电子商务与现代物流复习题.docx
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电子商务与现代物流复习题
第一章电子商务与现代物流
一、要求
1、领会规划和设计电子商务物流与配送方案时应重点考虑的因素;
2、电子商务中物流体系的建立模式、物流服务内容、物流作业流程及物流管理;
3、针对电子商务系统提出优化物流与配送系统的措施。
二、练习
1、下表是上海书城网上书店的送货收费标准,请根据所学知识,为上海书城网上书店提出4个改善其配送系统的建议。
解答:
显然,收费标准是物流系统的反映,结合上海书城的实际情况,对完善上海书城的物流系统提出如下建议:
(1)合理规划物流和配送系统。
上海书城的配送系统需要优化,看来上海书城的配送中心还无法支持上海书城的业务扩展,因为,上海书城送货上门的商品只限于一个城市,原因之一可能是,在其他城市还没有配送中心能够支持。
(2)增加经营品种。
图书、音像制品、电子产品、游戏、软件等这些产品在物流和配送上具有相同的要求,增加经营的商品大类,可以有效地利用配送资源,扩大配送的规模。
(3)扩大经营规模。
物流是支持商流的,如果销售规模没有上去,靠物流是没有办法取得成功的,因此,上海书城最重要的是要将电子商务的规模扩大。
(4)完善送货费收费标准。
上海书城推出的EMS特快专递按“购物金额”收费,在“平邮”一款中,对港澳台地区的收费为货值(原价)的70%,这显然是没有道理的,物流计费讲次数、重量、数量、体积等,货物金额只与物流中的货物运输保险有关。
所有的收费可分为两部分,一是发运次数费,二是发运件数费,件数费中,或者是按件收费,或者是按重量收费,没有按货值收费的。
(5)与供应商建立战略伙伴关系。
供应商对电子商务公司的运作结果影响甚大,这里包括第三方物流服务供应商和商品的供应商。
上海书城将物流委托给邮政来做是对的,但是,应该为邮政加速处理上海书城的订单提供支持。
2、提出可以降低电子商务公司配送费用的办法。
解答:
(1)应用第三方配送平台,比如利用中国邮政的配送网络,第三方配送公司可以集中众多公司的配送业务,达到盈利的配送规模,从而降低配送成本。
(2)进行电子商务的规模扩张,以形成经济规模,降低单位配送成本。
(3)在电子商务发展初期,限制电子商务配送区域,以降低配送难度。
(4)合理设计配送系统,降低配送系统总成本。
(5)建设和采用信息系统,增强配送系统的透明度,加强对配送过程的管理与控制,以降低配送运作成本。
(6)与供应链伙伴进行紧密合作,降低供应链运作成本,比如降低供应链上的总库存成本,这样可以提高公司对物流成本的消化能力,从而可以降低向最终消费者收取的配送成本。
3、设计电子商务物流系统时应该重点考虑哪些因素?
解答:
设计电子商务物流系统时要考虑的因素很多,但重点是以下一些因素:
(1)电子商务消费者的地区分布;
(2)电子商务公司销售的商品品种;(3)从电子商务销售环节提出的具体的配送要求;(4)电子商务服务的提供者;(5)物流成本与库存控制。
4、设计电子商务配送方案时,应该考虑哪些内容。
解答:
库存的可供性、反应速度、首次保修修复率、送货频率、送货可靠性、配送稳当的质量。
同时还要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
5、电子商务物流服务有哪些内容?
解答:
电子商务物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面:
(1)传统物流服务:
运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能和物流信息处理功能。
(2)增值性物流服务:
增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。
第二章现代物流的概念、要素与结构
一、要求
1、从物流六要素的角度分析物流系统
2、分析物流系统要素冲突的原因及解决办法
3、物流系统四种治理模式的适用条件
4、第三方物流的优势及其存在条件
二、练习
1、某网上商店接受某大城市市区50公里范围内所有社区居民的网上订货、电话订货以及电子邮件订货,接受订货后24小时送货上门,货到付款。
所经营的商品均为居民生活必需品,有食品、洗涤用品、文化用品、床上用品、高档化妆品、服装、蔬菜、水果、厨房用品等9大类2000种。
该商店的物流系统主要是末端的配送系统,目前该商店设计和实施的是一个较为合理的配送方案。
该物流系统有
6要素组合6要素如表。
请选择可能的要素,所有要素选择正确后才能得到该商店配送方案中的6要素组合,写出正确结果。
第三章现代物流的基本原理
一、要求
1、应用物流目标系统化原理,确定物流系统的具体目标
2、物流要素集成与专业化物流之间的关系
3、掌握LD-CED模式的具体应用
二、练习
1、下图是一条比较典型的供应链,制造商要采购原材料,然后制造出产品,然后通过分销渠道,将产品销售给消费者。
图中A、B为配送中心或者物流中心,请回答A是物流中心还是配送中心?
B是物流中心还是配送中心?
并对物流中心和配送中心就功能、规模、在供应链中的位置、物流的特点和服务范围等方面进行比较。
解答:
A是物流中心,B是配送中心,或者,A是配送中心,B是物流中心。
3
物流中心与配送中心的比较:
2、集成和一体化是现代物流最重要的特征。
对供应链上不同环节的储存、运输等功能进行集成是能够增加客户价值的物流活动,物流集成商是进行供应链的物流集成的机构,请归纳出供应链物流集成商的5项责任。
解答:
供应链物流集成商的责任:
(1)供应链物流系统总体设计
(2)物流业务外包与物流运作资源外购
(3)物流运作过程控制
(4)供应链物流系统集成
(5)一体化物流服务提供
3、有3个制造商供应A、B、C、D、E5种不同的商品若干件,有5个客户分别需要这三个制造商供应的商品,如下表所示。
表中括号内的数表示制造商制造的某种商品的件数,表格内的数表示某个客户订购某种商品的数量。
客户向配送中心订货,配送中心向制造商订货,假设配送中心实行零库存政策,客户向配送中心订货后,配送中心必须立即向制造商订货,在规定的交货时间内,3个制造商都将商品先送到配送中心,再由配送中心将商品配送至客户需要的地方。
请绘出上述案例的LD-CED示意图。
解答:
4
第四章仓储管理与库存控制
一、要求
1、掌握对库存商品进行ABC分类;
2、掌握传统库存管理技术;
3、掌握DRP表的编制。
二、练习
1、某小型电子商务网站经营十种商品,这十种商品的基本资料如下表:
现计划对这十种库存商品按照20%的A类、30%的B类、50%的C类进行分类,试设计该库存管理系统?
解答:
首先计算出各种库存品的年耗用金额,并按从大到小排序。
5
2、电子商务网站每年要从供应商处购进3000台的电视机,电视机厂家采用铁路运输方式为其补货,通常补货的提前期为2周,该种电视机的购买价格为2000元/台,零售企业保持库存的持有成本为20%,采购订货成本为每份订单50元。
试为该电视机设计一个再订货点库存管理办法?
如果采用你的设计,那么该零售企业的年订货成本和年持有成本是多少?
解答:
R=3000台,C=50元,P=2000元/台,F=20%,L=2/52
第一步计算:
Q=SQRT(2*R*C/(P*F))
=SQRT(2*3000*50/(2000*0.20))
=3874(台)
注意:
SQRT()表示平方根,以下同。
第二步计算:
B=RL=3000*2/52=115(台)
第三步计算:
年订货成本=R/Q*C=3000/38.72*50=3874(元)
第四步计算:
年持有成本=Q/2*P*F=38.72/2*2000*0.2=3872(元)
3、一汽大众公司生产的奥迪牌汽车的市场需求非常旺盛,经销商往往采用延期付货的策略满足需求。
某经销商预计奥迪牌汽车的年需求量为10000辆,每份订单的订购成本为300元,年储存成本为1%。
奥迪车的运到价为400000元,如果延期付货的成本为200元。
订货提前期为1周。
试为奥迪车设计再订货点库存管理系统?
如果采用你的设计,那么经销商的最高库存水平将是多少?
该经销商的一年订货多少次?
库存的年订货成本、储存成本和延期付货成本总计可控制在什么水平?
此问属于价格折扣情况下,设计库存管理系统。
(1)在价格折扣情况下,由于存在折扣点,使总成本曲线不连续,因此,经济订货量必须根据不同情况分别进行计算。
经济订货量的确定过程可参照如下步骤:
首先,计算不同价格区间的经济批量,并计算每一有效经济批量的年库存总成本。
当单价为80元时,经济批量为:
Q=SQRT(2*R*C/(P1*F))=SQRT(2*5000*25/(80*10%))=177(台)TC=R*P1+QP1F=5000*80+177*80*10%=401416(元)
当单价为70元时,经济批量为:
Q=SQRT(2*R*C/(P2*F))=SQRT(2*5000*25/(70*10%))=189(台)(无效)
当单价为60元时,经济批量为:
Q=SQRT(2*R*C/(P3*F))=SQRT(2*5000*25/(60*10%))=204(台)(无效)
其次,计算价格折扣点订货时的年库存总成本
本存在两个折扣点,应分别计算其年库存总成本。
当按照200台订购时,其年库存总成本为:
TC=RP2+R/Q*C+Q/2*P2*F=5000*70+5000/200*25+200/2*70*10%=351325(元)
当按照500台订购时,其年库存总成本为:
TC=RP3+R/Q*C+Q/2*P3*F=5000*60+5000/200*25+200/2*60*10%=301750(元)
最后,比较以上计算出的各年库存总成本,可知经济订货量应为500台。
(2)该库存系统的再订货点为:
B=R*L=5000*1/52=96(台)
(3)该库存系统的年订货成本和储存成本的总和为:
TC=R/Q*C+Q/2*P3*F=5000/500*25+500/2*60*10%=1750(元)
5、某电子商务企业每年需要以单价50元购买一种儿童用品1500件。
这种儿童用品的日平均前置销售量为5件,年储存成本为单价的20%,订货量为200件,每单位的缺货成本为20元,时间是10天,前置时间内的需求量如下表所示。
问:
应保持多少保险存货?
订货点为多少?
前置时间需求量
出现次数
70
3
80
3
90
4
100
80
110
6
120
4
解答:
为了求出最佳再订货点,需先求出最优缺货概率。
根据公式,可得最优缺货概率为:
P(S)=P*F*Q/(A*R)=50*0.20*200/(20*1500)=0.07
根据给定的概率分布,可计算出缺货概率分布:
前置时间需求量
次数
概率
缺货率
70
80
0.03
0.97
80
3
0.03
0.94
90
4
0.04
0.90
100
80
0.80
0.10
110
6
0.06
0.04
120
4
0.04
0.00
由最佳缺货概率可知:
0.04
取B=110(件)
前置时间需求量的均值为
__
M =70*0.03+80*0.03+90*0.04+100*0.80+110*0.06+120*0.04=99.50(件)
保险储备为:
6、某电子商务网站经营的商品中,有6种商品可以采用联合订货的方式。
这6种商品的有关资料如下表所示:
品种
年需求量
单位购进价格
A
8000
3.00
B
3000
10.00
C
7000
5.00
D
4500
2.00
E
5000
8.00
F
1800
20.00
如果每份订单的订购成本为4.00元,每一品种为0.50元,库存持有成本均为单价的20%,订货的前置时间为2周。
试设计这六种商品联合订货的库存管理系统?
解答:
联合订货的库存管理系统的设计分三步:
固定订货数量系统和固定订货间隔时间系统这两种库存系统中,由于固定订货间隔时间系统是以订货间隔时间固定为基础的,所以,可以通过把各种库存商品的订货间隔时间统一起来,实现联合订货。
联合订货是指多种商品从一个供货来源、并用一张订单进行订货。
第一步:
为了求联合订货的经济订货间隔时间,先求出总购进成本:
∑Ri*Pi=8000*3.00+3000*10.00+7000*5.00+4500*2.00+5000*8.00+1800*20.00
=174000(元)
第二步:
求出经订货间隔时间
联合订货的经济订货间隔时间同单项物品的经济订货间隔时间一样,也是使年总库存成本最低的订货间隔时间。
年总库存成本(TC)包括三项成本:
所有物品的购进成本、年订货成本和保持这些库存的总储存成本。
可用下列式子表示:
TC=∑Ri*Pi+(C+n*c)/T+0.5*T*F*∑Ri*Pi
式中:
Ri=i种商品的年需求量
Pi=i种商品的单位购进成本
C=联合订货的订购成本
c=与每一项商品有关的订购成本
T=订货间隔时间,以年为单位
F=年储存成本率
为了求使年库存总成本最低的订货间隔时间,TC关于T的导数,求并令其等于0,得出:
第三步:
最后求出最高库存量:
在固定订货间隔时间系统中,如果在t期末发出订货,需经过T时间才进行第二次订货,在T时间内既不检查库存,也不发出订货。
并且,第二次订货需经过L时间才到达,因此,作为每次订货基础的最高库存量应满足T+L时间内的需求。
由于每种库存物品的年需求量不同,因此,各种库存品的最高库存量也不同。
7、电子商务网站经营汽车配件,该网站的汽车配件的具体情况如下:
预测需求为60000箱/年,订货的前置时间为1周,库存持有成本30%,汽车配件的购买价格为400元/箱,补货的订购成本为40元/次,缺货成本为50元/箱。
现已知周需求量服从正态分布,其均值为100箱,标准差为50箱。
(1)请设计该配件的固定订货量管理系统?
(2)假设订货间隔时间为一个月,试设计该配件的定期库存管理系统?
解答:
(1)固定订货数量管理系统的设计:
固定订货数量管理系统需要确定经济订货批量、最佳缺货概率和最佳再订货点,固定订货数量
系统是以经济批量Q和再订货点B为基础的库存管理系统,因此,设计该系统也就是确定经济批量Q和再订货点B。
年库存总成本=购进成本+订成本+储存成本
TC=R*P+R/Q*C+Q/2*H
式中:
TC=年库存总成本
R=年需求量
P=单位购进成本
C=每次的订购成本
Q=每次订货量
F=年储存成本率
H=P*F=单位商品每年的储存成本
为了获得年库存总成本最低的订货量,需对上式求关于Q的一阶导数,并令其等于0,得如下公式:
Q=EOQ=SQRT(2*R*C/H)=SQRT(2*R*C/(P*F))
第一步:
根据公式计算经济批量
Q=SQRT(2*R*C/(P*F))=SQRT(2*60000*40/(400*30%))=200(箱)
第二步:
为了求最佳的再订货点,需要求出最佳缺货概率P(S)表示最缺货概率,也就是使保险储备的储存成本和缺货成本之和最小的缺货概率。
缺货概率=1-服务水平、最佳缺货概率可以通过求保险储备的年总成本最小值得出。
即:
年总保险储备成本=储存成本+缺货成本
第五章运输管理
一、要求
1、掌握利用图上作业法、表上作业法进行运输方案的规划;
2、掌握货物运输中运杂费的计算,并能合理地选择运输方式。
二、练习
1、现有某商品的供应地和需要地位于成线状的运输线路上。
各供应地和需要地的数量及相对位置如下图所示。
如何规划运输方案,才能使运输的吨公里最小?
解答:
此交通图呈线状。
根据就近供应的原则,从端点开始,按照由端点向里的顺序进行产销平衡。
得如下的流向图:
此流向图不存在迂回、对流等不合理运输形式,即为最优流向图。
产销平衡表如下:
2、电子商务网站从事可乐饮料的网上销售。
该网站已确定出三个供货商,计划分别供应三个地区配送中心。
已知三个供货商和三个配送中心的相对位置及供应量、需要量如下图所示:
如何规划运输方案,才能使运输的吨公里最小?
解答:
利用图上作业法规划运输方案,其规划步骤如下:
(1)将运输距离最长的A3——B2甩去,得初始运输方案如下图:
(2)检验初始方案L是指总圈长。
在流向图中,如果内圈的流向长度之和和外圈的流向长度之和都小于半圈长,那么,就不存在迂回运输。
3、商品的供应地有三个:
A1—10吨,A2—5吨,A3—12吨;分别供应四个需要地:
B1—3吨,B2—9吨,B3—6吨,B4—9吨。
各供应地与需要地的单位运价如下表所示。
问:
如何规划运输方案,才能使运输费用最低?
解答:
首先用最小元素法确定初始方案。
得如下产销平衡表:
其次,检验初始方案。
利用位势法进行检验。
先做一个表,在表中,把原来运输方案中有数字的地方换上相应的运价,并在表的右边增加一列,在表的下方增加一行。
在新增的行和列中填上数字,使表中的运价数字正好等于它所在新增行核列的数字之和(先任意确定一个如假定U1=0)。
这个表就是位势表。
得出新增行和列的位势之后,就可计算出各空格的位势。
计算结果如下:
4、某商品有四个供应地:
A1—200吨,A2—100吨,A3—80吨,A4—120吨,;有四个需要地:
B1—70吨,B2—180吨,B3—130吨,B4—120吨。
各供应地与需要地的单位运价如下表所示。
问:
如何规划运输方案,才能使运输费用最低?
单位运价表
供应地需要地
B1
B2
B3
B4
A1
5
12
24
8
A2
16
7
13
20
A3
9
3
10
15
A3
2
6
1
4
解答:
首先,用最小元素法确定初始方案。
由于在产销平衡表中有数字的格不足m+n-1=7,所以,需要在任一空格处填“0”,把它当作有数字的格看待,使有数字的格为7个。
在本中,我们在(A2,B3)处填上“0”。
其次,对初始方案进行检验。
检验数出现负数,说明初始方案不是最优,需要进行调整。
再次,对初始方案进行调整。
产销平衡表需要地供应地A1A2A3A4需要地70180B170B2109080120130120B3010B4120供应量2001008012016
第四:
对调整后的方案进行检验。
5、某电子商务网站从位于上海的工厂购买一批总价值为50万元的电视机,运往位于西安的配送中心。
该批商品的货款全部利用银行贷款,贷款利率为5‰。
先有两种运输策略可供选择:
铁路整车运输和公路10吨包车运输。
已知铁路运价的构成包括发运基价和运输基价,详细资料见下表,铁路运输时间为6天;公路运输包干运费的具体情况如,公路运输时间为3天。
请你选择经济的运输策略?
(上海至西安的运输里程按1500公里计算)
(1)常用铁路货物运输运价号表
(2)铁路货物运价率表
(3)上海至下列城市参考运价
解答:
该电子商务网站要选择运输方案,需要比较两种运输方案的运费。
(1)采用铁路运输
首先从铁路运价号表中查出电视机的整车运价号为8号;
其次,在铁路运价率表中查出运价号为8的铁路发运基价和运行基价;
第三,计算出从上海运到西安的每吨商品的运价为:
10.7+0.049×1500=84.2(元/吨)
第四,从上海运到西安商品总的运费支出为:
84.2×30=2526(元)
50万元资金5天的利息支出为:
50×5‰×5/30=0.0417(万元)=417(元)
采用铁路运输的总费用为:
2526+417=2943(元)
(2)采用公路运输
首先,从包干运费表中查出从上海运到西安的包干运费;
采用公路运输,10吨的包干运费为4200元。
50万元资金2天的银行利息为:
50×5‰×2/30=0.0167(万元)=167(元)
采用公路运输的总费用支出为:
4200+167=4367(元)
通过比较可知,最佳运输策略为铁路运输。
第六章配送与配送中心
一、要求
1、掌握配送模式、方式和种类;
2、配送中心的作用;
3、掌握制定商品配装方案;
4、掌握正确划分配送区域,确定送货方式、制定配送方案。
二、练习
1、作为电子商务中一项重要的经济活动,配送具有哪些特点?
并结合电子商务的实践分析配送对电子商务的意义与作用。
解答:
作为电子商务中一项重要的经济活动,配送具有三个方面的特点:
第一,配送是从物流场所至需求顾客的一种特殊的送货形式。
配送中的送货与一般送货的主要区别是:
①按顾客订货的要求送货,而不是企业生产什么送什么;②配送中的送货是一种“中转型”送货,而一般送货,尤其是从工厂向顾客送货则是直达型送货;③配送中向顾客送货的并不是直接的生产企业或生产部门,而是专门从事配送服务的企业或部门,如第三方物流公司、仓库或各种类型的配送中心等。
第二,配送是“配”与“送”的有机结合形式。
配送是根据顾客订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等在物流场所中经过拣选、组配后,将配好的商品送交顾客的活动。
因此,配送中除了货物的“运”和“送”之外,还要进行大量的分拣、配货、配装等活动。
“配”是“送”的前提和条件,“送”是“配”的实现和完成,“配”与“送”两者相辅相成,缺一不可。
第三,配送是一种门到门的服务形式。
配送是按顾客订货的要求,以供应者送货到户的服务方式,将货物从物流场所送到顾客指定交货地点,如仓库、营业所、车间乃至生产线,所以从其服务方式来讲,是一种门到门的服务方式,因而也就决定了配送中顾客的主导地位和配送企业或部门的服务地位。
从电子商务交易流程图中可以看出物流、配送等实现商品实体转移的活动是电子商务的基本环节和重要组成部分。
在电子商务中,交易各方通过交易谈判、签约、结算等活动,完成了商流过程,实现了商品所有权的转移。
但仅此电子商务过程并未结束,只有按顾客订货的要求将所需的商品送到顾客手中,电子商务过程才算结束和完成。
所以配送是实现电子商务的重要保证,如果没有商品配送,电子商务无法开展和进行。
电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易,其效益主要通过方便、快捷、准确的信息传递和交流,实行无纸化交易,降低交易成本,减少库存,改善顾客服务,增加盈利。
在电子商务中,信息流、商流、资金流的活动都可以在网上完成,惟独物流、配送要通过实实在在的业务运作来完成,不能像信息流、资金流那样被虚拟化。
配送的时间、速度及质量直接关系到电子商务的速度、质量和
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