各个电子商务平台积分形式Word下载.doc
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各个电子商务平台积分形式Word下载.doc
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极速退款:
0-5000元不等、
换肤权益;
2、超级会员权益:
1000-5000元不等、
超级客服、
退货保障卡:
每周一张;
3、APASS会员权益:
授信10000元、
每日一张、
一键召唤;
权益说明:
A购物奖励:
用户在支付完成时,在当前页面即有机会获得淘气值给与的会员权益,包括红包,特价宝贝,优惠券等,可以额外再领一张权益;
B生日权益:
会员专享生日的特权,现特权内容包括且不限于神秘大咖祝福,生日前一周至生日当天可领取,更多精彩特权敬请期待。
神秘人祝福、淘金币奖励;
C极速退款:
此权益为满足一定信誉评级的会员提供的退款绿色通道服务,卖家逾期未点击发货申请退款或者已收到货退货退款并提供退货单号,系统就会立即退款到您的账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬时到账”(个别特殊类目和虚拟类目除外)。
D换肤权益:
淘宝会员可享受手机淘宝的换肤特权,该权益只限手机淘宝使用。
E超级客服:
购物过程中遭遇任何问题,均可通过绿色通道获得专属客服提供的更高标准客户服务。
专属客服团队:
热线、在线、维权三大渠道,专属客服团队一站式服务;
畅行热线通道:
一键直连,秒级接通。
淘宝0571-88158198;
天猫400-8608608;
快速纠纷处理:
申请维权并举证完成后,24小时内给出处理方案(普通会员需4个工作日)。
F退货保障卡:
可享有每周一张免费退货保障卡,限量领取,先到先得,仅限当周(自然周,截止周日23:
59)使用,过期作废。
专享每天一张免费赠送退货保障卡权益,全年退货无忧,当天使用,过期作废。
在天猫购物下单时,可在“运费险”出自行选择是否使用当天可用的退货保障卡;
使用退货保障卡的天猫商品(仅支持7天无理由退换货的部分商品),退货产生的单程运费免费投保,最高返还25元,理赔金额将在退货退款成功72小时后,由保险公司直接划拨到买家支付宝账户。
G一键召唤:
专享一对一,7*24小时专人服务通道,一键召唤客户经理,3分钟内,客户经理会通过0571-88158198致电您的APASS关联手机。
全方位帮助解决淘宝、天猫购物过程中遇到的纠纷、咨询、退换货等问题,以及其他您希望得到的帮助。
(三)积分体系
天猫积分专属天猫,可以用于兑换积分权益,兑换天猫购物券,参与各种积分活动等,积分可以累积,有效期至少为1年,即从获得开始至次年年底,逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款,该部分积分不予退还);
积分不能兑现,不可转让。
(四)积分发放标准
1.天猫购物“交易成功”获得积分:
确认收货交易成功后系统自动发放至对应账户。
2.天猫官方活动赠送:
会在活动详情中明示具体发放时间及发放方法。
3.积分的基准返点比例为商品售价的0.5%(其中,虚拟类商品、3C数码类商品基准返点比例为0.1%),话费充值至2016年1月3日起不再返积分;
4.积分的数值精确到个位(小数点后全部舍弃,不进行四舍五入)。
(五)积分使用标准
1.可以在商品页面、会员积分频道等渠道通过天猫积分兑换天猫购物券;
2.可以在“天猫会员积分频道”和“会员中心”兑换积分权益;
3.参与“天猫会员积分频道”和“会员中心”举办的积分活动,如“小积分抽大奖”活动。
二、京东
注册会员—铜牌会员—银牌会员—金牌会员—钻石会员
付费会员:
PLUS会员
(二)升降标准:
普通会员等级:
历史行为综合计算京享值的高低,决定等级高低,具体如下:
注册会员:
无京享值要求
铜牌会员:
京享值0-201分
银牌会员:
京享值201-9999分
金牌会员:
京享值10000-20000分
钻石会员:
京享值20000+分
京享值是根据用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面行为,综合算出的分值。
京享值提升标准
完善账户——绑定微信+20、绑定QQ+20、实名认证+100
消费购物——购物(根据实付金额不等)
购买新品——1个品类+10
每月购物3天+30
购物年限+20
晒单+5(每日最多150份且近半年内有效)
评价+2(每日最多60份且近半年订单有效)
回答问题+2(每日最多50)
分享商品或活动+2(每日最多10)
使用京东支付+2(每日最多60)
PLUS会员:
付费149元/年开通,到期不续费降为普通京享值等级
(三)等级权益:
1、注册会员:
无
2、铜牌会员:
京享值达201,获得售后服务运费免费(退货、换货、维修)
3、银牌会员:
售后服务运费免费(退货、换货、维修)
生日礼包(京享值达到500分及以上且完成实名认证、验证手机号,获得生日礼包(一般为满减券))
4、金牌会员:
京享礼包(每月3日京享值更新后,奖励已实名认证的会员有优惠券(一般为满减券),每月5日发放)
5、钻石会员:
贵宾专线(周一至周日,24小时热线)
运费双免(每月三次的上门取件服务)
6、PLUS会员
(1)购物返京豆
正式PLUS会员在京东商城上购物符合活动范围的商品,将获得实付款价格0.5%-2%的购物回馈,回馈以京豆的形式返还(订单完成24小时内自动到账)。
(2)每月优惠券
“满2000减80、满1000减40、满500减20、满200减10、满105减5”,每月可自行组合面额不超过100元的优惠券,24小时内有效。
(3)运费券礼包
每月5张6元运费券,30天内有效,限京东自营商品,可叠加使用。
(4)会员价商品
享受500万建京东商城商品会员价,以更低的价格购买商品(商品正常价格旁边显示会员价),可以同时与优惠券、满减促销、赠品等使用。
(5)电子书畅读
京东电子书畅读1000本(一年),使用范围:
京东阅读app、pc京东阅读频道。
(6)专属客服(app底部导航)
在线客服:
专属客户经理,有限解答疑问(9:
00-24:
00)
电话客服:
vip专线接听,24小时服务
(7)上门退换货
自营商品售后服务(退货、换货、维修)免运费和免费上门取件
第三方商家商品享受售后服务(退货、换货、维修)免费上门取件
七天无理由退货(相比普通用户享受更多7天无理由退换货)
(8)专属购物节(PLUS频道首页)
每月18日-22日,尊享购物节。
18日-19日:
提供特色品类活动,享受超低价会员价、高力度品类优惠券、专享赠品等
20日-22日:
提供全品类大型促销,会员可享受多样权益,如全品类神券、专享赠品、低价秒杀等。
(四)积分体系
1、适用范围
京东app、京东网页版
2、有效期
用户获得但未使用的京豆,将在下一个自然年过期
使用京豆支付的商品发生退货时,如京豆退回时已过有效期则直接进行作废,不再返回
(五)积分发放标准
1、获得
(1)App签到
铜牌及以上会员,可在领京豆中每日签到,连续签到会额外奖励京豆(单日签到获取2个,连续签到7天,可额外获得15京豆奖励,连续签到记录在第8天清零,中断签到,签到记录也将清零),另外,签到页面每日签到后,会有一次翻牌机会,可能会获取1-9个京豆不等。
(2)App下拉
每日在app首页下拉,有机会获得京豆(数额不等,需触发领取动画),连续下拉第三天有额外奖励京豆(有限,送完为止)
(3)购物回馈
单品实际支付金额大于等于50元时,可享受京豆回馈,京豆额为实付金额的10%,实付金额将取10的整数倍进行计算,单件商品最高可获得1000个京豆,app下单最高可获得2000个京豆,订单完成后,系统判定自动发放
(4)评价
商品售价高于或等于20元,用户在订单(虚拟商品除外)完成2个月内对商品进行有效评价(10字以上),将享受10-20不等京豆,其中商品售价高于等于20元且低于100元,可以获得10个,高于等于100元可以获得20个。
(5)晒单
通过晒单贴向其他网友分享所购商品(金额大于等于20元,虚拟商品除外)的购物经历、使用心得、真实照片等,在符合审核情况下,可以获得随机京豆。
(6)任务
开通plus会员+50京豆
买二手商品+500京豆
预定京东酒店+500京豆
加入陪伴计划+50京豆
2、扣减
(1)商品产生退换货
退货后,需扣除该商品所获得的京豆,如已使用,则自动从商品退款金额中扣除相应现金,如订单中享有其他优惠,则以其他优惠规则办理相应退还手续。
(2)违约行为
上门自提订单,一个用户账号在1个月内有过1次以上或1年内有过3次以上,在规定时间内无理由不履约提货,则按每单扣除50个积分/500个京豆作为运费补偿,如积分/京豆个数补足,则记录扣除数量,在用户获得京豆时再直接抵扣;
其他类型订单,一个用户账号在1个月内有过1次以上或1年内有过3次以上,在规定时间内无理由拒绝京东配送的商品,则按每单扣除50个积分/500个京豆作为运费补偿,如积分/京豆个数补足,则记录扣除数量,在用户获得京豆时再直接抵扣;
时间计算方法:
成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为1年,不以自然月和自然年计算;
(3)参与夺宝岛竞拍的用户,如不符合夺宝岛要求,则将扣除相应京豆作为违约金,具体扣除标准以夺宝岛公式规则为准;
(4)京东app客户端配送员主页中,参与配送员礼物赠送互动环节,会扣除礼物所对应的京豆数量。
(六)积分使用标准
1、抵扣消费额
100京豆=1元,每单最多抵扣金额的50%
消费时可使用京豆的数量是1000的整数倍,如1000、2000、3000等
如果拥有京豆数小于1000个,则不可使用
支付时抵扣仅限实名认证用户
2、抵扣优惠券
App百宝箱中京东会员频道内,可用京豆兑换优惠券,如10京豆兑换最高88元京东E卡等。
三、苏宁
新人、V1、V2、V3、V4
SUPER会员
新人:
在pc端,app完成注册或在苏宁门店办理会员卡即可成为新人会员
V1:
完成单个商品实际付款金额在10元以上的订单
V2:
获得2个购物天数和2000成长值
V3:
获得4个购物天数和4000成长值
V4:
获得8个购物天数、10000成长值以及完成实名认证
V1-V4会员按照最近1年内产生的成长值及购物天数升降级。
成长值升降体系属商业机密不对外披露(客服回复)
付费149元/年开通,到期不续费自动解除
苏宁会员
1、新人&
V1:
苏宁门店全程导购、云钻加钱购及云钻兑换专属券享受优惠价格(PC端云钻专区使用)
2、V2:
生日红包(生日前6天+生日当天,每天6元优惠券)
退还无忧(单件300元以内,免检退换货;
免小件8元大件30元取件费)
优先抢购(预售专区,预约优先抢购活动商品)
苏宁门店全程导购
云钻加钱购及云钻兑换专属券享受优惠价格(PC端云钻专区使用)
3、V3-V4:
运费券(每月不定期限量抢运费券,V3购买86元依稀,V4购买76元以下自营商品产生的手中运费)
苏宁帮客(不定期参与会员活动,领取超值清洗服务券,等级越高额度越高)
高额理财(不定期享有专属苏宁金融高额收益理财产品购买权,应用范围苏宁易购理财频道、客户端、易付宝客户端理财频道、苏宁易购和易付宝微信、苏宁云店金融专区)
(1)2%返利
苏宁易购网站和门店购买活动范围内商品,享受实付金额(不含运费、涌泉、云钻抵扣等促销折扣部分)2%的返利,以云钻的形式返还,累计最高可达50000云钻。
(2)运费券
自营24张(每张面额5月,每月发放2张),用于抵扣自营商品产生的首重运费
海外购12张(每张面额10元,每月发放1张),用于抵扣海外购自营商品产生的首重运费
不可叠加使用,不找零,不可用于虚拟商品或特殊购物流程商品。
(3)PP影视会员
免费享受PP视频180天影视会员特权,可在PP视频PC端、web端、移动端专享海量视频内容、享受缓冲加速、蓝光画质、尊贵身份、线下福利等特权。
(4)体育观赛券
免费获得PP影视3张体育观赛券,用于观看PP体育指定热门赛事(自动发至会员账户,使用苏宁易购会员登录PP体育观看)。
(5)专属客服
享受专属在线客服解答问题及电话专线服务
(6)退还无忧
自营商品15天退换货退款取件全免费,快速到账
(7)会员日
每月26日为super会员专属会员日,当天可享受精选全品类优质商品超低价会员价、高力度优惠券等优惠。
(8)清洗保养折扣
享受苏宁帮客家电清晰保养指定服务商品7-8折优惠。
(9)悦享电子书
下载苏宁阅读,使用苏宁易购账号登录,进入super会员专享频道,可享受免费阅读(一年5000本精品电子书)和购书优惠(会员专享价,优惠五折起)。
云钻可以累积,有效期为一年,预期自动作废
1、购物
范围:
苏宁易购、pc端、门店、移动端、tv端
品类:
黑电、冰洗、空调厨卫——实付金额*0.1=云钻额度
3c及配件、OA办公——实付金额*0.15=云钻金额
母婴美妆、百货日用品、生活电器、家居建材、运动户外其他——实付金额*0.3=云钻金额
2、评价
商品评价:
已完成订单评价成功后(单价不低于10元),自动获得10云钻
精华评价:
经过评选,可额外获得100云钻
上传图片:
上传3张及以上真实商品图片(单价10元以上),自动获得50云钻
安装服务评价:
订单完成后,对所购商品及安装人员进行真实评价,自动获得20云钻
快递员评价:
订单完成后,对快递员进行评价,自动获得20云钻
3、回收包装
完成收货后,将订单纸质包装盒给快递员带回,次日12点前获得10云钻,
一个订单奖励一次
1、云钻抵现
抵扣购物款:
苏宁易购或门店,按照100云钻:
1元的比例抵扣购物款
2、兑换礼品
通过会员联盟使用云钻兑换实物(日用品、小电器等)及虚拟类(游戏券、流量券等)礼品,产生退货自动返还账户
3、云钻游戏
在云钻游戏中消耗
四、亚马逊
亚马逊Prime会员
付费388元/年,成为亚马逊Prime会员,到期不续费自动解除
1.海外购单笔订单(可跨美国/英国/日本/德国)满200元可享免邮(不含预估进口税费);
2.国内订单零门槛免邮,全年无限次(无订单限额);
3.每日精选Z秒杀(电器、书籍、食品等),提前30分钟优先购。
五、国美
G1会员—G2会员—G3会员—G4会员—G5会员
G1会员:
注册会员,永久有效
G2会员:
累计达到0-2000成长值&
最近一年内1个购物天
G3会员:
累计达到2001-10000成长值&
最近一年内2个购物天
G4会员:
累计达到10001-30000成长值&
最近一年内3个购物天
G5会员:
累计达到30000成长值以上&
最近一年内4个购物天
通过过注册、登录、购物、评价晒单等行为,可获得相应成长值及购物天数,系统将自动根据您的成长值及购物天数进行升降级操作;
会员等级允许跨级升降。
美豆抽奖、退换货保障、价格保护、消费得美豆;
美豆抽奖、退换货保障、价格保护、消费得美豆、专属阶梯价;
美豆抽奖、退换货保障、价格保护、消费得美豆、专属阶梯价、生日礼包;
美豆抽奖、退换货保障、价格保护、消费得美豆、专属阶梯价、生日礼包、自营免运费、专属客服。
1、美豆抽奖
国美为会员提供美豆抽奖活动,每次抽奖消耗特定美豆,每天限制次数。
活动奖品包含面值不等的优惠券和美豆等商品
中奖获得的奖券会立即发送到用户账户。
注意事项:
本活动只针对普通消费者。
大客户、行业客户和渠道经销商不可享受。
适用人群:
验证过手机和邮箱的国美会员
2、退换货保障
国美承诺自商品确认收货日期起7日内可退货,15日内可换货,客户可自助提交退换货申请或联系国美客服协助办理退换货事宜。
(各品类退换货细则)
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。
需由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告;
或由国美客服确认属于商品质量问题。
支持30天(含)内退换货、支持180天(含)只换不修,且不收取因此产生的返回运费。
开箱残(指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎,经客服人员核查情况属实)、配件缺失或页面描述信息与实际不符等国美原因,支持7天(含)内退换货。
根据国家新消法规定,7日内可办理无理由退货。
3、价格保护
出于对消费者利益的考虑,国美对自营商品订单推出了价格保护服务。
如果您提交订单后价格发生了变化,您可以申请价格保护,经国美客服人员审核通过,我们会将差价以红券形式返还到您的会员账户中。
每件商品只享受一次价格保护,如商品产生多次降价,以第一次申请价保金额为准;
订单妥投时间以单件商品订单履历中物流妥投时间为准;
如果订单发生拒收行为,差额申请将作废;
订单内商品发生退货时,将冻结已发放的差额优惠券;
如差额优惠券已使用,将在退货商品退款中扣除同等金额;
抢购、团购、满返、搭配购、赠品、预售商品、会员价、黄金商品和价格异常商品等不参加价格保护。
4、消费得美豆
在国美网站购买除自营家电类以外的商品,单笔主订单实际支付金额10%(支付金额≥50),若出现不足1美豆的情况则舍弃小数点后面的数值取整。
如支付59元返还用户5美豆。
在国美旗下门店购买任意商品,或在国美网站购买自营家电商品,赠送美豆无金额限制,单笔订单实际支付金额除330,四舍五入后保留两位小数乘100赠送美豆,例如:
31元只送9美豆。
A汽车、美通卡、国之美、金融、旅游票务、黄金、虚拟类等不可以通过购物获得美豆。
B如果用户通过作弊、恶意订单等手段获取的美豆,国美有权取消发放。
5、专属阶梯价
特权内容:
G2等级以上会员在指定页面,享有优惠价商品。
G2等级会员可享受G2会员价商品。
G3等级会员享受G3等级和G2等级会员价商品。
G4等级会员享受G4等级、G3等级和G2等级会员价商品。
G5等级会员可享受全部会员价商品。
6、生日礼包
生日礼包为自动发放。
可在”我的国美”中的”我的优惠券”页面进行查看。
G4、G5等级会员生日时,将有机会获得生日礼包(企业用户不享受此服务)。
会员获得生日礼包需验证手机号码和邮箱地址。
每位国美会员一个自然年内只能获取一次生日礼包。
生日礼包有效期为当月有效,生日当月发放,若有延迟请耐心等候。
生日信息以前月最后一天为准。
若有效期内未领取,不再补发生日礼包。
生日礼包自2016年2月15日起开始发放,生日在2月15日之前的会员不再补发生日礼包。
7、自营免运费
国美G5等级会员在国美购买自营商品全场免运费。
不含团购、抢购、特例品、店铺商品和明确标明需要运费的商品。
8、专属客服
G5等级会员拨打国美客服电话,可优先被接听。
客服热线:
4008-708-708(周一至周日9:
00-21:
如商品购于国美电器城实体店,或有关于门店服务的相关资讯及意见建议,可拨打客服热线:
400-811-3333(周一至周日9:
00-18:
00)。
1、消费得美豆:
(1)在国美网站购买除自营家电类以外的商品,单笔主订单实际支付金额10%(支付金额≥50),若出现不足1美豆的情况则舍弃小数点后面的数值取整。
(2)在国美旗下门店购买任意商品,或在国美网站购买自营家电商品,赠送美豆无金额限制,单笔订单实际支付金额除330,四舍五入后保留两位小数乘100赠送美豆,例如:
注:
A汽车、美通卡、国之美、金融、旅游票务、黄金、虚拟类等商品不支持购物、评价晒单得美豆。
B确认收货后系统自动赠送美豆。
C企业用户不支持购物、评价和晒单获得美豆,用户承诺自愿接受国美对企业用户获得的美豆进行扣除。
2、评价得美豆:
会员在订单完成后30天内提交评价,评价生效后即可获得美豆;
部分商品不参加评价得美豆;
同一订单相同商品,仅能评价1次,获得1次评价美豆;
系统默认好评不返美豆,追加评论不再赠送美豆。
备注:
单个商品实际支付金额小于20元,评价不赠送美豆;
单个商品实际支付金额大于等于20元,少于等于99元,评价赠送10美豆;
单个商品实际支付金额大于等于100元,评价赠送20美豆。
3、活动得美豆:
商城会不定期举办美豆活动(详情请参考活动细则)。
4、纠错得美豆:
会员在每个商品页面的具体参数内发现错误后,通过点
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