培训部门工作总结.docx
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培训部门工作总结
培训部门工作总结
篇一:
年度培训工作总结
年度培训工作总结
一、培训工作情况:
截至2004年12月份为止,人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面,共组织了7个专题的大中型培训,举办培训14次课培训共计550人次,无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果(详见下表)。
项目2004年度实际2003年度实际2004与2003年度对比2005年度计划
培训项目数86133%10
举办培训课程次数1410140%16
培训人次550460119%1070
二、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、2004年度的培训工作与2003年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。
以往,集团公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。
今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。
重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,在今年年底,制定的《员工教育培训制度》(试行稿)经
总经理办公会通过后,下发各单位、各部门学习。
近期,还设计完成了相关配套表格,初步建立起了一套完整的制度性培训体系。
预计通过明年的全面执行,会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。
新进员工培训课程进行了调整后,加大培训中《心态篇》的授课比重,通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流,学员们不但建立起了良好的职业心态,也对企业的发展更具信心,通过培训效果调查,学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升,截至本年年末,新员工仅自主离职2人,离职率9%,远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。
由上表可以看出,2004与2003相比培训课程多出了40%而培训人次仅仅提升了19%。
这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主,没有借助外部培训讲师的力量,而我们自身的培训讲师队伍又没有建立,所以课程设计捉襟见肘,为了解决满足广大职工的培训需求,只好在课程设计上求“广”,一开班就是近百人的大班,从而大大降低了课程的专业型,让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节,降低职工的培训满意度。
2004年我们开始尝试聘请外部讲师,还积极与各类培训专业机构进行了接触,在课程设计、培训合作等方面加强沟通,培训课程设计求“专”求“精“,强化针对性,职工的培训满意度得到大幅提高。
(二)存在的困难:
1、培训工作执行力弱,工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱,员工自主学习意识不强,培训工作开展柔性
有余,其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通,缺乏制度的有力支持,因而培训课程的实施过程受到影响较大,很难形成系统性和连续性培训。
2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练,集团公司内部讲师资源匮乏,讲师能力良莠不齐,虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家,但是却并不适合做讲师,譬如:
在新员工培训课程中进行电脑方面培训时,我们邀请办公室机房管理员做培训,可是培训效果并不理想。
内部资源不足,缺乏一些必要设备。
譬如:
2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训,取得了不错的培训效果,也支出了一定费用,但由于没有摄像器材,无法进行影音留存,基于培训场地、规模等限制,无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
(一)有利条件
1、集团公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《职工教育培训制度》业已下发,集体公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
一、作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。
在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。
还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵,加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。
为了较好的满足广大干部职工的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配臵合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。
特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。
建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。
培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了集团公司有限的培训经费,其次,为集团公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在广大职工中树立起学习的榜样,培养广大员工的自主学习意思。
以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理
解,应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。
在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。
并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
分公司全员培训总结
为认真贯彻落实公司及党委《2005年全员培训工作方案》精神,全面提升员工的整体素质,确保实现全年的各项目标和任务,我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训,大力弘扬“完善自我,追求卓越”的企业精神。
通过半年制度化、系统化的培训,分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强,现将分公司全员培训的主要工作总结如下:
一、领导重视,组织健全,是全员培训取得成功的保证全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分,是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。
分公司领导对培训工作非常重视,专门召开了各线路负责人会议,制定了培训方案和具体实施计划,成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长,各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。
要求各线路积极配合培训工作的展开,督促线路员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。
有了领导的支持和合理的培训计划做基础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。
分公司共有22个小队,成立了5个学习小组。
今年分公司的全员培训主要由XXX、XXX等五位教员负责。
按照公司培训要求,我们
篇二:
教育培训机构工作总结
教育培训机构工作总结
不知不觉我已到xx教育报道了6个月了,记得第一天跟着队伍去现场看时我感觉自己什么都不会、不懂真的很没用,想到了自己之前的几份工作都是靠自己摸索自己学的想想都害怕因为那样太累了,一个上午我就在会场傻呆过去了,同事都是新面孔我又不了解对方,不知问他们问题他们会不会乐意告诉我教我,可是让我惊喜的是中午在饭桌上队伍的兄弟姐妹们主动的教我到会场该做什么不该做什么,晚上赵老师还教我怎么算4个9的数学题,我很感激这些帮助过我的兄弟姐妹们,那天我就对自己说在以后的工作中一定要认真负责不能辜负他们对我的期望。
现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松,即使工作有点繁忙有点累,但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉快,在工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位,因为我喜欢有挑战性的工作,会场助理在最后要面对的是不同的家长提的不同的问题,是考验一个人的应变能力,和销售能力及语言技巧的难题。
在这6个月里我也总结了一下有关面对家长该怎么应对的心得,我记得在12月份时业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:
“我不会、、、、、,因为、、、、,我的计划没完成,因为、、、、、”我总是在找借口,在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。
其时祸根就是我们自已了。
说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词“不经历风雨,/3221788(使用请双击此处删除页眉文字)
专业好文档为您倾心整理,谢谢使用怎能见彩虹”是啊风雨过后就一定会有彩虹,所以我不在找任何借口并对自己充满自信,其实在任何岗位上只要你把心态放好,对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心相信你和团队都会成功。
心得二:
要客第一,合理安排时间,做有价值的家长工作,当然要做到这点会场助理必须学会察颜观色,作为一名会场助理我们的时间是有限的,在会场所有的家长都是有希望成交的,而在这短短的时间里个个都不放过,从而浪费了大量的时间在那些购买欲望不强的人身上,首先要对家长作个分析类,从而在最短的时间内找出重中之重的家长,举例说明比如在课堂中讲师在上面讲课,那会场助理和主持就应该站在会场观察底下的家长,用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的家长然后记住他,等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了,这就是在最短时间销售更多的教材的意思,东西是死的人是活的,办法是用不尽的,就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题,这也决定了你对工作的一个态度。
心得三:
知彼解已,先理解家长,再让家长来理解我们,在进行完与家长和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的家长,误解也会产生储多问题。
当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨家长,他们不够理解我们。
事实上我们是有可能挽回这些家长的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的家长,争取回来了。
如何先理解家长呢?
那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的家长来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了
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我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。
你会很惊奇的发现家
长的态度慢慢转变,这样,机会就来了!
心得四:
不断更新,不断超越―――――――不断成长,蓄势待发锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。
我们做为一个会场助理的我们,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。
我相信一点,一个人的能力总是有限的,但我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验由为重要更是无限的。
下次我可以用在相类似的家长身上,我们就有更多成功的把握了。
我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。
与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而这时的你是在没有任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰的。
以上这几点心得体会,是我这几个月以来在销售双语不用教时得到的一些简单的经验,希望能给大家带来些实质性的帮助。
人的一生是一个不断去学习,不断去提高的过程。
限于自身条件,我们在工作中总不免碰到各种各样的问题,会给自己带来一些压力,我们总是希望自己的工作能够做得完美,只是事实往往不合自己所愿,问题总会出现。
正因如此,我们才不要害怕在工作上出现的任何问题,它也正是我们学习和运用知识的良好机会,随着问题的解决,我们的知识也就会一步一步的积累起来,我们运用知识的/3221788(使用请双击此处删除页眉文字)
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但是,我们不能抱着“出现问题总是难免的”这样一种思想,我们不能一而再的犯下同样的错误,那样只会让自己的工作陷入被动的局面,我们需要在解决问题的过程中吸取经验和教训,不断的提高自己,避免类似的问题再次出现。
总之,我们在公司里工作,要达到这样一个目标,就是要通过自己的尽心尽职,让别人懂得自己,让自己懂得岗位,让公司因有自己而发展。
篇三:
培训中心工作总结2012
打造行业品牌加强团队建设
狠抓培训质量谋划发展战略
——酒泉市聚馨培训中心2012年度工作总结2012年,在公司董事长的坚强领导和兄弟单位的大力配合下,培训中心全体工作人员共同努力,本着“练内功夯实基础,借外力规模发展,重质量铸就精品,讲诚信服务社会”的宗旨,大力发扬“以培训带动就业,提升服务发展”的服务宗旨,以“用心培育人才,优质服务社会,专业打造品牌,铸就人生辉煌”的培训理念,以满足社会和企事业需求为己任,以负责的态度和严谨的作风建立了一套与市场对接的培训机制与培训模式,圆满的完成了全年的各项培训任务,取得了较好的经济效益和社会效益,现将2012年度培训中心的工作总结如下:
一、完善培训机制,狠抓队伍建设:
1、以制度管人、按制度办事是当今企业管理的最有效方式。
为此,根据工作的实际需要和中心的现状,我们把完善培训中心工作机制作为今年培训工作发展的基础。
针对中心制度建设方面存在的薄弱环节,年初我们召开中心人员全体会议,结合实际情况研究讨论,建立健全了《培训中心管理制度》、《中心主任岗位职责》、《培训部岗位职责》、《行政部岗位职责》、《企划部岗位职责》等一系列内部管理制度,从内部的每一个细小环节加强管理,堵塞漏洞,减少浪费,提高
效益。
通过完善各项内部管理制度,培训工作逐步迈入制度化、规范化和科学化管理的轨道,为提高中心的管理水平、增收节支、加快发展提供了制度保障,全体人员的自律意识和工作热情有了明显提高,从而有力地推动了培训工作的健康、稳定发展。
2、和谐奋进,高效务实的团队是企业发展不可缺少的条件,也是企业进一步提升的基础。
今年,我们在完善组织机构的基础上,根据实际情况对人员、部门进行了细化,将中心划分为培训部、行政部、企划部,进一步明确了各部门的岗位职责,分解了工作任务,将责任落实到个人,并推行末位淘汰制,有力的激发了中心全体人员的工作热情和工作积极性。
为了提高中心培训讲师的业务素质和授课水平,根据中心制定的培训计划,我们在每周六还开展教师学习交流活动,收看全国著名培训师和成功企业如李强、翟鸿燊、刘一秒、郎咸平、马云、李嘉诚等人的精彩演讲和创业经验,另外,我们还组织中心人员先后参加了思八达、聚成、中国高级营养师、敦煌创业明星高利华等培训机构和成功人士的培训,11月份,中心培训讲师朱涛在连云港参加了中东西区域城市联盟青年创业大赛并获得优秀奖,同时,中心主任张剑锋,创业培训师朱涛、邱立波3人参加了全国就业指导师培训。
通过参加各类培训,培训讲师的业务能力和授课水平明显提高。
二、加强硬件设施建设,不断改善培训环境:
必要的硬件是培训工作顺利进行和必不可少的组成部分,也是加强培训工作的前提条件。
今年,中心在原有基础上增加了投影仪3台、教学音响设备1套、打印机1台、喷墨打印机2台、录音笔2个,从
广州购进高档的办公、教学桌椅100余套,购买了净水设备、电风扇等设备,培训工作的环境得到较大的改善。
三、完成的主要培训工作及经济效益预测:
2012年,中心在岗人员16人,其中兼职2人,外聘教师2人,全年完成各类培训人员2565人,其中,SYB创业培训625人,下岗职工再就业技能培训300人,农村劳动力暨农民工技能培训540人,家政服务人员培训600人,阳光工程暨农村经纪人100人,劳务品牌暨保安员和饭店服务与旅游400人。
预计实现培训收入203万元。
1、SIYB创业培训的情况
2012年,借酒泉市全民创业年的良好契机,我们积极响应市政府号召,以创业促进就业,以创业培训带动成功创业为目标,全力以赴开展创业培训,截止11月20日,共开设SIYB创业培训班21期,培训人数525人,所有培训人员均考试合格,颁发了培训证并成功实现创业。
培训期间,为了保证SIYB学员的入学率,保证开班的质量,使每班确保在20—25人参加学习培训,我们在培训中心的外墙制作了大幅喷绘广告、SYB招生牌、LED、踏步贴广告以及楼道内的玻璃广告牌。
我们通过广播电视、报刊报纸进行宣传、印制了宣传单和培训中心的宣传彩页,同时还利用已经参加培训的学员进行宣传、为学员发送短信、上门招生等方式招收学员,通过各种渠道,使参加创业培训的学员的源源不断。
2、下岗再就业培训情况
为了全面贯彻落实《酒泉市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》精神,更好的完成肃州区就业局2012年下岗职工再就业培训工作,我中心从关注下岗职工再就业及成功创业为切入点,积极组织下岗职工开展技能培训,引导、支持下岗职工拓宽就业渠道;加快下岗职工服务阵地建设,以提高下岗职工的就业能力为重点,按照“政府推动、学校主办、部门监管、培训人员受益”的原则,积极开展肃州区2012年技能培训工作,并取得了显著成效。
截止8月24日共开设下岗职工再就业培训班12期,培训人数400人。
培训结束后,组织全体参加培训的学员进行统一的考试,所有培训人员均考试合格,颁发了培训证并推荐就业和成功创业。
2012年6月份,在肃州区就业局的大力支持与协助下,我们成功的在酒泉东方国际大酒店举办了SYB创业培训项目咨询暨创业经验交流会,参加这次活动的学员达到160余人,我们邀请了8名肃州区创业培训专家指导团的成员,与学员一起分享、交流、研讨创业项目和市场分析,收到了良好的社会效果,酒泉市电视台和酒泉日报还进行了专题报道。
3、农村劳动力培训情况
2012年,我们紧紧围绕肃州区经济社会发展和产业结构调整升级需要,积极整合各类培训资源,大力开展农民工职业技能培训,全面完成了区劳务办下达我中心的目标任务,充分发挥农民工培训的积极作用,在各乡劳务办、政府的支持下,相关职能部门密切配合,结合农村富余劳动力和劳务市场需求实际,利用一切积极因素开展多种
形式的农民工引导培训和职业技能培训工作。
2011年11月28日至2012年3月20日,我中心共完成农民工培训十二期,共计540人,其中上坝镇6个班,铧尖乡2个班,果园乡1个班,丰乐乡1个班,聚馨培训中心1个班,一顺家政1个班。
通过加强技能培训,提升农民工就业能力,进而推动劳务输转,是劳动力输出地的一项长期工作,也是全面做好农民工工作的一项重要基础。
通过加强农民工技能培训、工作实践,增强了农民工就业能力;加快了劳务输转;通过培训,大大提高了个人收入。
4、家政服务员培训情况
2012年,我中心认真落实酒泉市、区商务局关开展家政服务员培训的政策与要求,加强培训工作的组织领导,扎实有效的开展家政服务技能培训,把培训带动就业、创业促进就业、提升服务水平”作为中心工作的重点。
2012年我中心累计培训家政服务人员达600多人。
培训结束后,我们认真组织参加培训的学员进行统一的考试,所有培训人员均考试合格,颁发了家政从业人员培训证并推荐就业,真正做到让学员在培训中学到一技之长,在市场上占有一席之地,在行业中有所作为。
5、劳务品牌培训情况
2012年5月11日,培训中心参加了省劳务品牌培训项目的招标会,中标劳务品牌培训项目的保安员、饭店服务与旅游两个项目共400人的培训任务,其中,保安员培训300人,饭店服务与旅游100人。
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