ARUBA无线接入网络日常维护手册v11.docx
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ARUBA无线接入网络日常维护手册v11.docx
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ARUBA无线接入网络日常维护手册v11
ARUBANETWORKS
ARUBA无线接入网络日常维护手册
版本1.0
SHIDANYU
2012-3-8
目录
1.无线网络运行状态查询3
1.1.无线网络总体状态查询3
1.1.1.登录控制器WebUI3
1.1.2.Dashboard->Performance3
1.1.3.Dashboard->Usage4
1.1.4.Dashboard->PotentialIssues5
1.2.控制器运行状态查询6
1.2.1.查询控制器运行状态6
1.2.2.查询控制器负载状况7
1.3.无线AP运行状态查询7
1.3.1.查询AP在线状态7
1.3.2.查询AP工作状态8
1.3.3.查询AP健康状态8
1.4.无线用户接入状态查询8
1.4.1.查询当前用户列表8
1.4.2.查询用户连接信息9
2.无线网络故障诊断方法9
2.1.故障信息的收集9
2.1.1.收集故障相关信息9
2.1.2.收集网络相关信息10
2.1.3.收集设备运行日志信息10
2.2.故障原因的诊断11
2.2.1.无线AP故障诊断11
2.2.2.无线用户故障诊断12
1.无线网络运行状态查询
1.1.无线网络总体状态查询
1.1.1.登录控制器WebUI
访问控制器地址(https:
//
4343),输入管理员帐号/密码
1.1.2.Dashboard->Performance
Dashboard->Performance菜单从总体上描述网络中所有无线终端和无线AP的运行现状
●对于无线终端运行状态,在页面中自上而下分别为
Ø当前在线的无线终端总数
Ø当前在线的无线终端的网卡种类及数量
Ø当前在线的无线终端的信噪比分布状况
Ø当前在线的无线终端的连接速率分布
●对于无线AP的运行状态,在页面中自上而下分别为
ØAP上下行吞吐量数据
ØAP上下行802.11帧的速率和构成
Ø所有AP所处无线环境的噪声水平分布
Ø所有AP所处无线环境的信道利用率分布
Ø所有AP所处无线环境的non-wifi干扰程度分布
点击Dashboard->Performance页面中的统计数值,可以查看更加细致的系统运行状态数据。
1.1.3.Dashboard->Usage
Dashboard->Usage菜单描述在短期(15分钟)内无线网络的利用率指标
●左半部分给出分别按照活跃程度和SSID分类的在线用户数量统计
●右半部分给出分别按照活跃程度和SSID分类的无线AP带宽统计
点击Dashboard->Usage页面中相关的统计数值,可以进一步查看更加细致的用户状态列表。
1.1.4.Dashboard->PotentialIssues
Dashboard->PotentialIssues菜单描述网络中存在潜在性能问题的终端和AP
1.2.控制器运行状态查询
1.2.1.查询控制器运行状态
在控制器CLI界面输入”showswitchinfo”可以读取控制器当前运行状态数据,其中包括控制器运行版本、在线运行时长、前一次启动原因、启动配置文件名、启动系统分区号、软件模块健康状态等信息。
(shu-local-1)#showswitchinfo
Hostnameisshu-local-1
Locationnotconfigured
SystemTime:
FriMar1619:
03:
54cht2012
ArubaOperatingSystemSoftware.
ArubaOS(MODEL:
Aruba6000),Version6.1.3.0
Website:
Copyright(c)2002-2012,ArubaNetworks,Inc.
Compiledon2012-01-30at11:
07:
53PST(build32142)byp4build
ROM:
SystemBootstrap,VersionCPBoot1.2.0.0(build20527)
Built:
2009-01-2018:
56:
10
Builtby:
p4build@re_client_20527
Switchuptimeis4days4hours37minutes57seconds
RebootCause:
Userreboot.
SupervisorCard
ProcessorXLR732(revisionC4)with2016Mbytesofmemory.
32Kbytesofnon-volatileconfigurationmemory.
512MbytesofSupervisorCardSystemflash(model=CF512MB).
ConfigFile:
default.cfg
BootPartition:
PARTITION0
mgmtisuplineprotocolisdown
HardwareisEthernet,addressis00:
1A:
1E:
08:
05:
5E
Internetaddressis1.1.1.254255.255.255.0
VLAN1isadministrativelydownlineprotocolisdown
HardwareisCPUInterface,Interfaceaddressis00:
0B:
86:
12:
92:
20(bia00:
0B:
86:
12:
92:
20)
Description:
802.1QVLAN
IPv6RouterAdvertisementsaredisabled
Routinginterfaceisenable,Forwardingmodeisenable
Directedbroadcastisdisabled,BCMCOptimizationdisabledProxyARPdisabledSuppressARPdisabled
Encapsulation802,loopbacknotset
MTU1500bytes
Lastclearingof"showinterface"counters4day4hr37min57sec
linkstatuslastchanged4day4hr37min57sec
ProxyArpisdisabledfortheInterface
switchrole:
local
masterip:
10.105.3.2
IKEPSK:
4038da0aa4eb4b2fb6484ba20fc174b8b31ddb077cb8353e
Configurationunchangedsincelastsave
Nocrashinformationavailable.
RebootCause:
Userreboot.
1.2.2.查询控制器负载状况
1)在控制器CLI界面输入”showcpuload”可以读取控制器CPU负载数据。
(shu-local-1)#showcpuload
user0.3%,system0.2%,idle99.5%
2)在控制器CLI界面输入”showmemory”可以读取控制器内存负载数据。
(shu-local-1)#showmemory
Memory(Kb):
total:
1541032,used:
386280,free:
1154752
3)在控制器CLI界面输入”showstorage”可以读取控制器存储空间负载数据。
(shu-local-1)#showstorage
FilesystemSizeUsedAvailableUse%Mountedon
none300.0M5.8M294.2M2%/tmp
/dev/hda3392.7M71.1M301.3M19%/flash
1.3.无线AP运行状态查询
1.3.1.查询AP在线状态
输入”showapdatabase”命令,观察控制器中所有的AP在线状态是否正常(即处于Up的状态,且没有Flag标志位),如果Flag标志位显示为”I”,则表明AP虽然是Up的,但是并没有真正广播SSID,提供无线接入服务。
1.3.2.查询AP工作状态
输入”showapactive”命令,观察控制器中所有的AP工作状态是否正常。
其中,
1)“11gClients”栏目下显示当前关联在每个AP上的终端数量
2)“11gCh/EIRP/MaxEIRP”栏目下显示每个AP工作信道、发信功率、最大发信功率等参数
1.3.3.查询AP健康状态
输入”showapdebugcounter”命令,观察控制器中所有的AP健康状态是否正常。
其中,若Bootstraps的数量远大于Reboots的数量,则AP与控制器之间的传输链路可能存在问题。
1.4.无线用户接入状态查询
1.4.1.查询当前用户列表
输入”showuser-table”命令,观察控制器中当前的无线用户列表。
在列表中可以查询到用户的IP地址、MAC地址、username、认证方式、终端类型、在线时长等。
1.4.2.查询用户连接信息
输入”showapdebugclient-tableap-name
2.无线网络故障诊断方法
2.1.故障信息的收集
2.1.1.收集故障相关信息
1)是否只发生在个别终端?
可能与终端网卡的驱动程序有关
2)是否只发生在某个地点?
可能与RF或者物理层故障相关
3)是否只发生在某组用户?
可能与Radius认证故障相关
4)是否只有某种应用收到影响?
可能与防火墙或服务器有关
5)是否只在特定时间段有影响?
可能与防火墙或服务器负载有关
6)网络和应用设置有什么变化?
真实反映网络和应用的变化,有助于快速定位故障
2.1.2.收集网络相关信息
1)无线网络由哪些设备组成?
无线控制器和AP的型号、版本,以及终端操作系统、无线网卡型号、驱动版本等信息
2)无线控制器与有线网络连接是否正常?
从控制器ping网关地址,观察是否正常
3)Radius服务器是否能够正常工作?
用”aaatest-servermschap2
4)DHCP服务器是否能够正常工作?
将控制器有线端口配置为用户VLAN,连接笔记本电脑,观察是否可以获得IP地址
5)无线控制器与无线AP之间是否通过防火墙?
检查防火墙策略是否允许无线控制器与无线AP之间通过以下端口/协议进行通信:
-FTP(TCPport21)
-TFTP(UDPport69)
-NTP(UDPport123).
-SYSLOG(UDPport514).
-PAPI(UDPport8211).
-GRE(protocol47).
2.1.3.收集设备运行日志信息
1)获取系统日志文件
tarlogstech-support
copyflash:
logs.tartftp:
2)获取软件故障文件
tarcrash
copyflash:
crash.tartftp:
3)获取控制器flash备份文件
backupflash
copyflash:
flashbackup.tar.gztftp:
2.2.故障原因的诊断
2.2.1.无线AP故障诊断
1)AP无法正常启动的可能原因
一般而言,AP无法正常启动的原因通常包括电源故障和网络故障两个方面。
●电源供电故障
主要表现为AP电源指示灯或以太网端口指示灯显示异常。
●网络故障
⏹无法获得IP地址
未配置静态IP地址,或者无法通过DHCP获得IP地址,可以通过APConsole端口观察AP启动过程进行诊断。
⏹无法发现无线控制器
AP不能通过静态配置,或者DHCPOption43、DNS以及ADP等方式获得控制器IP地址,将导致AP无法正常启动,可以通过APConsole端口观察AP启动过程进行诊断。
●无法与无线控制器正常通讯
⏹PAPI(UDP8211)
⏹FTP/TFTP
⏹GRE(Protocol47)
⏹SYSLOG
⏹NTP
无线AP通过上述端口与控制器进行通讯,如果这些端口被阻挡也将导致无线AP无法正常启动,可以通过在控制器中输入”showdatapathsession|include
2)AP工作状态不稳定的可能原因
无线控制器和AP通过双向PIPA心跳报文监测通道的质量,当通道质量问题(如水晶头、网线、传输链路等)引起心跳报文丢失时,会导致AP信号丢失,甚至AP重新启动等故障现象。
输入”showapdebugcounterap-name
2.2.2.无线用户故障诊断
1)检测终端与AP的关联是否正常
输入”showapdebugclient-tableap-name
一般而言,信噪比建议高于25dB。
2)查看用户是否被分配到正确的VLAN
输入”showdatapathbridge”显示无线控制器的二层转发表,可以查看无线用户的MAC、VLAN以及从哪里学到等信息。
3)查看用户的IP地址和角色是否正确
输入”showuser-tablelocation
4)查看用户的防火墙会话是否正常
输入”showdatapathsession|include“ip_address”查看终端发起的会话是否正常通过控制器的防火墙策略。
通过Flags标识符,可以查看用户会话是否被防火墙丢弃(Deny)。
5)查看用户角色策略是否正确
输入”showrights
Aaauserdelete
showapassociationclient-mac68:
94:
23:
38:
21:
97
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- ARUBA 无线 接入 网络 日常 维护 手册 v11