完整版厦门市旅游发展现状问题和对策.docx
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完整版厦门市旅游发展现状问题和对策
厦门市旅游发展现状、问题和对策-|artlarge公布于2002-8-2312:
59:
00
厦门市旅游发展现状、问题和对策
(节选曾在2002年11月中国旅游报公布)
大纲:
厦门市旅游业获取长足进步,成为厦门市公民经济新的经济增加点。
本文在解析厦门市旅游业的
现状、发展原因此后找出目前厦门市里内景点设置、旅游活动项目、旅游产品宣传力度和旅游服务等方
面的问题,提出增加旅游空间分流、景点规划遵从高层次或主系统发展战略、开公布演艺术产品、宣传
厦门标志性建筑、加大宣传力度、发展商务旅游、会展旅游等对策。
重点词:
景点规划游客空间分流旅游的娱乐性和参加性商务旅游会展旅游
旅游业拥有“无烟产业”和“永远的旭日产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业
。
旅游业关系到国内游客、旅游方式、膳宿供应设施和其他各种事物。
改革开放以来,我市的旅游业有
了特别迅速的发展,但是比较而言,我市旅游业发展的广度深度在适应经济发展和人民生活水平提高的
方面仍需要加强。
随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游开销的需求将进一步
上升,旅游业在公民经济中的地位和作用越来越重要。
所以,研究和商议我市旅游业发展的现状、问题
及对策,拥有十分重要的意义。
一、厦门市旅游业发展现状
1995年市政府确立了要把厦门市建设成为社会主义现代化国际性港口风景城市的战略目标,并把旅游业
作为厦门“九五”期间和跨世纪发展的重点产业,确立了旅游业在厦门市经济发展中的重要地位。
厦门
旅游业在新世纪之初连续几年呈连续增加势头,成为拉动厦门经济增加的重要支柱产业之一。
继1999、
2000年打破百亿元大关后2001年厦门旅游总收入达158.09亿元人民币比20
00年同期上升13.82%。
今后,
厦门旅游业获取了长足进步,成为厦门市公民经济中新的经济增加点。
1999年
1月厦门市跨入首批中国优
秀城市行列。
1、旅游产业地位不断提高,旅游经济总量迅速增加。
“九五”期间厦门市款待境外游客总数为232.6万人次,款待国内游客总数为2988.7万人次,国际旅游创
汇总数为12.6亿美元,国内旅游收入总数为377.7亿元。
总收入合计为
1万元,(说明①)已成为国
民经济的重要产业。
厦门市入境游客款待人天数和国际旅游外汇收入多年来连续名列全国主要城市第六
位,2000年厦门市旅游业总收入占福建省旅游总收入的46%。
2、旅游业开始走上法制化、规范化、标准化的轨道。
“九五”期间,全国旅游行业积极贯彻、推行国务院、国家旅游局和市人大、市政府宣告的法律、法规
,推行旅游业国家标准8个、行业标准4个,见效明显。
全市有2家国家旅游饭店、2家旅游社经过了
ISO9000国际质量保证系统认证。
3、旅游服务设施进一步完满。
目前,全市旅游饭店有80多家,客房近万间,床位约2万张,其中已评定星级的旅游饭店49家,其中五星
级1家,四星级4家,二星级和一星级31家。
其他,还有社会酒店、旅社、款待所等400多家,床位约3万
张。
2001年全市饭店客房数10657间比2001年同期增加15.45%。
旅游社也发展迅速。
旅游社2001年达63
家从业人员达1559人。
全市现有4家外国旅游社驻厦门代表处。
(说明②)
4、旅游交通客运能力提高。
2001年厦门国内航空客运比2000年增加6.12%,公路客运增加18.2%,水运客运增加2.03%
二、存在的问题
改革开放以来,我市旅游发展迅速,覆盖面广,旅游基础设施、服务设施建设发展很快但仍不能够适应旅
游发展速度的要求。
主要表现在:
(一)、厦门市里内旅游业发展不平衡。
从旅游的地域性和客源分布来看,厦门市旅游热门集中在经济发达,有名度较高,旅游基础设施完满的
旅游胜地,如鼓浪屿、大嶝山三岛旅游区。
像杏林参观旅游区等风景点相对处于温冷点。
野外休闲旅游圈的地域范围包括集美、杏林、同安3个行政区,合计只有5家旅游饭店,客房总数300
余间。
传统景区集美鳌园年款待游客80多万人次,而杏林、同安年款待量仅2、
30万人次。
在节假日期间
鼓浪屿、中山路旅游购物步行街人流如潮,游客接踵摩肩,景况完满不同样。
(二)、原有景点规划不合理
景点规划是应用美学及科学原则于研究、规划、设计与管理自然与人文环境。
设计师集中于设计建筑、
布局道路以相互影响、互有关系的方式,应用有关设计原理来办理人造环境与自然环境的关系。
造景的
重点是某种特定的含义,比方它是一种古迹、工艺品、修身养性之地等。
设计方面要重申系统的原则、
合用原则、独到原则。
系统原则要求景点规划与地域规划、目的地规划相协调。
同安影视城的设计就违
背了以上原则。
它的外观仿建天安门,比率小些,它与周边建筑群极不谐调,完满走开了当地社会文化
的背景,显得突兀,让人直接联想到“盗版”。
景点设计要与周边环境订交融,成为一个完满的系统,
也要求旅游设计要同社区的社会文化相协调。
本质上系统、合用、独到原则在北京天下第一城的设计中
已经达到极致,加之背后浓厚的“皇城文化”与之搭配地完满无缺。
面对已臻圆满的中国第一皇城,旁
人实在已无可雕琢之处。
若是不能够在原有基础上完满、超越它,那么这种模拟是盲目的,只会让人油但是生“暴殄天物”之叹。
要做就必定做出独领风骚的项目特色。
(三)旅游区内活动重复设置,缺乏娱乐性和参加性
从旅游开销方式和旅游开销结构来看,绝大部分属于参观旅游,文化型、享受型极少。
即走马看花式的
参观型旅游活动多,而修学、健身、察看、探奇、认识风土人情的专项特色旅游较少。
活动内容困穷单
一,在相距45分钟车程的集美鳌园与同安影视城,有一项共同的活动项目:
茶道-编钟。
试想,谁愿意在
经受了鞍马劳苦后开销百余元,上午在影视城啜热茶、看编钟,下午到鳌园再次忍受同样古文化的“煎
熬”呢?
随着人们生活内容的多样化,同样要求旅游内容的多样化,人们要体验更多的美好经历。
我们民族的性格就是深沉内敛、委宛好静,所以旅游自古以来便以旅游为主,游客走走停停,听听看看
,看古迹,听典故,看绿树繁花,寺塔高阁,这是吸引游客的传统也是主要方式。
有外国游客这样议论
中国旅游:
“中国之行能够振聋发聩,但难以令人惊喜若狂。
”美国迪斯尼世界,泰国的帕塔亚植物园
是参观产品在参加性、娱乐性方面的典型代表。
厦门市的参观产品在开销特色方面,基本上还停留在让游客冷眼旁观的阶段,缺乏吸引游客反向交
流与东道主之间同步的身心共鸣。
成功的旅游项目总是充满活力,让各个年龄层次的游客感觉到“新、奇、乐、趣”。
“奇”才能让游客
耳目一新,娱乐项目的差异性才能产生吸引力。
(四)、缺乏声名远扬的晚间吸引物和让世人立足的标志性建筑
厦门市政府经过3年努力,2000年9月正式宣告了新评厦门二十名名单:
日光岩、菽庄花园、皓月园、毓
园等,成立了厦门整体景观系统,这些景观是厦门市精心打造的旅游项目优选,在全国甚至在周边国家
地域也是魁首,它们无一例外适于白天旅游。
有人把这种旅游概括为“白天看庙,夜晚睡觉,白天疲倦
,夜晚无聊”。
晚间吸引物方面,厦门没有成立自己的品牌、做出自己的特色,而是靠街灯及各家难分
轩轾的娱乐城的霓虹来装点晚间的繁华。
走在车来车往的的街头,让人难免想念杭州西湖的三潭映月、
泰山的日出与旭日。
晚间吸引物在今天的旅游中已非没关紧急的内容,特别在
声名大震的晚间吸引物。
晚间文艺参观产品与该地域第一流景观拥有相似的吸引力,如巴黎的旅游剧院
“红磨坊”同艾菲尔铁塔
同样让人侧目;如布达佩斯“马克希姆”剧院是旅匈游客必到之所。
其他,无论来厦门的游客还是久居
厦门的居民都感觉厦门市诚然环境优美,但是看不到有个性的标志性建筑。
厦门人称“音乐之岛”,在
这片充满音乐灵气的土地上却没有具艺术个性的建筑物,这实在是厦门市的缺憾。
(五)、对旅游产品宣传的活动单调,宣传方式不全面
1999年厦门市境外游客数较上年上升了4%,而自然条件、旅游资源相当、甚至劣于我们的重庆市却上升
了14.91%。
(说明③)我们比较同年各自在旅游项目上的宣传工作:
厦门市:
1999年3月邀请20多家日本新闻单位的记者来厦采访;1999年10月邀请35名日本旅游商和记者研
修团来厦察看,并举办厦门旅游说明会;款待了日本太阳电视台在厦采访活动。
其他,款待、安排澳门
政府旅游司来厦察看促销团;邀请马来西亚旅游商和记者团来厦察看,并举办旅游业务洽谈会宣传的报
刊有《人民日报》外国版、《中国旅游报》、《中国旅游导报》、香港《文报告》。
重庆市:
1999年春节第一天起重庆旅游局与武隆县政府结合举办了99’重庆生态旅游首映式,拉开99’
生态旅游的序幕,今后各地围绕这一主题睁开了包括百里果香赏花节、南泉花文化节、南山樱花文化节
等在内的18个艺术节,吸引了国内外众多的游客,同时让各地记者拥簇而至,加强了宣传见效。
两个地域的宣传方式上存在明显差异:
厦门市把宣传重点放在记者款待会上,形式单调,过程趋于无聊
;而重庆市侧重于用参加娱乐招徕游客,内容丰富,宣传面广。
约翰斯坦说过:
好多东西能够取代,惟有体验不能取代。
让游客、记者们亲身体验、感觉,会比会议的
形式更有显彰的见效。
其他,现在电脑普及,网络广告已经成为产品宣传主要阵地之一。
厦门市旅游网却页面简陋,内容单调
,可是是地域天气、主要景点、旅游社、旅店的资料,网上对外宣告的旅游信息与现状不对称。
而青岛
的旅游网络广告不同样,他们页面上的内容丰富,从多角度介绍青岛,若是用一个形象的比喻来表现二者
的差异那么,厦门市旅游网上的内容是慎重一步一趋的说明文,青岛的则是引人联想、让人细细品味的
散文。
总之,旅游产品也有生命周期,也会有产生、发展、消亡的过程,在各个景区内娱乐性活动的变化更是
花式众多,这些都应该表现在网页上以便远距离潜藏旅游开销者参照、选择。
氨基酸效应:
组成人体蛋白的八种氨基酸,只要一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。
当缺一不
可时,“一”就是所有。
无论厦门市旅游条件如何优渥,若是缺乏卓有见效的宣传,没有高明的营销方
式,再好的的条件也可是是锦衣夜行,滞后老套的营销方式已经成为厦门市旅游业的阿基里斯之踵。
只
有良性的互动才会有良性的循环。
(六)、旅游区服务不完满,服务人员短缺
2000年“十一”期间厦门市共款待46.23万人次,经过旅游社有组织款待的有12
13万人次3.52万人次,而
到2000年终,全市获取全国导游资格证书人员共603名,获取景区导游证的人员共640名,总计1243名导
游员,(说明④)导游员数明显不足。
旅游区内导游的素质要求高,他们必定熟悉景区内供应的体育活
动、娱乐活动、景点介绍与管理方面的基本技巧。
旅游区内的服务不不过导游服务还应该包括教练服务
与托儿服务。
(七)、旅游产品吸引力下降,境外游客回头率低
1998年款待境外游客比1997年仅上升0.44%,到2000年诚然又上升到11.
69%,但与1995-1996年32.5%相
比,已无当年激烈的势头,同时境外游客在厦门市停留时间缩短:
98比97缩
短6.17天。
台湾游客在境外
游客中所占百分比在下降:
92年45.2%、95年30.56%、96年28.95%、98年33%。
台湾游客在厦门停留时间
由原来的平均4.17天下降到4.06天。
(说明⑤)
在1981、1987年后由于大陆的开放政策及台湾当局的限制放松,两岸有了交流渠道,大批台湾游客涌进
厦门探亲、参观、祭祖、朝圣,1992年-1997年台湾游客在境外游客比率中居第二,但是逐年下降的百分
比又告诉我们,探亲热已经是“明日黄花”。
在开放政策日益周祥的情况下,出现这种现象,我认为是由
于我们的旅游产品吸引力在下降,是其更新的速度赶不上游客的要求。
三、问题对策
阿诺德定理指出:
每一个问题都蕴涵着解决这一问题的种子。
针对上述问题,相应的对策以下:
(一)、合理安排旅游路线,增加旅游的空间分流
厦门市游客的超负荷可是出现在几个热门景点,即旅游区内部分景区超载,而其他景区未达饱和。
针对
这种情况能够采用“排斥”与“吸引”并行的外面空间分流措施。
“排斥”指采用经济方法并利用大众
媒体将潜藏游客部分地排斥,初期详细做法是赞同旅游区的经营者提高价格,如门票、食宿、交通等费
用,直到不再出现超载。
“吸引”指利用价格或媒介及地理上的周边性等将潜藏的、以超载旅游区为目
的地的游客吸引到未饱和的旅游区去,或成立新的旅游区吸引游客。
一个鲜为人知的旅游区,只要其自己的质量拥有较高的吸引力,加之区位合适,价格较廉,完满能够通
过销售工作迅速吸引大批游客。
(二)、景点规划上遵从高层次或主流系统发展战略
一个大的风景区经常包括好多互有关系的小风景区,风景地域的规划决定着几个风景小区的地位、特色
及发展的先后缓急和规模,同时各个小风景区的规划必定围绕大风景区的总的主题形象来设置,并经过
各种产品和服务来突出这一地域的独到之处。
1999年厦门市为自己设计了一个整体旅游形象“厦门——
海上花园”,并围绕这一主题睁开了“99厦弟子态环境游”,推出了赏析珍稀动植物生态游,亚热带植
物赏析游、海洋之旅等生态旅游新路线。
以主题形象为中心,小景区层层围绕,加强旅游区形象。
(三)、在旅游目的地开发经营雅俗共赏的表演艺术产品,以节庆活动为载体,加深与外界的合作与交
流坚持民间开发与商业经营的发展道路。
我国旅游目的地经营的经验告诉我们,旅游目的地的成功一要靠参加性旅游项目,二要规模互补,节庆
活动要提前销售,增加旅游自己主题活动的比重。
艺术表演不但要有新意,还要有较高的文化品味和较
强的参加性。
新意,不但指“新、奇、特”而且包括雅与俗。
雅指文化含量高、品位高,它能够产生差
异感、新鲜感和吸引力,俗指平时,参加性强,能够产生市场规模。
厦门市景区内已有的茶艺表演,在
其中完满能够加入诸多完满,除了现有的内容再加入对茶叶的采用、采摘、炮制及用水的采汲、烹煮的
详细讲解,现场示范、指点基本技巧把生活知识经验的流传融于表演之中。
尔后按旅游路线景点的排列
对茶文化宣传角度深度各有不同样,表现出系统性和层次感。
(四)、围绕“音乐”的主题打造厦门市标志性建筑。
建筑是“凝固的音乐”,建筑反响一个城市的现代化水平,在城市建筑群的“乐谱”中主音符就是
标志性建筑,“主音符”领起整个乐章的跌宕起伏,标志性建筑代表整个城市的主题形象微风格,它可
以刺激游客的直接感官,引起联想,产生深刻的第一印象。
上海的东方明珠,印度月圆之夜下的泰姬陵
,巴黎的艾菲尔铁塔都是他们标志性建筑,作为国际港口风景城市的厦门也应
当有自己代表性的建筑物
,厦门市在未来的目标取向上选择了“艺术之城”,那么就围绕它打造一个有独到音乐气质的“音乐城
堡”。
(五)、采用卓有见效的宣传方式特别加大INTERNET的宣传作用
除了传统的印刷品、广告、电视媒介宣传外,随INTERNET的流传,新旅游宣传方式出现。
INTERNET自己
的特色决定了它在特定的目标市场范围内产生极高的促销效率,而且投入相对较少。
INTERNET能够经过
动画、声音使网页栩栩如生,大大加强宣传见效;它能凑近好多在家中或工作场所的客户;它能对网点
的使用进行优秀的控制,能够较为轻松地认识用户对自己的供应信息的使用情况,而且在有些时候旅游
经营者能够获取用户的详细资料;INTERNET供应双向交流的机遇,使旅游开销者在网上预定或订购旅游
产品成为可能。
(六)、加强旅游区内服务人员培训。
针对旅游区服务不完满,服务人员短缺的问题,应该加强服务人员的培训,在议论现存人力资源和培训
计划的基础上,展望未来人力需求,议论可用的人力资源,成立教育培训计划,确立合理的培训项目,
从一般旅游知识、专业技巧到督查管理技术。
(七)、发展商务、会展旅游。
厦门市地处东南沿海,是港口经济特区,有发展国际、国内贸易地域及政策上的优势。
外商、港商
、台商来厦门投资开发者数目众多。
而且今后随厦门经济市场化、产业化、信息化、国际化,厦门与周
边国家地域的商业接触更加频频。
商务、会议旅游将有很大潜力。
旅游部门能够与经济贸易部门结合,
主动发展这一市场,把发展旅游同改进投资环境相结合发挥旅游对促进外经贸发展的媒介作用。
加快高
档商务型酒店的兴建,现有旅游饭店要拓展会议服务功能,增加商务客房楼层
和酒店会议设施,提高酒
店服务的信息化、网络化水平,旅游社要加大、推行商务、会展旅游的力度。
未来学家们相信,过去500年是西方文艺中兴的时代,而未来500年将是东方的时代,随经济发展,
中国将越来越成为世界旅游者凝望的焦点,这对中国既是个大机遇同时也是考验。
做为中国优秀城市、
东南沿海国际性港口厦门旅游是中国旅游业给世界游客发出的一张名片,所以,厦门市旅游业任重而道
远。
说明:
①《厦门市经济特区年鉴》(1992—2000年)
②
厦门市旅游网
③
《厦门市经济特区年鉴》(
1992—2000年)
④
《厦门市经济特区年鉴》(
1992—2000年)
⑤
《厦门市经济特区年鉴》(
1992—2000年)
参照文件:
邹统钎:
旅游开发与规划,广东旅游初版社
,
2001年3月
宋刚:
旅游市场营销,国都经贸大学初版社
,
1999年6月
辛建荣:
旅游区规划与管理,南开大学初版社
,
2001年3月
庄志明:
旅游经济发展的文化空间,学林初版社,
1999年6月
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