计算机硬件维修和保养基础概要.docx
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计算机硬件维修和保养基础概要
(一)计算机硬件维修和保养基础
==============================
第一节计算机维修和保养的正确认识
一提起计算机维修保养,很多人的眼前就会出现一把电烙铁,一大堆的各式仪表的景象。
其实,这是对计算机维修保养非常狭义的理解,甚至可以说是人们认识上的一个误区。
由于计算机的结构特点和使用模式,同其他家电器有本质的不同。
计算机的维修保养也具有
很强的特殊性。
《计算机硬件通常故障诊断维修指南》开篇的任务,就是要引导人们对计算计的维修保养有一个正确的认识。
随着计算机应用的普及推广,计算机已经成为日常工作和生活中必不可少、且最具效率的数据管理工具。
很多人虽然已经能够非常熟练地使用计算机从事管理工作,但对于计算机的维护保养和一般的维修技能却非常生疏。
一旦在工作中计算机出现小小的毛病就完全束手无策了。
似乎有这样一种观点,计算机的硬部件质量不断提高,集成度也不断提高,微型计算机系统中硬部件的平均无故障时问也大大增加了,即使硬部件出现故障.更换相应部中,其费用也不是很高,加上计算机销售商日趋完善的售后服务,硬件故障的基本维修知识对用户来说是有可无,没多大关系。
但无情的事实,却给出相反的结论,绝人多数以使用为主的计算机用户.一旦在过了保修期后.所面临的将是必然的计算机维修.而往往所谓的敞障,却可能只是主机内部的线缆插头接触不良,实为举手之劳。
计算机维修分为芯片级维修和通常故障维修。
芯片级维修址由经过专门训练.经过较长时间的维修实践的专业人员,并具有专用的故障检测仪器和专业维修工具.才能从事该项工作。
而通常故障维修是指对计算机故障通过一些较为简单易用的手段进行诊断.并在确认故障的前提下予以排除的方法。
计算机维修随着电脑的高速普及,已经成为一个具有很大市场的新兴行业.而面对这一市场,维修人员却出现了极其匮乏的现状。
芯片级维修应该是一个专业计算机维修人员追求的技能目标,但并不是只有具备了芯片级维修的技能,才能从事计算机维修职业。
因为,随前计算机的工业产业化、规模化的加大.电路集成度的不断提高及电脑零部件价格的降低,加之各计算计的部件生产商的之间的竞争日趋激烈,计算机部件已经想微利化方向发展,许多计算机部件可维修性越来越低,已经失去了进行芯片机维修的价值。
《计算机硬件通常故障诊断维修指南》所希望的达到的目的,就是让无论是专业,还是业余从事计算机维修的人员,经过系统的学习,掌握计算机通常故障诊断维修使用技能。
第二节计算机硬件维修基础
一、正确区分计算机故障类型
在计算机使用中,难免会出现这样或那样的故障。
这些故障可能是硬件的故障,也可能是软件的故障。
对于硬件故障,我们只要学会正确区分故障的类型,就可以更快的找出发生故障的设备和原因。
1.区别硬件故障和软件故障
根据故障的性质可分为硬件和软件故障。
硬件故障的常见现象如主机不能启动、显示器无显示、喇叭鸣响。
指示灯不亮、显示出错信息。
软件故障常见现象如操作系统开始引导,旦提示出错信息无法进入系统、进入系统但应用软件无法运行等。
在计算机启动后到操作系统开始运行之前发生的故障肯定是硬件故障,系统开始引导后发生的故障则既可能是软件故障,也可能是硬件故障。
2.区分关键不见故障和非关键不见故障
根据对计算机系统的影响,可以将故障分为关键部件故障和非关键部件故障。
电源、CPU、内存条、显示卡、软驱(或硬盘)等设备是组成最小系统的关键部件。
如果计算机能启动到操作系统,即可以排除关键性部件发生故障的可能性。
关键部件的故障一般在系统上电自检期间就会表现出来,关键部件如发生故障,一般导致系统死机。
3.根据故障产生的原因不同可分为界行故障、系统设置故障、电路故障。
接触故障指在设备完好的情况下,由于设备工作所需要的电源线、控制线安装错误或产生松动造成的故障,如软驱、硬盘的控制线接反或松动。
接触性故障一般如插拔法可以解决;系统设备故障是由CMOS设置错误造成,如CPU的频率、硬盘接口的开启、软驱的类型、内存的CAS等待时间等,如设置错误系统久不能识别甚至不能启动。
电路故障既设备的电路已经损坏,必须机型维修或更换。
4.区分稳定性故障和不稳定性故障
根据故障形象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。
稳定性故障由于元器件功能失效、电路断路、短路引起,其故障现象稳定,易于查找。
而不稳定性故障往往是由于接插件松动造成接触不良,元器件引脚焊点氧化造成接触不良,元器件性能变差等原因造成。
不稳定性故障极具偶然性,往往在受热、震动或其他特定条件下才会发生,使系统处于时而正常、时而不正常的临界状态。
5.根据应先范围不同可分为局部性故障和全局性故障。
局部性故障指故障发生后,指影响系统的某一个或几个功能运行不正常,并不影响其他功能:
全局性故障发生后,整个系统都不能正常运行。
6.区分独立性故障和相关性故障
根据故障表现现象不同可分为独立性故障和相关性故障。
独立性故障指设备损坏后,故障表现的现象指向的也是该设备:
相关性故障指设备损坏后,故障表现的现象指向的却是与该设备相关联的另一设备。
相关性故障具有迷惑性,常常使维修人员不能准确的判断故障原因。
相关性故障虽然不容易判定,但其故障现象常会引起多方面功能不正常,可以用替换法注意排除故障关联设备。
二.就算机故障的维修原则
检查和维修计算机故障时应遵循以下原则:
(1) 先静后动:
先分析故障原因,再动手检查和维修;
(2) 先软后硬:
计算机出现故障后,因先排除外围设备的故障,然后再检查硬件设备;
(3) 先外后内:
如果确定谓硬件故障,一般硬先排除外围设备的故障。
如首先检查系统配置记参数设备情况;其次检查计算机电源、跳线设置、信号链接,排除由于接触不良造成的简单故障;最后才检查CPU、主板、内存条等设备配件的机械、电子部件造成的故障。
三、计算机故障的诊断方法
正确的诊断方法是维修的基础。
1.观察法
观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。
看:
看接插件是否已经接上或接反,主板、硬盘等设备的跳线是否接错,指示灯是否正常显示,机箱是否变形,板卡安装是否已到位;
听:
CP散热风扇、电源风扇是否异常声音,软驱、硬盘的读盘时声音是否异常;
摸:
CP散热片是否过热、内存条是否过热,拨插拔是否松动;
闻:
闻机箱内是否有异味,如焦味、臭味(芯片烧毁时会发出臭味)等.
2.插拔法
插拔法。
将扩展卡,信号线拔出后再插回,可以排除扩展卡和信号线的接插松动造成的故障。
由于CPU散热风扇、电源风扇运行时会造成轻微但持续的震动,长久之后就会使扩展卡与插槽,信号线接插件与插座之间的松动,这类故障发生极具偶然性,接插件松动后不一定马上出现故障.一旦插拔后故障消失,说明故障原因在此.需要注意的是,利用插拔法检查设备故障时应关闭计算机,因为热插拔会导致计算机部件损坏.
3.排除法
计算机发生故障后,将计算机主板上所有非关键配件拆除,只保留CPU,内存,显示卡和软驱,逐一添加其他配件,如果在添加某个配件后计算机出现相同故障,说明此配件就是造成故障的配件.
4.替换法
如果有完好的备用配件,可用来替换有故障疑点的配件,如故障消失则证明故障在配件而不是主板.此方法简单易行,方便可靠.
5、工具诊断法
诊断卡利用计算机系统的开机自检程序.可对电源,主板,CPU、内存条,显示卡、软硬盘,键盘、打印机接口等进行检测,并显示出便于识别的错误代码.借助诊断卡等工具进行检查,可方便地检测到故障原因和故障部位,对维修者来说是必不可少的工具.
四、计算机故障的处理方法
1.接触性故障
接触性故障一般反映在各类扩展卡,内存、CPU等与主板的接触不良,或电源线、数据线、音频线等的连接不良。
其中各类扩展卡,内存与主板接触不良的现象较为常见.特别是立式机箱.对接触性故障,通常只要应用插拔法或交换法即可以排除故障.如更换相应的插槽或用橡皮搽拭金手指,就可以排除故障.
2.参数设置故障
CMOS参数主要有CPU的频率,硬盘接口的开启,软驱的类型,内存的CAS等待时间,以及驱动器启动顺序,病毒警告开关等等.由于参数没有设置或没有正确设置,系统都会提示出错.如硬盘所在的IDE接口设为NONE,则系统就提示出错,而不能用硬盘启动操作系统.
3.硬件损坏型故障
硬件出现损坏型故障,除了本身的质量问题外,也可能是其它原因引起的,如跌落,冲撞,电源出现尖峰脉冲,CPU超频使用等.硬件设备发生损坏性故障,一般都必须进行修理或更换,对于不能更换又无法修理的非关键组件,也可以采用屏蔽法进行处理,如主板上的二级缓存损坏,不能修复时,可以在CMOS设置中将其关闭
第一节计算机维修和保养的正确认识
一提起计算机维修保养,很多人的眼前就会出现一把电
烙铁,一大堆的各式仪表的景象。
其实,这是对计算机维修保养非常狭义的理解,甚至可以说是人们认识上的一个误区。
由于计算机的结构特点和使用模式,同其他
家电器有本质的不同。
计算机的维修保养也具有
很强的特殊性。
《计算机硬件通常故障诊断维修指南》开篇的任务,就是要引导人们对计算计的维修保养有一个正确的认识。
随着计算机应用的普及推广,计算机已经成为日常工作和生活中必不可少、且最具效率的数据管理工具。
很多人虽然已经能
够非常熟练地使用计算机从事管理工作,但对于计算机的维护保养和一般的维修技能却非常生疏。
一旦在工作中计算机出现小小的毛病就完全束手无策了。
似乎有这样一种观点,计算机的硬部件质量不断提高,集成度也不断提高,微型计算机系统中硬部件的平均无故障时问也大大增加了,即使硬部件出现故障.更换相
应部中,其费用也不是很高,加上计算机销售商日趋完善的售后服务,硬件故障的基本维修知识对用户来说是有可无,没多大关系。
但无情的事实,却给出相反的结
论,绝人多数以使用为主的计算机用户.一旦在过了保修期后.所面临的将是必然的计算机维修.而往往所谓的敞障,却可能只是主机内部的线缆插头接触不良,实
为举手之劳。
计算机维修分为芯片级维修和通常故障维修。
芯片级维修址由经过专门训练.经过较长时间的维修实践的专业人员,并具有专用的故
障检测仪器和专业维修工具.才能从事该项工作。
而通常故障维修是指对计算机故障通过一些较为简单易用的手段进行诊断.并在确认故障的前提下予以排除的方
法。
计算机维修随着电脑的高速普及,已经成为一个具有很大市场的新兴行业.而面对这一市场,维修人员却出现了极其匮乏的现状。
芯片级维修
应该是一个专业计算机维修人员追求的技能目标,但并不是只有具备了芯片级维修的技能,才能从事计算机维修职业。
因为,随前计算机的工业产业化、规模化的加
大.电路集成度的不断提高及电脑零部件价格的降低,加之各计算计的部件生产商的之间的竞争日趋激烈,计算机部件已经想微利化方向发展,许多计算机部件可维
修性越来越低,已经失去了进行芯片机维修的价值。
《计算机硬件通常故障诊断维修指南》所希望的达到的目的,就是让无论是专业,还是业余从事计算机维修的人员,经过系统的学习,掌握计算机通常故障诊断维修使用技能。
第二节计算机硬件维修基础
一、正确区分计算机故障类型
在计算机使用中,难免会出现这样或那样的故障。
这些故障可能是硬件的故障,也可能是软件的故障。
对于硬件故障,我们只要学会正确区分故障的类型,就可以更快的找出发生故障的设备和原因。
1.区别硬件故障和软件故障
根
据故障的性质可分为硬件和软件故障。
硬件故障的常见现象如主机不能启动、显示器无显示、喇叭鸣响。
指示灯不亮、显示出错信息。
软件故障常见现象如操作系统
开始引导,旦提示出错信息无法进入系统、进入系统但应用软件无法运行等。
在计算机启动后到操作系统开始运行之前发生的故障肯定是硬件故障,系统开始引导后
发生的故障则既可能是软件故障,也可能是硬件故障。
2.区分关键不见故障和非关键不见故障
根据对计算机系统的影响,可以将故障分
为关键部件故障和非关键部件故障。
电源、CPU、内存条、显示卡、软驱(或硬盘)等设备是组成最小系统的关键部件。
如果计算机能启动到操作系统,即可以排
除关键性部件发生故障的可能性。
关键部件的故障一般在系统上电自检期间就会表现出来,关键部件如发生故障,一般导致系统死机。
3.根据故
障产生的原因不同可分为界行故障、系统设置故障、电路故障。
接触故障指在设备完好的情况下,由于设备工作所需要的电源线、控制线安装错误或产生松动造成的
故障,如软驱、硬盘的控制线接反或松动。
接触性故障一般如插拔法可以解决;系统设备故障是由CMOS设置错误造成,如CPU的频率、硬盘接口的开启、软驱
的类型、内存的CAS等待时间等,如设置错误系统久不能识别甚至不能启动。
电路故障既设备的电路已经损坏,必须机型维修或更换。
4.区分稳定性故障和不稳定性故障
根
据故障形象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。
稳定性故障由于元器件功能失效、电路断路、短路引起,其故障现象稳定,易于查找。
而不稳定性故障往往
是由于接插件松动造成接触不良,元器件引脚焊点氧化造成接触不良,元器件性能变差等原因造成。
不稳定性故障极具偶然性,往往在受热、震动或其他特定条件下
才会发生,使系统处于时而正常、时而不正常的临界状态。
5.根据应先范围不同可分为局部性故障和全局性故障。
局部性故障指故障发生后,指影响系统的某一个或几个功能运行不正常,并不影响其他功能:
全局性故障发生后,整个系统都不能正常运行。
6.区分独立性故障和相关性故障
根
据故障表现现象不同可分为独立性故障和相关性故障。
独立性故障指设备损坏后,故障表现的现象指向的也是该设备:
相关性故障指设备损坏后,故障表现的现象指
向的却是与该设备相关联的另一设备。
相关性故障具有迷惑性,常常使维修人员不能准确的判断故障原因。
相关性故障虽然不容易判定,但其故障现象常会引起多方
面功能不正常,可以用替换法注意排除故障关联设备。
二.就算机故障的维修原则
检查和维修计算机故障时应遵循以下原则:
(1) 先静后动:
先分析故障原因,再动手检查和维修;
(2) 先软后硬:
计算机出现故障后,因先排除外围设备的故障,然后再检查硬件设备;
(3)
先外后内:
如果确定谓硬件故障,一般硬先排除外围设备的故障。
如首先检查系统配置记参数设备情况;其次检查计算机电源、跳线设置、信号链接,排除由于接触
不良造成的简单故障;最后才检查CPU、主板、内存条等设备配件的机械、电子部件造成的故障。
三、计算机故障的诊断方法
正确的诊断方法是维修的基础。
1.观察法
观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。
看:
看接插件是否已经接上或接反,主板、硬盘等设备的跳线是否接错,指示灯是否正常显示,机箱是否变形,板卡安装是否已到位;
听:
CP散热风扇、电源风扇是否异常声音,软驱、硬盘的读盘时声音是否异常;
摸:
CP散热片是否过热、内存条是否过热,拨插拔是否松动;
闻:
闻机箱内是否有异味,如焦味、臭味(芯片烧毁时会发出臭味)等.
2.插拔法
插拔法。
将扩展卡,信号线拔出后再插回,可以排除扩展卡和信号线的接插松动造成
的故障。
由于CPU散热风扇、电源风扇运行时会造成轻微但持续的震动,长久之后就会使扩展卡与插槽,信号线接插件与插座之间的松动,这类故障发生极具偶然
性,接插件松动后不一定马上出现故障.一旦插拔后故障消失,说明故障原因在此.需要注意的是,利用插拔法检查设备故障时应关闭计算机,因为热插拔会导致计
算机部件损坏.
3.排除法
计算机发生故障后,将计算机主板上所有非关键配件拆除,只保留CPU,内存,显示卡和软驱,逐一添加其他配件,如果在添加某个配件后计算机出现相同故障,说明此配件就是造成故障的配件.
4.替换法
如果有完好的备用配件,可用来替换有故障疑点的配件,如故障消失则证明故障在配件而不是主板.此方法简单易行,方便可*.
5、工具诊断法
诊断卡利用计算机系统的开机自检程序.可对电源,主板,CPU、内存条,显示卡、软硬盘,键盘、打印机接口等进行检测,并显示出便于识别的错误代码.借助诊断卡等工具进行检查,可方便地检测到故障原因和故障部位,对维修者来说是必不可少的工具.
四、计算机故障的处理方法
1.接触性故障
接触性故障一般反映在各类扩展卡,内存、CPU等与主板的接触不良,或电源线、数据
线、音频线等的连接不良。
其中各类扩展卡,内存与主板接触不良的现象较为常见.特别是立式机箱.对接触性故障,通常只要应用插拔法或交换法即可以排除故
障.如更换相应的插槽或用橡皮搽拭金手指,就可以排除故障.
2.参数设置故障
CMOS参数主要有CPU的频率,硬盘接口的开启,软驱的类型,内存的CAS等待时间,以及驱动器启动顺序,病毒警告开关等等.由于参数没有
设置或没有正确设置,系统都会提示出错.如硬盘所在的IDE接口设为NONE,则系统就提示出错,而不能用硬盘启动操作系统.
3.硬件损坏型故障
硬件出现损坏型故障,除了本身的质量问题外,也可能是其它原因引起的,如跌落,冲撞,电源出现尖峰脉冲,CPU超频使用等.硬件设备发生损坏性故障,一般
都必须进行修理或更换,对于不能更换又无法修理的非关键组件,也可以采用屏蔽法进行处理,如主板上的二级缓存损坏,不能修复时,可以在CMOS设置中将其
(二)常见故障判断
本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。
每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分,即不论使用什么方法或不论去判断什么内容,这两部分总是相互结合使用的。
以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分,对于未列出的故障现象,有的可归类到其中,有的无法归类。
因此,本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路,并提供基本的排除的方法。
而对不能归类其中的其它故障现象来说,我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结,然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。
第一章加电类故障
一、定义举例
从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。
二、可能的故障现象
1、主机不能加电(如:
电源风扇不转或转一下即停等)、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等;
2、开机无显,开机报警;
3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等;
4、反复重启;
5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错;CMOS掉电、时钟不准;
6、机器噪音大、自动(定时)开机、电源设备问题等其它故障。
三、可能涉及的部件
市电环境;电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡;BIOS中的设置(可通过放电来回复到出厂状态);开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。
四、判断要点/顺序。
以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明,要结合流程图来阅读。
另外,本章只分析加电类的故障,如果在判断中涉及其它类故障,可转入相应故障的判断过程。
以下各类同。
1、维修前的准备
1)POST卡;
2)万用表;
3)试电笔;
4)CPU负载。
2、环境检查
1)检查电脑设备:
A.周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象;
B.环境的温、湿度情况;
C.加电后,注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。
2)检查市电情况:
A.检查市电电压是否在220V±10%范围内,是否稳定(即是否有经常停电、瞬间停电等现象);
B.市电的接线定义是否正确(即,左零右火、不允许用零线作地线用(现象是零地短接)、零线不应有悬空或虚接现象);
C.供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上),是否有地线等;
D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中,不应有过松或插不到位的现象,另一端是否可伤心在接在主机电源上,不应有过松或插不到位的情况。
3)检查电脑内部连接:
A.电源开关可否正常的通断,声音清晰,无连键、接触不良现象;
B.其它各按钮、开关通断是否正常;
C.连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象;
D.主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是主板的相应插座中;
E.板卡,特别是主板上的跳接线设置是否正确。
4)检查部件安装:
A.检查机箱内是否有异物造成短路;
B.或零部件安装上是否造成短路(如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等);
C.通过重新插拔部件(包括CPU、内存),检查故障是否消失(重新插拔前,应该先做除尘和清洁金手指工作,包括插槽)。
如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时,是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧,以致插不到位或被挤出;
D.检查内存的安装,要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。
如果不是这样,请重新插好。
5)检查加电后的现象:
A.按下电源开关或复位按钮时,观察各指示灯是否正常闪亮;
B.风扇(电源的和CPU的等)的工作情况,不应有不动作或只动作一下即停止的现象;
C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大;
D.主机能加电,但无显示,应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声,且硬盘灯能不断闪烁)若有,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题;
E.对于开机噪音大的问题,应分辨清噪音大的部位,一般情况下,噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。
对于风扇,应通过除尘来检查,如果噪音减小,可在风扇轴处滴一些钟表油,以加强润滑。
3、故障判断要点
1)检查主机电源:
A.主机电源在不接负载时,将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接,看能否加电,并用万用表检查是否有电压输出;
B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内;
C.在接有负载的情况下,用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围;
D.对于电源一加电,只动作一下即停止工作的情况,应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作(即检查上面提到的三点);
E.如果电脑的供电不是直接从市电来,而是通过稳压设备获得,要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。
2)在开机无显时,用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常
A.查看POST显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义);
B.对于POST卡所显示的代码,应检查与之相关的所有部件。
如显示的代码与内存有关,就应检查主板和内存;
C.倾听在硬件最小系统下,有无报警声音,若无检查的重点应在最小系统中的部件上;
D.检查中还应注意的是,当硬件最小系统有报警声时,要求插入无故障的内存和显示卡(集成显示卡除外),若此时没有报警音,且有显示或自检完成的声音,证明硬件最小系统中的部件基本无故障,否则,应主要检查主板;
E.在准备更换CPU来检查时,应先使用CPU负载,检查主板的供电电压是否在允许范围内,在电压正常的情况下才可进行CPU更换xx作。
如果超出范围,直接更换主板。
CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》;
3)部件的检查:
A.如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后,要逐步加入其它的板卡及设备,以检查其中哪个部件或设备有问题;
B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件,应检查部件的后档板尺寸是否不太合适,这可通过去掉后档板检查。
4)BIOS设置检查:
A.通过清CMOS检查故障
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