小型企业员工手册.docx
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小型企业员工手册.docx
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小型企业员工手册
员工手册
一、岗位及基本工资制定:
如表所示:
主任办公室
中心主任
1人
备注
主任助理
1人
3500元/月
财务科
会计
1人
行政办公室
人事科员
1人
1800元/月
宣传科员
1人
2100元/月
行政助理
1人
1500元/月
业务科
业务科科员
6人
2800元/月
分为拓展、资源两种科员
注:
绩效工资为1000元
二、各岗位职责范围如下(以下将“公司”简称为“中心”):
㈠、中心主任职责范围:
1.严格遵守国家法令法规,依据中心《章程》规定,并忠实执行。
2、组织实施中心的年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施讨论通过的中心预案。
4、组织指挥我中心的日常管理工作,代表我中心决策相关事宜。
5、决定组织体制和人事编制,决定我中心的各部门设立,以及各职能部门和其他高层领导的任免、报酬、奖惩,建立我中心健全的统一、高效的组织体系和工作体系。
6、决定对成绩显著的科员予以奖励、调资和提干,对违纪科员的处分,直至辞退。
7、审查批准年度计划内的可行性报告。
8、搞好科员的思想政治工作,加强科员队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的队伍。
9、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥科员的积极性和创造性。
10、加强我中心的文化建设,搞好社会公共关系,树立良好的社会形象。
11、加强廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作。
12、主持制定和完善中心的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立有效合理的运行机制。
13、研究并掌握市场发展变化情况,全面负责我中心业务的拓展、人力资源开发和计划财务工作。
14、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。
15、组织召开高层工作例会和科员大会。
㈡、主任助理职责范围:
计划编制
1.组织编制我中心年、季、月度业务推广计划及业务费用预算,并监督
施(为业务科设计指标)。
2.组织业务调查分析,市场机会开拓和企事业单位合作开发;撰写认证业务的调查报告,提交给中心主任审阅。
3.编制与业务推广的直接相关的广告宣传计划,提交给中心主任。
4.设计、建立与维护中心认证对象的定位,设计与实施具体方案。
5.把握先进的动态,制定与事业单位的拓展的整体策略并予以实施。
人员管理
6.制定中心相关的管理制度并监督检查下属的执行情况。
7.对下属进行业务指导和工作考核。
8.重点监控中心的计算机联网后的信息保密。
主要任务
9.规划、组织、实施、协调中心对外的策划及广告业务。
10.落实市场运作的年度、月度计划。
11.定期提交拓展情况报告和调研分析报告。
12.组织实施与事业单位的合作,建立我中心的多项定点单位体系。
13.协调与业务科合作、开展工作的所有中心内与中心外的人际关系。
㈢、财务负责人职责范围:
1.贯彻执行国家有关财务、会计工作的方针、政策、法规、法令及上级各项财务、会计制度、规定。
2.编制业务科的季、年度会计报表,做好成本费用管理的各项基础工作,负责成本费用核算。
3.负责中心的资金管理与运作。
4.协调好业务科财务与各部门的关系,积极参与业务科的计划决策,及时掌握政策信息,更好的为业务科服务。
5.负责业务科日常经济业务原始凭证的审核,编制记账凭证,及时登记明细帐,负责往来帐的对帐工作。
6.负责组织业务科会计凭证账册的装订、保管、归档工作,负责业务科的合同、相关文件的收发保管及印花税的贴花工作。
7.负责编制科员工资和各项奖金支付单以及各项扣款,做好科员工资的财务核算工作。
8.完成领导交办的其他工作。
㈣、行政办公室职责范围:
1.负责贯彻我中心领导指示。
做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2.根据领导意图和中心发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助中心的规划研究。
3.负责全中心日常行政事务管理,协助中心主任处理日常工作,负责中心主任的日常活动和外出活动的安排。
4.组织安排中心的办公会议,或会同有关部门筹备中心其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
5.负责中心来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6.做好中心历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑中心的简讯、简报或内部发行的刊物。
7.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
8.负责中心办公设施的管理。
包括中心的办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、网络电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
9.协助业务科做好信息系统总体开发工作,提高行政办公效率。
10.负责中心的总务工作,做好后勤保障。
主要是科员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫工作。
11.负责中心的车辆调度、管理、维修、保养工作,确保中心的领导和科员正常工作用车。
定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。
12.为丰富科员文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。
13.完成中心主任交办的其他任务。
㈤、业务科职责范围:
方案制定
1.根据中心整体规划,具体实施年度、季度、月度以及节假日的各种业务活动。
2.拟订各种共建方案,并开展各种共建的实施方案。
3.协调各区域进行业务的分析并提出推进计划。
4.制定不同时期,不同共建活动的各项预算,并依据预算控制活动经费的使用。
公关任务
5.定期提交公关活动报告并对业务科整体策略提供建议。
6.执行公关计划,配合中心的项目策划对外的各项公关活动,与有关事业单位进行良好的沟通。
7.建立和维护公共关系数据库、公关文档。
主要业务
8.参与制定及实施我中心的新闻传播计划,实施新闻宣传的监督和效果评估。
9.提供业务开拓及联盟、现场会等方面的公关支持,协助接待我中心的来宾。
10.协助各部门工作,并开发和维护我中心与政府以及事业单位等有关机构、共建伙伴之间的关系。
11.负责业务信息的搜集、整理,行业推广费用的分析。
12.协助领导阶层决策各项业务计划。
调研任务
12.制定认证对象、认证信息等市场调研计划,全面展开业务调研工作。
13.分析总结调研信息,确定调研结果,为我中心的总体战略制定提供相关依据。
三、办公室规章制度:
(劳动管理制度、卫生管理制度、日常管理制度、物资管理条例、值班管理条例)
㈠、劳动管理制度
第一节考勤管理制度
1.为加强中心的考勤管理,特制定本规定。
2.本规定试用于中心办公室。
3.工作时间为早上9:
00至下午18:
00,因季节变化需调整工作时间时由行政办公室另行通知。
午餐时间为中午12:
00至13:
30分。
4.中心办公室人员一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督。
5.所有人员上、下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违反此条规定者,代理人和被代理人均给予处罚。
(20元/次)
6.中心设有监督人员上、下班打卡,并负责将人员出勤情况上报中心主任,并报至行政办公室,行政办公室根据此核发工资及其他薪资。
7.所有人员须先到中心打卡报到后,把外出原因写在事假条上,方可外出办理各项业务。
特殊情况须向公司领导请示,待批准后方可外出办事,否则一律按迟到或旷工处理。
8.每迟到或早退一次,即扣除当月工资的10%。
9.上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月工资的10%,并给予警告一次的处分。
10.一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资。
11.无故旷工半日者,扣发当月工资的50%,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工3天以上者,公司给予开除处理。
第二节请假与休假
1.中心人员周六日休息,特殊工作期间按轮休表休息。
2.中心人员全年政府指定假日:
1)元旦1天;
2)五一劳动节3天;
3)国庆节3天;
4)春节3天;
5)婚、丧、产假按国家规定;
6)探亲假工作满一年者,视路途远近而定5-7天;
3.事假
1)如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前申请,经领导批准后方可有效,一次不得超过3天;
2)全年累计事假不得超过12天,超时为旷工,特殊情况按中心主任所审批的假期来处理;
3)事后请假者视为旷工;但遇偶发事情,经中心领导查明属实后准予补假。
4)凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资;超出4小时至8小时以内按一天计扣;
4.病假
1)因病请假一天者,最迟应于请假的第二天申请,经领导批准后,转交行政办公室登记;
2)请病假一天者免附医生证明;一天以上须持当日的劳保或公立医院证明(私人医院无效);
3)全年病假累计不得超出24天;届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者,可酌情给予特别病假,但以1个月为限;住院者视情况处理;
4)当月请病假一天者,本薪照给。
(超出一天以上按事假4项处理);
5)不按上述规定请假者,均以旷工处理;
5.员工请假必须事前向中心领导说明;
6.员工公出办事须在签到处上填写因由;
7.加班
1)节假日加班须经领导批准方可生效;
2)平日加班根据工作需要,经领导批准方可生效;
8.迟到
凡迟到者均按中心规定,第一节第八条及第十条处理。
9.早退
凡迟到者均按公司规定,第一节第八条及第十条处理。
㈡、卫生管理制度
本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求以及检查内容与考核。
1.公共区域:
包括办公室走道、办公场所、会议室等,每天以值日表为准轮流值日。
2.个人区域:
包括个人办公桌及办公区域由个人每天自行清扫。
3.公共区域卫生要求:
1)保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无赃物。
2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
4)办以室垃圾框摆放到位,超过半桶当天值日生必须倒掉,不可有溢满的现象。
5)每天要搞好办公桌、地板卫生;收拾好茶杯,茶篮、纸篮、烟灰缸要每天倒干净,确保办公室整洁。
4.办公用品卫生要求:
1)办公桌面只能摆放个人办公必须物品,其他物品应放在个人抽屉里面。
2)办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域,员工平时试用,要在试用后放回原位。
以免丢失或引起工作不便。
3)电脑键盘要保持干净,下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。
4)饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐,保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑。
5)办公文件、票据:
办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上。
6)电脑:
电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。
5.个人卫生要求:
1)不随地吐痰,乱扔垃圾。
2)下班员工自己整理个自各办公区域,办公桌上用品摆放整齐。
3)禁止在办公室抽烟。
4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。
6.日常卫生清扫工作安排
1)每天上午上班后或下午下班为值日生打扫卫生时间。
(办公室人员每天早上要提前10分钟到办公室,按照划分的责任区搞好卫生工作.)
2)打扫范围包括扫地,拖地板、倒垃圾等。
3)主任办公室卫生由指定人负责清扫主任办公室卫生。
4)每逢国家法定节假日,应提前一天由行政办公室组织全体员工大扫除。
7.检查及考核
1)每天有领导及行政部检查办公区域的环境,如有不符合以上要求的,一次罚款10元,请值日生注意。
2)每周由主任助理对个人区域的环境进行检查,如有发现不符合以上要求,一次罚款10元,请大家做好自律。
(惩罚只是手段,创造良好办公环境才是我们真正的目的,希望大家共同努力,搞好工作环境卫生)
㈢、日常管理制度
服务规范:
1.仪表:
中心工作人员应仪表整洁、大方;
2.微笑服务:
在接待中心内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;
3.用语:
在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;
4.现场接待:
上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;
5.电话接听:
接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的工作人员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用中心的电话时间太长。
办公秩序:
1.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
2.工作人员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
责任
本制度的检查、监督部门为行政办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予50-100元的扣薪处理。
㈣、物资管理条例
物资分类
1.办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2.低值易耗品:
笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3.管制品:
订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4.个人保管物品:
个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;
5.实物资产:
物资价格达300元以上,如:
空调、计算机、摄像机、照相机。
办公用品物资采购
1.办公用品物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经中心主任同意,可由办公室自行购买。
申购物品应填写物品申购单,300元以内物品申购交由主任助理批准;300元以上(含300元)中心主任同意并审批。
2.物资采购由办公室指定专人负责
物资领用管理
1.根据物资分类,进行不同的领用方式:
2.低值易耗品:
直接向办公室物品保管人员签字领用
3.管制品:
直接向办公室物品保管人员签字领用
4.贵重物品:
根据专立文件的领用程度来领用
5.实物资产:
由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状
中心的物资借用
1.凡借用办公器材,需填写物资借用单,并由主任助理签字认可
2.借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还
3.借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿
附则
1.新进人员到职时由行政办公室通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续。
2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同,经中心主任批准颁行。
㈤、值班管理条例
值班要点:
1.巡察办公场所保洁情况;
2.电话记录、处理、转送;
3.领导交办任务。
4.以中心业务工作为主;
5.一般以下班时间或节假日为值班时间;
6.接待下班后来客;
7.处理未完成工作;
8.处置下班后的突发、紧急事件;
9.值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;
10..值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见;
11.值班人员要按规定准确填写值班日志。
值班规定:
1.遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;
2.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
3.在规定的时间做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;
4.接待来宾外松内紧、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说;
5.值班人员密切关注领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系,须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要;
接听值班电话应注意:
1.礼貌相待:
不论打进、接入,应主动通报中心名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚;
2.使用语言文明,切忌粗声粗气;
3.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;
4.对要求打本中心领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置;
5.除紧急情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;
6.加大节假日值班力量,由中心领导带班,征求下属同意后排定值班表,印发各有关部门和人员;
7.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。
附表一、赞同
工作人员处罚单
部门
姓名
职务
处罚原因:
本中心做出如下处罚:
∙批评教育:
□予以经济处罚_________ 元 □口头警告 □书面警告
∙记过:
□记大过 □停职察看 □解雇 □其他
负责人确认:
日期:
年 月 日
人事科核准:
日期:
年 月 日
个人确认签字:
日期:
年 月 日
工作人员奖励单
部门
姓名
职务
奖励事由:
行政或经济奖励意见:
口头表扬□书面表扬□奖励:
___________元
负责人确认:
日期:
年月日
中心主任核准:
日期:
年月日
个人签名:
日期:
年月日
附表二、
四、绩效考核办法
㈠、考核目的
1.作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2.作为确定绩效工资的依据。
3.作为潜能开发和教育培训依据。
4.作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
㈡、考核原则
1.中心正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2.考核的依据是中心的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3.制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4.提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释
㈢、考核内容及方式
1.工作任务考核(按月):
2.综合能力考核(由中心领导每季度进行一次)。
3.考勤及奖惩情况(由行政办公室按照《办公室管理制度》执行考核)。
㈣、考核人与考核指标
1.由中心领导对工作人员进行全面考核和评价。
2.自我鉴定,工作人员对自己进行评价并写出个人小结。
3.考核指标,工作人员当月工作计划、任务指标,考勤及《办公室管理制度》中的奖惩办法。
㈤、考核结果的反馈
考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
㈥、工作人员绩效考核说明
填写程序
1.每月2日前,工作人员编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报主任助理;
2.工作绩效考核表每月28日由行政办公室发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政办公室;
3.工作计划编写分日常工作类、阶段工作类及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;
4.工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,请在计划完成情况栏内文字说明原因。
任务考核及绩效工资说明
1.考勤计分:
季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资3%;
2.培训计分:
季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;
3.奖惩计分:
1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;
2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
3)特殊贡献奖奖金由中心主任特定并颁发。
4.业务科数额:
阶段性数额(新入职的工作人员首月达到500人的数额、入职一个月以后达到1000人的数额,第三个月及三个月以上则按照1500人的数额为稳定任务。
)为基本任务。
各个阶段都超过阶段性任务的百分比则为所要加绩效工资的百分比。
未完成的任务百分比则为所要扣除绩效工资的百分比。
5.非业务科数额:
阶段性数额(新入职的工作人员首月达到250人的数额、入职一个月以后达到500人的数额,第三个月及三个月以上则按照750人的数额为稳定任务。
)为基本任务。
各个阶段都超过阶段性任务的百分比则为所要加绩效工资的百分比。
未完成不扣除工资款项。
6.季度内考核合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。
㈦、附件
工作绩效考核表(每月)、员工考核表(半年)
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