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企业信息管理精品资料
名词解释:
♦B
♦半结构化决策:
介于结构化决策与非结构化决策之间的问题。
♦C
♦城域网:
一般地理范围是一个城市的区域的网络。
♦C I O:
是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
♦D
♦DSS:
是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。
其目的是提高决策的效果。
♦代码由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。
在信息系统中,作为人和机器的共同语言,代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。
♦电子商务(EC)以信息技术为基础,以商品交换为中心的各种活动的总称,包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。
♦电子数据交换(EDI)将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息,按照国家公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,通过计算机通信网络,使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部业务过程。
♦E
♦E-R图:
是表达数据库概念模型最常用的设计工具,其用图形化的方法直观地描述实体及其之间的关系。
♦F
♦非结构化决策:
是指不能用常规的方法来片、无任何规律可循的决策。
♦服务级别管理:
服务级别管理:
指的是根据所搜集的客户信息、信息部门可提供的设施,以及可以利用的财务资源,针对客户的特定需求,以客户为中心定制最合理的服务方案。
♦G
♦广域网:
实现计算机的远距离的连接通常在一个国家与国家之间的网络。
♦格雷欣法则金银复本位制条件下出现的劣币驱逐良币现象。
是指当两种实际价值不同而名义价值相同的铸币同时流通时,实际价值较高的通货即良币,被熔化、收藏或输出国外,退出流通,而实际价值较低的劣币则充斥市场的现象。
♦供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作,覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
♦供应链为了实现一定的目标,如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合,是一种动态的链条,包括信息流、商品流、资金流。
V
♦管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
♦H
♦呼叫中心:
是建立在CTI基础上,充分融合通信网络和计算机网络的多项功能,并可与企业的其他信息化系统连为一体的综合信息服务系统。
♦货币供给量指一国各经济主体持有的、由银行系统供应的债务总量。
主要包括现金和存款货币。
♦I
♦IT风险:
企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷,市场需要发生变化,发生以外等内部因素而导致项目延期完工甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。
♦IT选型:
是指用户在决定实施IT项目后,基于企业IT战略和IT规划,结合IT项目的投资预算,对市场上相关IT产品和供应商进行调查、比较、分析和评估,最后选择其中最适合企业自身需求和特点IT产品或供应商的过程。
♦IT外包:
将组织中与信息有关的活动,从企业其他业务中剥离出来,部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
♦J
♦经济可行性:
就是从经济成本与利润的角度来对项目或系统或工程实施前的一个评估,来说明是否值得进行。
♦技术上可行性:
就是从现有技术角度来分析是否可以保证项目或系统或工程实施同时保证能解决系统中存在的各种问题的一种分析。
♦基础货币又称强力货币或高能货币,是指处于流通界为社会公众所持有的现金和银行体系准备金的总和。
基础货币作为整个银行体系内存款扩张、货币创造的基础,其数额大小对货币供应总里有决定性的影响。
♦计算机集成制造系统:
是一个综合性的多学科的领域,是在信息技术,柔性制造技术,自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营活动中的各个方面,通过新的生产管理模式,工程技术和计算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的集成制造系统。
目的在于适应多变的市场要求,使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低,缩短产品生产周期。
♦计算机黑客人们对那些利用所掌握的技术XX而进人一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。
♦价值链指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
♦结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。
♦结构化决策:
是指决策是重复性和常规的,并且处理这种决策有一套确定的方法。
♦结构化查询语言:
是操作和检索关系数据库的事实上的标准语言,由数据定义、数据操纵、数据控制及嵌入式SQL的使用规定四部分构成。
♦结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑。
♦竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程,是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
♦聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志,体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。
模块内部的聚合程度在一定程度上决定
♦决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标,对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
♦局域网:
把有限的地理范围,一般是一栋楼或几栋楼之间的计算机或终端连接起来的实现资源共享与信息传达室递的网络。
♦K
♦客户关系管理(CRM):
是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。
♦客户生命周期:
就是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段与不同状态就构成了客户的生命周期。
♦客户机/服务器模式:
由服务器提供服务,而各种访问、存取由客户机完成,这样的模式我们称为客户机/服务器模式。
♦L
♦联机分析处理(OLAP)是一门软件技术,用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持,可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理,并以直观的形式提供查询结果。
♦逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能,解决信息系统能“做什么”的问题,即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求,或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案,即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供依据。
♦M
♦MIS:
是一个由人和计算机等组成的,能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
♦敏捷制造(AM)当市场发生变化,企业遇有特定的市场和产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成虚拟工厂,把供应和协作单位看成企业的一个组成部分,运用同步工程,组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样性和灵活性,这就是敏捷制造的核心思想。
♦模块是组成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句(或描述),它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。
♦N
♦内联网:
利用因特网技术(TCP/IP)提供企业各部门进行交互通用的平台网络。
♦O
♦耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。
我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标,耦合程度越低,模块间联系越简单,接口越简单,每个模块的独立性越强;耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高,模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂,模块间相互影响大,当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块,系统的可靠性差。
♦Q
♦企业价值链任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。
这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
V
♦企业流程再造是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改进,从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
♦企业文献信息系统是一个人工系统,它是由包括人、企业文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。
它是采集、加工、存储、传播和利用企业文献信息的系统。
♦企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.
♦企业信息管理绩效测评指的是企业信息管理行为及其后果,是在一定经营时期内,依据事先制定的标准和方法,对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价,以求改善管理行为效果的社会活动。
♦企业信息管理满意度指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象,在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。
♦企业信息化战略(BIS)是企业战略的有机组织部分,是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
♦企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
♦企业信息网络是以计算机系统、通信设备、信息刊物等技术手段为依托,以各种信息机构和信息人员为节点所组成的有机综合体。
♦企业信息管理:
是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象,研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。
♦企业战略(BS)企业根据内外环境和可获得资源情况,为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
♦企业资源计划:
它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。
ERP通过信息对信息进行充分整理、有效传递,使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用,从而实现企业经营效率的提高。
从本质上讲,ERP是一套信息系统,是一种工具。
ERP在系统设计中可集成某些管理思想与内容,可帮助企业提升管理水平。
♦R
♦人工智能:
指模仿人的大脑,具有逻辑判断与处理能力,能处理非结构问题的一种计算机技术。
♦软件信息系统是指维持企业信息系统运行的全部规章制度、行为程序、办公流程、价值观念、文化伦理、权力信息流程、能力信息流程等无形的联结方式、指挥手段的总称。
♦S
♦数据:
是记录下来可以被鉴别的符号。
♦数据仓库面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合,其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
♦数据集市是一个针对某个主题的、经过预统计处理的部门级分析数据库,是企业级数据仓库中的主题数据库。
♦数据挖掘:
是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术,目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联,发现被忽略的要素,而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。
♦数据库:
以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合。
♦数据库系统:
是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统包括数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
♦数据冗余是指数据间的重复,也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。
可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。
♦数据字典对数据流程图所使用的所有数据建立一个共同的词汇表,来表述这些数据的名称和组成等。
♦数据库管理系统:
是为数据库建立、使用和维护而配置的软件,它建立在操作系统之上,对数据库集中统一的管理,是数据库的核心,用户访问数据库的接口。
♦数据库管理员:
是管理与维护数据库正常运行的专职人员。
♦商务智能:
企业利用现代信息技术收集、管理、分析、处理结构化与非结构化的数据与信息从而改善决策水平而采取的一种活动技术。
♦事务处理系统(TPS):
是一个支持操作层的日常数据处理业务的一个系统,主要面对是操作员。
♦物料需求计划(MRP):
就是对物料清单的管理和利用的计划是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系,以每个物品为计划对象,以完工时期为时间基准倒排计划,按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序,是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
♦生命周期法:
是一种信息系统开发方法,这种方法在进行系统分析与设计时是自上而下、由全局出发全面规划分析,然后一步步设计实现。
♦T
♦TPS:
主要支持操作层的日常数据处理工作,而这些问题往往是高度结构化的问题。
♦拓扑结构计算机网络的拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构。
V
♦W
♦文档:
是一种数据媒体和媒体上所记当的信息。
♦外联网:
利用因特网技术(TCP/IP)并通过公共通用系统、并采用认证技术使通过认证技术使通过认证技术使通过认证的用户能够分享内容网信息的一种半开放网络。
♦网络通信协议进行数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。
♦X
♦需求:
是人们的期望。
♦系统分析师(SA)系统分析师是信息系统建设的关键人物,是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。
负责研究业务问题,确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题,然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。
♦系统审计:
系统审计,又称系统评价。
它是指企业新系统在运行一段时期后,定期或不定期地由上级部门或企业自身、或社会上专门的审计机构,对新系统进行全面检查的工作
♦系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起,并形成具有某种特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义:
第一,这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的;第二,这种结合要遵循某些规则;第三,这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系,往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
♦信息资源管理:
从信息系统的发展过程来看,对信息资源进行有效的管理是信息系统进入成熟阶段的重要标志。
信息资源管理是解决企业内由于数据重复而导致的各种问题的根本途径,也是企业取得竞争优势的关键。
♦信息化(LP)企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来的关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链,这正是精益生产的核心思想。
♦信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括:
客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
♦信息系统(IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统,其目的是支持企业的日常业务运行,以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
V
♦信息系统的安全保障即制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具,保证信息系统不被XX进入并使用、修改、盗窃,造成损害的各种措施。
♦信息战略作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划。
也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
♦信息主管(chiefinformationofficer,CIO)是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
♦信息技术:
是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。
♦虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。
在真实的市场上,它是由多家独立企业,为了抓住和利用迅速变化的市场机遇,通过信息技术联系起来的,共同经营某一业务的临时性网络。
♦Y
♦运行可行性:
是指一个IT项目的实施在特定的环境中能否正常运行,从而满足组织的各种业务信息需求。
♦因特网:
一个以TCP/IP网络协议连接各个国家地区、机构的计算机网络的通信网、它将数万个计算机网络与主机连接起来覆盖全球的网络。
♦业务流程图:
就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
♦业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式,从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。
♦预期自比法以测评对象实施企业信息管理之前的某一时间点为起点,根据实施信息管理后的发展趋势,将其延伸到实施信息管理后的某一时间点,即预期在后一时间点会实现的绩效。
然后将这一预期的绩效,与该时间点因实施信息管理而获得的实际绩效相比较,它们的差就是企业信息管理的绩效。
♦原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或原型),这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。
然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。
根据评价的结果,再对模型进行修改。
如此反复,周而复始,直到完全满意为止。
♦Z
♦知识:
从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。
♦灾难性事故的恢复是信息系统安全保障措施之一。
指为了尽量减少灾难性事故对信息系统的影响,提前考虑到可能发生的事故并制定一个周密的应急计划的做法。
该计划中应明确备用系统的启动和软件数据的恢复方法并指明通信设备恢复措施。
♦专家系统一个具有大量专门知识与经验的计算机系统,作为人工智能的一种技术,把某一领域内的专家们的知识提炼出来,建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。
专家系统通过知识库,利用启发式算法,经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。
♦组合人信息系统:
组合人信息系是由于分工与协作使得一部分人为着一个共同的目标组合在一起所形成的信息系统。
♦制造资源计划(MRPⅡ):
MRP是对制造企业所有资料作有效计划的一种子方法。
它能理想的提出部件的运行计划,资金的财政计划,并有一种回答What-if问题的模拟能力,它是由种种功能组成的,彼此相连。
每个系统的输出将被集成到财政报告中去,如经营计划,采购报告,运输预算,现金中的库存估计,现金流量表,等等。
MRP还被有效的定义为基于网络的管理系统。
♦综合激活法通过对已经拥有的众多相关信息,进行深入分析和理解,根据需要将它们逻辑地组合起来或加以转换,以求获得新信息的方法。
单选:
♦“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段?
()A情报阶段
♦(B)就是建立账目,对加工后需要保存的信息进行登记。
B.登录
♦(B)是企业文献信息管理工作最基本的内容。
B.编制案卷目录
♦1938年,美国著名管理学家切斯特?
巴纳德.......提出了管理中的(B)原则。
B.信息交流
♦CRM的核心是()B.客户价值管理
♦MRPII应用于企业中,可以支持企业的决策问题,它主要支持的决策问题类型是(B)。
B.结构化或半结构化问题
♦OAS为有关办公人员提供信息服务,OAS支持的决策问题类型是(A)。
A.结构化问题
♦OAS是属于(B)的信息化技术。
B.管理办公层
♦BSP的基本步骤是(B)。
B.定义企业目标→识别企业过程→定义数据类→定义信息结构
♦EF=(A)。
A.ES+工期估计
♦是一个(C)域名。
C.四级
♦B2G是指(A)。
A.企业与政府机构之间进行的电子商务活动B.消费者对政府电子商务C.企业对消费者电子商务D.消费者对消费者电子商务
♦“BPR”中文的意思是(C)。
C.企业流程重组
♦A
♦按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为(C)C.地区整序
♦按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类,不包括以下哪些?
(A)A.人脑信息管理
♦按照国际收支平衡表的编制原理,凡是引起资产增加的项目应记()。
A.借方
♦按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类,不包括以下哪项?
(D)D.文献信息管理
♦按照信息技术的发展进程来看,以下排序正确的是(B)。
B.TPS—MIS—DSS—SIS
♦按照行为主体来划分,可将信息激活分为(C)C.个体激活和群体激活
♦B
♦把外显知识转化为系统知识的过程,我们称之为(C)。
C.组合化
♦保证软件质量的关键是(B)B软件测试
♦比如,关于“燃料”的文献信息,....违背了以下哪个划分规则(D)D.每次划分的根据必须同一
♦C
♦存在“开发费用高,维护困难,系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是(B)。
A.自主开发方式B.委托开发方式C.联合开发方式D.购置软件包
♦采用按时计算法来计算IT项目监理费,主要适用于哪些项目的监理?
(B)B.临时性的、短期的监理业务活动。
♦采用新原理、新结构、新材料、新技术研制成国际或国内首创的产品,称为(C)。
C.全新型产品
♦采用结构化开发方法,在开发的生命周期各阶段中,属于自下而上方法的是(D)D.系统实现
♦差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B)。
B.独特性
♦产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和(A)的组合式搭配,它表明企业经营范围和结构。
A.产品项目
♦长期资金筹资方式中,筹资风险最大的筹资方式是(A)。
A.债券
♦从内隐知识到内隐知识之间的转化,我们称之为(B)。
B.社会化
♦从服务对象的不同方面来看,DSS与MIS的区别在于( B)B、MIS主要在于处理日常管理信息,主要服务于中、...、高层人员服务。
♦从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件?
(B)B系统分析员
♦D
♦动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B)的效果。
B.无形资源
♦当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?
(B)B.二
♦登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?
(B)B.网站推广的评价指标
♦调查问卷的内容结构中,核心部分是(C)C.问卷题条
♦对于新旧系统的转换方式之一——并行转换,以下评价正确的是(B)。
B.比较安全、可靠,但费用和工作量都很大。
♦对于结构化的系统开发方法,以下观点错误的是(B)B.对前期错误反馈较快...会发现
♦对于系统日常运行情况记录的要求,以下观点错误的是(C)C.可以事后追记,但不可以请别人代填。
♦对于新系统目标的表述,以下哪项要求是合理的。
(D)D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。
♦F
♦纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(A)。
A.前向一体化
♦封闭式的信息保护方式是指(B)B.通过保密制度
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