调研实习报告.docx
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调研实习报告.docx
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调研实习报告
房地产市场营销实习报告
专业:
营销与策划
班级:
策划1102班
实习时间:
2012年6月16日—2012年6月30日
实习单位:
中艺博雅培训学校
序号
成员
实习表现
单位评议成绩
指导教师评议成绩
1
冀斌斌
爱岗敬业、运筹帷幄、英明果断
2
刘苗
乐观自信、艰苦奋斗、身兼数职
3
蔡雪婷
认真努力、坚韧不拔、孜孜不倦
4
董养
尽职尽责、身体力行、一丝不苟
5
孙粉萍
积极热情、才思敏捷、无私奉献
物流管理学院
营销教研室
一、实习目的
1
缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。
为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
2
提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力,接触更多的人,在实践中锻炼胆量,提升自己的沟通能力和其他社交能力。
3
通过实习,学生对企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解,以进一步加强对本书知识的理解和认识。
4
运用所学的市场营销理论知识,初步调研所在单位在市场中如何运用营销培养能力策略的,力求理论和实际相结合,增强分析和解决问题的能力。
5
将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力,加强对市场营销过程的认识。
二、实习单位及简介
实习单位
中艺博雅培训学校
单位简介
咸阳中艺博雅艺术培训学校是经教育主管机构严格审核批准、教育局注册的陕西地区正规的专业艺术类高考考前培训学校。
学校以严谨治学,不拘一格的教育方针,赢得了社会各界的一致好评.更是被家长和学生公认为是师资力量雄厚的特色考前学校,中艺博雅艺术培训学校的目标是成为西部地区最强的艺术考前培训学校。
中艺博雅艺术培训学校致力于解决考生在艺考过程中“考什么”、“怎么考”、“如何学”的问题,通过独创的应试教学模板,在短时间内让艺考生大幅度提高专业课的考试成绩。
学校由西北各大艺术院校的艺术专业学术带头人,资深教师、国家一级播音员、一级演员、著名导演构成的明星师资队伍教学,教授的课程均按照中戏、北电、中传等名校专业课考试的内容和要求设置,并组织专家、学者编写了整套权威考前培训教材,对学生进行全面、系统的临考实战教学,对每一位学生进行一对一的专业点评。
另外,学校依托有利资源与省、市电视台及各大知名媒体积极合作,为成绩学生提供免费实践学习的平台!
三、实习的内容
(一)公司安排的工作
序号
工作内容
1
通过各种手段宣传暑期儿童剧场“皇帝的新装”话剧活动
2
运用不同方法营销此次话剧活动的门票
3
宣传中艺博雅培训学校及其暑期开设的培训课程
4
搜集信息,联系家长,观看此次话剧可免费试听
5
负责此次话剧演出活动过程中的各项工作(检票、接待以及安保)
(二)实习工作过程
序号
工作项目
工作过程
对公司的贡献
自己的心得体会
第1天
动员大会
6月16日8:
00,在陕西工业职业技术学院崇文南楼B-310教室,营销调研室主任颜伟老师告诉大家,在接下来的6月15日-6月30日是学院安排的校外实习时间,实习单位是:
咸阳市中艺博雅培训学校,希望大家能认真对待这首次实习,并提前预祝实习圆满成功。
提供了足够的人力资源保障
这是迈向成功的第一步,努力拼搏吧!
第2天
系统培训
6月17日8:
30,在中艺博雅培训学校的第一教室,作为中艺博雅培训学校新一代佼佼者的顾老师负责管理我们,她详细为我们介绍了此次活动的具体情况,项目:
暑期儿童剧场,表演机构:
西安儿童艺术剧院,主办方:
共青团咸阳市委,:
承办方:
中艺博雅培训学校,冠名赞助商:
中国移动通信集团咸阳分公司。
最后,告诉我们这次实习的任务以及后期工作中应注意的问题。
为此次活动的顺利进行奠定了坚实的基础
良好的开端是成功的一半
第3天
组织结构
6月18日,在中艺博雅培训学校的第一教室,将全班分为九组,每五个人为一组,选出组长一名,分别负责自己所在的区域,组长每天定时向老师汇报当天的工作状况,以及改进措施。
便于中艺博雅培训学校的统一管理,提高了工作效率。
个人的能力是有限的,但集体的力量却是无穷的。
第4天
活动宣传
6月19日,我们组到中艺博雅培训学校,领了800份宣传单,30张海报,到自己负责的区域,去发放宣传单,并为目标人群介绍此次活动,在各大小区的宣传栏上张贴形成海报,为此次活动做了充足而有效的宣传工作
话剧的承办给中艺博雅培训学校提供了宣传平台的平台,
优秀的营销员必定优秀的宣传人员
第5天
启动仪式
6月20日,人民广场鼓乐喧天,喜气洋洋。
由共青团市委主办,中艺博雅培训学校承办的暑期儿童剧场“好剧送孩子”活动启动仪式隆重举行,策划1102班全体同学有条不紊,认真对待自己的工作
保证了启动仪式的顺利进行
能力的锻炼比什么的重要!
第6天
市场分析
6月21,我组就此次活动,在咸阳市做了一项市场调研,了解了一些关于举办类似此次活动的情况,综合分析,制定策略,做好自己的工作。
为中艺博雅培训学校提供了市场信息
在实践中获得真知
第7天
网络营销
6月22日,我组将中艺博雅培训学校承办暑期儿童剧场“好剧送孩子”活动门票销售信息发到了,拉手团购网,58同程网。
、赶集网,进行网络营销
促进了暑期儿童剧场门票的销售,为企业营造利润
专业理论知识学习到社会实践的转变。
第8天
市场调研
6月23日,寻找目标人群,填写调查问卷,整理分析数据,得出调查结果
有利于中艺博雅培训学校及时作出调整
理论到时间的转化,是最大的财富。
第9天
人员推广
6月24日,我组在所负责的区域向过往的人群介绍此次活动,直面营销,相互交流销售门票。
促进了暑期儿童剧场门票的销售,为企业营造利润
有效的与人沟通交流是营销人员必备的技能
第10天
搜集信息
6月25,我组在统一广场就此次活动,有针对性地向过往人群搜集信息,为有意的客户申请区域团购
6月25,我组在统一广场就此次活动,有针对性地向过往人群搜集信息,为有意的客户申请区域团购
与人交流,态度和蔼,赢得信赖
第
11
天
宣传招生
6月26日,营销与策划1102班作为此次活动的主要宣传人员;将自己的所学的营销与策划才能发挥得淋漓尽致。
使中艺博雅培训学校在咸阳地区的知名度空前提高,影响力不断扩大,
理论到时间的转化,是最大的财富。
第
12
天
附加服务
6月27日,在乐育路、统一广场以及咸阳湖,寻找有意向的客户,如果他们购买暑期儿童剧场门票的门票,则为他们免费制作电子相册,作为附加服务。
变换方式,促进了暑期儿童剧场门票的销售,为企业营造利润
一件事,可以锻炼多做才能
第
13天
打折联盟
6月28日,在咸阳市内寻找相关企业,洽谈合作事宜,若购买暑期儿童剧场门票,则在该企业消费可享受8折优惠,促进营业收入,有利于互利双赢。
促进了暑期儿童剧场门票的销售,为企业营造利润
换一种思路也能成功
第
14
天
现场促销
6月29日16:
00,在咸阳市统一广场,经过前期的宣传,人们对此次活动也有了较为深入的了解,推出特价优惠:
两张(9.5折)四张(9折)六张(8.5折)量大从优。
折扣价格策略,促进了暑期儿童剧场门票的销售,为企业营造利润
有效的与人沟通交流是营销人员必备的技能
第
15
天
话剧演出
6月30日,咸阳市彩虹剧院人潮涌动,锣鼓喧天,热闹非凡。
暑期儿童剧场“皇帝的新装”正式开演,2000余名咸阳市民带着小孩来的彩虹剧院观看演出,营销与策划1102班全体同学负责售票,检票,以及剧场内的接待和安保工作,尽心竭力,各司其职,始终坚守在自己的工作岗位上。
保证了各项工作利进行,为此次活动画上了一个完美的句号。
优秀的团队,视一切困难为无物,分工协作,是他们的制胜法宝。
(三)活动实施过程中出现的问题
问题
问题描述及其原因分析
前期准备不足
作为首次举办此类大型活动的中艺博雅培训学校,缺乏经验,活动前期准备不足,没有相应的活动策划和应急预案以及市场调研与预测,中期工作安排不合理,侧重点偏失,导致后期工作举步维艰。
宣传方式不到位
此次活动售票的部分资金是用于修建咸阳少年宫,也基于此,使此次活动打上了浓厚的公益性色彩,而在活动实施过程中,对于公益性的宣传方面及其不到位,以至于部分目标人群减弱了对本次活动的支持力度,进而影响到后期的售票工作
实施过程中没有注重细节
中艺博雅艺术培训学校没有及时提供统一的服装。
不能达到一个专业团队的效果,这样就使在实习过程中遇到了顾客的信任危机问题。
在发传单和售票的过程中,遇到的问题颇多,譬如,在发传单的时候比较盲目,没有特别针对性的定位目标人群,从而导致宣传效果始终达不到期望值。
。
合作单位过于单一
由于本次活动由咸阳中艺博雅培训学校承办,中国移动通信集团咸阳分公司协办。
合作单位过于单一,难以拧成一股强大的合力,使活动中涉及大量经费工作的开展举步维艰。
信息反馈滞后
管理者固执己见,不肯听取正确意见,破坏了合作双方的情谊,不配合学校对企业进行跟踪调查和对学生进行跟踪服务,使得学生反映的许多实际问题得不到很好的解决,学生怨声载道。
四、解决问题的方案
针对活动实施过程中出现的没有相应的活动策划和应急预案以及市场调与预测等问题,我们组做了一个关于暑期儿童剧场“好剧献孩子”—《皇帝的新装》活动话剧市场调查,以期为企业提供决策信息,找到解决问题的方法,为企业营造利润。
项目
具体内容
调研背景
随着暑期儿童剧场“好剧献孩子”—《皇帝的新装》活动宣传的深入开展,售票环节成为本次活动能否成功举办的关键所在,前期售票过程中存在的问题颇多,导致学生信心倍受打击,工作积极性不高,严重影响了本次实习的初衷。
为改变这一现状,我们特进行此次调研,通过我们的调查研究,了解本次活动的宣传力度以及目标人群的定位,以及最佳的售票方式。
希望我们调查总结得出的数据报告能够为中艺博雅艺术培训学校提供有价值的信息,以期达到良好的效果。
调研目的
1.为了使活动前期售票过程中存在的问题和消费者的意见和建议等一系列问题得到很好的解决,促进门票更好的销售,为管理者提供客观的决策依据,及时调整策略,促使本次活动圆满成功。
2.为了进一步巩固所学的专业知识,培养和提高我们分析和解决问题的能力,通过对市场调查在实际工作中的了解,加深对学校所学的调查理论、调查方法的认识与理解,拉近所学调查理论、方法与具体市场调查实践的距离,培养我们正确运用调查理论与方法的能力。
3.扩大话剧的宣传力度,对于门票销售来说是至关重要的。
因此我们这次调研立足于咸阳市,以咸阳市家长为主要调研对象,以购买门票的影响因素为主要调研内容。
以获取有价值的市场信息,为中艺博雅艺术培训学校更好的抢占市场份额提供依据的建议,以期达到以下目标:
①全面摸中艺博雅艺术培训学校在家长心中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
②全面了解本次话剧在咸阳市的宣传力度。
③了解咸阳市民对观看话剧的要求和习惯。
④分析咸阳市话剧门票销售市场的容量及潜力。
调研内容
1.观看话剧的孩子的年龄段
2.有多少孩子看过此次话剧
3.家长对本次活动的了解程度
4.合理的演出时间安排
5.家长所能承受的价格
6.购买门票的方式
调研对象及抽样
幼儿园和小学生都是本次活动的目标客户,如今在暑期来临之际,中艺博雅艺术培训学校携手西安儿童艺术剧院登陆咸阳彩虹剧院,为咸阳的孩子线上一场视听盛宴。
为此我们做出此次市调查,针对已看过话剧的,准备去看的,以及想看但是没有机会或时间的人群,实际消费者和潜在消费者人数众多。
为得出准确,全面的调查结果,本次调查采取随机抽样法,对咸阳市的家长进行全面调查。
具体情况如下:
调研地点
抽样人数(人)
在统一广场和渭滨公园进行调查
150
在天王小学和机关幼儿园进行调查
150
调查员的规定、培训
1.规定
①仪态端庄、大方、有礼,举止得体,热情
②具有认真的工作态度和求实的专业精神
③具有不怕困难,艰苦奋斗的态度和精神
④经过必要的专业培训,具有一定的专业能力
2.培训
对参加调查的人员进行必要的培训,此次培训采取观看网上培训视频及相关市场调查心得的相关文章,在崇文南楼B—310室完成。
观看后大家集中进行学习成果、心得交流,探讨调查中应遵循的准则,应采取的方法。
强进行思想教育,使其有烈的责任心和足够的热情,端正态度,激发其对调查工作的积极性。
调查人员安排
根据我们的调查方案,在咸阳市进行本次调查的人员需要三种:
调查人员,统计人员
调查人员:
4名
统计人员:
1名
调研时间
2012年6月23日
参与人员
冀斌斌、董养、蔡雪婷、刘苗、孙粉萍
调研具体流程
前期准备工作
通过讨论,确定了研究项目,即中艺博雅“皇帝的新装”话剧市场调查;共同商讨拟定了研究计划;议定了市场调研方案;设计完成调查问卷。
信息搜集与整理分析阶段
1.学校调查
项目
具体内容
时间
2012年6月23日11:
00—12:
00,16:
00—17:
00(放学时间)
地点
天王小学和机关幼儿园
内容
准备了150份调查问卷,然后将组员分成2组,分别负责天王小学和机关幼儿园,每组持有75份调查问卷到自己所负责的学校附近做调查;调查完毕后,小组成员在统一广场集合,针对我们的得失开小会进行讨论,针对我们的工作中存在的问题做了相应的改进。
2.广场、公园调查
项目
具体内容
时间
2012年6月23日17:
30到19:
30
地点
统一广场和渭滨公园
内容
准备了150份调查问卷,然后将组员分成2组,每组持有75份调查问卷到渭滨公园和统一广场做调查;调查完毕小组成员在统一广场集合,针对我们的得失开小会进行讨论,针对我们的工作中存在的问题做了相应的改进。
信息整理与分析阶段
项目
具体内容
时间
2012年6月23日20:
30—22:
00
地点
崇文南楼B-310
内容
各小组整理和分析所调查的市场信息资料,把统计上来的资料进行逐步的统计,然后把统计好的数据运用excel软件进行分析和汇总,对汇总后的信息进行筛选选出有价值的信息,然后进行整合,小组讨论最后将调查结果总结并撰写调研报告,在6月24日8:
30交于中艺博雅艺术培训学校负责人。
调查结果及分析
本次调查向陕西工业职业技术学院和其他学院共发出调查问卷300份,回收300份,有效率为100%。
具体情况如下:
1.被调查家长的孩子有83名为1-5岁,142名为5-8岁,75名为8岁以上。
2.在被调查的孩子中,有24名看过,其余都没有看过,其中有102名想看但是没有机会或者时间去看。
3.有168名家了解此次活动,有84名家长不太了解,48名家长没有听说过。
4.从门票价格来看,人们普遍可以接受的票种为甲,票其次是vip,最后是乙票。
5.有186名家长认为小孩子应该买半票,75名家长认为应该买全票,39名家长认为小孩子应该免票。
6.有136名家长会选择学校直接购票,48名家长会在代售点购票,其余会选择在营销人员处购票。
通过对以上数据的分析得出以下结论:
1.数据显示5—8岁的小孩居多,而且对本话剧的意向比较高,所以应将其作为重点宣传对象,
2.调查发现大多数小孩没有看过此次话剧,而且有大部分有意向去看,说明本话剧在咸阳还是有很大的市场,前景总体来说还是比较乐观的。
3.数据显示大多数人了解此次活动,说明前期的宣传还是比较到位的,应继续加大宣传力度。
4.家长们对于门票价格的普遍接受程度是58元的甲票,所以在宣传方面可以重点宣传甲票,对于比较富有的家长可以宣传VIP票,反之,则宣传乙票。
5.在小孩购票方面,虽然本次活动的主要针对对象时小孩,但是由于孩子年龄不等,需要视实际情况而定,而大多数家长还是认为小孩应该购买半票。
6.购买地点以学校直接购票居多,所以不论是代售点购票还是营销人员购票,都应该注重提高自身的声誉,良好的形象会推动门票的销售。
五、方案实施效果
通过本次市场调查的进行,我们得到了一手信息,在前期过程中的不足,加以总结并做出改善措施,为活动后期的进行奠定了坚实的基础,达到以下效果:
序号
达到的效果
1
了解本次话剧在咸阳市的宣传方式方面的不足,为下一步工作的改进提供理论依据。
2
通过市场调查,确定主要目标客户,将其作为主要宣传对象,减少宣传过程中不必要的损失。
3
可以发现一些新的市场机会,开发新的市场,为企业取得良好经济效益的重要保证。
4
经过此次调查,我们共收集了168个为孩子报培训学校的家长信息,为中艺博雅培训学校建立了强大的客户档案。
5
全面摸中艺博雅艺术培训学校在咸阳市家长心中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
为其暑期招生拉拢客源。
6
了解咸阳市话剧门票销售市场的容量及潜力,为企业提供决策依据,使其策略更好的开发市场。
7
市场是不断变化的,顾客的需求各不相同。
通过市场调研,通过市场调研可以发现中艺博雅培训学校在现有开设展专业课程不足及经营中的缺点,及时加以纠正,使企业在竞争中立于不败之地。
附1:
中艺博雅“皇帝的新装”话剧市场调查问卷
您好!
我们是陕西工业职业技术学院营销与策划专业的实习生,我们正在为中艺博雅艺术培训学校举办的“皇帝的新装”话剧做市场调查,欢迎您表达独到的看法,提出宝贵意见。
谢谢您的合作!
1.您的孩子年龄【】
A.1—5岁B.5—8岁C.8岁以上
2.您的孩子有没有报学艺术培训班【】
A.有B.没有C.想报,但是没有找到合适的培训学校
3.您的孩子是否看过“皇帝的新装”话剧表演【】
A.看过B.没看过C.想看,但是没有机会或时间
4.本次演出由中艺博雅艺术培训学校携手西安儿童艺术剧院举办,于6月30日在彩虹俱乐部表演,您了解吗【】
A.了解B.不太了解C.没听说过
5.我们根据座位的位置不同,推出了三种门票,您能接受哪种【】
A.VIP票(88)B.甲票(58)C.乙票(38)
6.您认为小孩应该买什么类型的票【】
A.全票B.半票C.免票
7.您认为在6月30日什么时间演出比较合理【】
A.9:
30B.15:
30C.19:
00
8.您认同哪种购票方式【】
A.学校直接购票B.代售点购票C.营销人员购票
非常感谢您的参与以及对我们工作的支持,在调查结束后,我们将对所有参与调查的家长在购票时可享受团购优惠,给您争取最大的优惠,让您和您的孩子可以在童话世界中一边欣赏剧目,一边接受教育,一同度过欢乐的时光。
您的称呼:
联系方式:
附2:
中艺博雅“皇帝的新装”话剧门票价格表
数量
票种
二张(九五折)
四张(九折)
六张(八五折)
Vip票
83
79
74
甲票
55
52
49
乙票
36
34
32
- 配套讲稿:
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