是女性,而且是首次与对方通信,应在列印的姓名前注明,以方便对方在回信时称呼你。
如果你想告诉对方自己的职称,那么就在列印的姓名下注明。
如:
sincerely,
(signature)
missLucyDunnigan
Directorofpersonnel
sincerelyyours,
(signature)
ms.nancywhite
generalmanager
如果写信人代表其公司,则应在结束敬语下间隔一行处用大写字母列印其公司名称。
另外,用空白信纸写作商业书信时,也要这么做。
如:
sincerely,
wenTwoRThInDusTRIes
(signature)
mrs.helenb.Taylor
president
2.电子邮件的基本结构
众所周知,电子邮件即e-mail是如今我们做电子商务使用最普遍的一种联系手段。
电子邮件使用方便,信息传递迅速高效,且非常节省成本。
但是e-mail的撰写也并不是一件很容易的事情。
您知道,当一封e-mail发送出去后,只要收信人在线,他可以几分钟内就收到。
所以,在您发送前,必须要检查一下您所写的内容是否正确合适,因为一旦您点击了发送键后,您就再也无法将其收回了。
通常我们理解e-mail的撰写风格可以比传统的信件,传真等稍加随便一点。
但是我们在这里还是要建议大家,即便是写e-mail,由于是谈论公事,所以还是采用正式严肃的风格。
尤其当您是第一次跟收信人联系的话,正式的商务信函能让您留给对方非常专业的印象。
3商业信函的要点
写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。
所有您需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解您想说什么。
围绕这一点,我们总结了几方面的内容,希望对您写作商务信函有借鉴作用。
4写作的步骤
plan,organize,Draft,Revise,edit
plan:
whywhathow
organize:
salutation,opening,Facts,Actions,Remarks
Draft:
stepbystep
Revise:
complete,cohesive,clear,concise,courteous
edit:
check
篇三:
外贸函电课件整合完整版
外贸函电复习
第一章商务信函基础知识
englishcorrespondenceforInternationalTrade
Tounderstandtheimportanceofcommunicationskillsinrelationtothecareersuccess,andexplaintheneedforthinkingcritically,takingchargeofyourcareer,andstrengtheningyourcommunicationskills(reading,listening,speakingandwriting).
unitone
basicKnowledgeofbusinessLetterwriting
Thestructureandlayoutofabusinessletter
writingprinciplesofbusinessletter(7c原则)
courtesy礼貌
consideration体谅
completeness完整
clarity清楚
conciseness简洁
concreteness具体
correctness正确
第二章建立贸易关系
unitTwo
estabilishingbusinessRelations
建立贸易关系是交易的第一个环节。
良好的开端是成功的一半。
因此,在写有关建立贸易关系的信函时,应注意礼貌、得体,并应将自己要表述的内容清楚的叙述完整。
estabilishingbusinessRelations
1、常用模式
1.进口商写给出口商2.出口商写给进口商
Dearsirs;Dearsirs;
A.如何得知对方信息A.如何得知对方信息
b.表明自己意图b.得知贵方有需求
c.介绍本公司c.介绍本公司
D.请提供相关信息D.随函附寄目录等
e.盼回复e.盼回复
2、常用句型
A类:
从?
得知贵方信息
wehaveheardfromchinacouncilforthepromotionofInternationalTradethatyouareinthemarketforelectricAppliance.
从中国国际贸易促进委员会获悉,你们有意购买电器用品。
2、常用句型
A类:
从?
得知贵方信息
Yournameandaddresshavebeengiventousbysmithco.,Inc.innewYork,whohasinformedusthatyouareoneoftheleadingimportersofLightIndustrialproductsinyourcountry.
据纽约史密斯公司介绍,得知你公司名称和地址,并得知你们是贵国轻工业产品的主要进口商之一。
ontherecommendationof?
co.Ltd.,wehavelearnedwithpleasurethenameofyourfirmand
shallbegladtoent
erintobusinessrelationswithyou.
承蒙?
有限公司的介绍,得知贵公司名称,我们非常乐意与贵方建立贸易关系
2、常用句型
A类:
从?
得知贵方信息
类似的表达还有:
wehaveobtainedyournameandaddressfrom?
Throughthecourtesyof?
wecometoknowyournameandaddress
weownyournameandaddressto?
2、常用句型
b类:
表明意图
我们有幸自荐,以期与你公司建立业务关系。
wehavethepleasuretointroduceourselvestoyouwithaviewtobuildingupbusinessrelationswithyourfirm.
我们有幸自荐,望能有机会与贵公司合作扩大业务。
wehavethepleasureofintroducingourselvestoyouwiththehopethatwemayhaveanopportunityofcooperatingwithyouinyourbusinessextension.
我们冒昧写信以期与贵公司建立业务关系。
wetakethelibertyofwritingtoyouwithaviewtobuildingupbusinessrelationship.
2、常用句型
b类:
表明意图
我们专营中国棉织品出口,愿与你们进行交易。
specializingintheexportofchinesecottonpiecegoods,weexpressourdesiretotradewithyouinthisline.
我们欣然寄上自荐信,希望是互利关系的前奏。
wearegladtosendyouthisintroductoryletter,hopingthatitwillbethepreludetomutuallybeneficialrelationsbetweenus.
我们愿在平等互利、互通有无的基础上与贵公司建立业务关系。
wearewillingtoenterintobusinessrelationswithyourfirmonthebasisofequality,mutualbenefitandexchangingofneededgoods.
本信的主要目的是探索与你们发展贸易的可能性。
Thepurposeofthisletteristoexplorethepossibilitiesofdevelopingtradewithyou.
2、常用句型
c类:
介绍本公司
我们经营的业务主要是化肥。
ourlinesaremainlychemicalfertilizers.
我们是声誉卓著的出口商,长期经营此商品的出口业务。
weareexportersoflongstandingandhighreputation,engagedinexportationofthearticles.我公司与此地可靠的批发商有密切联系,能与你公司做可观的进口业务
beingcloselyconnectedwithreliablewholesalershere,weshallbeabletodoconsiderableimportbusinesswithyou.
我方对该货品拥有广泛的销售网,确信能以最低价格销售贵方产品。
wehaveextensivesalesnetworkforthislineofgoods,soweareconfidentthatwecansellyourproductsatthelowestpossibleprices.
2、常用句型
c类:
介绍本公司
我方在贸易界有极好的关系,对这类产品的进口有丰富的经验。
wehaveexcellentconnectionsinthetradeandarefullyexperiencedwiththeimportbusinessforthetypeofproduct.
本公司是?
地区?
产品的首要出口商之一,因20年来的成功经验而享有佳誉,相信贵方会对本公司的优质产品和服务感到满意。
weareoneoftheleadingexportersof产品in地区andhaveenjoyedanexcellentreputationthrough20years’successfulbusinessexperience.wearesurethatyouwillbequitesatisfiedwiththeexcellentqualityofourgoodsandservices.
2、常用句型
c类:
介绍本公司
其他表达方法有:
ourcompanydealswith(handles,dealsin,tradesin,isinthelineof)theimportandexportof?
wespecializeintheexportationof
weareoneofthelargest?
importersinourcountryandhavehandledwithvariouskindsoftheproductsforabout10years.
2、常用句型
D类:
提供信息
进口商要求出口商提供信息:
请提供你公司?
的各种详细规格,并告知付款条件和折扣率
pleasesubmitfullspecificationsofyour?
togetherwithtermsofpaymentanddiscountrate.请提供在花样和质量上与随函所附样品最近似的人造丝手帕样品。
pleasefurnishuswithyoursamplesofRayonhandker-chiefsclosestindesignsandqualitytothoseweenclosehere.
若能尽快提供你方各类产品的详细情况,我们将不胜感激。
weappreciateitverymuchifyoucanprovideuswiththespecificdetailsofyourallkindsofgoods.
2、常用句型
D类:
提供信息
出口商给进口商随函附寄目录等:
为使你公司对我们所经营的各种手工艺品质量有所了解,现航寄去目录一份,及几份样品供参阅。
Inordertogiveyousomeideaofvariousqualitiesofhandicraftswecarry,wehavepleasureinforwardingyoubyaironecatalogueandafewsamplesforyourperusal(熟读,精读).
2、常用句型
e类:
盼回复
如果你方能尽早回复,我们将不胜感激。
weshouldbe
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- 特殊限制:
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