基于Web20的中国生活服务类网站商务模式研究.docx
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基于Web20的中国生活服务类网站商务模式研究
基于web2.0的中国生活服务类网站商务模式研究
摘 要
在美国,传统产业对于互联网的接受程度已经很高,但是在中国,两者的融合还迟迟没有起来。
这一点跟美国很不一样,这就创造了一个机会,即你可以做一个在搜索引擎和传统产业中间的状态来给别人提供服务---生活服务类网站成为互联网的新的增长点,围绕第三产业的生活服务类网站正在改变人们的生活。
为了找到中国生活服务类网站在今后一段时间应该朝着哪个方向发展,特做此研究。
本文以Web2.0技术和模式为基础,探讨互联网发展阶段及生活服务类网站的发展现状,以国内外典型生活服务类网站为例,研究生活服务类网站的类型、商务模式及盈利模式,结合当前发展潮流,通过问卷调查的形式,给出了中国生活服务类网站的发展策略。
研究过程中我发现:
互联网正在经历着一场由Web2.0带来的草根革命;中国的生活服务类网站还处于起步阶段,发展前景乐观;社交化、本地化及移动化将成为生活服务类网站的发展趋势。
本研究意义在于分析中国生活服务类网站发展现状,结合国外成功案例及问卷调查结果,给中国中国生活服务类网站的发展提出参考意见。
本研究仅限于中国生活服务类网站,对于其他基于Web2.0的网站,可能会出现无法适用的情况。
问卷调查内容可能会因为发放问卷的人群结构范围而造成结论限制。
这篇论文的原创性在于:
生活服务类网站正逐步兴起,对于此类网站的研究较少。
本文创新地由Web2.0为出发点,全面阐述了互联网草根时代的技术、应用特点,继而引出生活服务类网站的发展现状。
并通过第一手的调查问卷,深入了解消费者对于生活服务类网站的看法,提出的生活服务类网站发展建议可以作为该类网站发展其业务的参考。
关键字:
Web2.0生活服务类网站电子商务模式
ResearchonTheBusinessModelofTheLifeServiceWebsiteBasedonWeb2.0
ABSTRACT
IntheUnitedStates,Internethasbeenwidelyusedthetraditionalindustry.However,inChina,thefusionofInternetandtraditionalindustryisstillnotformed.ThetraditionalindustryinChinaisverydifferentfromtheUnitedStates.Itcreatedanopportunitythatyoucanmakeaplatformwhichisbetweensearchengineandtraditionalindustry,torenderaservicetothecustomers.LifeservicewebsitearoundthethirdindustryisbecomingthenewgrowthpointoftheInternetandisgraduallychangingpeople’slives.InordertofindhowlifeservicewebsitesinChinashoulddeveloptheirservices,Idecidedtodothisresearch.
Thistextisbasedonthetechniqueandmodelofweb2.0.ItdiscussedthedevelopmentstageoftheInternetandlifeservicewebsite.Itstudiedthetypes,businessmodelsandprofitmodelsofthelifeservicewebsite,basedonseveralsuccessfulcases.Icombinedthedevelopmenttrendwiththequestionnairetogiveadevelopmentstrategyforlifeservicewebsite.
Thisresearchhasfoundthat:
TheInternetisunderagrassroterevolutionbroughtbyweb2.0.LifeservicewebsiteinChinaisstillattheverybeginningofitsdevelopmentandit’sverypromising.Socialization,localizationandmobilizationarethemaintrendsofthelifeservicewebsitedevelopment.
ThesignificanceofthisresearchistoanalysisthedevelopmentstageoflifeservicewebsiteinChina.ItcombinesseveralsuccessfulcaseswiththequestionnairetogivemysuggestionsforthefuturedevelopmentoflifeservicewebsitesinChina.
ThisresearchisforChinalifeservicewebsitesonly.Forotherwebsitesbasedonweb2.0,itmaynotbeapplicable.Questionnairecontentmaycausestructuralrangerestrictionbasedonthecrowdofquestionnaires.
Themainvalueofthisresearchisthat:
LifeservicewebsiteinChinaisattheverybeginningofitsdevelopment.Researchesforthisareaareverylimited.Theinnovationofthispaperistouseweb2.0asaentry.IdiscussedthemaintechniquesandthefeaturesofthegrasstoterevolutionoftheInternet.Then,Iintroducedlifeservicewebsite.Withfirst-handquestionnaire,Icanfullystudythecustomer’sbehavior.ThesuggestionsputtingforwardtolifeservicewebsiteinChinacanserveasreferencesforthedevelopmentofsuchwebsites.
KEYWORDS:
Web2.0LifeservicewebsiteE-Businessmodel
目 录
图目录III
表目录IV
第1章绪论1
1.1研究背景1
1.1.1Web2.0的提出1
1.1.2生活服务类网站的兴起和发展1
1.2相关概念辨析2
1.2.1电子商务2
1.2.2Web2.02
1.2.3生活服务类网站4
1.2.4商务模式4
1.3研究技术路线和方法4
1.3.1研究的技术路线4
1.3.2研究方法和措施5
第2章文献探讨7
2.1Web2.0---互联网草根革命7
2.1.1技术介绍7
2.1.2应用介绍8
2.1.3互联网信息革命的第三次浪潮9
2.1.4Web2.0案例研究11
2.2中国生活服务类网站发展现状及分类12
2.2.1生活服务行业现状概述12
2.2.2生活服务类网站现状概述12
2.2.3生活服务类网站的三种形态12
2.3互联网经济理论研究13
2.3.1长尾理论13
2.3.2并行生产14
2.3.3注意力经济15
2.4电子商务模式分析16
2.4.1商务模式的要素17
2.4.2电子商务模式的分类17
2.4.3新兴电子商务领域中的商务模式18
2.5相关文献总结19
第3章研究方法21
3.1研究策略21
3.2研究流程22
3.3资料收集来源22
3.4问卷设计24
3.5信度效度25
3.6小结26
第4章生活服务类网站商务模式及发展策略27
4.1问卷结果分析27
4.1.1问卷信度、效度分析27
4.1.2问卷描述分析27
4.2生活服务类网站商务模式分析30
4.3中国生活服务类网站发展策略31
第5章个案研究33
5.1个案研究33
5.1.1大众点评网()33
5.1.2赶集网()34
5.1.3爱帮网()36
5.2个案对比分析39
第6章主要结论及展望41
6.1结论41
6.2主要创新点41
6.3本研究局限性41
6.4研究展望41
参考文献43
附录调查问卷45
图目录
图11Web2.0MemoMap3
图12研究设计图5
图21长尾理论13
图22点评截图15
图23评价截图15
图24电子商务典型模式16
图25电子商务模式分类18
图41研究流程22
图41注册使用生活服务类网站的原因27
图42获得优惠信息的网络渠道选择28
图43用户期待体验28
图44不注册使用生活服务类网站原因29
图45其他用户获取优惠信息的网络渠道29
图46用户使用生活服务类网站意愿30
表目录
表21信息革命三次浪潮特征比较10
表22商务模式要素17
表23新兴电子商务领域商务模式18
表24相关文献研究19
表31不同研究方法的适用环境21
表32六种资料来源渠道的优点与缺点23
表33本文资料来源列举24
表51研究个案选取33
表52大众点评网商务模式分析33
表53赶集网商务模式分析35
表54爱帮网商务模式分析37
表55个案对比分析39
第1章绪论
1.1研究背景
1.1.1Web2.0的提出
Web2.0这一词汇最早为人们所关注是在2004年10月O’Reilly主办的一次会议,主办方为了吸引更多的关注,煞费苦心的选择了Web2.0这一另类词汇作为会议的中心议题。
当这一名词最初提出时,没有人能给它下一个准确的定义,人们只是隐约感觉到相对于DoubleClick或者Ofoto(即后来的柯达画室)提供的服务而言,GoogleAdSense和Flickr提供的服务在商务模式上有了显著的改善,他们希望用Web2.0来引起人们对GoogleAdSense和Flickr的新商务模式的注意。
这个名词的提出也意味着信息革命的又一个浪潮席卷而来。
1.1.2生活服务类网站的兴起和发展
2011年1月11日,由中国计算机用户协会、中国互联网协会及中国互联网协会网络营销工作委员会主办,中国IT最大的数字传媒集团――天极传媒承办的“第九届IT影响中国年度盛典”在北京中国大饭店举行。
会上,58同城副总裁陈小华发表了以“生活服务类网站正在崛起”为主题的演讲。
陈小华表示,生活类网站有着基于地理位置、信息实时性强、需求碎片化、线上线下完全融合的特点。
围绕第三产业的生活服务类网站正在改变人们的生活。
随着如今中国互联网用户的构成越来越接近现实社会,网民基数不断增大、需求逐渐更加集中、互联网用户地理位置密度越来越高,都为生活服务类网站的崛起提供了必要条件。
除此之外,陈小华还表示,由于例如美容、餐饮、票务等生活服务类信息内容量并不大,在PC与手机等移动设备上呈现给用户的内容是一致的,因此智能手机与平板电脑市场的迅速发展也为生活服务类网站的崛起创造了条件。
陈小华认为,生活服务类网站天然适合移动互联网,随着移动互联网的迅猛发展,2011年中国将出现专业的服务业电子商务网站。
同时陈小华预测,未来必将诞生围绕生活领域以第三产业为主的生活服务类网站成为新的互联网巨头。
移动互联网正在改变人们的生活,让我们一起期待生活服务类网站未来能给人们带来更多的便利生活。
1.2相关概念辨析
1.2.1电子商务
在1997年11月6日至7日在法国首都巴黎,国际商会举行了世界电子商务会议。
全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表,共同探讨了电子商务的概念。
这是迄今为止对电子商务最有权威的定义:
电子商务(ElectronicCommerce)是指对整个贸易活动实现电子化。
从覆盖范围方面可以定义为:
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接洽谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:
电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动获得数据(如条形码)等(胡桃,2006)。
1.2.2Web2.0
Web2.0的经验是有效利用消费者的自助服务和算法上的数据管理,以便能够将触角延至整个互联网,延伸至互联网各个边缘而非仅仅是中心,延伸至互联网长尾而非仅仅是头部(TimO’Reilly,2005)。
Google的成功源自于对“长尾”的领悟,即众多小网站的集体力量提供了互联网的大多数内容。
BitTorrent采用了一种近于激进的方式来达到互联网去中心化的目的,由此显示出Web2.0的一个关键原则:
用户越多,服务越好。
因此,可以说有一种隐性的“参与体系”内置在合作准则中。
在这种参与体系中,服务主要扮演着一个智能代理的作用,将网络中的各个边缘接连起来,同时充分利用了用户自身的力量。
因此,源于用户贡献的网络效应是在Web2.0时代中统治市场的关键。
上述观点着重强调了Web2.0的核心理念和原则。
同时,TimO’Reilly在“什么是Web2.0”中所提出来的Web2.0示意图(参见图11),基本上描绘出了从他们心中的Web2.0概念所衍生出来的各种思想和典型应用。
图11Web2.0MemoMap
资料来源:
TimO’Reilly,2005
国内研究机构的观点认为,Web2.0不单纯是技术或解决方案,它更是一套可执行的理念体系,实践着网络社会化和个性化的理想,使网络中的每个人成为真正意义上的主体,实现互联网生产方式的变革从而解放生产力,这个理念体系在不断发展完善中,并且会越来越清晰。
这种观点在强调Web2.0是一套理念体系的同时,更加突出了它是一种不断发展和完善的体系(中国互联网协会,2006)。
我个人更倾向于认为,Web2.0与其说是一系列的技术,不如说是一个经营视角的转变或者一种商务模式的创新。
在这种新视角新模式下,互联网不再只是一些相互连接的站点的集合,而成为了为网民提供各种应用的平台。
Web2.0这一术语既意味着市民传媒,也意味着用户制作的内容,还意味着被Web2.0联系在一起的网络草根群体。
1.2.3生活服务类网站
生活中每时每刻都面临着选择,大至买房就业,小至柴米油盐。
有精明的人看到其中的机会,发明了一种用网络帮你选择各种生活服务的模式,一时间提供一种叫做“生活搜索服务”的网站风生水起,应者云集。
如今,服务类网站已经成为网络时代人们获取生活信息的重要途径。
生活服务类网站是一个第三方平台,以展示商家信息为目的,它使用户自动参与其中,创造一种长尾效应。
生活服务网商与传统的服务行业所不同的是,他们利用互联网优势,借助网络营销互动平台,形成消费者和企业线上线下的紧密互动,同时将企业品牌无限延伸,突破了店铺经营的地域限制和规模限制。
1.2.4商务模式
商务模式(BusinessModel)是指为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。
我们花费一个世纪来建立和完善工业经济模式。
这个模式几乎定义了整个20世纪中企业如何进行商业活动,并被人们所熟知。
在我们分析电子商务条件下的商务模式时,必须意识到这些描述的组成部分和相互联系并不是新出现的事物,它们已经被运用与分析各种各样的工业经济商务模式,真正新的地方在于商业规则及假设。
当我们定义新的商务模式时,并不会抛弃原有模式,实际上,更好的创新就是将变化与假设结合起来定义新的模式。
1.3研究技术路线和方法
1.3.1研究的技术路线
第一章:
绪论。
阐述了研究的背景,对论文中涉及的相关概念进行辨析,设计出了研究的技术路线和方法。
第二章:
文献探讨。
对Web2.0的主要技术及应用作了简要地介绍,阐述了由Web2.0掀起的互联网信息革命的第三次浪潮,分析了一些成功的Web2.0网站。
这一部分对于引出之后要重点讨论的生活服务类网站非常重要,它方便我们更加深入地了解生活服务类网站的设计理念及构想。
阐述了中国生活服务类网站发展现状。
介绍了三种互联网经济的经典理论。
最后,对于电子商务模式分析做了一定的介绍。
第三章:
研究方法。
先对于本论文的研究策略和流程进行了介绍,包括相关资料的收集方法。
描述问卷设计的想法。
规定了问卷信度效度判断方法。
第四章:
生活服务类网站商务模式及发展策略。
首先分析了问卷调查的结果,继而由生活服务类网站现状和商务模式分析理论总结了生活服务类网站的商务模式。
最后,根据调查问卷的结果、生活服务类网站的商务模式和未来发展趋势研究,给出了生活服务类网站的发展策略。
第五章:
个案研究。
按照文献研究中列举的生活服务类网站三种形态,分别找了三个典型的网站作为案例,利用电子商务模式的八大要素对它们进行商务模式分析和对比分析。
第六章:
主要结论及展望。
总结了本文主要内容,阐述了论文的创新点和局限性,给出了发展展望。
论文研究设计图见图12。
1.3.2研究方法
过程中会用到的研究方法有:
第一部分(技术方面):
文献研究法、比较分析法、案例研究法
第二部分(商务模式):
文献研究法、案例研究法、定性分析法、问卷调查法
第三部分:
经验总结法、综合分析法
第2章文献探讨
2.1Web2.0---互联网草根革命
2.1.1技术介绍
●RSS
RSS这个英文缩写有多种解释,目前比较被认可的有三种。
一是网景公司提出的RichSiteSummary(丰富站点摘要);二是UserLand公司提出的ReallySimpleSyndication(真正简单整合);三是RSS-DEVWorkingGroup工作组提出的RDFSiteSummary(RDF站点摘要)。
从本质上来看,这三种不同的解释其实都是指一点----整合。
人们也通常将RSS看作是内容聚合的代名词,即把它当做Web内容聚合的数据格式规范。
这些Web内容主要是指新闻以及类似新闻的站点所提供的内容,包括新闻网站、新闻评论和个人博客网站等。
总的来说,RSS有以下特点和作用:
(1)RSS形成了实时Web.
(2)RSS形成了一种信息发布的方式
(3)RSS是社会性的。
用户在订阅信息时,除了根据自己的爱好,还会根据内容是否热门来订阅。
因此,订阅数越多的RSS就会被更多人订阅,所以在RSS订阅中就呈现了社会关注的热点,既体现了RSS的社会性。
(4)RSS适用于内容追踪。
●Tag
社会标签(Tag)是一种灵活、开放、有趣的分类方式,是用户自己对自己的文章、图片、音视频等文件所定义的一个或多个描述。
Tag的设置和管理完全取决于用户,因此可以说Tag是一种对日志进行个性化整理的民间分类方式。
Tag的核心在于“分享”。
在同一个Tag下,互联网用户不仅可以看到自己发布、收藏和订阅的内容,还可以分享其他用户发布的内容。
因此,Tag利用用户间相近的内容使他们产生更多的关注和互动。
从用户的角度看,Tag的作用和好处有以下几点:
(1)添加过标签的文章会被之间链接到网站包含相应标签的页面。
(2)可以方便的查找到使用同样标签的文章。
(3)标签的设置方式由用户自主决定。
(4)通过某些标签可以找到具有共同兴趣爱好的朋友。
●Ajax
Ajax是异步(Asynchronous)Java脚本语言(javaScript)与可扩展标记语言(XML)的缩写,它其实是一种用来创建具有互动能力的万维网应用的开发技巧。
它通过让客户机在后台与服务器交换少量数据的方法来避免用户每次操作后客户机过于频繁地访问服务器,从而增强网页的互动性、提高页面的反应速度并最终改善用户的网页浏览体验。
虽然Ajax这一名词是JesseJamesGarrett)在2005年2月才发明的,但Ajax从技术上看却并不新颖,它只是若干种相对成熟的技术的一种组合运用,构成Ajax的技术包括:
(1)为信息赋予格式的标记语言(XHTML和HTML)以及层叠式表单(CSS)。
(2)用来动态显示信息并与显示部分互动的可以通过客户机端脚本语言访问的文件对象模型(DocumentObjectModel)。
(3)负责异步与服务器交换信息的XMLHttpRequest或Iframe对象。
(4)定义客户机与服务期间数据交换格式的扩展标记语言(XML)。
(5)将以上捆绑在一起的JavaScript。
以上的任何一种技术都很有用,Ajax把它们变成一套组合拳后更具有了超强的威力。
因为Ajax包含了众多的技巧,现在有人把所有客户机端的Java脚本语言应用都一概的叫做Ajax。
Ajax最大的优点是把一部分计算任务从服务器转移到了客户机上来执行,这样既可以充分利用客户机上的闲置资源,减轻服务器的负荷,又通过减少客户机与服务器间的通信次数与传输的数据量减少了用户等待时间,显著改善用户的浏览体验。
在Ajax的支持下,一些原来似乎难以完成的任务成为了可能,GoogleMaps就是成功运用Ajax的一个范例。
2.1.2应用介绍
●Blog
Blog(博客)来源于WebLog,本意是万维网日志,也就是个人在网上所写的日记,台湾地区把它称为“部落格”。
“博客”最早的意思是Blogger,即写网络日志的人,后来衍生为网络日志本身。
1996年6月是Blog步入快速发展轨道的转折点,当时,Pitas开始提供免费的weblog服务,8月,Pyralab推出了现在的。
这个网站提供了简单易学的说明和能通过FTP直接把Blog发表在个人网站上的功能,这给使用者带来很大的方便,初步显示了web2.0技术和应用的“易用性”和“人性化”优势。
Blog的盛行是原本并不起眼的RSS技术受到了人们的关注,RSS不仅可以用于Blog,而且可以用在新闻订阅等需要数据共享的一些列场合,RSS因此成为了Web2.0的一个关键技术。
Blog作者通过RSS使自己发布的文章易于被计算机程序理解并摘要。
因此,Blog为知识管理和创造提供了新的形态和途径。
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