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我记得上一任文员跟我说,要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的,因为很多推销电话打来,而那些推销电话一般不用管。
这几天,我接过几次的推销电话。
他们有的问题真的很懂得转弯,因为他们不直接向你推销东西,有的直接问老总的联系方式,有的打听业务部的事等,说到最后才露出马脚,原来是做推销的。
之前问过老总,老总也说对于现阶段,所有的推销电话都可以婉拒,因为公司的工程还在研究阶段,等到落实实施,自动会去联络相应的供应商。
因此,当我再接到推销电话时,我跟对方说:
你先把资料发到公司的邮箱,上头看过资料后,如果他们有意愿合作的,到时会联系您。
有时也会接到一些广告的电话,这些人都来问老总的手机号。
有一次,我接到电话时,老总正好站在我身边。
那个电话是来告之展览会,邀请我们公司去参加。
我知道我在这次的接电话处理得不好,因为电话里的人说一句,我就请问了老总一次。
因为电话里的人说我们公司上一年参加过,今年再次邀请。
而当我咨询老总时,老总说没有那一回事,并告诉我以后要自己判断好,不要随便就相信电话里的信息,学会去拒绝。
因此,在这几天,我发现学会婉拒,可以不让无聊电话妨碍了自己的办公时间。
3-5星期六
“接待访客”
“接待”一词在书本上看了很多,特别是上有关秘书知识的课程的时候。
想不到这几天来我真正接触到了。
很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料,老总跟我说他有点私事出去一下,待会可能胡总来,要我记得好好招呼。
十分钟后,我听到了敲门声,我带着微笑站起来问到访者:
“请问您找谁?
”他说:
“我约了你们的刘总。
”我说:
“原来是胡总,刘总刚刚出去办点事。
这边请,我去倒杯茶给您。
”我带胡总到接待室并倒了杯茶给他,这时,刘总刚好回来,而我告之刘总:
胡总在接待室等您。
而刘总也走进接待室去,我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后,轻轻地关上门让他们讨论公事。
总体上来说,觉得自己做得不错了。
因为之前有一个人走进我们公司,那个人问我:
可以帮我复印个身份证吗?
我回答他:
不好意思,这里不是复印店。
因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的,如果每一个人都来说帮忙复印,那么办公资源的损耗量就会增大。
虽然说是公家的东西,不是我自己的。
但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用,不能浪费办公用品。
或许,我的接待工作并不是做得很好。
但是,我至少真正地去尽自己的努力接待好访客,为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。
3-8星期二
“改变古板思想”
当我开始这份工作时,我就告诉自己要professional,决定当一名文职文员就要有当文员的形象。
不知道为什么的,我觉得虽然是当一名文员,但是形象也要注重点。
每天穿着正装,扎起平时喜欢玩弄的头发,穿起我不适应的高跟鞋,手提着一个上班族的包包,这样才是工作的样子。
然而,我发现上班族的服装不是只有正装,还有别的上班装,只要不要穿不符合工作场合的衣服即可。
记得老总当初面试我的时候,他说过:
上班的时候,不要穿得不伦不类,上班就要有上班的样子。
我当初以为老总的意思是以后上班都要穿正装,原来是我理解错误。
开始的时候,我以为自己只是一个文员,后来才知道这个职位其实是兼任老总的助理一样,我的工作不再只是处理日常办公事务,还要完成老总交代下来的任务。
文员对我而言,是一个不用伤脑筋的工作,但是在这里工作,我深深的知道文员有时的任务真的很伤脑筋。
正如老板交代查资料的时候,我那时单纯的以为只要XX一下就可以。
但是老总所要求的资料居然让我查了一个上午,还是没有查到所需要的。
我开始急了,怎么文员工作也这么麻烦的?
然而我知道连这都做不好,那么想挑战更好的职位,那便是绝对impossible了。
因而,我深深的认识到当一名文员也不简单啊!
我的工作人生像一张白纸,要从最简单开始学起,不要怕吃苦,不要轻易言弃,努力拼搏才能赢得精彩的人生。
3-13星期日
“期待忙碌的工作”
这么多天的工作让我深深地明白到上班族的痛苦:
早起!
以前在学校还可以睡睡懒觉,上班的日子自己一早爬起床来煮早餐,吃早餐,然后整理仪容仪表,上班挤公交车。
我这个文员还是听舒服的,因为每天的工作不多。
但是我羡慕别人每天工作忙碌,那样证明一件事:
别人所能学到的更多!
别人或许说我不会享受,可是我深深地知道我需要知识去充实自己,就算加班我也无所谓。
如果加班,可以让我增长更多实用的知识,那么我会说:
“我乐意加班。
”我期待一份忙碌的工作去锻炼一下我这个工作新人,就连这个星期老总忽然拿了一打5厘米厚的资料给我,叫我去把资料都扫描到电脑上。
虽然是一份很简单的事,却花费了不少时间去做。
有人跟我说:
“这份工作简直是大材小用吧!
”可是,在我看来,在扫描的过程,我也学了不少东西!
因为那些资料是关于公司合同的资料来的,以前我以为两间公司签合同只需要份合同书就好了,可是原来两间公司合作,很多资料都需要准备的。
否则,我就不会看到这么厚厚的资料了。
一边扫描资料,我一边吸收平时接触不到的知识,慢慢地也懂得了一些合同方面的事。
所以我觉得无论做什么事,只要自己觉得有收获,那也就值得了!
工作虽然乏味,但是既然选择了,我就会好好地去做,向老总多学学东西,为我更远的路作下铺垫!
加油!
3-14星期一
“处理人际关系”
身为办公室里唯一的一位文员,同样也是唯一一位上班时间必须在办公室办公的我很少会碰到其它的同事,因为我们公司是做节能的,大多数同事都是技术人员,他们的上班场合并不是在办公室。
可是,当他们有时到办公室来办事的时候,我觉得大家都是同事,应该不要自己“耍高傲”。
那样,实在是错误的!
我身为公司的新人,很多事都要向他们学习,处理好人际关系,更加能让大家谈起来不要那么的冷淡。
因此,我尽量去记住每一个来过办公室的同事,在他们来到办公室的时候多聊聊,消除一下我这个新人与他们之间的陌生感。
而且,他们也很友善,也愿意跟我交谈一下,指导一下我的工作等等。
这些,我都很感激他们。
就好像前两天,有一个同事来办公室报销他去出差的费用,我不清楚是怎么做的,但是他也很耐心的告诉我应该怎么去做,要注意哪些细节。
我不止是公司里的新人,而且也是出社会工作的新人。
很多事,不仅仅要靠自己去做,有良好的人际关系,做起事来不会走很多“冤枉路”,而是会事半功倍,自己获得的也会更多。
一个连人际关系的人做事不会永远的成功,所谓“得民心者得天下”,虽然现在不是要“得天下”,但是为了自己的人生目标,确实要学会去处理好人际关系。
“郁闷的一周”
这一周过得挺悠闲的,没有什么特别的事发生,只是每天都在注意保持一下办公室的整洁,所接的电话也比较少,但是收快递就比较多吧!
老总说,这一阵子公司接了一项大工程。
而我所忙的就是收快递!
而这一阵子我所感受到的就是:
快递的服务态度实在差!
我们是顾客吧,为什么一副欠他十万八千不还来追债一样的面色,我看到觉得有点恐怖。
就那天而言,快递员送来一个还没付费的XX元的快递包,而老总还没回到公司,我也没有足够的钱去付清,因此我打电话给老总,可是打了几次,电话还是接不通。
然后我跟快递员说:
“老总还没回来,不如你留下电话,我通知你晚点再送过来吧!
”可是那个快递员不理会我的提议,直接转头走人,边走边口气不爽地说:
“我晚上5点多的时候再来,记得把货款准备好!
”然后我回到座位又打电话给老总,电话终于接通了。
可是老总说他现在在外省,今天不回公司,交代我叫快递员明天再到。
交代完,我惊觉惨了,刚刚那个快递员态度已经不好了,刚刚他又不留下联系方式,那么今晚他又白跑一趟,而且他觉得自己被我耍,那我怎么办?
等了很久,终于到下班时间,那个快递员刚好出现,他大喊一句:
“收快递啦!
”我一脸愧疚地对他说:
“不好意思……”我还没说完,他一句截住我:
“又没有啊?
”然后他调头走人,很气愤地对我说:
“明天最后一次。
还没有的话,那么这个快递就不送了。
”我那时在想:
今时今日,现在这种服务态度,如果我是快递公司老板,早就炒了这种员工!
我也是打一份工而已啊,至少我明白对待客户一定要有好的服务态度!
“新同事的到来”
一早接到郑哥的电话说今天有新同事到来,叫我好好接待,带她去安排好的宿舍和熟悉一下公司的环境。
我顿时感到挺高兴的,终于都有一个一起在办公室上班的同事了。
而且我了解到她是公司新聘用的机械绘图员,一位来自海南的大学应届毕业生。
这位新同事给人的感觉挺好相处的,她挺活泼的,更她一起在办公室工作也挺开心的。
她报到的第一天跟我之前一样,要从公司的资料里慢慢熟悉公司的发展情况及业务等。
或许都是应届毕业生的原因吧,我们挺聊得来的。
在中午的休息时间,我带她逛逛公司周围的环境,让她能尽快地适应。
而老总因为要去视察业务的原因,都还没见过这位新同事。
我也为她介绍了一下公司的人员及他们大概的工作范围。
她的接受能力挺强的,例如毫无规律的电脑密码,她听我说过一次便记得是多少了。
我挺佩服的,当初我还是输入多了才记得的。
一位新同事,终于让我感受到一起在办公室办公的感觉,以前只有自己的时候,总觉得只是在电脑室工作,现在让我感受到浓厚一点的办公气氛了。
在这间公司里,虽然我只是一个小小的文员,但是我还是会努力去学习好,争取晋升的机会,让自己实现心中的梦想!
[行政管理文员实习周记]行政管理实习周记
(2)| 一、实习目的
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间
3月1日至5月31日三个月
三、实习单位
博兴县文化馆
四、实习内容
实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。
我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。
我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打,显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
五、实习体会
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
影响一个人的工作态度。
每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。
生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好,大家工作开心,效率高。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。
也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;
我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
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行政管理实习周记(3)| 一、实习目的
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
"
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力"
.参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是"
多工作,少闲话"
.且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
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行政管理实习周记(4)| 一、实习目的
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