医院文化总结.docx
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医院文化总结.docx
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医院文化总结
医院文化总结
篇一:
医院文化建设总结
坚持以人为本创新医院文化建设
医院文化建设的内涵,就是多年来形成的医院风气,一种医院精神,也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。
医院文化建设对于提高医务员工整体素质,展示医院良好形象,推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。
一、坚持以人为本,强化教育引导,培育精神文化
近年来,高新技术在医院得到了广泛应用,随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心,这一转变,对医院各项工作的开展提出了全新的要求,建设有自身特色的医院文化,培育有个性的医院精神,也不能脱离这个中心。
因此,在新时期必须把以人为本,全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵,着力培育精神文化。
一是积极引导职工认清形势,增强服务意识。
二是以活动为载体正确引导。
开展“做好服务,从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。
经过不懈的努力和实践,形成独具特色的医院精神,即救死扶伤的奉献精神,争创一流的拼搏精神,恪尽职守的敬业精神,求真务实的科学精神,爱院如家的主人翁精神。
这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。
二、坚持以人为本,增强凝聚力,激发团队精神
首先要体现“以人为本”理念,体现出人情味和人性化。
同时,要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼,明确医院的目标,增强实现目标的认同感、责任感和使命感,增强主人翁意识,每个人将自我价值融于医院的整体价值中。
只有形成共识,才能有效地塑造医院形象,激发团队精神。
以质量为核心,以技术为根本,是医院一切工作的生命线。
首先必须保证门诊质量,提高急救水平,在保证所有专科门诊正常开放的同时,认真安排落实好专家门诊,从而保证了门诊质量,提高
了疑难病的首诊确诊率。
另外还要对医院进行“人性化服务设计”,让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人需求,将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。
在以病人为中心的服务过程中,要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。
三、坚持以人为本,规范医疗行为,狠抓制度文化
规范医疗行为,完善激励和监督约束机制,做到有章可循,违章必纠,这是医院制度文化建设的重要内容。
因此,我院在实践中着重做了10项工作:
(1)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。
(2)认真推行“病人选医生”制度,工作的好坏优劣让服务对象来评说。
(3)完善职业道德规章制度。
(4)强化优质服务,实施《岗位文明服务规范》。
(5)推行医疗服务承诺制,实施“社会服务八项承诺”。
(6)发放《告病员书》,签订《医患道德公约》,规范医务人员行为,建立良好的医患关系。
(7)进一步完善医德档案,加强医德考核,并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容,考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。
(8)定期进行门诊、住院病人问卷调查。
(9)推行公示制度,实施“阳光操作”,打造诚信医疗。
在门诊、病房公布各种检查、服务项目及300种常用药品的价格,并对住院病人实施“一日清单制”。
(10)实施1次申告待岗制度,只要因病员、社会人员、单位内部
人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等15个方面问题之一的,一经查实,实行待岗,加大监督处罚力度。
四、坚持以人为本,提高医疗质量,改善就医环境
(一)改善就医环境是医院物质文化建设的基础。
全院上下坚持挂牌上岗,开展微笑服务,规范职业语言,杜绝服务忌语。
在门诊,推行“一站式服务”,一站式服务内容包括8个方面,即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等,从而在根本上实现医患之间的零距离服务。
此外,切实加强医院基础设施建设,装饰院内外环境。
急诊楼及病房设有中央空调系统,大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文,室内四季有花草,设有健康宣教专栏;各病区均配有病员浴室和IC卡电话;院内定期进行绿化、草坪的修剪,以此美化医院环境,努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。
(二)医院要以加强硬件建设为契机,通过流程再造达到整改目的。
1、门诊楼各科室设有独立候诊区,各护士站均有电脑自动分诊系统,电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。
2、门诊诊室一人一诊,一医一患,医患通道分开。
患者可以毫无保留地向医院陈述病情,最大限度地保护患者的个人隐私。
3、门诊楼设施上,设有扶梯和直梯,方便患者上下。
对一些特殊的患者,医院在设计上进行了特殊的考虑。
2部电梯设有残疾人专用按钮;位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅;卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。
4、门诊一改传统模式,融入了休闲与服务的新模式。
进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候,大厅回荡着流水般的背景音乐,大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准,各个楼层美观清晰的导示标牌,甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩,以方便患者
挂皮包等。
门诊一楼设有便利店,结合门诊特色,物品配备齐全,满足不同患者的需要;功能检查科室集中在一层,旁边设有水吧,需大量饮水的患者,可就近解决饮水问题。
5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台,整合各科室分散的资源,统一调度,同时,也是医院与患者沟通的平台。
通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。
实行会员制,对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务,合理安排患者的就诊流程,改变各种检查单独预约的模式。
6、为方便健康检查,门诊设有体检中心。
中心独成体系,各种检查设备专有专用,不出中心,不与门诊患者接触,即可直接完成常规检查。
中心的医院以专业、权威、固定为特点,除开展健康分群常规体检外,还开展专病体检、健康饮食咨询等项目,实行一体化服务。
篇二:
医院文化建设工作情况总结
XXXXXX医院
医院文化建设工作情况总结
近年来,我院始终坚持以人为本的思想导向,创建和发展医院文化,利用医院文化的凝聚、约束、激励和塑造等功能,提高医务人员素质,提高医疗服务质量,增加了医院凝聚力,增强了医院的综合竞争力,以医院文化建设为驱动力建设和发展医院,使医院的治病救人、保障健康的功能得以充分发挥,树立了良好的医院形象,取得了良好的社会效益和经济效益。
一、利用医院文化的凝聚功能,增强医务人员主人翁精神我院非常重视医院文化建设工作,专门成立了以院党委书记为组长的医院文化建设工作领导小组,负责策划医院文化建设系统工程,制定具体的实施方案。
我院的医院文化建设工作以医院简报为载体,报道院内的最新动态和职工喜闻乐见的消息,成为职工精神上进行沟通的园地;秉承“博爱、敬业、精诚、创新”的医院精神,以举办演讲比赛、回顾医院发展史等活动为平台,确立和宣传医院的精神主体;关心职工,为职工办实事、好事,重新装修医院职工活动室、图书馆,成立各种康体文化组织,活跃职工的精神文化生活;实行院务公开制度,使职工了解医院的整体发展状况,让职工潜意识中形成关心医院大小事务的习惯;不定期组织召开职工代表大会,让职工为
医院的发展和建设献计献策等。
通过一系列的措施把医院的全体员工紧密地团结起来,增强了主人翁责任感,形成了“以院为家”的浓厚氛围,出色完成了各项工作任务。
近年来,医院先后荣获中华全国总工会“模范职工之家”、河南省“省级卫生先进单位”、XX市“消毒管理工作先进单位”、XX市“文明单位”、“学雷锋先进单位”等荣誉称号,为XX市和卫生系统争得了荣誉。
二、利用医院文化的约束功能,加强医德医风的建设
医患关系以发扬革命的人道主义精神、全心全意为人民健康服务为核心内容的文化。
构筑医院文化,就是要突出它的为民性和奉献精神。
我院主要从以下几方面入手构筑医院文化:
(一)加强思想道德教育。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,有组织、有计划地开展思想理念、爱岗敬业、奉献精神等教育活动,引导广大职工树立正确的人生观和价值观,增强责任感,树立奉献精神,提高职工的思想道德水平。
(二)加强职业道德教育。
医院重点教育医务人员树立正确的职业观念,业务创收要建立在符合医患双方利益的基础上,杜绝一切不正当的职业行为,严禁向病人及其家属收取红包、索取礼物,医院制定了医务人员相关的规章制度,对违规行为进行严厉的惩处。
(三)加强行业法规教育。
医院定期组织职工学习各种法
律法规和医院的规章制度,使职工遵纪守法的自觉性不断提高,我们通过举办各种医疗事故处理和新法规的学习讲座,组织医务人员到法院现场参加医疗纠纷案的庭审旁听等,从而不断地提高了我院医务人员依法行医、遵纪守法的自觉性,培养出良好的医德医风。
三、利用医院文化的激励功能,打造“科技兴院”的理念
我院每年组织有文明科室评比活动,制定了科研管理和奖励办法,倡导科技创新等活动,对荣获文明科室、科技成果的科室和个人分别给予精神和物质上的奖励,这一措施充分调动了广大职工的科技创新的积极性,形成一种你追我赶的良好局面,使医院的医疗水平得到一个质的飞跃,成功培植“科技兴院”的理念和氛围。
各科室的科技成果应用于临床,在为病人解除病痛、创造效益的同时,得到了科研管理部门和有关专家的肯定。
20XX年共完成百草枯中毒治疗、食道癌的等中心放射治疗、周围血管置管术等新技术、新业务10余项,在省级以上学术刊物和学术会议上发表(交流)论文30余篇,逐步形成了人有专业、科有重点的格局,提高了医院的知名度,提升了医院的核心竞争力。
四、以人为本,人才立院,全面推动医院文化建设
以人为本是科学发展观的核心内容,它贯穿于医院文化建
设的始终。
在医院文化建设中,我院坚持“以人为本”的价值观,尊重职工的人格,重视职工的文化需求,把激发职工积极性作为医院文化建设的动力。
一是尊重人才。
人才是医院生存和发展的第一资源,也是医院文化建设的主体。
我院在医院重要工作上,特别是在医疗学科发展和医院整体迁建项目建设等方面,主动征求专家的意见,以调动广大职工积极性,以极大的热情促进医院卫生事业又好又快地发展。
二是培养人才。
在医院文化建设中,我院认真(:
医院文化总结)落实人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩制度,形成了科学的育人机制,培养优秀人才。
通过建设学习型医院培养人才,紧紧围绕医疗质量、技术水平、科学管理等内容开展多层次、多方位的系统学习,加强职工道德修养、陶冶文化情操、增长业务知识、熟悉业务技能,提高人文价值。
三是重用人才。
坚持靠事业、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才,为优秀人才施展才华积极创造环境、搭建平台,把“以人为本”的人文理念渗透到医院的日常管理中,使职工的人文精神在医疗服务中得以体现,努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。
篇三:
医院文化建设年工作总结
(1)
医院文化建设年工作总结
为了贯彻落实党的十八届三中全会精神,深化公立医
院综合改革,加大医院可持续发展的内动力,提高医院的核心竞争力,积极促进医院和谐发展,我院将20XX年定为“医院文化建设年”,以文化建设为突破口,加强教育管理,弘扬正气新风,提高了干部职工素质,取得了良好的效果,促进了医院工作的全面发展。
一、统一思想,导入理念,对医院文化建设达成共识
我院有着60多年的风雨历程,一代又一代医务人员的
躬耕实践始终秉承“患者至上,员工为本”的服务理念,弘扬“团结、敬业、诚信、创新”的医院精神,坚持“质量第
一、人才为本、科技兴院、服务社会”的办院方针,形成了严谨求实,开拓求新的文化底蕴及文化特色。
为了学习医院传统文化,我们将院歌发送每个科室和职工,鼓励传唱和作为电话铃声;为科室外线电话统一制作有医院特色的待机铃声;编印《医院员工手册》,包括医院办院理念、院徽、院歌、服务规范、文明用语、行风建设“九不准”等。
在全院开展“居安思危”为主题的危机大讨论,进一步统一职工思想,凝聚职工智慧,找准医院发展的症结和瓶颈,探索破解的途径和方法;在青年医务人员中组建志愿者服务队,开展院内“导医导诊”和志愿服务进社区等活动,给来院患者和
社区居民提供便捷、优质的健康咨询和医疗服务;举办了二十一届青年医务人员活动日活动,激励青年一代奋发向上,大有作为。
开设“医院发展史”教育课堂,邀请医院老职工讲述医院成长经历,教育引导新职工认识医院、热爱医院、建设医院。
二、以文化建设为动力,不断提高管理能力和服务水平
加强医院文化建设,就是要通过用先进优秀的文化教
育职工,激励职工,以激发职工内心热情和动力,调动职工的积极性、主动性和创造性,不断提高管理能力和服务水平。
为此,我们大力宣传先进典型,弘扬爱岗敬业精神。
对医院“敬业标兵”给予奖励,组织亲情之旅,让家人分享荣誉和快乐;重建文化长廊,宣传医院的办院理念、技术水平、服务标兵等;在醒目场所悬挂警示名言,激励、警戒医务人员;开展文明窗口、文明家庭、文明科室、文明个人、优秀保洁员等评选活动。
教育引导干部职工坚持学习,讲责任、有担当、做表率,大力倡导团结协作、艰苦奋斗、敬业奉献、热忱服务、追求卓越、弘扬正气的优良传统;推行公开承诺服务,以承诺求自警,以承诺求自变,以承诺求创新,以承诺求协作。
开展廉政文化建设,升华精神文化。
将医院文化建设与党组织建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合,加强职工的理想信念教育、职业道德教育、质量安全意识教育和爱院爱岗教育,引导职工树立正确的人生观、价
值观。
三、以文化建设为载体,培养健康向上的行为文化
行为文化是职工在物质文明、精神文明和医院文化生活中的行动、作为、表现,是在管理、教育宣传、文娱活动等产生的文化现象。
通过开展丰富多彩的群众性体育和文化活动,以主题活动促进文明行为,凝聚团队精神。
院工会组织开展长跑、篮球、拔河、歌咏、演讲、有奖征文等比赛;鼓励开展车友会、摄影协会等兴趣小组活动;成立院篮球队、足球队、羽毛球队和门球队;举办舞蹈班和瑜伽班。
通过开展形式多样、内容丰富的文体活动,激发职工爱院、爱岗热情,展示医院积极向上的社会形象。
职工通过这些活动平台增强交流,真诚沟通,互相尊重,团结和谐,逐步树立和培养积极向上、健康文明的新风尚。
医院文化建设,是一个崭新课题。
通过一年来的探索实践,文化建设工作虽然取得了一些成果,但就总体而言,时间还很短,还处于起步阶段,还有许多工作要做,这些都需要在深化文化建设的实践中进一步改善和提高。
文化作为一个单位、一个组织核心竞争力中最重要的原动力,决定着单位的生存和长远发展。
我们深信,在文化建设的实践中,只要我们坚定信念,善于学习,勇于创新,就一定能够不断进步,在促进医院全面发展上发挥更大的作用。
二〇一四年十二月五日
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