专业技术人员执行力与创新服务力所有答案.docx
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专业技术人员执行力与创新服务力所有答案
专业技术人员执行力与创新服务力
1.执行力对个人而言执行力就是(A)。
A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力
2.执行力简单来说就是(A)。
A行动力B战斗力C经营能力D应变能力
3.用对的人指的是执行的核心流程中的(A)。
A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
4.把事做对指的是执行的核心流程中的(C)。
A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
5.(B)是指集中资源和精力,盯准一只野兔。
A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则
6.(C)是指做自己擅长的,上帝助你成功。
A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则
7.(C)是指在过程中动态矫正,先开枪再瞄准。
A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则
8.(D)是指没有退路就是出路。
A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则
9.(A)的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统
10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的(A)而非仅仅提供培训。
A积极性B专注性C认真度D专一性
11.如果企业的(D)非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统
12.(B)系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。
A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
13.人员流程、战略流程和运营流程的核心是(A)。
A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程
14.就短期效益而言,服务外包公司可节省(C)的运营成本。
A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%
15.从(A)看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
16.从(D)看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
17.服务创新就是使(B)感受到不同于从前的崭新内容,是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户
18.(A)是服务业发展的需求基础。
A城市化B农业化C现代化D信息化
19.执行力对企业而言执行力就是(C)。
A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力
20.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供(A)信息。
A原始B加工C完整D重要
21.(D)指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统
22.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,将使制定的战略更具有(C)。
A执行性B完美性C可行行D实际性
23.(A)的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划
24.(B)的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划
25.(A)与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划。
A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力
26.(B)的个人执行力主要表现在组织管控能力。
A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工
27.(C)的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工
28.做对的事指的是执行的核心流程中的(B)。
A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
29.(B)包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统
30.企业有一套行之有效的(C)迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。
A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统
31.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的(C)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
32.执行力的流程不包括(D)。
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
33.(A),则是要选择、使用、培养和储备合适的人员,组成合适的团队,以便实施战略决策。
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
34.(B)指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。
A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力
35.(A)认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
A韦尔奇B王石C柳传志D马云
36.有没有(A),是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
A责任心B主动性C创造力D领导力
37.(A)是指要以服从为天职。
A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则
38.(D)是指对环境和流程变化应激反应。
A责任心B创造力C专业能力D应变能力
39.(C)认为团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。
A韦尔奇B王石C柳传志D马云
40.合理和平衡,基于目标的路径,反馈与纠错,系统学习能力是执行力(B)特征的体现。
A全员性B系统性C操作性D可量化性
41.(B)是确保执行能力的最后一项要素。
A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统
42.企业不合理的(A)设置会成为战略执行的障碍。
A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统
43.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力;(A)的个人执行力主要表现在战略决策能力。
A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工
44.执行力对团队而言执行力就是(B)。
A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力
45.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的(A)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
46.影响员工执行力的因素不包括(D)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
47.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力(C)特征的体现。
A全员性B系统性C操作性D可量化性
48.个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力(A)特征的体现。
A全员性B系统性C操作性D可量化性
49.(C)是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
A责任心B创造力C专业能力D应变能力
50.员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的(C)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
51.企业要建立执行力(A)系统,落实责任,准确的奖惩机制,资源调配。
A保障B决策C管理D启动
52.企业是否赋予员工授权和创造空间,是影响员工执行力的(B)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
53.(D)系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。
A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
54.(A)系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
55.(B)的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
56.下列选项中不属于知识型服务的是(D)
A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务
57.分工责任不明确,执行授权不落实,监控指标过于空泛,从而监控无法实施,是监控漏洞中(A)问题的表现。
A制度性B技术性C程序性D固有性
58.监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中(C)问题的表现。
A制度性B技术性C程序性D固有性
59.企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的(B)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
60.保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的(C)。
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
61.监控手段、技术和信息无从落实,无法精确监控,是监控漏洞中(B)问题的表现。
A制度性B技术性C程序性D固有性
62.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是(D)。
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组
63.(C)工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
64.在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是(B)。
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组
65.改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是(A)。
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组
66.(C)系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
67.企业价值观的(B)层面是指通过规则和制度体现和维护价值观,通过监控、鼓励和激励实现价值观。
A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
68.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的(A)。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
69.组织(C)是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
A办事能力B应变能力C执行力D经营能力
70.规则和制度的普适性,排除人治的缺陷,程序和结果的公平是指(B)文化。
A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化
71.(C)是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。
A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程
72.企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发(B)技术,以最大限度地保持企业的竞争力。
A一般B核心C关键D重要
73.只有(A)和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求,才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
A生产要素B资本C生产力D劳动力
74.环境服务品质不包括(C)
A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本
75.企业价值观的(D)层面是指认同价值与积极主动的责任意义,在执行中创造性地体现价值,通过企业价值实现个人理想。
A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
76.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势,以便制定(B)的服务战略,有效推动城市经济向服务转型。
A同质化B差异化C多样化D新颖化
77.目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性,可监控性是指(A)文化。
A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化
78.(A)是指中国虽然是人口大国,但是中国的结构性人才短缺问题相当突出,缺乏复合型中高端人才。
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力
79.(A)是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度
80.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式,转而通过人力资本积累和(A)不断提高经济效率。
A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模
81.从(C)看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
82.要提供高品质多层次的专业服务,健全服务市场,规范服务程序和标准,发展以(A)为基础的新型服务。
A智力B劳动力C体力D能力
83.精准有效专业的(A)能力,是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一
A服务B生产C销售D推销
84.从(A)来讲,生产性服务不是直接满足最终消费需求,而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求,还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。
A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标
85.(A),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式和规则
A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度
86.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的(B)出发点。
A基本B根本C特殊D重要
87.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(A),增强雇员对工作的满足感。
A自尊B自信C自爱D自我
88.创新服务(D)是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
A理念B态度C能力D平台
89.(D)不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。
A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境
90.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后,城市政府接下来应当考虑的问题是,基于本地独特位势,针对性地制定(B)的发展战略。
A同质化B差异化C多样化D新颖化
91.服务的标准化、规范化与诚信度不足是(C)的体现。
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力
92.从(B)角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
93.服务创新活动在(A)表现得尤为突出。
A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业
94.外包服务的类型不包括(D)。
A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包
95.企业价值观不包括(C)层面。
A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
96.信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的(A)水平越来越高.
A同质化B差异化C多样化D新颖化
97.全民缺乏先进的服务意识和服务理念,消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是(C)的体现。
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力
98.从(D)来讲,生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标
21.责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间,监控和激励机制保障责任落实,合作中的相互补台,长效激励和重复博弈:
鼓励合作和承担责任是指(B)文化。
A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化
多选题:
1.个人执行力取决于()。
(ABCD)
A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质
2.下列可以提高执行力的包括()(ABCD)
A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D,强化责任落实激励约束机制
3.影响执行力的因素有()(ABCD)
A保障条件B授权范围C人员D时间
4.下列属于执行力的特征的是()(ABC)
A全员性B系统性C操作性D可量化性
5.下列属于执行力关键要素的是()(ABCD)
A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控
6.执行的三个核心流程包括()。
(ABC)
A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
7.执行力包含完成任务的(),完成任务的(),完成任务的()。
(ABC)
A意愿B能力C程度D动力
8.下列属于知识型服务的是()。
(ABC)
A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务
9.执行力分为()、()、()。
(ABC)
A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力
10.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的(ABC)。
A满意度B精确度C速度D力度
11.用心去做好本职工作,不但是对企业、对社会、对国家负责的表现,同样也是对()负责的表现。
(ABC)
A自己B家庭C事业D社会
12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,这些人员包括(ABCD)
A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工
13.下列关于奖励系统的说法,正确的是(ABC)。
A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷,奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分
14.人员流程、战略流程和运营流程的核心:
()做事。
(ABC)
A选对人B做对事C用对的方式D认真
15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是(ABC)。
A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程
16.服务创新通过满足()需求,并提供解决问题的能力,保障人们的精神和心理上的健康,得到满足感和成就感。
(ABC)
A物质B精神C心理D身体
17.执行力对个人而言执行力就是();对团队而言执行力就是();对企业而言执行力就是()。
(ABD)
A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力
18.团队执行力就是将()和()转化为实施结果的能力。
(AB)
A战略B决策C目标D计划
19.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域()的重要标志之一。
(ABC)
A现代化B国防化C竞争力D城市化
20.执行力的核心流程包括()。
(ABC)
A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
21.执行力的关键在于透过()、()、()等规范及引导员工的行为。
(ABC)
A制度B体系C企业文化D领导
22.团队执行力是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的()。
(ABC)
A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力
23.对于业绩跟踪检查,可以实行“质询会”,分为().(ABCD)
A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询
24.专业能力是指()问题、()问题、采取行动、()问题、实现目标的系统流程。
(ABC)
A提出B分析C解决D搁置
25.执行力分为()、()、()。
(ABC)
A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力
26.下列选项中,属于鼓励创新服务的政策的是()。
(ABCD)
A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠
27.下列属于监控漏洞的表现的有()。
(ABCD)
A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实,无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实
28.所谓SMART原则,即是:
目标必须具有以下特征()(ABCD)
A具体B可以衡量C可以达到D相关性
29.下列属于落实执行力的问题和流程的是()(ABCD)
A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度
30.下列选项属于员工执行力的原则的是()(ABCD)
A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题
31.关于执行法则,下列说法正确的是()(ABC)
A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的,上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正,先开枪再瞄准
32.组织执行力是组织()的能力。
(ABCD)
A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制
33.下列选项中属于执行力的关键因素的是()(ABCD)
A责任心B创造力C专业能力D应变能力
34.下列选项中属于企业培训的方式的是()(ABCD)
A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习
35.团队执行力的核心是()。
(ABC)
A制度B默认许可的弹性空间C规则D
36.下列属于执行法则的是()(ABCD)
A服从法则B冠军法则C速度法则D团队法则
37.下列关于企业工作计划系统的说法,正确的是()(ABCD)
A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动,不会有执行偏差
38.执行力保障系统包括()(ABCD)
A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统
39.下列可以培育执行力的是()。
(ABCD)
A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化
40.下列选项属于执行力的原则的是()(ABCD)
A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向,目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升
41.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是()。
(ABCD)
A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题
42.发展人力资源驱动的创新服务,要做到()。
(ABC)
A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动
43.基于园区的创新服务平台其优势体现在()等方面。
(ABCD)
A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源
44.下列属于服务体系的规则与制度的是()。
(ABCD)
A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化
45.创新服务的发展趋势是()。
(ABCD)
A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务
46.要掌握市场驱动的创新服务,应该()。
(ABCD)
A理解市场机制B利用市场契约的方式,约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源,优化服务品质D保护知识产权,维持自身的专业竞争力
47.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有()。
(ABCD)
A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性
48.下列属于上海软件服务业的特点是()。
(ABC)
A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点
49.绍兴市科技创新服务平台建设包括()。
(ABC)
A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台
50.美国政府对中小企业提供服务支持体现在()。
(ABCD)
A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施
51.专业人员要提高知识创新服务力,应该()。
(ABCD)
A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则
52.4R执行力系统包括()。
(ABCD)
A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
53.下列说法正确的是()(ABC)
A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程
54.要提高执行力,关键是要有()。
(ABC)
A责任心B主动性C创造力D领导力
36.复杂人际关系协调包括()。
ABCD\ABC\AB\BCD\BC\CD\AC\ACD
A利益认同B规则解释C应变能力D制度约束
36.下列关于制定战略时,让与此战略有关的人参与,正确的是()ABCD\
A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持C战略制作程序可能耗时很长D制作出的战略会非常完美
35.下列关于信息沟通系统的说法,正确的是()ABCD\
A是企业执行力保障系统
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