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组织行为学答案
组织行为学答案
一、填空题
1.个性包括个性倾向性和个性心理特征
2.动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。
3.马斯洛将人的需要从低到高分为五类,分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
4.情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。
5.激励力(M)=效价(V)某期望值(E)。
6.按群体在社会上发挥作用的大小,可分为参照群体、一般群体。
7.内聚内的表现形式有:
自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。
8.概要的两种重要形式是脚本、原型
9.“经济人”假设与某理论认为人生来就是懒惰的;“自我实现人”假设与Y理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。
10.成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要。
11.知觉的基本特征有:
选择性、理解性、整体性、恒常性。
12.按群体是否实际存在,可分为假设群体、实际群体。
13.人际反应特质具有一定的稳定性和一贯性14.编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。
15.角色知觉是指对人们所表现的_角色行为__的知觉。
16.著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程,这两种过程表现为三个特点,即强度、均衡性和灵活性。
17.受挫折后的行为表现有攻击、倒退、固执、孤立和妥协。
18.强化的种类有正强化、负强化、自然消退和惩罚。
19.按群体构成的原则和方式,可分为正式群体、非正式群体。
20.人们对人际关系的需求可分为三类:
容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。
23、对于按顺序发生的活动的概要称为__脚本__。
24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。
25、一般来说,群体任务的难度越_低_,群体成员越容易出现从众行为。
26、期望理论认为,激励力量的大小主要取决于激励因素的_效价_和_期望值。
27、ERG理论认为,人的需要分为生存需要_、_相互关系_和_成长需要_三种。
28、按照巴甫洛夫的气质分类,《红楼梦》中的林黛玉应当属于__抑郁性_29、“三个和尚没水喝”指的是群体行为效应中的从众效应
30、人实现目标的行为分为两部分,即目标导向行为和目标行为31、人际关系建立和维持的原则是指功利原则和交互原则。
32、“情人眼里出西施”是知觉偏见中的_晕轮_效应。
34、对于人的特性的简要描述而形成的概要,我们称为_原型__。
36、。
麦克利兰的成就需要理论认为,人的需要分为_成就需要_、_友情需要_和权力需要_三种。
37、按照巴甫洛夫的气质分类,鲁智深应当属于_兴奋性_39、企业的人际关系直接影响工作绩效,这种影响因素按照赫兹伯格双因素理论被归为_保健因素_。
40、心理学家认为,自我概念包括三个构成要素:
物质自我、社会自我和精神自我。
二、单项选择题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()A.一切人的心理活动B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.参与管理的理论基础是()
A.某理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论
3.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准()A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式4、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和()
A.冷漠B.理解C.思维D.意向5.胆汁质型气质主要行为特征是()。
A.直率热情B.机敏灵活C.稳重细心D.优柔寡断6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()
A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于()。
A、知觉防御B、晕轮效应C.首因效应D、定型效应
8.个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上,以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现称为()
A.投射作用B.文饰作用C.表同作用D.替代作用
9.两个或两个以上群体之间在行为及行为结果方面存在着对流交换式的输入、输出关系,体现了群际关系的()
A.合作依存关系B.联营型依存关系C.顺序型依存关系D.互惠型依存关系
10.按照赫茨伯格的双因素理论,与激励因素有关的是()A.工作内容B.工作环境C.组织变革D.决策
11.喜欢竞争性强和存在地位取向的工作环境,希望影响和控制他人,对政治感兴趣,而不像高成就需要的人关心改进自己的工作,体现了()
A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.成长需要
12.群体成员接受到群体的存在,但对群体加给他们的约束,仍然予以抵制,成员们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意,领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻,这时群体处于哪个阶段()
A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行阶段D.解体阶段13.个体从不能满足自己的现实情景中退却,尽量避免与外界现实接触,体现了挫折的()的行为表现.
A.固执B.孤立C.妥协D.倒退14..关于冲突观念的现代观点认为()
A.冲突有害无益B.冲突是可以避免的
C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的
15.人们可以根据经验,来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体,体现了()
A.知觉的整体性B.知觉的理解性C.知觉的恒常性D.知觉的选择性
16.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多,取得效果较好的是()
A.实验法B.测验法
C.问卷调查法D.案例研究法
17.人生来就是懒惰的,必须由外界的刺激物加以激励,属于哪种人性假设。
()
A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设
18.把性格划分为顺从型、独立型、专制型,是依据下列哪类划分标准()A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式
21.具有明确的共同目标、专门分工和部门分工,并在有意识的协调体系和固定结构的形态下,由相互作用和相互依赖的人员组成的群体是()A.正式群体B.联合群体C.实际群体D.非正式群体22.需要层次理论的代表人物是()
A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳
23.一个群体的输出项部分地或全部地构成了另一个群体的输入项,即后者在实现自身目标时要依赖于前者的协作体现了群际关系的()A.合作依存关系B.联营型依存关系C.顺序型依存关系D.互惠型依存关系24、在激励理论的分类中,期望理论属于()
A.需要型激励理论B.状态型激励理论C.过程型激励理论D.动态型激励理论25、工作设计的意义与作用之一是()
A.丰富工作内容B.减少单调重复性工作的不良适应
C.增进人际关系D.优化组织结构
26、挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因,其中,属于客观原因之一的是()
A.个人目标定得太高B.个人价值观念和态度的矛盾C.个人因亲人伤亡带来的痛苦D.个人体质太差不能胜任工作27.组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为()
A.遵从行为B.服从行为C.从众行为D.响应行为
28.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是()A.竞争B.冲突C.竞赛D.协作
29.个人所确定的目标与社会要求相矛盾或者受到条件限制无法达到时,他会设法制定另一个目标取代原来的目标是()
A.投射作用B.文饰作用C.表同作用D.替代作用30、领导生命周期理论指出,有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外,还应考虑被领导者的()
A.素质B.业务水平C.成熟程度D.培训提高
31.人们为了追求目标的达成,不但常改变其手段,而且因学习或训练而变换手法,这表明了人们行为特征的()A.自发性B.持久性C.目的性D.可变性
32.在霍桑实验的基础上,梅约提出了与以往不同的人性假设,即()。
A.经济人假设B.社会人假设
C.复杂人假设D.自我实现人假设34.多血质类型的特征是()。
A.善于交际B.优柔寡断C.稳重细心D.直率热情36.激励的核心要素是()
A.需要B.动机C.外部刺激D.行为37.公平理论的提出者是著名心理学家()A.马斯洛B.麦克里兰C.弗鲁姆D.亚当斯
38.在组织行为学中,个体按照社会要求、团体规范或别人的意念而作出的行为称为()
A.行为遵从效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效39、强化理论中有不同类型的强化,其中,当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式,以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为()A.自然消退B.负强化C.惩罚D.正强化
41.有他人在场使活动效率提高的现象称为()A.群体凝聚效应B.群体吸引效应
C.群体促进效应D.群体影响效应
42.引起和维持个体的活动,并使此活动导向某一目标的心理过程称为()A.动机B.需要C.价值D.态度
43.现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和()A.培训提高B.提高工作生产质量C.工作丰富化D.工作关系的再设计
44.群体成员之间开始产生亲密的关系,群体表现出一定的凝聚力,群体成员交换信息,群体结构相对稳定,是处于群体的()
A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行阶段D.解体阶段三、多项选择题
1.影响态度形式和改变的个性心理特征因素,包括()
A.性格B.兴趣C.能力D.气质E.需要2.编排的规则是()
A.连续律B.封闭律C.接近律D.开放律E.相似律
3.过程型激励理论主要有哪几种()
A、赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论
4.参与式的或“人际关系型”的管理方式()
A.管理人员不应只注意工作任务的完成,而应注意满足工人的社会要求,使其有归属感。
B.管理人员不应只注意指挥、监督等管理职能,而更应重视培养员工之间良好的人际关系。
C.管理人员不应只注意对个人的奖励,而应提倡集体奖励。
D.管理人员要使员工参与管理,淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。
E.把管理职能的重点放在创造一个使人能充分发挥才能的工作环境上。
5.影响员工满意度的影响因素有()A.是否能提供发挥员工能力与作用的机会B.分配制度和晋升制度是否公正明确C.是否具有支持性的工作环境D.同事关系是否融洽E.工作与人格是否匹配
6.根据团队存在的目的,将团队分为哪几种类型()
A.目标管理型团队B.问题解决型团队C.自我管理型团队D.多功能型团队E.创造型团队
7.领导行为及其有效性的理论研究,一般包括()
A.领导素质理论B.领导行为理论C.领导情景理论D.领导权变理论E.领导决策理论8.阿德佛将人的需要归纳为()
A.生存的需要B.相互关系的需要C.成长的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要
九、论述题
1、论述期望理论在管理中的应用。
(1)激励的效应在于个人对激励物的评价,因此管理者应针对不同的人采用不同的“激励物”,并引导员工的认识。
(2)员工对绩效的期望可以通过培训、指导而改变,管理者应通过指导、组织技术培训等方式提高员工对绩效的期望,从而激发其工作努力。
(3)员工对绩效的期望还取决于个人的工作能力、技术和信心,因而管理者应组织好员工培训,给予引导和支持,以帮助员工提高对绩效的期望。
(1)人际交往总是有获得有付出,只有双方都感到获得与付出相当,甚至获得>付出,都满足他们的需要,人际交往才能维持,否则无法长久;
(2)由于人们内在价值观不同,就存在某种方式可以使双方都觉得获得>付出,或者相反;
(3)如果交往双方都重视心理和感情价值,往往会产生交往价值的增值,即双方都获得>付出,建立长久的友谊;双方都重视物质利益,则容易直接冲突和对立;
(4)距离的远近和交往的频率是人际交往的必要条件而不是充分条件。
3、论述马斯洛需要层次理论在管理中的应用。
(1)生理需要是人类最原始的基本需要。
当一个人的基本生理需要占很大的优势时,其他的需要就会被放到次要地位。
但是,生理需要也是有限的,如果这种基本需要得到相应的满足,则其推动力就要相应地减少,它的激励作用也会相对降低;
(2)当一个人的生理需要得到一定满足后,就自然会有安全的需要。
安全且可靠的单位,员工的情绪稳定,工作热情高,无后顾之忧,人们就会有较高的工作热情。
但是,个人如果过分地强调工作的安全性,他的进取心、创造性就可能会被抑制;
(3)当生理需要和安全需要得到相应满足后,就会产生社交需要。
在一个冷眼相待、钩心斗角的人际环境里工作,心理不相容,行为不协调,就不可能激起人们正常的工作热情。
人们在工作、生活中自觉不自觉地把有相同概念、相同倾向、相同思想的人结合为一个无形的群体,以便在这种群体中得到相互关心和照顾,不感到孤单。
(4)当前三层的需要获得一定程度的满足后,尊重的需要就显得很重要了。
人总是希望别人看得起,受到别人的重视。
它一旦成为行为的动力,就会保持长久的激励作用。
(5)自我实现需要是一种最高级的需要。
平时人们所说的一个人有理想、有进取心和创造性,其表现为有出色完成任务的欲望,喜欢承担挑战性的工作,把工作当做一种创造活动,有胜任感。
同时,又希望通过努力工作取得成就,有成就感。
5、论述双因素理论在管理中的应用。
(1)管理者不但要注意保健因素,更重要是了解和运用激励因素;
(2)“内在满足”是指个人从工作本身得到的满足;“外在满足”是指个人在工作之后得到的满足;保健因素也好,激励因素也好,都有正激励和反激励作用,只是激励作用的程度不同;
(3)“成就”,‘‘社会的认可与赞赏”,在众多因素中有比较大的激励作用;(4)运用双因素理论,使员工工作丰富化,满足职工的高层次需求.也很有意义。
(5)运用双因素理论,承认、照顾员工的个体差异,也能满足人们的内在需要。
合作,对个体而言,使个体具有归属感和融洽的人际氛围;对群体而言,增强群体凝聚力,提高活动效率;
竞争的心理效应,对个体而言,竞争激发活力、热情、努力、成就感等;对群体而言,竞争使群体更具有发展动力;但竞争过度会带来不利的结果。
7、结合中国的实际情况,请你谈谈管理者的人性观对管理工作的实际指导意义。
(1)“经济人”假设相对应的管理方式
这种管理方式只注重人的生理需要和安全需要的满足,把金钱作为主要的激励手段,把惩罚作为有效的控制方式。
(2)“社会人”假设相应的管理方式
1)管理人员不应只注意工作任务的完成,而应注意满足工人的社会要求,使其
有归属感。
2)管理人员不应只注意指挥、监督等管理职能,而更应重视培养员工之间良好
的人际关系。
3)管理人员不应只注意对个人的奖励,而应提倡集体奖励。
4)管理人员要使员工参与管理,淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。
(3)“自我实现人”假设与Y理论相应的的管理方式1)在激励方式上,主张更多地采用自我激励的方式。
2)在管理制度上,更多地强调自我管理、自我控制。
3)要使员工参与组织的重大问题的决策,使员工获得成就感和满足感。
4)把管理职能的重点放在创造一个使人能充分发挥才能的工作环境上。
(4)“复杂人”的假设及超Y理论
超Y理论认为,在管理活动中,对不同的人,在不同的时间,不同的工作性质,要用不同的方法进行管理,没有一套适合任何人、任何时间、任何工作性质的普遍行之有效的、最好的管理方法和管理理论
8、结合中国的实际情况,请你谈谈激励理论对我国管理工作的实际指导意义。
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