现代企业营销平时作业答案.docx
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现代企业营销平时作业答案.docx
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现代企业营销平时作业答案
《现代企业营销学》作业及参考答案
一、作业题
第一阶段(第一——四章)练习题
一、选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的代号填入括号里)
1.市场营销学20世纪初发源于美国。
一般认为,第一本以“Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的()教授于1912年出版的,这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.克罗西B.赫杰特齐C.史密斯D.福特
2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称,是一种()行为。
A.整体B.推销C.系统D.交换
3.企业以改进、增加生产为中心,生产什么产品,就销售什么产品。
这种观念是:
()
A.推销观念B.市场营销观念
C.产品观念D.生产观念
4.现代市场营销学研究的是()市场条件下企业的营销行为及其规律。
A.任何B.卖方D.买方D.平衡
5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。
这种购买行为模式是:
()
A.理智型B.习惯型C.冲动型D.经济型
6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和()五个阶段。
A.售后服务B.信息反馈
C.购后评价D.信息沟通
7.产业市场与消费者市场相比,其购买量大、购买者数量相对()。
A.较多B.较少C.相同D.略多
8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品,是一种最典型的()需求。
A.直接B.单位C.派生D.引伸
9.影响消费购买的企业因素,包括企业形象和企业的营销组合,是()因素。
A.不可控B.外部C.宏观D.可控
10.凡购买集中度高,单位产品利润高的企业适合与顾客建立()关系。
A.主动型B.积极型C.伙伴型D.反应型
11.整体营销是现代企业所建立的以市场为导向的一种经营方式,它包括了()的整体性和整体企业的营销运作这两个基本特征。
A.产品B.促销手段C.营销手段D.价格手段
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)
1.从卖方角度来讲,市场营销学认为市场的三要素包括:
()
A.人口B.交易地点
C.购买力D.购买意向
2.下列各项中,哪项属于市场营销宏观环境的内容?
()
A.人口B.技术C.文化D.战略
3.同企业内部因素相比,市场营销环境具有以下特点()
A.不可控性B.变化性
C.相对稳定性D.关联性
4.消费者市场儒求的主要特征:
()
A.多样性B.层次性
C.发展性D.可诱导性
5.影响消费者需求的因素包括:
()
A.收入因素B.价格因素
C.消费结构因素D.消费观念因素
6.引起消费者购买的生理动机主要有()。
A.生存动机B.安全动机
C.繁衍动机D.求美动机
7.引起消费者购买的个人心理动机有()。
A.感情动机B.理智动机
C.惠顾动机D.求名动机
8.企业可以采用()方式提升企业与客户的关系。
A.增加客户的财务利益B.增加社交利益
C.增加结构性联系的利益D.提供新产品
三、简答题
1.何谓市场营销?
2.消费者的购买行为主要有哪几种模式?
3.产业市场与消费者市场的主要区别?
4.菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为哪几个层次?
5.与传统的营销观念相比,整体营销有何特点?
四、判断分析题(先判断对错,再分析理由)
1.市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。
2.我国企业都应以市场营销观念指导其营销活动。
3.六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。
4.在现代市场上,生理动机的范围很广,但单纯由生理动机驱使的购买行为并不多见。
5.商品价格降低,可以刺激消费者的购买欲望和行为。
所以企业都应注意降低产品价格。
6.产业市场与消费者市场相比,其需求缺乏弹性,即需求对价格的敏感性差。
7.对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。
8.企业在市场营销活动中,不能消极地去适应环境。
9.宏观环境对企业的营销活动起着限制和阻碍的作用。
10.关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。
11.数据库营销增加了企业的营销成本,减弱了企业的竞争力。
五、论述题(展开论述,注意联系实际)
1.试述市场营销观念。
2.试述微观环境因素的内容。
3.试述网络营销的特点。
第二阶段(第五——七章)练习题
一、选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的代号填入括号里)
1.市场营销战略是企业为了谋求长期稳定的发展,对市场营销活动制订的较长时期()的行动总方案。
A.长远性B.战术性C.全局性D.规划性
2.在市场竞争中,有一部分小企业专心关注市场上被大企业忽略的某些小市场,这类企业被称为()。
A.市场主导者B.市场挑战者
C.市场跟随者D.市场补缺者
3.通过“实验市场”的一种调查方法叫()。
A.询问调查法B.观察法
C.实验法D.专家估计法
4.在特定的营销环境中,某类产品的市场需求所能达到的最高市场需求:
即()
A.企业潜量B.市场潜量
C.市场份额D.市场占有率
5.市场定位是企业通过自己的产品创立鲜明的特色或个性,从而塑造出独特的()来实现的。
A.市场位置B.市场份额
C.市场特色D.市场形象
6.以下几点中,哪一方面属于政府市场的特点。
()
A.盈利性B.非盈利性C.派生性D.流行性
7.如果市场上大多数消费者的需求、偏好基本接近,类似程度高,企业可采用()策略。
A.无差异性B.差异性C.集中性D.密集性
8.在影响消费者购买行为的经济因素中,消费者对产品的()反映最为敏感。
A.价值B.包装C.价格D.商标
9.德尔菲法是()一家公司首先创立的。
A.法国B.英国C.美国D.中国
10.市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家()总结市场销售经验首先提出的。
A.德尔菲B.赫杰特齐
C.温德尔·史密斯D.大卫·麦克尼
11.当企业发现目标市场上竞争者较多,且需求潜力很大,所生产的产品也可同竞争者相匹敌时,可采用()。
A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.均不对
12.在选择目标市场问题上容易出现的失误是步人后尘,随波逐流,结果出现了多数企业选择不当的()失误。
A.怨天尤人,坐失良机B.满眼机会,实施无益
C.多数谬误D.均不对
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)
1.市场营销信息系绕是由()组成的一个持续的,彼此关联的结构。
A.人B.设备C.方案D.程序
2.市场营销信息系统包括:
()。
A.市场报价系统B.营销调研系统
C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统
3.下列各项中属于市场营销不可控因素调查的是()。
A.技术环境B.促销调查
C.同行业竞争产品调查D.经济环境调查
4.成功、有效的市场细分,应遵循()原则。
A.可衡量性B.可进入性
C.盈利性D.稳定性
5.下列各项中,属于组织市场划分依据的是()。
A.消费心理B.最终用户
C.用户规模D.地理位置
6.市场调查中,选择调查对象是一项重要的工作,一般有()方式。
A.普查B.重点调查
C.抽样调查D.开放式调查
7.市场调研必须坚持()的原则。
A.计划性B.针对性C.时间性D.科学性
8.制约和影响企业营销活动的多种因素中,属于企业可控的因素是()。
A.法律规定B.产品开发
C.厂牌商标D.分销渠道
9.市场跟随者常用的跟随策略有()。
A.紧密跟随B.有距离的跟随
C.有选择的跟随D.以上三个均正确
10.市场营销信息除具有一般信息的特征外,还具有自己()的特性。
A.时效性B.全面性C.更新性D.双向性
11.市场预测的内容包括()。
A.市场需求潜量的预测B.企业销售预测
C.市场占有率预测D.新产品预测
12.市场定量预测的方法有()。
A.指数平滑法B.回归分析法
C.相关分析法D.专家会议法
13.发现市场营销机会的方式有()。
A.动员企业职工在内部寻找
B.通过经销商协助寻找
C.通过消费者寻找
D.从竞争者的产品中寻找
14.市场定位策略主要有()。
A.避强定位B.高质低价定位
C.迎头定位D.重新定位
三、简答题
1.一个最有利的市场位置应具有哪些特征?
2.消费者市场细分的标准是什么?
3.选择目标市场策略应考虑的因素.
4.市场营销调查的概念和作用。
5.什么叫市场细分?
6.什么是市场定位?
7.实现成本领先可通过哪几种基本途径?
8.企业要实现差异化战略,可通过哪几个途径?
四、判断分析题(先判断对错,再分析理由)
l.市场主导者,是指在相关产品的市场上占有率最高的营销者,它往往对同类产品的价格变动等影响很大。
2.市场细分的客观基础是消费者需求的两重性即差异性和相似性。
3.市场细分化策略对小企业的生存和发展尤为重要。
4.市场机会是市场上存在的未被满足的需求,也就是企业机会。
5.由于实施差异性策略可以更好地满足消费者的各种不同需求,所以企业都应实施此策略。
6.市场细分能更好地满足消费者的需求,因此企业应尽量使用多种细分因素来细分市场。
7.市场预测就是依据个人的经验对未来市场状况作出判断。
8.企业的核心能力就是企业的核心技术。
五、论述题(展开论述,注意联系实际)
1.论述市场主导者及其竞争策略。
2.目标市场及目标市场策略。
3.试述竞争优势战略。
第三阶段(第八——十三章)练习题
一、选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答囊的代号填入括号里)
1.下列各项中,属于核心产品的是:
()
A.使用价值B.商标C.包装D.服务
2.当企业的产品处于饱和或竞争激烈的市场状态时,企业最好选用()
A.扩展产品组合策略B.缩减产品组合策略
C.产品线延伸策略D.产品定位策略
3.()可以壮大企业声誉,让人一看包装便知是此企业的产品,尤其新上市产品。
A.类似包装策略B.差异型包装策略
C.相关包装策略D.多用途包装策略
4.()是企业处于不利的市场环境中而实行的一种缓兵之计,只能作为短期目标。
A.追求利润最大化的定价目标B.扩大市场占有事
C.适应价格竞争的定价目标D.求得生存的定价目标
5.有些商品常定价为9.90元、9.95元等,而不定为10元,这是采用了()
A.整数定价策略B.奇数定价策略
巴声望定价D.寓意定价
6.()无中间商。
A.间接销售渠道B.长销售渠道
C.直接销售渠道D.窄销售渠道
7.既无商品所有权,又无现货,只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是()。
A.经销商B.制造代理商
C.经纪商D.销售代理商
8.生产资料的销售渠道中一般没有:
()
A.批发商B.零售商C.代理商D.用户
9.实践中,最为昂贵的促销方式是()。
A.广告B.人员推销
C.营业推广D.公共关系
10.()的最大特征是可信性高,企业花费少或根本不需花费。
A.广告B.人员推销
C.营业推广D.公共关系
11.()的最大特点是传播速度快,宣传面广,形象生动,节省人力。
A.广告B.人员推销
C.营业推广D.公共关系
12.()具有促销强烈的特点,能起到立竿见影的促销效果。
A.广告B.人员推销
C.营业推广D.公共关系
13.企业所经营的每一条产品线中产品项目的多少,称为()。
A.产品组合的广度B.产品组合的宽度
C.产品组合的深度D.产品组合的关联度
14.用“销售增长率——相对市场占有率矩阵”来分类和评价企业的产品,则市场占有率高,销售增长率也高的产品,我们形象称之为:
()类产品。
A.“名牌”B.“现金牛”
C.“问题”D.“瘦狗”
15.具有新原理,新技术、新结构、新材料、新工艺等特征,与现有任何产品毫无共同之处的新产品,是()。
A.本企业新产品B.改进新产品
C.换代新产品D.全新新产品
16.企业仿照竞争者新产品的基本性能和要求,经过改造开发生产出的与竞争者产品相似,但又有自己特色的产品来占领市场。
此新产品开发策略称为()。
A.创新策略B.仿制策略
C.补缺策略D.改造策略
17.办理互联网域名注册规则仍然采用时间优先原则,即谁先(),谁拥有。
A.使用B.声明C.注册D.发明
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)
1.下列各项中,属于产品组合要素的是()。
A.产品组合广度B.产品组合深度
C.产品组合关联度D.产品组合策略
2.下列各项中,属于竞争导向定价法的是()。
A.通行价格定价法B.拍卖定价法
C.需求差异定价法D.密封投标定价法
3.下列各项中,属于销售促进手段的是()。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广
4.产品生命周期一般包含()阶段。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
5.商标设计应坚持的原则()。
A.符合法律规定B.突出产品特点
C.追求心理效应D.艺术性
6.常用的定价方法主要有()。
A.成本导向定价法B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法D.以上三个答案均正确
7.选择销售渠道的标准一般有()。
A.经济合理B.便于管理
C.能及时捕获市场反馈信息D.中间商能力强
8.实体分配决策主要包括:
()。
A.运输决策B.仓储决策
C.存货决策D.包装决策
9.推销人员应具备以下素质:
()。
A.品德素质B.心理素质
C.业务素质D.良好的身体素质
10.推销人员的培训主要包括以下内容:
()。
A.产品资料B.企业资料
C.市场状况D.推销技巧
11.企业开发新产品一般应遵循以下原则:
()。
A.产品有充分的市场需求
B.产品要有强有力的竞争力
C.产品要能带来利润
D.企业要有能力生产
三、简答题
1.常用的产品组合策略有哪几种?
2.常用的商标策略有哪些?
3.中间商的概念和作用。
4.广告定位的主要方式有哪些?
5.什么是产品生命周期?
6.无店铺零售常见的形式有哪些?
7.国际互联网中的域名具有哪些属性?
四、判断分析题(先判断对错,后分析理由)
1.营销学中的整体产品就是指柜台上的整个产品或生产车间中的产成品。
2.一般地,扩大产品组合的广度能起到分散企业风险等主要作用。
3.商标和品牌二者是同一概念。
4.商品价格由商品所包含的社会必要劳动时间决定,故营销中的商品价格具有一定的“严肃性”。
5.渗透定价策略往往是在企业占有了专有技术且企业产品需求弹性小时被采用。
6.从生产企业选择销售渠道的要求来说,销售渠道是朝着增加数量,减少环节的方向发展。
7.推销人员顾名思义其任务就仅指推销企业产品。
8.“公关”就是用美女色相等吸引顾客。
9.一般地,产品使用寿命短的产品其产品生命周期也短。
10.企业要想开发新产品就必须埋头研制。
11.市场占有率高,销售增长率低的产品是企业的“风险”产品。
12.市场演进理论同生命周期理论是一回事,都包含四个周期阶段。
五、论述题(展开论述,注意联系实际)
1.简述企业定价目标。
2.简述影响企业产品定价的因素。
3.简述影响销售渠道选择的主要因素。
4.销售渠道的发展趋势。
《现代企业营销学》作业题及参考答案
二、参考答案
第一阶段(第一一四章)
一、单项选择题
1.B2.A3.D4.C5.B6.C7.B
8.D9.D10.C11.C
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)
1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABCD
5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC
三、简答题
1.答:
所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2.答:
消费者在购买中的行为是千差万别的,但有些人的购买行为非常相似,许多人都采用的购买行为方式就成为人们的购买行为模式。
一般说来,包括以下几种类型:
①习惯型,②理智型,⑧经济型;④冲动型;⑤想象型⑥不定型;⑦疑虑型等。
3.答:
产业市场与消费者市场相比具有以下几个特点:
①产业市场需求是派生需求;②产业市场需求一般缺乏弹性;③产业市场需求受经济前景和技术发展影响较大;④产业市场的组织专业化很强。
4.答:
著名教授菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为:
初级型、反应型、主动型、积极型、伙伴型五个层次。
5.答:
与传统的营销概念相比,整体营销更强调统一的经营理念和步调一致的企业行为,它要求其他部门也必须掌握相关的外部营销知识,树立顾客第一的营销理念,并能在本职工作中体现出来,以及关心和注重反馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。
一句话,整体营销已是一个被扩大了的营销概念。
四、判断分析题
1.答:
错。
因为市场营销和推销各自的内涵和外延均不相同。
市场营销指企业围绕满足消费需求展开的总体活动,包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、新产品开发、价格制定、分销渠道选择、产品促销、售后服务等一系列活动。
推销只是企业营销活动的一个组成部分,且不是最重要的部分。
所以此命题是错误的。
2.答:
错。
对于市场营销观念,并不宜孤立地、绝对地、一律化地加以倡导。
从理论上讲,为了更好地满足社会消费的需求,一方面要求生产紧随着消费,另一方面也要求生产走在需求的前面。
也就是说,盲目崇拜市场营销观念,孤立地、惟一化地加以倡导,既不符合实际情况,也有可能导致忽视科技进步,压抑产品创新,放松生产管理等严重后果。
3.答:
错。
因为这六种营销观念的产生和存在,都是与一定的生产力发展水平,一定的商品供求状况和企业规模相联系、相适应的。
由于社会生产各个行业的生产力发展水平不同,千门万类的社会产品的供求状况不同,企业的规模也有区别,在同一个时期,不同的企业往往会有不同的经营观念。
尽管它们在历史上是依次出现的,但并不能认为它们是此生彼亡的关系。
4.答:
对。
因为,生理动机大量表现在引起人们购买吃、穿、用等生活必需品的行动,同时生理动机是作用最广的购买动机。
但在现代市场上,消费者在购买过程中往往混杂着其他动机,如心理动机,所以企业即使供应的是生活必需品,也必须注意产品的内在质量、外观质量、花色品种生产成本等。
5.答:
错。
一般讲,降低商品价格,可以刺激消费者的购买欲望和行为。
但随着社会经济的发展,价格因素对消费者购买行为的影响将出现新的特点,优质高价的商品将受到更多的消费者的青睐。
另外,影响消费者购买行为的因素还有社会因素、心理因素等多种。
6.答:
对。
产业市场之所以需求缺乏弹性,是由许多原因造成的:
首先,产业市场需求具有派生性,是受消费者市场影响的:
其次,工业生产者不可能像消费者改变他们的需求偏好那样经常变动他们的生产工艺;
再次,一件产品通常由若干零部件组成,在总成本中占比重很小的零部件,即使其价格上涨,对最终制成品的价格也不会有太大的影响,因此,最终产品的需求也不会受到影响。
7.答:
对。
市场营销环境是指对企业的营销活动产生直接或间接影响的外部因素的总和。
主要有两大类:
宏观环境和微观环境.宏观环境是指与企业市场营销联系较为间接的企业外部因素的总和,主要包括政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、自然环境和社会文化环境等对整个市场具有全局影响的力量.微观环境是反映与企业市场营销联系较为密切与直接的企业外部因素的总和,主要包括资源供应者、经销服务者、竞争者、购买者和各类社会公众。
8.答:
对。
企业在市场营销中决不能仅仅消极地适应环境.在适应的前提下,还必须注意改造环境。
所谓改造环境,就是对各类环境因素施加影响,使环境向有利于企业条件的方面转化,为企业创造更多的市场机会。
9.答:
错。
宏观环境对企业的营销活动从两个相反的方面施加着强烈的影响.第一,它为企业提供了新的市场机会,即为企业创造了新的未被满足的市场需求,从而为企业进一步大发展创造了条件。
第二,它给企业造成了环境威胁,即为企业的生存、发展造成障碍或限制,从而使企业处在危险之中.宏观环境的因素是经常变化的,这些变化,对于某些企业可能带来机会,对另一些企业则可能带来威胁;今天的环境对某些企业是机会,明天的环境可能成为对该企业的威胁。
10.答;错。
关系营销中所要建立的关系,主要是指积极型或伙伴型的高层次关系。
关系营销并不是适用于任何类型的企业,其主要适用于那些购买集中度高且单位产品利润高的企业,特别是工业企业之间的营销。
11.答:
错。
由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品目标消费者,企业就可以避免用昂贵的广告宣传费促销,这部分节省下来的促销费用或用于降低成本,或直接让利于消费者,增强企业的竞争力。
五、论述题。
1.答案要点:
市场营销观念是贯穿于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括一个企业的经营态度和思维方式。
它的核心是“以什么为中心来开展企业的生产经营活动”。
一般认为,生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和绿色营销观念是几种有代表性的企业经营观念。
(1)生产观念.企业以改进、增加生产为中心,生产什么产品,就销售什么产品。
(2)产品观念。
消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品,只要注意提高产品质量,做到物美价廉,就一定会产生良好的市场反应,就无需花大力气开展推销活动。
(3)推销观念.如果不经过销售努力,消费者就不会大量购买。
(4)市场营销观念。
消费者或用户需要什么产品,企业就生产、销售什么产品。
(5)社会营销观念。
企业提供产品,不仅要满足消费者的需要与欲望,而且要符合消费者和社会长远利益,企业要关心与增进社会福利。
它强调,要将企业利润、消费者需要、社会利益三个方面统一起来。
(6)绿色营销观念.是指在企业的一切经营活动都要从保护环境、资源出发,以节约能源、资源和保护生态环境为中心。
联系实际:
2.答案要点:
微观环境是指与企业市场营销联系较为密切与直接的企业外部因素的总和,主要包括资源供应者、经销服务者、竞争者、购买者和各类社会公众环境等。
(1)竞争者环境
竞争者环境是指那些对企业的营销活动有直接影响的竞争者的状况。
研究竞争者环境需要考虑多种因素。
首先要对竞争的类型作全面了解,以便了解竞争对手的总体状况。
其次,要了解竞争对手的竞争能力,再次,要了解竞争的发展新动向。
(2)供应者环境
供应者环境是指那些向企业提供开展市场营销活动所需物资与资金等的企业的状况。
研究供应者环境,主要做好以下工作:
第一,要区分不同供应者在物资、资金供应中的地位和作用,以便有重点开展工作,保证各类资源的有效供应。
第二,要搞好与各类供应企业的配合工作。
第三,要了解各供应者的竞争状况,以便有的放矢地开展工作,取得更好的经济效益。
(3)社会公众环境。
社会公众环境就是指那些对企业营销目标的实现产生实际或潜在影响的团体或个人。
我们这里讲的社会公
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